22年企业人力资源管理师考试答案9章.docx

《22年企业人力资源管理师考试答案9章.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《22年企业人力资源管理师考试答案9章.docx（21页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、22年企业人力资源管理师考试答案9章22年企业人力资源管理师考试答案9章 第1章在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段？每个阶段的主要任务是什么？（15分）答案：解析：面试的实施过程一般包括5个阶段：关系建立阶段、（1分）导入阶段、（1分）核心阶段、（1分）确认阶段（1分）和结束阶段。（1分）（1）关系建立阶段。在这一阶段，面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围，为下一步的面试沟通做好准备。（2分）（2）导入阶段。在这一阶段，面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过

2、去的工作等，以进一步缓解应聘者的紧张情绪，为进一步的面试做准备。（2分）（3）核心阶段。在这一阶段，面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，面试考官将基于这些事实做出基本的判断，对应聘者的各项核心胜任能力做出评价，为最终的录用决策提供重要的依据。（2分）（4）确认阶段。在这一阶段，面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。（2分）（5）结束阶段。在面试结束之前，面试考官完成了所有预计的提问之后，应该给应聘者一个机会，询问应聘者是否还有问题要问，是否还有什么事项需要加以补充说明。不管录用还是不录用，均应在友好的气氛中结束面试。如果对某一对象是否录用有分歧意见时，不必急于下结论，

3、还可安排第二次面试。同时，整理好面试记录表。（2分）培训课程设计步骤分为：目标；策略；模式；定位；评价。正确的顺序为（）。A.B.C.D.答案：A解析：通过对培训课程设计过程中各个环节的具体分析，可以更清楚地理解培训课程设计的全部过程。课程设计过程分为以下几个阶段：定位。确定培训课程的基本性质和基本类别。目标。明确培训课程的目标领域和目标层次。策略。根据培训目的与学习者的学习风格设置课程系列。模式。优化培训内容、调动培训资源、遴选培训方法。评价。检测目标是否达到。DD公司的培训经理考虑到员工能够集中精力在一件事情上的时间不会超过12分钟，因此，这就意味着在员工培训过程中每12分钟就要换一种培训

4、方式。这就要求培训师采用多种培训方式培训员工。请你设计一个可行的培训方式的选择表。答案：解析：(2022年11月)属于薪酬满意度调查程序的有（ ）。A.确定调查对象B.确定调查方式C.确定调查内容D.统计分析调查数据E.确定调查目的答案：A,B,C解析：P422-423薪酬满意度调查的工作程序如下：确定调查对象：薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工；确定调查方式：由于调查人数较多，比较常用的方式是发放调查表；确定调查内容：调查的内容包括员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距(与市场比较、与企业内部其他员工比较)、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度，当

5、然，如果要调查的更全面，还可以调查员工对工作本身、工作环境等非财务酬赏的满意度。()是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。2022年5月三级真题A:绩效管理制度B:绩效管理程序设计C:绩效管理法规D:具体考评程序没计答案：A解析：绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。在夏季，工作地点的温度经常超过（），应采取降温措施。A25B30C35D40答案：C解析：工作地要保持正常的温度与湿度。要根据不同的作业性质和不同的季节气候，采取必

6、要的措施。夏季当工作地点的温度经常高于35时，应采取降温措施，冬季室内温度经常低于5时，应采取防寒保温措施。22年企业人力资源管理师考试答案9章 第2章(2022年11月)（ ）适用于及时了解被调查者对某种情况的看法，便于做出好与差的评价。A.电话调查法B.档案记录法C.邮寄调查法D.直接观察法答案：A解析：P57电话调查法适用于及时采集一些简单信息，尤其是要了解被调查者对某种情况的看法，如是与非、好与差、正确与错误、要与不要等简单的问题。适用于生产率不变的定量预测法包括()。A:转换比率法B:回归模型预测法C:人员比率法D:灰色预测法E:定员定额分析法答案：A,C解析：转换比率法和人员比率法

7、以假定组织生产率不变为前提。实证研究方法重点是研究现象本身( )的问题。A:怎么样B:怎样好C:为什么D:是什么答案：D解析：实证研究方法是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研究现象本身是什么的问题。某棉纺集团现有职工3246人，先后与企业签订了劳动合同，2022年9月5日，棉纺集团与工会签订集体合同，并于9月29日经劳动行政部门审查。该集体合同规定：“公司根据国家有关规定，为员工办理社会统筹保险，并按时足额缴纳养老、工伤、生育、失业等保险费。工会有权监督，并向职工定期公开”。棉纺集团每月从职工工资中按规定扣缴了个人应缴的社会保险费，却没有及时上缴职工已缴给企

8、业部分和企业应缴的社保费。截至2022年3月底，企业累计欠缴社会保险费521982871元，其中养老保险费495514034元、工伤保险费13239722元、生育保险费2842139元、失业保险费10386976元。2022年4月，棉纺集团工会委员会向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求棉纺集团补缴拖欠的社会保险费。仲裁结果：仲裁委在受理此案后依法组成仲裁庭，经审理后认为，本案属于履行集体合同发生的争议，申诉：人要求补缴社会保险费的请求应予以支持。 遂裁诀棉纺集团公司依法补缴拖欠职工的社会保险费521982871元。 请结合本案例回答以下问题：签订集体合同的程序(10分)答案：解析：确定集体合同的

9、主体。 协商集体合同： a协商准备； b协商会议； c集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字。 政府劳动行政部门审核。 审核期限和生效。 集体合同的公布。决策树的分析程序包括：剪枝决策；计算期望值；绘制树形图。下列排序正确的是()。A:B:C:D:答案：B解析：决策树是以决策节点为出发点，引出若干方案枝，每条方案枝代表一个方案。方案枝的末端有一个状态节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然状态的决策方法。决策树的分析程序为：绘制树形图；计算期望值；剪枝决策。培训效果评估的内容包括()A:培训的综合效果B:培训报告完成情况C:培训

10、目标达成情况D:培训计划执行情况E:培训工作者的绩效答案：A,C,E解析：22年企业人力资源管理师考试答案9章 第3章现代企业管理制度的建立表现在()。A.企业所有权与经营权的分离，以保证经营者有独立的决策经营权B.实行公开招聘、优胜劣汰制度，保证经营者的高素质C.以契约形式确立经营者的责权利D.通过一套科学、严密、完善的监督体系和内部管理机制制衡和规范经营者行为E.有科学的企业绩效评估机制答案：A,B,C,D解析：现代企业管理制度的建立。年薪制必须以现代企业制度为基本的运行条件。主要包括：企业所有权与经营权的分离，以保证经营者有独立的决策经 营权;实行公开招聘、优胜劣汰制度，保证经营者的高素

11、质;以契约形式确立经营者的责权利，通过一套科学、严密、完善的监督体系和内部管理机制制衡和规范经 营者行为。沟通阶段的组成不包括（）。A.沟通环境B.沟通条件C.沟通原则D.沟通过程答案：B解析：分解部门KPI要采用（ ）。A.战略地图 B.任务分工矩阵C.目标分解鱼骨图 D.岗位职责说明书答案：B解析：(2022年5月)劳动保障监察的职责有（ ）A.宣传劳动保障法律、法规和规章，督促用人单位贯彻执行B.检查用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况C.受理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举报、投诉D.依法纠正和查处违反劳动保障法律、法规或者规章的行为E.用人单位需保障生产安全答案：A,

12、B,C,D解析：P389劳动保障行政部门实施劳动保障监察，履行下列职责：(1)宣传劳动保障法律、法规和规章，督促用人单位贯彻执行。(2)检查用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况。(3)受理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举报、投诉。(4)依法纠正和查处违反劳动保障法律、法规或者规章的行为。某公司员工的统计资料如表1-3所示，请计算：（1）各年龄组以及企业员工平均技术等级。（2）企业员工技术等级的结构比例，并说明其特点。答案：解析：计算各年龄组企业员工平均技术等级：25岁工人平均技术等级=（300x5+60x4）/850=（1500+240）/8502.04。2635岁工人平均技术

13、等级=（115x5+100x4+60x3+5x2）/850=（575+400+180+10）/850=1.44。36.45岁工人平均技术等级=（20x4+80X3+25x2+5x1）/850=（80+240+50+5）/850=0.44。46岁工人平均技术等级=（40x3+30x2+10x1）/850=（120+60+10）/8500.22。计算企业员工平均技术等级：企业员工平均技术等级=（415x5+180x4+180x3+60x2+15x1）/850=4.08。该企业不同年龄组技术等级统计表如表1-4所示。（2）初级工的比重=初级工人数/总人数=415/85049%；中级工的比重=中级工人

14、数/总人数=180/85021%；高级工的比重=高级工人数/总人数=180/85021%；技师的比重=技师人数/总人数=60/8507%；高级技师比重=高级技师人数/总人数=15/8501.7%。该公司的工人比例是初级工人数高于中级工人数；中级人数等于高级工人数；高级工人数高于技师人数；技师人数高于高级技师人数，说明该公司工人配置合理。(2022年11月) (?)针对一个胜任特征,左边注明胜任特征的内涵,右边相应写出出色的绩效行为。A.锚型模型B.簇型模型C.盒型模型D.层级式模型答案：C解析：P117-119盒型模型。针对性某个胜任特征，左侧注明该胜任特征的内涵，右侧则写出相应的关于出色绩效

15、行为的描述。盒型胜任特征模型主要用于绩效管理。22年企业人力资源管理师考试答案9章 第4章关于道德的说法中，正确的是（ ）。 A.道德是一种社会规范性力量B.道德是领导意志的集中体现C.个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣是不可能的D.普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而已答案：A解析：影响企业经营活动效率的因素很多。主要包括（）。A.客户对服务的满意程度B.生产率C.各种投入要素的成本D.工艺设计水平E.产能的利用程度答案：B,C,D,E解析：影响企业经营活动效率的因素很多，主要包括各种投入要素的成本、生产率、工艺设计水平、产能的利用程度。( )保证了企业的人力资源的配置权，它是企业

16、生产经营权的重要组成部分。A:合同制度B:劳动法律行为C:劳动关系D:劳动法律关系答案：A解析：合同制度保证了企业的人力资源的配置权，它是企业生产经营权的重要组成部分。制定企业定员标准，核定用人数量的基本依据是()A:制度时间内规定的总工作任务量和各类人员工作（劳动）效率B:制度时间内规定的工作任务量和各类人员工作（劳动）效率C:制度时间内规定的工作任务量和各类人员工作时间D:制度时间内规定的工作任务量和生产人员工作（劳动）效率答案：A解析：制定企业定员标准，核定用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员工作（劳动）效率，即：某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量

17、某类人员工作效率缓解结构性失业的有效对策包括（）。A.广泛的职业技术培训B.超前的职业预测C.推行积极的劳动力市场政策D.超前的职业指导E.较高费用的人力资本投资计划答案：A,B,C,D解析：缓解结构性失业最有效的对策是推行积极的劳动力市场政策，包括超前的职业指导和职业预测、广泛的职业技术培训，以及低费用的人力资本投资计划等。在绩效面谈时，考评者应关注的技巧包括（ ）。A：要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实B：考评者一定要摆好自己的位置，与下属平等交流C：通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处D：针对考评结果，与被考评者协商，提出未来工作目标与发展计划E：鼓励被考评者参与讨论并

18、发表意见，被考评者可以修正考评结果答案：A,B,C,D解析：在绩效面谈时，考评者（一般来说都是直接上级主管）应关注以下五方面的技巧问题：考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。E项，被考评者可以参与讨论并发表意见，但不能修正考评结果，否则，就失去了考评的意义。22年企业人力资

19、源管理师考试答案9章 第5章所谓“两块牌子，一套管理人员”的管理体制也称（ ）。A.独立型职能机构 B.依托型职能机构C.智囊机构 D.集团型职能机构答案：B解析：()是企业及员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。A:企业公积金B:企业年薪C:企业附加福利D:企业年金答案：D解析：企业年金，是指企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。在绩效管理的各个环节中，管理者关注的中心和焦点应当始终是()。A:考评指标B:考评标准C:考评方法D:被考评者答案：D解析：本题考查的是被考评者的绩效开发。在绩效管理的各个环节中，被考评者应当始终是管理者关

20、注的中心和焦点。面试的开始阶段应从()发问，从而营造和谐的面试气氛。A:应聘者熟悉的问题B:应聘者不能预料到的问题C:应聘者陌生的问题D:应聘者可以预料到的问题答案：D解析：在面试的开始阶段，应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。只有这样才能营造和谐的面谈气氛，有利于观察应聘者的表现，以求全面客观地了解应聘者。组织背景调査主要采取的方法是（ ）。 A.笔试B.聘请代理机构C.电话 D.访谈E.要求提供推荐信答案：B,C,D,E解析：企业员工培训开发战略实施的保障措施包括( )。A: 文化保障B: 制度保障C: 组织保障D: 人

21、员保障E: 风险防范答案：A,B,C,D,E解析：企业员工培训开发战略实施的保障措施包括：文化保障；制度保障；组织保障；人员保障；风险防范；效果保障。22年企业人力资源管理师考试答案9章 第6章下列哪项是影响企业人力资源规划的内部环境()A:人口环境B:行业特征C:科技环境D:经济环境答案：B解析：企业人力资源规划的环境包括外部环境和内部环境。外部环境包括：经济环境、人口环境、科技环境、文化法律等社会因素；内部环境包括：企业的行业特征、企业的发展战略、企业文化、企业自身的人力资源及人力资源管理系统。薪酬调查分析报告的内容包括()。A:组织实施情况分析B:政策分析C:最低工资变动分析D:趋势分析

22、E:宽带工资实施情况答案：A,B,D解析：薪酬调查分析报告的内容应包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。()应遵循人适其事、事宜其人的原则。A:工作差异原理B:个体差异原理C:人岗匹配原理D:人员开发原理答案：C解析：所谓人岗匹配就是按照人适其事、事宜其人的原则，根据个体间不同的素质和要求，将其安排在各自最合适的岗位上，从而做到人尽其才、物尽其用。人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配；工作报酬与员工贡献相匹配；员工与员工之间相匹配；岗位与岗位之间相匹配。绩效管理系统可划分为三个子系统，不正确的是（ ）。A

23、.绩效管理指标体系 B.绩效指标体系C.考评运作体系 D.结果反馈体系答案：A解析：(2022年11月)组织设计理论一般可以区分为()A.静态与动态组织设计理论B.生产与服务组织设计理论C.一般与特殊组织设计理论D.近代与现代组织设计理论答案：A解析：P1-4组织设计理论一般可以分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。静态的组织设计理论主要研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范)。动态的组织设计理论除了包含上述内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。以下关

24、于界定清晰的培训目标说法错误的是（）。A.培训的目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题B.要求员工通过培训掌握一些知识和专业技能知识C.将培训目标具体化、数量化、指标化和标准化D.培训的目标要能有效地指导培训者和受训者答案：B解析：22年企业人力资源管理师考试答案9章 第7章(2022年5月)以下关于集体合同的说法，不正确的是（）。A.集体合同规定了企业的最低劳动标准B.集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核C.集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系D.集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容答案：C解析：P394-397C选项错误。应为劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。某大

25、学生期末考试时作弊，被监考教师当场抓获，考试一结束，他便找到老师，又是道歉，又是忏悔。老师在这次交流中还了解到，这位学生来自偏远山区，家境及其清贫，父亲卧病多年。假如你就是他的监考老师，你会（）。 A 觉得考生可怜，同情并放他一马 B 狠狠批评一通，替学生瞒下考试作弊之事 C 把这事交给学校考试监督管理委员会处理 D 提示考生，如果找有关领导商议或许管用答案：解析：职业道德个人表现部分,此题无标准答案，根据自己的价值观作答(2022年11月)综合型绩效考评方法包括( ) 。A.合成考评法B.强迫选择法C.加权选择量表法D.结构式叙述法E.图解式评价量表法答案：A,E解析：P257-265综合型

26、绩效考评方法包括图解式评价量表法和合成考评法。B、C项属于行为导向型客观考评方法。D项属于行为导向型主观考评方法。绩效面谈的类型包括()。A.单向劝导式面谈B.双向倾听式面谈C.解决问题式面谈D.综合式绩效面谈E.指导性面谈答案：A,B,C,D解析：（ ）是企业战略的制定者和企业发展方向的把握者。A.总经理B.董事长C.高层管理者D.管理层答案：C解析：高层管理者是企业战略的制定者和发展方向的把握者。简述构建岗位胜任特征的基本程序和步骤。答案：解析：(1)定义绩效标准。 1)绩效标准一般采用工作岗位分析和专家小组讨论的办法来确定，即运用工作分析的各种工具与方法明确工作岗位的具体要求，提炼出能够

27、鉴别业绩优秀的员工与业绩一般的员工的标准。2)专家小组的讨论则是由优秀的领导者、人力资源管理层和研究人员组成的专家小组参加，围绕某一研究对象岗位的任务、责任、绩效标准，以及期望优秀领导表现的胜任特征行为和特点进行讨论，经过反复讨论，最终得出大家一致认可的结论。3)如果客观绩效指标不容易获得或经费不允许，一个简单的方法就是采用“上级提名、这种由上级领导直接给出的工作绩效标准的方法，虽然较为主观，但对于优秀的领导层也是一种简便可行的方法。企业应根据自身的规模、目标、资源等条件，选择合适的定义绩效标准的方法。(2)选取分析效标样本。根据工作岗位的要求，在从事该类岗位工作的员工中，分别从绩效优秀和绩效

28、一般的员工中，随机抽取一定数量人员进行调查。(3)获取效标样本有关胜任特征的数据资料。1)可以采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等获取效标样本有关胜任特征数据，但一般应以行为事件访谈法为主。2)行为事件访谈一般采用问卷和面谈相结合的方式。访谈者会有一个提问的提纲，以此把握面谈的方向与节奏，并且访谈者事先不知道访谈对象是属于优秀组还是属于一般组，避免造成先入为主的误差。(4)建立岗位胜任特征模型。1)首先，进行一系列的高层访谈，了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。同时，组织专家小组围绕所要研究的岗位的工作职责、绩效目标、行为表现等内容进行深

29、入讨论。2)其次，通过对研究对象的相关人员行为访谈报告，提炼胜任特征数据资料，对行为事件访谈报告进行内容分析，记录各种胜任特征在报告中出现的频次。然后对优秀组和普通组的要素指标发生频次和相关的程度统计指标进行比较，找出两组的共性与差异特征。根据不同的主题进行特征归类，并根据频次的集中程度，估计各类特征组的大致权重。3)归纳上述行为得出胜任特征初稿，然后针对优秀员工的行为事件访谈，做出进一步修改、补充和完善。将所收集的数据、信息及意见等分类、归纳、整理，参考相关行业的胜任数据库并基于多年的建模经验，最后得出胜任特征模型。4)建立模型的时候既要考虑该公司的特点和实际情况，又要遵循胜任特征层级“不重

30、叠、能区分、易理解”的建模原则。随后，应该就初稿与管理层充分地沟通和讨论，最大限度地提高胜任特征模型的准确性和可行性。在这一步骤中，除了寻找胜任特征的能力指标以外，还要对各种能力做出等级含义的界定(5)验证岗位胜任特征模型。验证胜任特征模型可以采用回归法或其他相关的验证方法，采用已有的优秀绩效与一般绩效的有关标准或数据进行检验，关键在于企业选取什么样的绩效标准来进行验证。22年企业人力资源管理师考试答案9章 第8章某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元。每一就业者赡养系数为2，a为工资调整数额。则该地区月最低工资标准为()。A:150+aB:200+aC:240+aD:400+a答案：

31、D解析：根据比重法计算某一地区月最低工资标准的程序为：确定一定比例的最低人均收入户为贫困户，统计出贫困户的人均生活费用支出水平，乘以每一就业者的赡养系数，再加上一个调整数。由此可得，该地区最低工资标准=200*2+a=400+a。()不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。2022年5月三级真题A:音乐B:温度C:湿度D:绿化答案：D解析：A项，音乐是适应不同环境而使用的为改善心理、生理环境或者增加工作效率创造某种收益性效果的辅助性工具；BC两项，工作地要保持正常的温度与湿度，要根据不同的作业性质和不同的季节气候，采取必要的措施。()是企业高层管理人员充分了解情况，掌握

32、管理实际进程的工具。A:汇总报表B:正式通报C:例会制度D:劳动管理表单答案：A解析：根据生产任务、员工的劳动效率和出勤率来计算定员人数的方法属于()。A:按机器设备定员B:按比例定员C:按劳动效率定员D:按岗位定员答案：C解析：按劳动效率定员，就是根据生产任务和员工的劳动效率以及出勤率来计算定员人数。在企业年金缴费中，企业缴费在工资总额()以内的部分，可以从成本中列支。A:4%B:5%C:6%D:7%答案：A解析：相关文件规定。在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（ ）A.落脚点是相互利用B.只能够在亲戚、老乡、同学之间进行C.会导致漠视纪律的风气D.有助于人际和谐答案：D解析：

33、22年企业人力资源管理师考试答案9章 第9章确定和调整最低工资标准应考虑的因素，不包括（）。A.社会平均工资水平B.劳动生产率和就业状况C.地区之间经济发展水平的差异D.企业人工成本的平均水平答案：D解析：确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括：劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；社会平均工资水平；劳动生产率；就业状况；地区之间经济发展水平的差异。记录在各工资额度内各类企业岗位平均工资水平出现的频率，从而了解某类岗位人员工资水平的方法是()。A:趋势分析法B:频率分析法C:离散分析法D:数据排列法答案：B解析：频率分析法是记录在各工资额度内各类企业岗位平均工资水平出现的频率，从而了解某类岗

34、位人员工资一般水平的方法。在( )人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。A:补偿式B:重点选择式C:结合式D:多重淘汰式答案：D解析：人员录用的主要策略有：多重淘汰式，每种测试方法都是淘汰性的，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能合格;补偿式，不同测试的成绩可以互为补充，最后根据应聘者在所有测试中的总成绩作出录用决策;结合式，有些测试是淘汰式的，有些是互为补偿的，应聘者通过淘汰测试后，才能参加其他测试。符合文明礼貌具体要求的是（）。A 市场经济条件下，做生意要讨价还价B 从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺C 饰品华丽，以招徕顾客D 主动向顾客介绍情况，当好参谋

35、答案：D解析：职业道德题目没有标准答案 ,请根据自己的理解答题,答案仅供参考。专业技术人员的薪资模式包括（）。A.单一的高工资模式B.较高的工资加奖金C.较低的工资加奖金D.单一科技成果转化提成制E.较高工资加科技成果转化提成制答案：A,B,E解析：（1）单一的高工资模式：适用于从事基础性研究，短期内无法确定准确的工作目标（2）较高的工资加奖金：以科研职位等级和能力资格为基础。此模式与专业技术人员的具体业绩联系不大，收入稳定，但激励效果一般（3）较高的工资加科技成果转化提成制：适用于担负新产品开发的专业技术人员 岗位工资制度的特点包括()A.根据业绩支付工资B.客观性较强C.以岗位分析为基础D.对岗不对人E.根据岗位支付工资 答案：B,C,D,E解析： 岗位薪酬制是以员工在生产经营工作中的岗位为基础确定的薪酬等级和薪酬标准，进行薪酬支付的薪酬制度。岗位薪酬制的特点有：根据岗位支付薪酬、以岗位分析为基础、客观性较强。岗位薪酬制的最大特点就是薪酬的给予“对岗不对人”。