电信职业技能鉴定答疑精华5辑.docx

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1、电信职业技能鉴定答疑精华5辑电信职业技能鉴定答疑精华5辑 第1辑礼宾次序是排定座位的主要依据,同时也要考虑客人之间的关系,适当照顾一些特殊情况。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 面对面拜访的优点是节省时间、节省资源。此题为判断题(对，错)。正确答案：错 安全管理的三个组织体系是()。A.安全保证体系B.安全监督体系C.安全调查体系D.安全责任体系正确答案：ACD IVR导航要清晰，避免数字跳转、无序，功能选项设计要简洁，各级菜单选项不超过多少个?A.4B.5C.6D.8正确答案：C 光纤通信的缺点是()。A.光纤性质脆，需加适当涂覆予以保护B.分路耦合不方便C.不能传送中继器所需电能

2、D.传输质量不如铜芯电缆好E.弯曲半径不宜太小正确答案：ABCE 在IEEE802.2标准中，局域网的逻辑链路控制层提供连接型或非连接型业务，这些业务相当于虚电路或数据报业务，并要求使用通常在OSI链路层上没有的协议要素。此题为判断题(对，错)。正确答案：光接收机前置放大器的功能是经光电检测器的光电变换后,输入电流十分微弱,为使光接收机判决电路正常工作,必须将这种微弱电信号进行放大。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 让客户形成()。A.高额B.合理C.选择D.持续正确答案：D 错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造

3、成服务器对您的用户名和密码来不及响应。解决方法()。A.更换线路B.间隔一到二分钟后重试C.更换调制解调器D.更换网卡正确答案：B电信职业技能鉴定答疑精华5辑 第2辑转让注册商标的转让人和受让人应当签订转让协议,并共同向商业局提出申请。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 应用文是向单位或个人在处理事物、沟通关系时所形成和使用的具有一定格式的文章的总称。此题为判断题(对，错)。正确答案：商务谈判的分歧分为()A、虚假的分歧B、人为分歧C、真正的分歧D、想象的分歧参考答案：BCD企业以表现某些方面的独到之处为主要竞争手段,希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位,因此便形成了()竞争战略。

4、A、质量优势B、服务优势C、差异优势D、集中优势参考答案：C在“彩电大战”、“空调大战”如火如荼的同时,海尔始终坚持不降价,保持较高的价位,这是()的典型表现。A、优质高价B、优质低价C、质量D、价格参考答案：A蓝图技巧是借助流程图的方法来分析服务传递过程的各个方面,包括从前台服务到后期服务的全过程。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确联通3G业务体系按技术基础可以分为2G迁移业务、2G增强业务、3G标志业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确商务谈判中的“破冰期”是处于()阶段。A、开局阶段B、摸底阶段C、报价阶段D、磋商阶段参考答案：A 市场营销学中所涉及的人类需求是指()。

5、A.有购买力的欲望B.没有得到满足的需要C.没有得到满足的欲望D.购买商品的能力正确答案：A电信职业技能鉴定答疑精华5辑 第3辑 EPON技术中下行采用的是广播的方式，每个ONU都会接收OLT发送的所有数据。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在密集波分复用(DWDM)中，()是系统性能的主要限制因素。A.非线性效应B.衰减C.偏振模色散和非线性效应D.衰减和偏振模色散正确答案：C 我国数字同步网采用的同步方式是()方式。A.准同步B.主从同步C.互不同步D.相互同步正确答案：BTELNET是()缩写。A、远程登录协议B、文件传输协议C、网络管理协议D、超文本传输协议参考答案：A 以下哪些IP

6、地址可以分配给一台计算机()。A.256.3.2.1B.197.9.4.0C.199.100.331.78D.11.15.33.235正确答案：D递名片时,应()递上,上身略向前倾。A、左手B、右手C、双手D、左、右手均可参考答案：C当所需的某一个市场的资料有限而且已有可靠的文字资料时,()往往是比较有限的调查方法。A、实地调查B、问卷调查C、第二手资料调查D、第一手资料调查参考答案：C 为了保证城域网的相对独立性，一般情况下城域网自成一个自治域，与省骨干网路由域上完全隔离。此题为判断题(对，错)。正确答案： “宝石尽管混在沙石中，可是它照样灿烂夺目。”这是()关系的复句。A.转折B.递进C.

7、假设D.条件正确答案：A电信职业技能鉴定答疑精华5辑 第4辑 客户信息视图中的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括手机号码、固定电话号码、宽带账号、姓名、_等内容。正确答案：身份证号码 参与多方通话的手机必须全部具备多方通话功能。此题为判断题(对，错)。正确答案： 通信电缆由一对以上相互绝缘的导线绞合而成，导线通常为哪些金属()。A.金B.银C.铜D.铁E.铝正确答案：CE一台清指客户办理一项业务在一个柜台即可全部完成,即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成。()此题为判断题(对，错)。答案：错 域名地址从左到右最后一部分是()。A.顶级域名B.二级域名C.组织机构

8、名D.计算机名正确答案：AVoLTE业务特征()。A、语音清晰B、接通快C、上网/打游戏，来电不掉线D、资费高参考答案：ABC 电容滤波电路适宜于负载电流较小的场合。此题为判断题(对，错)。正确答案：维护作业“三不动”安全制度是指:();();()。A、检修前不联系好不动B、对设备不了解清楚不动C、对系统不了解清楚不动D、运用中设备不动参考答案：ABD 七号信令中()用于处理与电话有关的信令，如呼叫的建立、监视、释放等。A.TUPB.SCCPC.ISUPD.TC正确答案：A电信职业技能鉴定答疑精华5辑 第5辑合理放号的标准是参照维护规程规定的无线信道呼损率,平均每信道的客户数以()户为网络容量

9、计算值。A、16B、18C、24D、32参考答案：B 小区可容纳同时通话的手机数与该小区哪种设备数量有关()。A.天线B.频率C.信道D.PCM正确答案：C真正的IP电话的传输媒体是公众电话网(PSTN)。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 Sorrytohavekeptyouwaiting对不起，让您久等了。此题为判断题(对，错)。正确答案：固定电话是指在同一长途交换编号区的范围内,同属于一个行政区域内的本地电话和农村电话。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 一个人的个性与自我形象对消费者的购买行为不会产生直接影响。此题为判断题(对，错)。正确答案：职能质量是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 电信客户来购买通信终端设备，他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”“娱乐享受”，而不是一大堆电子器件，是指消费者追求()使用价格。A.形式产品B.附加产品C.潜在产品D.核心产品正确答案：D当你在说明产品的优点和效果时,如果遇到对方的异议或抗议,最好采取()的态度,只是微微关心就行了。A、热情友好B、冷漠C、不理睬D、严肃认真参考答案：C