21年电信职业技能鉴定考试答案5辑.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试答案5辑21年电信职业技能鉴定考试答案5辑 第1辑企业资源配置主要包括()配置和信息配置。A、人力资源B、员工C、机构D、关系参考答案：A Windows2000是一种()操作系统。A.单任务单用户B.单任务多用户C.多任务单用户D.多任务多用户正确答案：D 电话调查的缺陷是：不容易取得被调查者的合作，不能询问一些较为复杂的问题。此题为判断题(对，错)。正确答案： 令方式中OPC指源信令点编码DPC指目的信令点编码CIC指电路识别码SLC指信令链路编码。此题为判断题(对，错)。正确答案： EPON上行采用的波长是()下行采用的波长是1490nm。正确答案：1310nm

2、电缆时分数字传输链路方式主要指()传输方式。A、PDHB、2DNC、PCMD、PAM参考答案：C PON网络由光线路终端(OLT)、光配线网(ODN)和光网络单元(ONU)三大部分组成。此题为判断题(对，错)。正确答案：培训方案的构成有培训主题、培训对象、培训目标等,其中最核心的部分是()A、培训主题B、培训课时C、培训内容提要D、课程大纲参考答案：D21年电信职业技能鉴定考试答案5辑 第2辑 营业员在服务时，手势的使用宜少忌多。此题为判断题(对，错)。正确答案：北京用户想拨打石家庄114查询市政府的电话,拨号方式为()参考答案：VIP客服经理服务的()包括引导客户通过热线、网站自助办理;现场

3、为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。A、业务服务B、业务代办C、业务帮助D、差异化服务参考答案：B云平台资源主要包含()。A、计算资源B、网络资源C、存储资源D、物理资源参考答案：ABC 物联网(Internet of Things)的主要特征是在物联网中联网的每一件物体均可()。A.寻址B.通信C.控制D.计算正确答案：ABC XDSL是以电话线为传输介质的传输技术的组合。此题为判断题(对，错)。正确答案： 现行的SDH网定义有三类基本网元()。A.终端复用设备TMB.数字交叉连接设备DXCC.分插复用设备ADMD.再生中继设备REG正确答案：ABCD 1960年，美

4、国营销学者()将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。A.菲利普科特勒B.西奥多莱维特C.杰罗姆麦卡锡D.尼尔博登正确答案：C21年电信职业技能鉴定考试答案5辑 第3辑 DHCP是叫作动态主机分配协议，其主要分配DHCP客户端的IP地址和子网掩码，不分配其他信息，DHCP是基于客户端/服务器模式工作的。此题为判断题(对，错)。正确答案： 接待客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动。此题为判断题(对，错)。正确答案： 发电厂、重要的变电站、开关站及装有继电保护、安全稳定控制装置或计算机在线控制信息传输设备的通信站，

5、必须装有()。A.不间断电源B.逆变电源C.直流电源D.通信专用不停电电源正确答案：D 电缆设备是指通信电缆、用户引入线、五类线缆等。此题为判断题(对，错)。正确答案：ATM交换网络是由多个交换单元按照一定的拓扑结构组合而成的,一般可将交换网络分为()两大类。A、扩展性交换矩阵，通道型网络B、混合交换型，通道型C、单路径网络，多路径网络D、单级网络，多级网络参考答案：D 经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费，但须根据国家规定的电信费费行政管理权限提前()日报信息产业部或者地方电信主管部门备案，并服从上述机构的备案管理。A.15天B.20天C.30天D.60天正确答案：B

6、 在计算机网络按照地理覆盖划分中，局域网的英文简称为()。A.LANB.WANC.MAND.GAN正确答案：A 呼入电话致命错误率的计算方法:()呼入电话致命错误数量呼入电话质检量，合规值:()2%。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试答案5辑 第4辑 在国家电网电力通信系统处置突发事件应急工作规范中，提出国家电网电力通信系统处置突发事件应急工作的基本原则是()。A.预防为主B.统一指挥C.分级管理D.突出重点正确答案：ABC设备管理是指对设备的选择、评价、维护管理、正确使用、改造更新和报废处理等全过程的管理工作。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确企业不能完全依

7、赖网络调研,应该结合传统的市场调研,以获取尽可能全面准确的市场营销信息。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 公司徽标的准确佩戴位置是男士西装的右胸上方。此题为判断题(对，错)。正确答案： 由于现代()。A.通信系统技术B.互联网技术C.交互式视频信号系统D.交换机系统E.虚拟网系统正确答案：ABC“memory”单词在计算机中表示“提取”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 取脂定价法主要适用与需求弹性小的有技术支撑的创新产品。此题为判断题(对，错)。正确答案：电话营销的4P理论不包括()A、产品B、价格C、功能D、人才参考答案：C21年电信职业技能鉴定考试答案5辑 第5

8、辑 利用DDN实现集团用户（如银行）电脑局域网的联网。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市场的第一因素是()。A.科学技术B.人C.法律法规D.国际关系正确答案：B 以下哪种技术属于高速计算机网络技术()。A.10BASE-TB.ATMC.EDI(电子数据交换)D.FDDI正确答案：BD 拜访工具有决定作用，可以加强对客户的说服力。此题为判断题(对，错)。正确答案：错电信公司推出的拨号上网,ISDN,ADSL等业务时采取了()。A、无差异营销B、差异营销C、集中性市场营销D、非集中性营销。参考答案：B 调查报告是根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查研究后写出的书面报告。此题为判断题(对，错)。正确答案： 常见市场调研结果的分析方法()。A.频次分析、相关性分析B.概率分析、相关性分析C.统计分析、相关性分析正确答案：A()是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计的产品和营销组合的一种行为。A、产品B、产品定位C、产品设计D、产品销售参考答案：B