22年电信职业技能鉴定每日一练9章.docx

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1、22年电信职业技能鉴定每日一练9章22年电信职业技能鉴定每日一练9章 第1章 产品的需求应包括产品的()、潜在需求和发展需求，此类信息可结合消费者的行为信息通过细分而获得并掌握。正确答案：即时需求 国际、港澳台直拨电话号码组成如下：国际字冠+国家代码(或地区)+地区(城市)代码+被叫用户电话号码。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022版维护规程修订既传承原有维护规程基础上,又注入了近年的维护工作经验,尤其是增加了()等内容。A、安全B、成本C、人员D、业务参考答案：ABCD欠费客户停、复机准确,客户交纳费用后()。A、立即开通B、核对后开通C、当天开通D、第2天开通参考答案：A 是礼貌的具

2、体表现方式()。A.礼俗B.礼仪C.礼数D.礼节正确答案：D移动电话充值卡定位于工薪阶层,无线上网定位于商务人士,其产品定位属于定位于特定使用者上。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确ISM中802.11g频段2.4GHz中每个信道占用的频宽为()A.5.22MHzB.16.6MHzC.20MHzD.40MHz答案：C知己知彼是市场竞争的重要原则。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确消费者需收集产品的购买凭证,达到活动规定的数量即可换取不同的奖励。这种形式就是()。A、满足需求法B、集点换物法C、情感促销法D、优惠成交法参考答案：B22年电信职业技能鉴定每日一练9章 第2章市场调查

3、一般分为普查、抽样调查、重点调查和典型调查四种类型。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在计算机中,CPU对()访问速度最快。A、硬盘B、软盘C、RAMD、打印机参考答案：C 令通道的速率为()。A.64kbpsB.128kbpsC.256kpbsD.以上均不是正确答案：A 室外引入线敷设规范规定同路电杆档的引入线不超过()对，超过时应改用电缆引入。A.5B.6C.7D.8正确答案：B终端适配器TA具有使ISDN非标准终端接入ISDN用户网络接口的适配功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在EPON系统中，各个ONU上所带的用户，他们之间可以看到对方的信息，并且可以互相接收对

4、方的数据。此题为判断题(对，错)。正确答案：故障处理完毕后,应()。A、在客户端继续观察10分钟(重复发生的故障应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开B、不打扰客户工作，立即离开答案：A 谦语是向人表示尊敬礼貌的一种词语。此题为判断题(对，错)。正确答案： 请简述服务礼仪中的敬人三要素原则正确答案：（1）敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。（2）接受服务对象：应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到来者不拒。（3）重视服务对象：这是服务人员对服务对象表示敬重之意的具体化。如：牢记服务对象的名字，善用服务对象的尊称，

5、倾听服务对象的要求，这些都是重视服务对象的表现。（4）赞美服务对象：因为任何人都希望得到别人的欣赏、肯定和赞美。但服务人员在赞美服务对象时，应做到：适可而止，实事求是。22年电信职业技能鉴定每日一练9章 第3章 巧克力.甘草糖.水果糖，都是满足吃糖欲望的不同形式，它们称为产品的()。A.欲望竞争因素B.类别竞争因素C.形式竞争因素D.品牌竞争因素正确答案：C帧中继是20世纪80年代发展成熟的一种先进的()。A、广域网技术B、计算机技术C、电路交换技术D、互连网技术参考答案：A预算、控制属于市场营销销售的内容。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误Internet连接方式主要可以分为两大类:

6、单机连接方式和局域网连接方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 市场营销的新概念：需求、产品、价值、交易、市场()此题为判断题(对，错)。正确答案： 从市场竞争角度分析，水果零售行业目前属于市场()。A.完全竞争B.垄断竞争C.寡头垄断D.完全垄断正确答案：A 非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中不是每一个个体都有机会被选作样本。此题为判断题(对，错)。正确答案：集团客户的购买的特点有()A、购买量大B、是感情购买C、需求弹性小D、加强交往参考答案：AC保证良好倾听最简单的办法是()。A、集中注意力B、倾听准备C、及时反应D、倾听技巧参考答案：A22年电信职业技能鉴定

7、每日一练9章 第4章在中文Windows中,了解计算机的基本情况可点击()。A、“我的电脑”B、“我的文档”C、“网上邻居”D、“我的公文包”参考答案：A 在WINDOWS98中，应用程序之间的信息传递经常通过()完成。A.屏幕B.键盘C.剪贴板D.磁盘正确答案：CMAS集团短信目前提供的最高资费标准是()元月。A、50000B、40000C、30000D、20000参考答案：A 不属于不正当竞争行为的是()。A.假冒他人的注册商标B.在商品上伪造或冒用认证标志、名优标志C.擅自使用他人的企业名称和姓名，引人误认为是他人的商品D.处理有效期限即将到期的商品或其他积压的商品正确答案：D IP地址

8、包括网络地址段、子网地址段和主机地址段。此题为判断题(对，错)。正确答案：广告的效果主要取决于它说什么。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错 EPON的组网模式为采用点到多点的方式，与该组网方式的有关的特点是()。A.增加成本B.节约光纤C.节约电力D.节约人力正确答案：B 卫星通信的网络结构分为()。A.星状网结构B.网状网结构C.混合型网结构D.树型网结构正确答案：ABC 室外引入线敷设规范规定同路电杆档的引入线不超过()对，超过时应改用电缆引入。A.5B.6C.7D.8正确答案：B22年电信职业技能鉴定每日一练9章 第5章 关于OSI参考模型的描述中, 模型的底层称为主机一网络层。此

9、题为判断题(对，错)。正确答案： 下列()能给用户提供反极性信号。A.ASLCB.RASLC.SPI正确答案：B 在卫星通信制式中，FDMA、CDMA、SDMA、TDMA按照顺序分别代表频分多址、码分多址、空分多址、时分多址。此题为判断题(对，错)。正确答案：握手的时间通常以()为宜,除非关系亲近的人可以长时间握手外,一般都是握一下即可。A、12sB、35sC、67sD、89s参考答案：B网络信息安全管理规定,网络安全管理责任主体划分为()部门。A、统筹管理部门B、数据安全部门C、维护管理部门D、生产操作部门参考答案：ACD 在产品初入市场阶段，主要使用怎样的广告进行宣传()。A.通知性广告B

10、.说服性广告C.提醒性广告正确答案：A 用户引入线与电力线交叉间隔不得小于40厘米，跨越障碍不得有()，否则应加以保护。正确答案：托磨现象 ONU发出的光强度要求在()。A.0至7dBB.-1至-7dBC.0至4dBD.-1至4db正确答案：D()服务是成功营销最重要的一环。A、售前B、售中C、售后D、文明参考答案：C22年电信职业技能鉴定每日一练9章 第6章 公司内部会议包括产品发布会、研讨会、座谈会等。此题为判断题(对，错)。正确答案：错 某ADSL用户并联使用了多个低阻语音/数据分离器后，有可能出现()现象。A.电话有杂音B.无法上网C.网络掉线频繁D.长时间网速慢正确答案：ABC传输线

11、沿线分布的电阻、电导、电容、电感都相等,则为均匀传输线。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 重点客户必须采用特殊过流塞：党政军类大客户使用黄色保安单元；商企公众类大客户使用红色保安单元；其他为一般客户。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是信息网络化的重要标志,它为信息的随时存取和处理提供了便捷的手段。A、基础电信网B、互联网C、宽带网D、DDN网参考答案：B销售人员在不同的环境下,可根据不同潜在顾客的需求和购买动机,及时调整自己的销售策略解答顾客的疑问,满足顾客的需要,这是人员销售的()。A、长远性B、完整性C、选择性D、灵活性参考答案：D现代促销组合一般包括广告促销、人员促销、公

12、共关系、销售促进、直接营销等五个主要方面。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确产品的成长期是指产品销售量达到了高峰,销售增长速度开始减慢,一直到销售量稳定在一定水平上。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 装维员工工作时间，必须佩戴电信工牌，工牌应佩带在上装正中。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定每日一练9章 第7章保安单元插在保安接线排上,当通信线路遭受任何侵袭时起到保护作用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误对于智能组网礼包:基础包、定制包,其中100元均作为智能组网标准资费,其余费用都将作为终端费用。()此题为判断题(对，错)。答案：对通过互联网

13、络进行信息交换,代替以前的实物交换,一方面可以减少印刷与邮递成本,可以无店面销售,免交租金,节约水电与人工成本;另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损失。这是网络营销的()特点。A、超前性B、经济性C、技术性D、拟人化参考答案：B关系营销更为重视的是()。A、摇摆不定的客户B、争取新客户C、维系现有客户D、以上全不对参考答案：C 市场是一种以为内容的经济联系方式()。A.企业经营B.商品交换C.营销D.买卖交易正确答案：B 绳子受潮后必须晒干后储藏，以免闷烂，并不得与硫酸等易蚀，物品放在一起以防腐蚀。此题为判断题(对，错)。正确答案：在中文Windows中,允许文件名的长度为32位。()此题

14、为判断题(对，错)。参考答案：错误架空光缆与10千伏电力线交越,垂直净距离应达到()。A、0.6米B、1.25米C、2米D、3米参考答案：C “皇帝女儿不愁嫁”反映了()观念。A.生产B.产品C.推销D.社会营销正确答案：A22年电信职业技能鉴定每日一练9章 第8章销售促进是企业促销活动的一部分,除了检查本身效果外,还要看与其它促销活动相配合的优劣,从整体上评估()的效果。A、促销B、人员促销C、广告D、经销参考答案：A电信安全包括两个方面的内容:一是电信号码的安全,二是设备安全。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外倾销产品的行为。A、良

15、性窜货B、恶性窜货C、自然性窜货D、适度窜货参考答案：B 中国电信的IP接入号码为()。A.17910B.17900C.17920D.17930正确答案：B下列上网方式中,不使用电话线路上网的方式是()。A、ADSLB、ISDNC、普通电话D、LAN参考答案：D技术质量和()构成了服务质量的基本内容。A、形象质量B、感知质量C、职能质量D、真实瞬间参考答案：C()岗位职责是向进出营业厅的客户问候,恭送客户,初级的引导,排队叫号的引导。A、流动咨询服务岗B、引导员C、综合业务受理岗D、信息处理岗参考答案：B光接收机是由()和判决器电路组成。A、APDB、二极管C、接收电路D、主放大器参考答案：C

16、每个好的无线网络均始于()A.低噪音底板B.顶尖无线交换机C.RF扩频分析器D.稳定的有线网络基础答案：D22年电信职业技能鉴定每日一练9章 第9章 我国对独立型STP设备要求其信令链路数不得小于()。A.128B.256C.512D.1024正确答案：C各分局测量台接到受理中心的专线派修通知后,应立即与对端局配合测试,处理时限不得超过()。A、20minB、30minC、60minD、90min参考答案：B如将AP设置为无线网络设备,需配置哪些功能参数?()A.P模式B.桥接模式C.SSIDD.网桥距离答案：B GSM系统工作在900MHZ频段，可用带宽75MHZ。此题为判断题(对，错)。正确答案：初期为鼓励装维人员完成测试报告,对于完成前10000份的测试报告,将按每份测试报告奖励()A.5元B.10元C.15元D.20元答案：A 服务的最根本的特征是()。A.无形性B.不可分离性C.差别信D.不可储存性正确答案：A 无线路由器适用于小户型、部署点无网口用户主要解决无线覆盖（对速率要求不高）的场景。此题为判断题(对，错)。正确答案：IP网数据备份工作包括()的备份。A、系统软件和局数据B、应用软件和数据C、用户数据D、计费数据参考答案：ABCD 团体市场细分的依据有()。A.按客户使用业务量为依据B.按区域细分作为依据C.按人口作为依据正确答案：A