邮政职业技能鉴定经典例题7篇.docx

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1、邮政职业技能鉴定经典例题7篇邮政职业技能鉴定经典例题7篇 第1篇外币携带证自签发之日起()天内一次使用有效,逾期作废。A、30B、60C、90D、120正确答案：A物流邮件查单分为投诉查询和()查询两类。参考答案：货物状态 还款账号变更、还款方式变更明确：没有加重保证人的责任的情况下，可不需要担保人到场签字。此题为判断题(对，错)。正确答案： 国际邮件封面上的收件人姓名、地址、一般应用法文、英文或_通晓的文字书写。正确答案：寄达国汽车转运作业规范中接卸干线直达汽车邮件的内容有( )。A、接收总路单B、批注时间C、验视封志D、组织卸车答案：A,B,C,D首问负责制:首问责任人最大限度地为客户提供

2、(),直至问题解决或给予明确答复的责任制度。参考答案：满意服务基金销售机构应当根据()的要求履行信息报送义务。A.基金销售支付结算机构B.中国证监会派出机构C.中国证券业协会D.中国证监会参考答案：D各级分公司所设的集邮营业网点需刻制集邮日戳,可经过县以上邮政局汇总后向()提出申请统一刻制。A、中国集邮总公司B、省分公司C、市分公司D、中国邮政集团公司参考答案：B接发机要袋时遇袋身不合格,下列处理正确的是()。A、封口以上部分有3厘米破洞的，应拒收B、袋身有3cm破洞的，应拒收C、袋身有4厘米破洞并用机器织补的，应拒收D、封口以上有水湿、油污的，应拒收参考答案：B邮政职业技能鉴定经典例题7篇

3、第2篇 邮局按照邮件封面哂纳感书写的地址，将邮件投到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程是_。正确答案：按址投递 简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。正确答案：快递客户调查一般是先调查快递客户所在行业的特点，然后确定区域，最后再确定客户， 大致有四种途径。 （1）通过快递客户所在的行业协会对客户进行了解。 （2）通过政府报告和新闻媒体了解各类快递客户的信息。 （3）直接咨询部分快递客户企业。这是一种比较常用的快递客户调查途径，其主要优点是能直接了当地获取快递客户的信息。 （4）通过竞争对手了解快递客户信息。 以下关于邮政储蓄信息查询的表述正确的有()。A.信息查询包括发布信息、查询信

4、息、查询联网网点、查询利率和费率B.邮储根据需要发布的信息分为一般信息和加急信息两种C.信息发布可以点对点，也可一点对多点发布D.各级邮政储蓄机构的业务管理员须经业务主管授权才可对下级机构进行信息发布正确答案：ACD 地球上共划为()。A.六个大洲和四个大洋B.七个大洲和三个大洋C.七个大洲和四个大洋D.四个大洲和七个大洋正确答案：C 在自我介绍时，可以在姓后加()，不使用敬称。A.“先生”B.“夫人”C.“小姐”D.名字正确答案：D目前盖销邮件使用的日戳主要有()。A.手工日戳B.过戳机C.义务兵戳记D.邮资机参考答案：ABD 为特准收寄的物品。A.活鸡B.定型水C.猎枪D.卷烟正确答案：D

5、关于省内异地大宗函件分拣前置环节的生产作业流程,下列表述错误的是( )。A、按照省内分拣封发关系进行分拣封发作业B、如在邮编预处理环节已经将地址信息匹配到投递局的，可按投递局捆扎后按照省内分拣封发关系封发总包C、如在邮编预处理环节已经将地址信息匹配到投递段的，可按投递段捆扎按照省内分拣封发关系封发总包D、对进口中心局所辖的县、市局建立直封关系的格口邮件，总包只拴挂寄达局为县、市局名的总包袋牌答案：D 以下对于大额预约，表述正确的是()。A.客户只能在约定日期在预约通知的网点办理大额预约后的支取，当日未取约定不失效。B.大额预约的地域范围与相应储种的通存通兑范围一致。C.异地交易高于限额不予预约

6、D.无密户只能在开户局预约正确答案：BCD邮政职业技能鉴定经典例题7篇 第3篇火车押运班在途中值押中,不需检查巡视的内容是( )。A、对邮件堆码B、对车门窗的关闭C、对设备运行D、列车运行情况答案：D手工记账处理支持系统内已编制代码的保险公司和险种的手工记账。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确简述邮政客服中心提高满意度的有效管理措施是什么?参考答案：(1)加强质检力度。通过电话监听录音查找客服代表通话过程中规范应答、语气、语调、业务熟练程度、为客户解决问题的能力等服务质量方面存在问题，及时查找出原因，针对性地进行业务培训和个别辅导，提高客户满意度。(2)优化流程。客户结束通话前，引导客

7、户进行满意度评价。 五笔字型中，汉字字型划分为三类：左右型、上下型及( )型。A.杂合B.半包围C.包围D.连笔正确答案：A邮政短信业务主要包括储蓄、汇兑、速递、集邮等短信业务及群发广告、邮政企业内部短信服务等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省(自治区、直辖市)、市(县)局、()四级。A.收寄局B.投递局C.邮区D.中心局正确答案：BC客户凭绿卡办理()等交易时,普通柜员必须使用磁条读写器刷卡读入卡号,系统校验磁道信息,不得通过键盘手工输入卡号。A、存款B、挂失C、查询D、换卡参考答案：AC 任何时候，快递业务员都不得代替客户或者伪造电

8、子签收（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 给据邮件经（）次有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交，另填发通知便条按平常邮件手续投递，通知收件人到指定的邮局领取。A.一B.两C.三D.四正确答案：B邮政职业技能鉴定经典例题7篇 第4篇客户可在邮储银行限额范围内自行设置( )。A、境内ATM转账交易限额B、境内POS消费交易限额C、境外ATM取款交易限额D、跨境消费日限额答案：A,B,C,D地方政府有权审批或干预审批中国人民银行及其分支机构对各类金融机构的审批职责。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误辽宁省大连市的邮政编码是()。A、112000B、114000C、116000D、11

9、8000参考答案：C下列汉字中简繁对照正确的有()。A、兰蘭B、宝寶C、桨漿D、屡層参考答案：A,B 国际明信片和航空邮简实行均一资费。此题为判断题(对，错)。正确答案： 从内容上分，快件封发清单分为：()。A.纸质清单和电子清单B.收件清单与派送清单C.报关清单与验收清单D.普通快件清单、保价快件清单、代收货款清单等正确答案：D 无法投递的国内包裹退回时()。 A.不收取退回费B.按包裹资例的5%收取退回费 C.退回费应按回程的包裹资例计算D.退回费应按往返程的包裹资例计算正确答案：C 邮政机务人员在设备维护、维修中涉及到需电焊、气焊、气割、电梯维护、维修等，凡从事以上作业的人员都属于特种作

10、业人员范畴。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列姓氏读音错误的有()。A、豁huB、禤jinC、爨zunD、奭sh参考答案：B,C邮政职业技能鉴定经典例题7篇 第5篇 下列物品可以寄递的是( )。A.小孩玩具水枪B.雷管C.鞭炮D.枪支正确答案：A国内邮件收寄后企业发现各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品,应及时通知( )、国家安全和新闻出版部门处理。A、检察院B、公安C、法院D、街道办事处答案：B 电子秤的键盘采用()形式，防水性能好。A.扁平触摸B.微动开关C.按钮D.电子感应正确答案：A国内特快专递邮件袋的使用规定,严禁用外国邮袋封发国内邮件()此题为判断题(

11、对，错)。答案：对下列属于集邮品的有( )。A、年册B、镊子C、盖销票D、邮折答案：A,C,D 通知收件人到指定的窗口领取邮件的投交过程叫_。正确答案：局内投交 由邮政企业专营寄递业务的物品有( )。A.信函、盲人读物B.印刷品、盲人读物C.印刷品、明信片D.信函、明信片正确答案：D机要件在交接时,一方点数不准确,另一方又未及时发现,是影响平衡合拢的重要因素。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 收寄局发现本国货币，如无法通知寄件人领回，应将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇款从夹寄款中扣除。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政职业技能鉴定经典例题7篇 第6篇 条码打印机安装碳带过程中应

12、防止碳带起皱或破损。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政企业员工必须牢固树立“用户至上”的思想,杜绝使用服务忌语。服务忌语包括蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语四种类型。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确以下图表说明该网点2月份的个人存款同比增幅为()A、正数B、负数C、0D、1参考答案：B 快递服务与邮政业具有从属关系。快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列关于邮政彩信广告业务说法正确的有()。A、合作类广告通过短彩信息发布平台受理业务B、内部应用类彩信通过短彩信息发布平台受理业务C、彩信广告内容一般不超过20帧D、彩信容量不超过4

13、5KB答案：A,B,D 国际水陆路总包是指利用水陆路邮路运递，内装（）的总包。A.水陆路函件B.水陆路包裹C.优先函件D.非优先总包正确答案：ABC国内平常邮件开拆整理按照信函类、扁平类、_类“三状化”进行分类。答案：包状 印刷品、盲人读物的最大重量限度是_克。正确答案：35千 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的()的道德准则和行为规范的总和。A.职业义务B.职业责任C.岗位职责D.职业行为正确答案：ABD邮政职业技能鉴定经典例题7篇 第7篇邮政客服中心的职业道德核心是爱岗敬业,()。A、文明服务B、创新服务C、用心服务D、主动服务参考答案：A 国内盲人读物按( )交寄时

14、，可免费寄递。A.挂号信函B.平常邮件C.特快专递邮件D.保价邮件正确答案：B 电信网由分为硬件和软件，硬件一般由终端设备、传输系统、交换系统组成，而软件部分决定着网络的体系，确定了双方使用的格式、收发信息的时序、两个实体之间交换管理数据的规则等。此题为判断题(对，错)。正确答案： 对于重复利用的旧包装材料，均必须清除原有运单及其他特殊的快件的快件传遍后方可使用，以避免因旧包装内容而影响快件的流转。此题为判断题(对，错)。正确答案：经查询证实,出口国际特快专递邮件确已延误且寄件人要求补偿时,应退回所收邮费的()作为延误补偿。参考答案：50%快递服务标准规定,快递服务组合及其分支机构必须到国家行政主管部门登记、备案,并具备一定的资金、场地和设备,以及最低雇佣()名合格的员工,才准予开业。A.10B.20C.15D.25答案：C 馈赠的目的不同，馈赠产品的挑选和购买标准也是不同的。此题为判断题(对，错)。正确答案： 散件子系统中，在给据接收环节的处理模块包括()、扫描勾核、点数勾核、签 收局内清单、批量开拆总包。 A.开拆抄登B.接收总包C.检查总包D.抄登号 码正确答案：A下列挂失业务须由客户本人办理的有( )。A、挂失补发B、挂失撤销凭证C、凭证密印双挂失D、挂失销户答案：A,B,D