21年电信职业技能鉴定考试真题及答案8章.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试真题及答案8章21年电信职业技能鉴定考试真题及答案8章 第1章宽带线路的线径、距离、使用年限、同一大堆芯线中的宽带使用用户数量等都会影响用户上网速度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 目前我国CDMA移动通信系统采用什么频段700MHz。此题为判断题(对，错)。正确答案： 产生免费话单有哪些情况种情况()。A.计费类别为“免费”的主叫用户呼叫的计费总是产生免费话单B.计费情况规定为“免费”的呼叫产生免费话单C.出局时，对端回“免费应答”信号的呼叫计费出免费话单D.计费情况为脉冲计次且跳表次数为0正确答案：ABC铁塔维护服务质量中约定高等级高铁服务站超长断站时

2、长为()小时。A、3B、6C、12D、18参考答案：C信号音的频率为45025Hz或95050Hz。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试真题及答案8章 第2章客户不一定永远是对的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在账单服务中客户级账单是指一份帐单列示客户名下()消费信息。A、个人B、所有C、当月D、全月参考答案：B磁盘清理将删除所有下载的程序文件,包括从Internet下载的ActiveX控件和()小程序。A、HtmlB、SwfC、JpegD、Java参考答案：D虚通路表示为()。A、VCIB、VPIC、PTD、HEC参考答案：A主叫用户话机号盘不发字

3、是造成()的原因。A、忙音B、无音C、拨号音D、蜂音不断参考答案：D21年电信职业技能鉴定考试真题及答案8章 第3章FTTH形态内,LAN上行e8C定制终端的上网业务可以是()。A.WLAN连接笔记本B.专网上网来提供C.网线连接以太LAN口和pc机D.EVDO信号来提供答案：AC商务谈判的过程可以分为:开局、报价、磋商、成交和签约五个阶段。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误通信线路的技术质量,不单在于线路上建筑结构及机械程度如何,更重要的是其电气传输性能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确通讯工程建设项目进行招标时,招标文件可以不列明安全生产费清单。()此题为判断题(对，错)

4、。参考答案：错误 因为CDMA系统是自干扰系统，所以需要引入功率控制技术。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试真题及答案8章 第4章按键话机常见故障的检修有()。A、振铃电路故障检修B、拨号电路检修C、通话电路检修D、ABC都是参考答案：D 不属于营业员岗位职责的是()。A.工单管理B.维护C.稽核D.终端展示E.装机正确答案：BE每一个2.4G信道有多少兆赫兹()A.22MZHB.24MHZC.26MZHD.28MZH答案：A通信市场细分的出发点是()。A、客户需求B、消费水平C、业务特征D、客户年龄参考答案：A女性在商务谈判中以穿着西装或()为佳。A、西装套裙B、休

5、闲装C、便装D、中式裙参考答案：A21年电信职业技能鉴定考试真题及答案8章 第5章网桥工作在OSI参考模型的数据链路层,这样它所连接的网络的覆盖范围不受以太网覆盖范围的限制。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 PCM30/32路系统中，TS0用于传送帧同步信号，TS16用于传送话路信令。此题为判断题(对，错)。正确答案： 客户忠诚度的衡量标准主要有()。A.客户重复购买率B.客户对本企业产品品牌的关心程度C.客户需求满足率D.客户对产品价格的敏感程度正确答案：ABCD 物理层实现的主要功能在于提出了物理层的()。A.比特流传输中的差错控制方法B.机械特性C.电器特性D.功能特性正确答案

6、：BCD 目前()占整个VSAT市场的75以上。A.商品零售业B.汽车工业C.金融服务业D.旅游业正确答案：ABC21年电信职业技能鉴定考试真题及答案8章 第6章电话会议接入的基本收费时间为:()A、10分钟B、20分钟C、45分钟D、30分钟参考答案：DInternet连接方式主要可以分为两大类:单机连接方式和局域网连接方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确小灵通采用的是()技术,可以提供来电显示,并能支持传真和较高速率的数据传输业务,即通过小灵通拨号上网,访问Internet。A、移动通信B、数字通信C、模拟通信D、光纤通信参考答案：B网络协议是为了进行网络通信而确定的一些规则。

7、一般来说,网络协议包括三个要素,其中不包括()。A、语法B、语义C、时序关系D、模型标准参考答案：D 市场营销研究报告常用的表格中，栏号出现了“(8)=(6)/(7)”的关系式，表示这几栏存在着：()A.相乘关系B.相除关系C.勾稽关系正确答案：C21年电信职业技能鉴定考试真题及答案8章 第7章 智能终端产品主要以()为核心。A.移动电话B.寻呼机C.PDAD.便携式电脑正确答案：ABC监理单位应根据公司关于监理服务管理考评管理办法的要求,编制监理规划、监理实施细,参加设计交底会,审核施工单位提交的施工组织设计、对施工单位的现场布置和准备工作进行监督检查。()此题为判断题(对，错)。参考答案：

8、正确 每日对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字审核()。A.库管员B.销售员C.稽核员D.营业厅经理正确答案：DEMail的中文含义是()。A、电子文档B、电子邮箱C、语音信箱D、电子邮递参考答案：B客户态度追踪分析,一般要做()工作。A、问卷调查B、建立听取意见制度C、固定客房样本D、定期约见各户参考答案：BC21年电信职业技能鉴定考试真题及答案8章 第8章 我们移动通信的体制规定，公众移动电话网的移动用户与市话、长话用户通话时，移动通信网内音频带内的信噪比大于或等于()dB。A.12B.24C.29D.32正确答案：C 电信业务经营者可以向任何国家机关提供用户使用电信业务情况。此题为判断题(对，错)。正确答案： 营业员向客户递送物品时，应起身而立，主动向前，将物品面向客户的方向递出，或是将物品轻轻放于柜台上。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列不属于常见放大电路的失真是()。A、截止失真B、饱和失真C、非线性失真D、微变失真参考答案：D营业员在营业厅内发现并把握恰当的销售机会,向客户推荐合适的产品,实现销售称之为()A、交叉营销B、主动营销C、向上营销D、人员推销参考答案：B