关于优秀顶岗实习工作总结范文5篇.docx

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1、关于优秀顶岗实习工作总结范文5篇 在职场中最常见的任务就是写工作总结了，写好工作总结才能得到领导的认可，那么相关的工作总结该如何写呢？以下是我和大家共享的关于优秀顶岗实习工作总结范文，以供参考。 关于优秀顶岗实习工作总结范文1 时间如流水转瞬即逝，将近三个月的顶岗实习在劳碌的生活中悄然而去，回首那些与学生相处的日子难免令人难忘，虽然有过伤痛与乏累，有过彷徨与失落，但当我要离开他们的时候，内心又是那么的不舍，在青塘中心小学这些日子将会成为我人生中最有收获的岁月。 仿佛电影山楂树之恋中的情节，我分落于青塘中心小学。在这里，我感觉经验了许多，这些从未有过的经验让我不断进步，不断成长，一步步地实现了从

2、学生到老师的角色转化。回顾一路走来的时间，总结下自己的收获与感受： 时针在不停地转动，留下的就是美妙的回忆，细细品读，很充溢也很欢乐，也让我感受到了人与人之间的温情与不尽的光怀。 一起来实习的三位伙伴，我们来自不同学院的不同系，分别是学前教化的李高强，初学教化的汪连香还有我们美术学院的综合绘画系的徐凯，来这里之前，我们相互根本不相识，通过缘分的聚集，我们分到了一起，每天一起去学校，一起备课，一起批改作业，一起吃饭，一起逛街。我们各自的了解渐渐加深，我们生活上相互照看，教学上相互探讨相互激励，这里记录了我们的欢乐，我们的劳碌，我们的进步与成熟，我们四个人是一个温馨团结的集体！ 组长汪莲香，长的小

3、巧可爱，努力主动地备课上课，仔细负责的做简报，辛苦了;李高强，唯一的小伙子，我们的苦力，人醇厚肯干，会因为教学而发愁的同志；徐凯，我很观赏她的才华，独特的想法与见解让我信服。嗯！我们四个人建立起深厚的友情，这一切将恒久都会尘封在我的记忆深处，很感谢你们陪伴的两个多月，一起度过的时间，点点滴滴牢记于心。实习结束将意味着我们要接受一番现实的考验，希望每一位挚友都能坦然面对，找到一份满足的工作或者考研胜利! 我在实习地方所教的是全校的美术课，指导老师是何东海主任，他是学校负责教学的主任，兼三年级一班的数学老师，何主任在生活上对我们嘘寒问暖，工作上仔细指导，是一位很有文采的人才；我们班主任是饶荣老师，

4、她的语文教的一流的棒，对我们仔细负责，教我们一些工作方法，很好的处理学生的问题，我们在班上开展活动，始终都很支持协作我们。我们的成长与进步离不开老师们的帮助，全校老师都挺欢迎照看我们的，只是有些老师做事的方式方法很让人难以接受，或许这是我遇到的挫折吧！以后进入社会或许还有更大的波浪。总之，感谢老师们，如意，顺心！ 剩下的就是我自己，由于要考研，所以选择一个人住在这个10平方米的屋子里，远离电视，远离喧闹，心静，刚好看书，大家都晓得，考研的日子是艰辛的，没有节假日，没有看电视的日子，没有上网的日子，尤其还要学习，白天教课，晚上看书到两点，早上六点四十五的闹钟，每天学校，食堂，寝室三点一线的生活，

5、让人难忘，回想，都不晓得自己怎么过来的。 期间，甚至有过两次想要放弃考研，一个人激烈的思想斗争之后，确定坚毅的走下去，即使今年考不上又怎样？只要我尽力做到了最好，我就会懊悔的，何况又有这么多难忘的经验，不是么？ 关于优秀顶岗实习工作总结范文2 记得上初中时，学校的大广场上有一座闪烁着熠熠光辉的黄铜建筑，一双硕大坚实的手掌撑着一轮圆滚滚的太阳。这是我们学校的标记性建筑，每每老师提及都会眼带笑意的夸奖我们是早晨初升的太阳，而他们，则是那双坚实的手掌，为我们撑起一片广袤的天空。 没错，至今我已经信任，老师的宏大，不是说他们每天勤勤恳恳的上班生活，而是对于学生来说，老师恒久会起一个或上或下的推动作用。

6、教化得好学生会进步，教化出了差错会适得其反，所以在我看来，老师在学生的学习生活中起着至关重要的作用。 学校这次的顶岗实习给了我们一个绝佳的熬炼机会，让我们能够真真实切的融入到老师教化生涯，体会作为一名老师的酸甜苦辣，为我们今后的工作打下良好的基础。 第一次接触“顶岗实习”这个词还是高校以后，因为听过老师和同学介绍过一些粗略的学问，对它有了大致的印象，总觉得顶岗是一件很简洁的事情，就是去一所学校担当一个岗位，没什么大不了。后来随着顶岗之路离我们越来越近，我就更加体会教化的不易与学校的良苦专心，对这次机会也就更加珍惜。 我觉得顶岗更多状况下是实习的一种，也就是说长千上万的实习条件与方式中，我们选择

7、的是顶岗这条道路，不同于其他学校其他专业性质的实习，我们显得更为专业更为仔细与负责，因为我们为了顶岗实习付出了许多，从我们的专业课选修课，到我们为期将近一个学期的打算工作，包括写教案，说课，试讲课，等等。信任有了这些基本但全面的打算工作之后，我们能够拿出饱满的热忱与过硬的实力，为我们的顶岗实习工作铺平道路。 顶岗实习最重要的还是真正做到教书育人，为人师表。在顶岗之路上，我们每一位小老师都是代表xx学院的希望与实力，当然最重要的，我们更是人民老师，育人园丁的代表，我们不仅要做好教化工作，传输学问，而且要教化他们成长为品德兼善的优秀学生，对待学生恒久不能功利化，学习差可以追逐，但做人不正会影响他们

8、的一生，老师在在这一过程中起着引领和纠错的作用。所以顶岗实习不只是实习，更是育人。 顶岗之路漫漫，每个人都有话说，而我们也将是这漫漫长路的实践者，愿我们能够越走越好。 关于优秀顶岗实习工作总结范文3 我们可以通过顶岗实习给自己一个明确的定位。在实践中接触与本专业相关的实际工作，增加了专业技能，熬炼我们综合运用所学的基础理论去独立分析和解决实际问题的实力，把理论和实践结合起来提高实践动手实力，为以后走上社会打下了肯定基矗通过实习我们可以把实习中遇到的问题、困难和自身的不足在以后的学习中有针对性地解决。我想这就是学校支配我们大三实习的目的，我很幸运成为河北师范高校顶岗实习大军中的一份子! 实习的两

9、个月很快接过去了，回忆实习过程我的心情此起彼伏，现将实习报告总结如下： 在教学方面：在教法上注意启发学生，培育学生思维的发散性，提高学生的想象力，丰富学生的学问，培育学生的创新的精神。在教课过程中抓好课堂纪律，加强对纪律和组织性较差的学生的教化等。我们在一起实习的几个同学还常常坐在一起探讨教学方法和阅历，取他之长补己之短，工作总结顶岗实习自我鉴定总结。作为一个美术老师，我要收集许多素材和教学用具，不能只用一支笔。我虚心听取老师和同学的看法，尽我最大的努力仔细上好每一节课。我很庆幸我和同学们的关系很融洽。同时我在教学中也发觉自己许多的不足。比如：授课的逻辑性不强，说明性语言太多，对于学生提出的问

10、题有时自己知道是什么但是表达不到位，对于授课的节奏把握不是很好，有时三非常钟的课不到二非常钟就结束了。此外，语速也有点快。 在生活方面：我们几个人在一起吃饭、打饭、打水我从来没有想到虽然几个不相识的人在这么短的时间里能熟悉到这种程度。我们常常在一起说笑，谈谈在学校的时候的事情，说我们第一次见面时的印象等。我和这里的老师关系也特别好，我们常常在一起打篮球、闲聊等。这的学生也很有礼貌，即使我没有教他们，可见面后仍很客气得打招呼。跟我教的那关系就更好了。虽然这样但我还是有时跟他们保持肯定的距离，记得老师说过我们既要有亲和力又要有威历感。这次实习对我的社会阅历、人际关系也有很大的帮助。 在学习方面：我

11、的课程支配地较满，每天都要给学生上课，尤其是初三的毕业生。他们面临的是人生的一次转折，这须要提高绘画技能。我想他们和我一样：一个是画画为了升学，一个是想找到一个好的工作。每天我都和学生们一起画画，给同学们改画。这样不仅能帮助学生，同时也能提高巩固我自己的基础实力。在给初一上课的时候，我也常常看一些东西希望能紧跟学生的思维方式，从中我得到了许多珍贵的东西。课余时间我会看一些从学校带来的专业书籍等。 -入门吧,投资者入门的好帮手 在短短的两个月里，我学到了许多东西。这比在学校这么长的时间里学到的更精彩、更丰富。但同时也让我感到自己以前学习得不够仔细等一些问题，回校后肯定要仔细总结为以后的学习做一个

12、系统而缜密的安排和支配。这次实习使我加深了对老师工作的相识和了解，进一步巩固与发展了专业理论学问，培育了独立从事美术教学及教化探讨工作的实力，坚决了我从事教化工作的理念。我希望我们学院以后能多与中学联系并和他们建立长期的关系有利于开展一系列的合作。包括课题的探讨开发、教学设计、学科资源网站的建设等等，并把这些任务都布置给我们，这样我们才能更好地学以致用，同时也可以为我们教化技术做一个很好的宣扬。总之，要给我们实践的机会，我会在接下来的时间里仔细总结，为将自己塑造成一个符合时代要求的老师而不懈努力! 关于优秀顶岗实习工作总结范文4 一、实习目的 1、通过实习，对一般土木工程施工前打算工作和整个施

13、工过程有较深刻的了解; 2、理论联系实际，巩固和深化理解已学的理论学问，并为后续课程的学习积累感性学问; 3、通过亲身参与施工实践，培育分析问题和解决问题的独立工作实力，为将来参与工作打下基础; 4、通过工作和劳动，了解建筑物、构造物施工的基本生产工艺(土石方、桩基础、钢筋混凝土、结构安装、装饰等)中的技术技能; 5、了解目前我国施工技术与施工组织管理的实际水平。 二、实习内容 (一)主要内容 1、结合现场实际状况，学会看懂实习工程对象的建筑、结构施工图;了解工程的性质、规模、生产工艺过程、建筑构造与结构体系、地基与基础特点等，提出个人对设计图纸的见解; 2、了解主要工种工程 施工方法、操作要

14、点、主要机具设备及用途、质量要求、编制施工组织设计方案; 3、了解施工单位的组织管理系统、各部门的职能和相互关系，了解施工项目经理部的组成，了解各级技术人员的职责与业务范围; 4、了解新技术、新工艺、新材料及现代施工管理方法等的应用，了解施工与管理的新规范; 5、参加现场组织的图纸会审、技术沟通、学术探讨会工作例会、技术革新、现场的质量检查与平安管理等; 6、了解在施工项目管理中各方(业主、承包商、监理单位)的职责; 7、了解施工项目管理的内容和方法。 (二)现场管理方面的内容 1、了解建设项目的总体概况，收集和分析建设项目的设计资料; 2、驾驭建设项目的施工管理规划和施工项目管理的总体规划;

15、 3、了解项目管理的组织机构及组织管理状况; 4、驾驭建设项目成本、质量、进度三大目标的管理体系及限制方法; 5、熟识建设项目现场平安管理、文明施工、施工总平面图管理; 6、了解建设项目现代化管理方法。 三、实习工程的概况 工程地点：xxx旁常青花园花园中路北侧 建设单位：xx地铁集团 设计单位：xxxxx设计院集团有限公司 监理单位：xxxx监理询问公司 施工单位：xxxx股份有限公司 工程规模：车站为地下一层岛式站台，地面为车站站厅房屋 建筑层数：地下一层，为地铁轨道及岛式站台，地上五层，为物业开发部分 结构体系：钢筋混凝土框架结构 四、实习参加的主要项目 我们这次实习前先是由班主任开了一

16、个动员大会并在她的指导下完成的。到工地的第一天负责平安的何工就对我们进行平安教化，何工对我们强调平安第一，到工地现场必需带平安帽，在现场时必需特殊留意平安警示牌，不要因为新奇到处乱动乱跑以免发生平安事故。他还特殊教育我们实习期间要有吃苦耐劳的精神，只有肯吃苦才能学到真本领。在实习的每一天工地上都会发生着改变，工人每天也是忙劳碌碌的，工地上除了各种平安标识外，还有一些促生产的口号 ，比如“四比一创”(比平安、比进度、比质量、比现场管理，创文明工地，优质工程)。这样的口号能让我产生一种压力，想必工人们也是如此，因此能体会到这些工人的辛苦。 模板工程 本工程全部采纳木模板，从师傅和模板工程施工规范上

17、面我了解到模板进入现场后，依据配板设计要求清点数量。在合模前相关负责人都支配了工人将模板内的杂物清理干净，这样可以确保在浇筑混凝土时能够使其密实以及表面平整。模板与混凝土接触面应清理干净，涂刷隔离剂，这样可以保证拆模时便利快捷。而在模板安装完毕后，还应当对缝隙及连接部位进行堵缝措施防止漏浆，错台现象。这些都是模板安装前的打算和留意事项，从这些我了解到做工程的过程是很严谨的，在施工前都应当做好打算工作，这样才能节约成本、提高效率。 (一)模板的安装 1.柱模板安装： 模板安装前，先依据已知的两个水准点以及每根柱子的限制点(每根柱子两个限制点并且都位于柱子截面的中线上，限制点到柱中心的距离相等，本

18、工程中为1m，限制点可以从cad图纸上获得)，然后利用全站仪在承台确定出两个限制点的位置，最终依据这两个限制点就可以弹出柱模板的边线和限制线，边线和限制线确定后就可以支配工人将模板就位。先将模板临时固定，按模板限制线调整模板下口，并做临时固定。模板加固后用支撑吊线调整模板的垂直度，然后对模板进行最终加固。加固后再对其位置、垂直度进行二次检查，确保尺寸精确无误。在确定限制点的时候，师傅细心的给我们介绍了全站仪，惋惜的是我们以前没有学过全站仪，所以第一次听师傅给我们介绍全站仪时我们几个都是一头雾水，随着实习的深化以及晚上从网上查到的相关资料，我们对全站仪也有了一个初步的了解，这个也是我们实习中的收

19、获。 2.车站梁、板模板安装 本工程车站采纳框架结构，在支模板前先运用水准仪将已知点高程引到支撑的钢管上并用油漆做好标记作为板模板的下口标高限制点，然后利用水平管将限制点引到其他的钢管上，运用这些限制点就可以确保板的高度为设计高度。在安装板模板时要留意主、次梁的位置，将主、次梁侧模锯成图纸上梁的设计的高度就能保证梁的高度为设计高度，在梁、板模板安装安装完毕后涂上隔离剂。安装梁、板模板时要留意起拱，先在梁两端和板四周，依据设计标高调整好支撑高度，然后拉一条水平线;依据起拱的高度(梁、板跨度的13)和每个中间支撑的位置，计算出每根支撑的起拱高，最终调整每根支撑高度后，铺设梁底模或板主龙骨。这些都做

20、完后，还要在已完成的梁、板模板上，依据图纸要求确定预埋件、预留洞的精确位置，并弹线标识清晰，然后将预埋件和预留洞的模板用钉子等固定在梁、板模板上。 3.梁、板后浇带模板 在对梁、板后浇带模板处理时，师傅告知我支顶板后浇带处模板时，与整个梁板模板要断开，拆除模板时，保留后浇带处的模板不拆除，混凝土浇筑完成后，从上部加盖竹编板对钢筋进行爱护。在听师傅教育时我显得特殊的尴尬，因为上课时听讲不仔细，我对后浇带这个概念很模糊，回到学校后，我翻书查到原来后浇带是在建筑施工中为防止现浇钢筋混凝土结构由于温度、收缩不均可能产生的有害裂缝，根据设计或施工规范要求，在基础底板、墙、梁相应位置留设临时施工缝，将结构

21、短暂划分为若干部分，经过构件内部收缩，在若干时间后再浇捣该施工缝混凝土，将结构连成整体。后浇带的浇筑时间宜选择气温较低时，可用浇筑水泥或水泥中掺微量铝粉的混凝土，其强度等级应比构件强度高一级，防止新老混凝土之间出现裂缝，造成薄弱部位。同时我还了解到设置后浇带的部位还应当考虑模板等措施不同的消耗因素。而从师傅那里我了解到后浇带的作用：解决沉降差，减小温度收缩影响以及其种类：为解决高层建筑主楼与裙房的沉降差而设置的后浇施工带称为沉降后浇带;为防止混凝土凝聚收缩开裂而设置的后浇施工带称为收缩后浇带;为防止混凝土因温度改变拉裂而设置的后浇施工带称为温度后浇带。这天的实习让我获益匪浅，以前我觉得课本上的

22、全是理论学问，没有什么用处，这天实习端正了我的学习看法，其实书上讲了的东西，只要我们仔细听讲，将它们理解透，就确定对我们以后的工作有帮助。 4.模板外观检查 在模板安装完毕后，我们在质检负责人郭工的带领下对模板进行了检查。检查的主要内容是：模板是否精确，接缝是否严密，加固支撑是否坚固;模板隔离剂涂刷是否匀称，无漏刷，是否有无污染钢筋;预埋件、预留孔洞安装是否坚固;梁起拱高度是否符合设计要求;垂直、平整等偏差，是否限制在允许范围内。在检查柱模是否垂直前，我始终在想这个是怎么检查的，又没有带仪器过去。当看到工人沿柱边吊线锤，然后测出线到柱模的距离，通过两次测出的距离就可以确定出柱模是否垂直。看完工

23、人们的操作，我的怀疑全部解开了，原来这么简洁易懂。虽然，检查模板相对期安装是个小事，但我认为这恰好反映了我们对事的看法，做任何事都要仔细、严谨的对待，这样才能不出差错。 钢筋工程 钢筋工程是一个项目的重要组成部分，也是我参加的一个主要项目，它主要包括钢筋的检验、存放，钢筋的下料、加工以及钢筋的连接。 (一)关于钢筋的存放 在实习的过程中， 我发觉现场钢筋全部为露天堆放，这本是条件不具备时允许的，但这其中还存在不少问题。首先，堆放的位置地势较低，其次堆放钢筋时下面没有加垫木。而刚好夏季雨水多，暑假我就望见下雨时大部分钢筋因浸泡在水里而生锈。我认为工地现场应加强这方面的管理，做好对材料的爱护，从细

24、微环节抓起，让工程的每一环节不出任何的纰漏，确保工程合格完成。 (二)钢筋的连接 实习中我接触到的另一项内容是钢筋的连接。本工程中钢筋的连接方式有绑扎连接和焊接连接。 1.绑扎连接 我参加的部分是基础底板及基础梁钢筋的绑扎，该部分的钢筋主要是采纳绑扎连接。首先依据图纸弹出的钢筋位置线，其次按弹出的钢筋位置线，先铺底板下层钢筋。然后依据底板受力状况，确定下层钢筋哪个方向钢筋在下面，依据阅历本工程中是先铺短向钢筋，再铺长向钢筋。钢筋绑扎完后就要摆放底板混凝土爱护层垫块，垫块厚度等于爱护层厚度，按每1m左右距离可缩小，甚至砂浆垫块可改用铁块代替。本工程中底板有基础梁，在施工时是依据梁位置线就地绑扎成

25、型。施工过程中难免有 绑扎接头，这时我们强调工人要特殊留意钢筋搭接长度及搭接位置应符合施工规范要求，钢筋搭接处应用铁丝在中心及两端扎牢。 2.电渣压力焊连接 在柱钢筋连接时主要采纳的是焊接连接中的电渣压力焊，从现场看到电渣压力焊的设备为钢筋电渣压力焊机，主要包括焊接电源，焊接机头，焊接夹具，限制盒和焊剂盒等。从师父那里了解到钢筋电渣压力焊适用于现浇钢筋混凝土结构中竖向或斜向钢筋的连接。焊接工艺过程主要包括端部除锈，固定钢筋，通电引弧，快速施压，焊后清理等工序，而焊接合格的标准是四周焊包应匀称，凸出钢筋表面高度应大于或等于4mm而我在现场看到的焊包也基本上符合要求。 混凝土工程 本工程绝大部分采

26、纳商品混凝土，混凝土质量的好坏，既对结构物的平安，也对结构物的造价有很大影响，因此在施工中我们必需对混凝土的施工质量有足够的重视。 (一)浇筑前打算工作 浇筑前应对模板内的垃圾、泥土等杂物及钢筋上的油污清除干净，并经检查钢筋的水泥垫块是否垫好。假如运用木模板时应浇水使模板潮湿，柱子模板的清扫口高水平在清除杂物后再封闭。 (二)对商品砼的质量检查要求 混凝土搅拌车出站前，每部车都必需经质量检查员检查和易性合格才能签证放行。坍落度抽检每车一次;混凝土整车容重检查每一协作比每天不小于一次。 现场取样时，应以搅拌车卸料1/4后至3/4前的混凝土为代表。搅拌车卸料前不得出现离析和初凝现象。 (三)商用混

27、凝土施工 1.泵送混凝土前，先把储料斗内清水从管道泵出，达到潮湿和清洁管道的目的，然后向料斗内加入与混凝土协作比相同的水泥砂浆(或1：2水泥砂浆)，润滑管道后即可起先泵送混凝土。 2.混凝土泵送宜连续作业，当混凝土供应不刚好，需降低泵送速度，泵送短暂中断时，搅拌不应停止。当叶片被卡死时，需反转排队，再正转、反转肯定时间，待正转顺当后方可接着泵送。 3.泵送中途若停留时间超过20分钟，管道又较长时，应每隔5分钟开泵一次，泵送小量混凝土，管道较短时，可采纳每隔5分钟正反转23个行程，使管内混凝土蠕动，防止泌水离析，长时间停泵(超过45分钟)气温高、混凝土坍落度小时可能造成塞管，宜将混凝土从泵和输送

28、管中清除。 关于优秀顶岗实习工作总结范文5 入餐厅企业，从一个最底层的员工做起，接受辛苦劳累的挑战，一天工作七八个小事，没有坐的份只能站着，饭店顶岗实习报告总结。学习忍耐，学习坚持。这是我第一份工作，从来没有做过暑期工的我就这样在短短的两个多月时间里成长起来。 每一个岗位都有一门学问，须要学习的东西都许多。刚进入真功夫，对服务行业所要留意索要做的事情一窍不通，由一位训练员组长带领着熟识大堂各个区域及各项工作的操作，就连最基本的打扫都很讲究步骤方法。扫地拖地、洗刮玻璃是这样，清洁台面、配制清洁消毒水更是如此。 面对顾客，微笑服务，耐性忍受。当顾客推开餐厅的门走进来，首先要对他们欢迎欢送，假如发觉

29、他们带着较多东西而不便利拿餐的时候，我们就要帮忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期时，就要留意边吃边回收，就是说顾客用餐后还要坐着休息一下的时候，我们就要把那些餐具收走，这样子可以便利顾客之间沟通，也可以增加餐厅餐具的周转率和桌位的周转率等，由此也可以防止突然一大群顾客离开而造成大堂的盘到处开花。对于顾客用餐时的要求，比如顾客须要辣椒酱、白开水、纸巾、多一副筷子汤匙等。假如看到有带着小孩子来用餐的顾客，还要主动点帮忙搬来一张bb凳，便利顾客更好地用餐。假如有顾客发觉产品有异物，或温度不够等都要妥当处理，有异物的就要帮他换一份并把原来那份当着顾客的面干脆丢弃，然后向经理回报一下。温度不够的就可以帮顾客

30、加热。处理好了才能让顾客的用餐过程开心，这可以更好地促进餐厅的营运。所以，我们是肯定不能对顾客生气的，即使有委屈也不能冲顾客发火，实习总结饭店顶岗实习报告总结。顾客用餐开心，那我们员工在工作过程中也会少掉很多不必要的麻烦。顾客用餐满足，员工工作轻松开心就是最志向的志向。 在不断地工作中积累阅历，熟手后便能较简单地处理好与顾客之间的摩擦。在过完肯定的岗位鉴定表之后，对真功夫的管理文化业有了肯定的接触，也用上载课堂学到的管理技巧，和身边的同事相处融洽，熟识了大堂的服务，便要到柜台去学习。由于对菜单的不够熟识，在做协助员过程中吃了不少苦头。手脚不麻利，打翻产品，心里惊慌，胆怯出错却越多错。当遇到问题

31、的时候就会想要去躲避，就不敢向前了。所以克服内心的恐惊，迈出自信这一步很重要。 做好协助已是不易，要想去把收银做好就更不简单了。做协助的时候要记住顾客点的餐和外加的一些要求，还要不落单，要按协助五步曲这个标准来操作。当顾客是选择外带时就要帮助收银员写单;当妇科较多时要招呼顾客排队点餐拿餐;当顾客来到柜台前寻求其他帮助时，如牙签、纸巾等也要同时招呼好;当某些产品须要等候的时候，自己心里要清晰，也要时刻留意提示告知收银员。总之，协助员要耳听八方，手快过脑子反应。学习收银时，很惊慌很胆怯。刚起先觉得那台机器好难懂，好难搞定。当顾客前来点餐时，我的心一下子就慌了，手也乱了，说话都显得有些结巴，脑子也不会转弯。待完全熟识驾驭了收银机的按键操作后，也对收银七步曲熟识后，也就不再胆怯地站在收银台旁坐收银员了。面对顾客的要求自己也能很好地处理了。 再过完训练五步曲，我就被升为训练员，角色有所变更。我的职责更多地是去训练新员工，所以要学习的驾驭的东西就更多了。须要在下班后留在餐厅做好训练员该做的作业，遇到不懂的就问训练经理，或请教其他资格较深的组长或行政助理等，他们都是我的老师。