企业人力资源管理师真题下载9章.docx

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1、企业人力资源管理师真题下载9章企业人力资源管理师真题下载9章 第1章(2022年11月)薪酬满意度调查的主要对象是( )A.企业的员工B.竞争对手的员工C.同行业从业人员D.企业的客户答案：A解析：P422-423薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工。伍德公司是一家老建筑企业，过去人力资源管理费用预算按传统经验估算方法制定，使公司无法有效控制费用支出，人力资源部为有效节约费用控制成本，拟编制2022年度人力资源管理费用预算。(1)请说明企业人力资源管理费用包括哪些基本项目(2)说明编制人力资源管理费用预算的基本程序和方法。答案：解析：(1)人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期(一般为一

2、年)内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证，主要包括以下三方面内容： 招聘费用。即招聘过程中发生的所有费用。a招聘前：调研费、广告费、招聘会经费、高校奖学金等。b招聘中：选拔测试方案制订与实施的经费、获取测试工具的经费等。c招聘后：通知录取结果的经费、分析招聘结果的经费、签订劳动合同的经费等。培训费用。即培训过程中发生的所有费用。a培训前：绩效考核经费和制定培训方案的经费，前者包括考评方案制定与实施的经费、获取考评工具的经费、处理考评结果的经费等。b培训中：教材费、教员劳务费、培训费(差旅费)等。c培训后：测评培训结果的经费、评价培训结果的

3、经费等。劳动争议处理费用。即处理劳动争议的过程中发生的费用，如法律咨询费。(2)人力资源管理费用预算的程序和方法认真分析人力资源管理各方面的活动及其过程，确定各个人力资源管理活动所需的费用项目，对这些费用按公司财务科目分类，分别统计核实，纳入相关会计科目。根据企业实际情况，为各个费用项目进行预算。这些费用预算与执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行”，公司根据上年度预算与结算比较情况给一个控制额度。大部分由人力资源部门掌握，项目之间根据余缺，在经过批准程序后可以调剂使用。对有些项目如培训费用，按使用部门划入该成本中心进行控制，避免部门之间相互挤占而完不成各自的培训需求。关于职业化，正确的说

4、法是（ ）。 A.职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度B.职业化包含三个层次，其中居于核心地位的是职业化技能C.职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向D.职业化在劳动观上倡导劳动作为谋生手段的人性需求答案：A解析：顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括()。2022年5月二级、三级真题；2022年11月四级真题A:顾客购买动机分析B:市场商品消费结构分析C:顾客消费承受能力分析D:企业产品消费群体分析答案：B解析：顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等，有时还要分析顾客消费承受能力。人力资源的

5、一般特点包括( )。A: 时间性B: 消费性C: 地域性D: 创造性E: 主观动能性答案：A,B,D,E解析：人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。人力资源的一般特点有：时间性；消费性；创造性；主观能动性。关于EVA，下列说法正确的是（）A.各国经济增加值的计算方法基本一致B.EVA的指标设计要倾向于企业的短期目标C.EVA构架下的管理可以有效避免会计利润泡沫D.建立基于EVA的激励制度，可以将股东和管理者的利益统一起来E.通过EVA可以建立起一个灵活的、多个评价指标构成的评价体系答案：C,D解析：选项A，错误，各国会计制度和资本市场现状存在差异，所以经济增加值的计算方

6、法不尽相同选项B，错误，EVA指标的设计着眼于企业的长期发展选项E，错误，通过EVA建立起一个连续并单一恒定的评价指标企业人力资源管理师真题下载9章 第2章企业人力资源费用支出控制包括三个阶段：制定控制标准；差异的处理；人力资源费用支出控制的实施。其正确的顺序是（）。A、B、C、D、答案：D解析：人力资源费用支出控制的程序是：（1）制定控制标准。（2）人力资源费用支出控制的实施。（3）差异的处理。关于工作时间引发的劳动争议可归为（ ）。A.按劳动争议主体划分的争议B.按劳动争议时限划分的争议C.按劳动争议性质划分的争议D.按劳动争议的标的划分的争议答案：D解析：关于劳动安全卫生、工作时间、休息

7、休假、保险福利而发生的争议是按照劳动争议的标的划分的。洪涛智业科技有限公司成立于2022年3月。公司董事长王某在美国麻省理工实验室工作6年后回国创业，刚起步的时候只是几个朋友共同开发智能手机的应用程序，随着电信业全球化智能3G时代的到来，公司的业务出现迅猛增长，单独依靠工作室已经不能满足发展的需要。于是经过创始人的一致认同，决定扩大组织结构，增加员工数量。但由此也随之而来一系列问题。现在作为创始人之一的张进，分派负责员工福利方案的设计。请你替他草拟一份企业补充医疗保险办法。答案：解析：第一条为提高职工和退休人员的医疗保障水平，根据市基本医疗保险规定市企业补充医疗保险暂行办法市大额医疗费用互助暂

8、行办法，考虑我公司的支付能力，制定本办法。第二条补充医疗保险是基本医疗保险、大额医疗费用互助的补充。补充医疗保险费的提取额在本企业上一年职工工资总额3%以内的部分提取，从职工福利费中列支。企业补充医疗保险费由企业集中统一管理、使用，不计入个人账户。第三条本保险办法适用于在职员工和退休员工。第四条补充医、疗保险费可用于支付职工和退休人员在定点医疗机构和定点零售药店发生的下列费用：1)个人账户不足支付时的医疗费用。2)基本医疗保险统筹基金支付之余应由个人支付的医疗费用。3)大额医疗费用互助资金支付之余应由个人支付的医疗费用。第五条医疗费用超出个人账户部分，在医保中心报销后，剩余部分由补充医疗保险支

9、付50%，个人支付50%，但补充医疗保险在一个年度内（1月1日至12月31日）支付费用总额不得超过1200元。第六条在职员工与退休员工报销时必须经过人力资源部审批。第七条企业补充医疗保险的支付范围，应符合本市规定的基本医疗保险定点医疗管理规定，以及基本医疗保险药品目录、诊疗项目目录、服务设施范围和支付标准。具体支付比例由企业确定。第八条企业补充医疗保险费当年结余部分，结转下一年度使用。当年补充医疗保险费不足支付的部分，下一年度顺延报销。第九条企业补充医疗保险的具体管理办法以及每年度的预算方案须经职工（代表）大会审议，股份制企业还须经股东大会和董事会审议。企业补充医疗保险的执行情况接受职工（代表

10、）大会审查，并向全体职工公布。第九条企业每年1月30日前在参保地的区、县医疗保险事务经办机构进行登记，并报上一年的资金支出情况。第十条本办法由人力资源部负责解释。第十一条本办法自2022年1月1日起施行。2022年1月22日外部薪酬包括()。2022年11月三级真题A:基本工资B:绩效工资C:社会保障D:晋升机会E:额外津贴答案：A,B,C,E解析：外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬。直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分，它包括员工的基本薪酬，即基本工资，如周薪、月薪、年薪等；也包括员工的激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等。间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其

11、他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。D项属于内部回报的组成部分。 以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是（）A.员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目B.非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用C.在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全D.员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益 答案：A解析：员工医疗费和失业保险费应属于基金项目下的子项目，而不是工资项目下的子项目。 以下不属于三大类管理人员的是（ ）。A.经理B.劳资C.生产D.财会 答案：A解析：企业人力资源管理师真题下载9章 第3章我国劳动力市场工资指导价位制度的具体目标包括()。A:建立规范化

12、的信息采集制度B:建立现代化的信息发布手段C:保证统计调查资料的可计算性D:建立科学化的工资指导价位制定方法E:保证工资指导价位稳定上升答案：A,B,D解析：我国劳动力市场工资指导价位制度仍在建设、完善之中。其具体目标包括：建立规范化的信息采集制度，保证统计调查资料的及时性、准确性；建立科学化的工资指导价位制定方法，保证工资指导价位能真实反映劳动力价格，并体现政府宏观指导意图；建立现代化的信息发布手段，使工资指导价位直接、及时、便捷地服务于企业和劳动者。人力、物力耗费相对较低的绩效考评方法是（）。A、360度考评法B、成绩记录法C、直接指标法D、绩效标准法答案：C解析：直接指标法简单易行，能节

13、省人力物力和管理成本，运用本方法时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。常用的信度评估系数不包括()系数。A:稳定B:外在一致性C:等值D:内在一致性答案：B解析：信度可分为稳定系数、等值系数、内在一致性系数。关于绩效面谈，正确的说法有（ ）。A可以与绩效考评结合进行B应以正面鼓励为主，关注和肯定员工的优点C应鼓励员工参与讨论并发表自己的意见和看法D如果员工对评分有疑问，可以当场核对原始数据E任务的周期性越长，任务绩效面谈的频率应更高答案：B,C解析：P369。在绩效面谈时，考评（一般来说都是直接上级主管）应关注以下几方面的技巧问题:1.考评者一定要摆好自已与

14、被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。2.通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。3.要提前向被评者提供考评结果，强调客观事实。这里，尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺。4.应当鼓励被考评者参与讨论，发表自已的意见和看法，以核对考评结果是否合适。选拔性员工素质测评的主要特点包括()。A:强调测评的区分功能B:测评的过程强调客观性C:测评指标具有灵活性D:结果体现为分数或等级E:测评标准具有机动性答案：A,B,C,D解析：选拔性测评是指以选拔优秀员工为目

15、的的测评。其主要特点如下：(1)强调测评的区分功能，即要把不同素质、不同水平的人区别开来；(2)测评标准刚性强，即测评标准应该精确，不能使人含糊不解；(3)测评过程强调客观性，即尽可能实现测评方法的数量化和规范化；(4)测评指标具有灵活性。(2022年11)从横向分类看，薪酬制度是各种单项薪酬制度的组合，但它不包括( ) 。A.工资制度B.福利制度C.奖励制度D.补贴制度答案：D解析：P297从横向分类来看，薪酬制度是各种单项薪酬制度的组合，包括工资制度、奖励制度、福利制度和津贴制度。企业人力资源管理师真题下载9章 第4章两种劳动参与假说的前提，其观点是相同的，即（ ）的劳动力参与率与经济周期

16、不存在敏感的反应性。A.男性成年人B.老年人C.女性成年人D.青年人答案：A解析：两种劳动参与假说的前提观点是相同的，即男性成年人的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。在岗培训的培训指导负责人应该具备的素质包括（ ）A.职业技能B.组织能力C.协调能力D.创新能力E.语言表达能力答案：A,B,C,E解析：培训指导负责人应该具备以下条件：深厚的学识修养和高超的职业技能、一定的组织能力和策划能力、相当强的协调能力、一定的语言表达能力和控制能力、较强的自制能力。简述人员招聘的内部环境分析。答案：解析：（1)组织战略。(2)岗位性质：1)岗位的挑战性和职责。2)岗位的发展和晋升机会。(3)组织内

17、部的政策与实践：1)人力资源规划。2)内部晋升政策。考核性测评的主要特点包括（）。A结果不公开B系统性强C测评标准刚性强D概括性较强E有较高的信度与效度答案：D,E解析：考核性测评又称鉴定性测评，是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评，它经常穿插在选拔性测评中。其主要特点如下：概括性；结果要求有较高的信度与效度。#在进行组织结构诊断时要分析组织关系。应当弄清（ ）。A.某个单位应同哪些单位和个人发生联系B.某个单位要求别人给予何种配合和服务C.某个单位考虑如何才能成为行业的领头D.某个单位应当为别的单位提供哪些服务E.内外环境变化引起企业哪些经营战略改变答案：A,B,D解析

18、：本题考查的是组织关系分析相关知识。组织关系分析：分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系?要求别人给予何种配合和服务?它应对别的单位提供什么协作和服务?在劳务派遣中，()的关系属于有“劳动”没“关系”的实际劳动关系。A:雇主与雇员B:劳务派遣单位与被派遣劳动者C:劳务派遣单位与劳务派遣接受单位D:劳务派遣接受单位与被派遣劳动者答案：D解析：劳动派遣接受单位（用工单位）与被派遣劳动者的关系属于有“劳动”没“关系”的实际劳动关系。企业人力资源管理师真题下载9章 第5章ZYD公司创建于1992年，当年企业靠3.5万元起家，经过10来年的发展，现己成为拥有十七家子公司的企业集团截至2022年，自有总资

19、产达53亿，员工5600多人。其中集合了一大批忠诚于ZYD事业的“千里马”，一大批有真才实学的志士贤人ZYD得以快速健康发展的关键在于人力资源的积聚和人才资本的经营，形成了人力资本增值的发展战略现任ZYD副总经理、技术总监的冯光德，原是县畜牧局的一名技术干部，1993年来到草创之初的ZYD主管技术工作、1996年，公司投资200万建立起科研综合大楼，并以冯光德名字命名，即“冯光德”实验室。当时很多人都反对。“ZYD是一家私营企业，冯光德名气也不大。再说，万一他哪天真出名了，被别人挖走了.你岂不尴尬?”但现任董事长兼总经理雷文勇坚持自己的意见6年后有记者再次问到此事.雷文勇说：“如果有一天，冯光

20、德离开了ZYD，就说明我的眼光或者企业管理机制上出了问题。”1999年公司出钱让冯光德到大学攻读MBA，还经常派他参加全国各地的学术会议、短训班，以及到国外学习考察，努力提供各种机会扩大他的视野，提高其见识，跟上国内外科技发展的新潮流，如今，冯光德主持研制成功的鸭饲料质量在全国领先，冯光德实验室先后开发出猪、鸡、鸭、鱼、兔等饲料100多个品种；樱桃谷鸭料通过了英国樱桃谷鸭财团鉴定，各项指标达到国际先进水平，其科研实验成果为企业创造了巨大的经济效益。 问题： (1)、结合案例分析雷文勇总经理的人力资本管理理念体现在哪些方面? (2)、企业集团人力资本管理的优势表现在哪些方面?答案：解析：(1)以

21、长远发展的眼光广揽人才 创造条件重用人才 不拘一格发掘人才 不惜重金培训人才 (2)可以在更广阔的领域获得和配置人力资本 可以发挥团队优势和整体实力 具有很强的吸引优秀人才的优势 人力资本可以在企业集团内部转移(2022年11月)下列选项中，不属于定员定额分析法的是（ ）。A.劳动定额分析法B.比例定员法C.效率定员法D.人员比率法答案：D解析：P66-71定员定额分析法的类型包括劳动定额分析法、设备看管定额定员法、效率定员法和比例定员法。培训课程设计包括安排课程内容，（ ），预设分组计划，分配培训课时。A.确定培训模式B.组织课程执行者C.准备培训教材D.选择课程策略E.编制出课程评价方案答

22、案：A,B,C,D,E解析：培训课程设计的程序是：从培训需求的调查与分析出发，明确培训课程目标，根据目标要求，进行课程设计。设计包括安排课程内容，确定培训模式，组织课程执行者，准备培训教材，选择课程策略，编制出课程评价方案，预设分组计划，分配培训课时。课程设计初步完成以后要进行论证，分析存在的问题，找出不足加以改进。集体协商谈判策略的应用内容包括()。A.系统地掌握相关信息B.创造和谐的协商谈判气氛C.妥协与让步D.目标分解E.其他措施、手段答案：A,B,C,D,E解析：(2022年5月)（ ）包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴、补贴等，一般以现金形式支付。A.间接薪酬B.直接薪酬C.货币薪酬

23、D.非货币薪酬答案：B解析：P267273薪酬可分为货币薪酬和非货币薪酬，货币薪酬又可分为直接薪酬和间接薪酬。其中，直接薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴、补贴等，一般以现金形式支付。薪酬调查中，借助咨询公司的力量来完成的是（ ）。A.商业性薪酬调查B.政府薪酬调查C.专业性薪酬调查D.特殊人群体薪酬调查答案：A解析：商业性薪酬调查一般是由咨询公司完成的。企业人力资源管理师真题下载9章 第6章以下不属于观察法缺点的是（ ）。A.调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化B.为取得理想的结果，需要长时间观察C.有时被调查者会觉察，引起误解D.被调查者易受他人影响答案：D解析：

24、1、观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为，从而采集相关信息的方法。这种方法的缺点是:调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化，了解其思想，因此需要较长时间的观察；但时间延长，费用也会随之增加。 2、观察法分为直接观察法和行为记录法。3、直接观察法的缺点是:调查面窄，耗时长，有时会被被调查者觉察，引起误解。讲授法的局限性在于（）。A.不能满足学员的个性需求B.传授的方式较为枯燥单一C.内容不具备较好的系统性D.教师水平直接影响培训效果E.单项传授不利于教学双方互动答案：A,B,D,E解析：本题考查的是讲授法的局限。 测评结果分析方法有()。A.要素分析法B.对比分

25、析法C.曲线分析法D.加权平均数分析法E.综合分析法 答案：A,B,C,E解析：测评结果分析法：要素分析法（又可分为结构分析法、归纳分析法和对比分析法）、综合分析法、曲线分析法该目录无真题答案：解析：( )是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。A:总需求B:总需求价格C:总供给D:总供给价格答案：C解析：总供给指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量;总需求指的是社会在一定时期内对产品和服务需求的总和。总需求与总供给相等的国民收入称为均衡国民收入。测评目的具有隐蔽性的品德测评法是（）。A访谈技术BFRC法C投射技术D问卷法答案：C解析：品德测评

26、法主要包括FRC品德测评法、问卷法和投射技术三种，其中，投射技术的特点主要表现为：测评目的的隐蔽性；内容的非结构性与开放性；反应的自由性。企业人力资源管理师真题下载9章 第7章从横向分类看，薪酬制度包括（ ）。A.工资制度B.保险制度C.福利制度D.奖励制度E.津贴制度答案：A,C,D,E解析：从横向分类来看，薪酬制度又是各种单项薪酬制度的组合，这些单项薪酬制度包括工资制度、奖励制度、福利制度、津贴制度。(2022年11月)知识测验主观题的优点有（）。A.试题内容综合度高B.有利于考查知识运用能力C.命题量小题干比较简单D.评判更科学、客观E.考点覆盖面较广答案：A,B,C解析：P148主观题

27、优点：试题内容综合度高；具有一定的发散性，鼓励应聘者自由发挥，有利于考察知识的运用能力、深层次的认知思维能力；主观试题命题量少，题干简单。以实现劳动关系双方的沟通，但不一定以达成协议为目的的企业民主管理制度是( )。A:组织参与B:平等协商制度C:个人参与D:职工代表大会答案：B解析：平等协商制度是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。下列哪一项既是职业道德的要求，又是社会公德的要求( )A: 爱岗敬业B: 爱国为民C: 诚实守信D: 服务群众答案：B解析：企业接班人教育培训的具体方式包括()。A:下放到基层锻

28、炼B:参加公司外部各种研讨班C:在企业内部召开学习研讨会D:到国外高等学校进修工商管理课程E:到子公司实习，获得领导者的决策体验答案：B,C,D,E解析：企业接班人教育培训的具体方式包括：(1)在企业内部进行教育培训，如在公司内部召开学习研讨会；(2)参加公司外部的各种研讨班；(3)到国内外高等学校的工商管理学院进修；(4)到子公司实习，获得作为领导者的决策体验；(5)将上述若干种培养方式综合起来的“三明治”式培养课程。团队建设的有效措施包括 )。 A.端正态度，树立大局意识 B.善于沟通，提高合作能力C.律己宽人，融入团队之中 D.得过且过，凡事不争执答案：A,B,C解析：企业人力资源管理师

29、真题下载9章 第8章保护劳动者劳动权时，应该优先保护在劳动关系中事实上处于()的劳动者。2022年5月三级真题A:特殊地位B:优势地位C:稀缺地位D:弱势地位答案：D解析：劳动权受到国家的保障，具体地体现为基本保护、全面保护和优先保护等方面。其中，优先保护是指劳动法对劳动关系当事人的利益都给予合法保护的同时，优先保护在劳动关系中事实上处于相对弱势地位的劳动者。关于培训课程设计的表述，不正确的是（ ）。A：根本任务是满足企业和学习者的需求B：基本要求是体现成年人的认知规律C：主要方法是人力资源开发理论与工具D：主要依据是现代系统理论基本原理答案：C解析：培训课程设计的基本原则包括：培训课程设计的

30、根本任务是满足企业与学习者的需求；培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律；培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。绩效考评指标体系设计的程序包括：理论验证；工作分析；修改调整；指标调查。排序正确的是()A:B:C:D:答案：C解析：确定绩效考评指标体系，一般可分为四个步骤：(1)工作分析；(2)理论验证；(3)进行指标调查，确定指标体系；(4)进行必要的修改和调整：三、综合分析题(本题共2题，每小题18分，共36分)(4)某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特别是人工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。公司总经理在审定人力资源部2

31、022年度工作计划时，做出如下批复：“人力资源部应将人工成本核算问题作为本年度的工作重点之一，通过人工成本核算，全面掌握劳动力使用成本，找出适合的人工成本投入产出点，既达到以最新投入换取最佳利益，又能激发员工积极性的目的。”人力资源部张经理根据总经理的要求，随即专门召开了专题工作会，围绕人工成本核算等问题进行了深入的讨论。请结合本案例，回答下列问题：(1)企业核算人工成本时，首先需要核算哪些基本指标?(14分)(2)核算人工成本投入产出指标时，需要核算哪些指标?(4分)答案：解析：答：(1)核算人工成本时，需要核算的基本指标有：企业从业人员年平均人数。(2分)企业从业人员年人均工作时数。(2分

32、)企业销售收入(营业收入)。(2分)企业增加值(纯收入)。(2分)企业利润总额。(2分)企业成本(费用)总额。(2分)企业人工成本总额。(2分)(2)核算人工成本投入产出指标，需要核算的指标：销售收入(营业收入)与人工费用比率。人工费用率=人工成本(费用)销售收入(营业收入)(2分)劳动分配率。劳动分配率=人工成本(费用)增加值(纯收入)(2分)工伤认定结束后，社会保险行政部门应当将工伤认定的有关资料保存()年。A.20B.30C.40D.50答案：D解析：社会保险行政部门应当自工伤认定决定做出之日起20日内，将认定工伤决定书或者不予认定工伤决定书送达受伤害职工(或者其近亲属)和用人单位，并抄

33、送社会保险经办机构。认定工伤决定书和不予认定工伤决定书的送达参照民事法律有关送达的规定执行。工伤认定结束后，社会保险行政部门应当将工伤认定的有关资料保存50年。 ISO 26000给组织实现社会责任提供了可操作性的指南，建议围绕7个核心问题进行反思或以此评估模式衡量、判断一个组织社会责任的融入程度。7个核心问题包括()。A.组织治理、人权B.劳动关系和劳动条件C.环境、商业操作D.消费者问题E.社区参与和社会承诺 答案：A,B,C,D,E解析：ISO 26000给组织实现社会资任提供了可操作性的指南，建议围绕7个核心问题进行反思或以此评估模式衡量、判断一个组织社会责任的融入程度：组织治理、人权

34、、劳动关系和劳动条件、环境、商业操作、消费者问题、社区参与和社会承诺。企业人力资源管理师真题下载9章 第9章D公司计划招聘一名负责销售与市场业务的销售总监，该职位要求有10年以上本行业的销售经验、5年以上销售部门经理资历，并且在同行业其他公司担任过高层职位。根据上述情境，请回答问题：在企业招聘中，常常用公文筐测试的方法来对中高层管理人员进行甄选，公文筐测试具有哪些特点?答案：解析：公文筐测试的适用对象为中、高层管理人员，它可以帮助组织选拔优秀的管理人才、考核现有管理人员或甄选新的管理人员。由于它的测试时间比较长(一般约为2个小时)，因此，它常被作为选拔和考核的最后一个环节使用。2)公文筐测试从

35、以下两个角度对管理人员进行测查：一是技能角度，主要考查管理者的计划、预测、决策和沟通能力；二是业务角度，公文筐的材料涉及财务、人事、行政、市场等多方面业务，它要求管理者对多方面管理业务具有整体运作的能力，包括对人、财、物流程的控制。3)公文筐测试对评分者的要求较高，它要求评分者了解测试的本质，通晓每份材料之间的内部联系，对每个可能的答案了如指掌。评分前要对评分者进行系统培训，以保证测评结果的客观和公正。4)考查内容范围十分广泛。纸笔形式的公文筐测试，测评被试者的依据是文件处理的方式及理由，是静态的思维结果。因此，除了必须通过实际操作的动态过程才能体现的要素外，任何背景知识、业务知识、操作经验以

36、及能力要素都可以涵盖于文件之中，借助于被试者对文件的处理来实现对被试者素质的考查。5)情景性强。公文筐测试完全模拟现实中真实发生的经营、管理情景，与实际操作有高度相似性，因而预测效度高。测试材料涉及日常管理、人事、财务、市场、公共关系、政策法规等各项工作，从而能够对中高层管理人员进行全面的测评与评价。薪酬差异理论认为，出现（ ）等情况对，企业应支付员工更高的工资。A工作竞争激烈B培训费用很高C工作安全感差D成功机会较少E工作条件艰苦答案：B,C,D,E解析：p426。如果某项工作具有负面特性，企业就必须支付更高的薪酬来弥补，这些负面特性包括：1培训费用很高；2工作安全性差；3工作条件差；4成功

37、的机遇少等。从权数使用的范围来看，()是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。A:总体加权B:局部加权C:要素指标（项目）加权D:自重加权答案：B解析：从权数使用的范围来看，局部加权是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。它是根据工作岗位评价不同要素的不同重要地位和作用，来决定其权数的大小。对招募环节的评估，主要包括（ ）。A招聘申请表的评估B招聘渠道有效性的评估C渠道的吸引力评估D招聘方法的评估E对招聘广告的评估答案：B,C解析：招募环节的评估；企业人员招聘的过程，主要由招募、甄选、录用三个基本环节组成。对招募环节的评估主要是对招聘广告、招聘申请表、招聘渠道的吸引力的评估。招募环节的评估主要包括：招募渠道的吸引力；招募渠道有效性的评估。关于劳动法的基本原则，以下说法正确的是( )。A:具有指导性、纲领性的法律规范B:其权威性高于劳动法的具体规定C:其稳定性低于劳动法的具体规定D:其权威性低于劳动法的具体规定E:其稳定性高于劳动法的具体规定答案：A,B,E解析：劳动法的基本原则的特点：指导性、纲领性的法律规范;反映了劳动法律部门的本质和特点;高度的稳定性;高度的权威性，对各项劳动法律制度均具有约束力。在企业中造成员工流失超过30%的原因可能是（ ）。A.薪酬水平具有竞争力B.流动的变量C.薪酬待遇高D.缺乏发展机会答案：D解析：