2022销售市场工作计划范文6篇.docx

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1、2022销售市场工作计划范文6篇销售市场工作安排 篇1一、对销售工作的相识1.市场分析，依据市场容量和个人实力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。2.适时作出工作安排，制定出月工作安排和周工作安排。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人刚好跟进。3.注意绩效管理，对绩效安排、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。5.不断学习行业新学问，新产品，为客户带来好用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供应商，以备工程商须要时能刚好作好项目协作，并

2、可以和同行共享行业人脉和项目信息，达到多赢。6.先友后单，与客户发展良好的友情，到处为客户着想，把客户当成自己的好挚友，达到思想和情感上的交融。7.对客户不能有隐瞒和欺瞒，答应客户的承诺要刚好兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺当执行。二、销售工作详细量化任务1.制定出月安排和周安排、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少探望20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可支配探望客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。2.见客户之前要多了解客户的主

3、营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，打算一些有对方感爱好的话题，并为客户供应针对性的解决方案。3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，协作工程商技术和商务上的项目运作。4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注意要未办理事项。5.填写项目跟踪表，依据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时协作工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并刚好跟进和回访。7、前期设计阶段主动争取参加项目绘图和方案设计，为工

4、程商解决本专业的设计工作。8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。9.投标结束，刚好回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商担当全部或部份设计工作，打算施工所需图纸(设备安装图及管线图)。10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前支配备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部支配调试人员到现场调试。12.提前打算验收文档，验收完成后刚好收款，保证良好的资金周转率。三、销售与生活兼顾，欢乐地工作1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友情，更好的沟通。客户、同行间虽

5、然存在竞争，可也须要同行间相互学习和沟通，本人也曾参与过类似的聚会，也询问过客户，都很情愿参与这样的聚会，所以本人认为不存在冲突，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更欢乐的环境下进行。2.对于老客户和固定客户，常常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的沟通。3.利用下班时间和周末参与一些学习班，学习更多营销和管理学问，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的实力。以上是我这一年的销售工作安排，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争

6、取为公司做出自己的贡献。作为一名刚刚步入销售行业的一名新人，在这不到一个月的时间里，让我相识到自己欠缺的不仅仅是销售方面的学问和技巧，同时还须要学习公司的各方面学问公司企业文化、管理制度、各产品的适用和运用操作及维护保养等。经过这段时间的学习，结合自己以前所学习和实际工作中的阅历，使我对一些基本简洁的量仪参数测量等配置有了肯定的相识和了解。对公司经营的各类品牌及各品牌的主要产品均熟记于心，并能依据供应的一些参数和图纸合理选择适用的量仪及各部位的配置。在下一步的工作当中，还须要更加彻底的完善自己，无论是在技术方面还是销售方面，自己都还存在很大的学问缺陷：(1)对本公司的各类产品除了熟识相识之外，

7、要能自己娴熟运用，并进行测量校对。各类产品的量程、精度、测量范围等技术参数熟记，在客户询问时做到刚好解答应对，不出差错。运用CAD软件绘制产品图、装配图等。(2)学习销售相关的学问和技巧，从接听电话起先，接到客户来电后要做好记录并把相关的重要参数和问题询问清晰并具体记录下来，尽可能多的向对方询问有关信息，以便利为客户更快更好的选配相应的量仪。(3)在驾驭公司全部产品的学问基础上，要能敏捷应对客户所提出的任何问题，并赐予实惠合理的选择配置，尽努力让客户满足我们的服务和产品。虽然自己对销售行业不了解，但是有句话说的好“看法确定一切”，我既然选择了销售行业量仪方面，那么我就会始终走究竟，走向事业的顶

8、峰，不断的学习努力创建更多的财宝与价值。生活与财宝是没有终端的，虽然有的人说钱财生不带来死不带去，要那么多无用。其实这恰恰相反，财宝你可以不用，但是它却能体现你自身实力的价值。学无止境，不管任何行业只要能踏进这个门槛，就有机会呈现自己的实力，销售做的不仅是工作也是人与人的沟通沟通，任何时候不管从事任何都要仔细的去对待，学会限制自己的心情，不要让不好的心情影响到同事或者客户。工作与生活都是相同，并不是一帆风顺，随时会遇到各种各样的困难，唯有坚决不移的心智与毅力方能使自己在这个行业甚至这个社会永久的立足而不被淘汰。对将来的工作充溢信念和渴望，我会通过不断的学习来提高自己，并用实际工作来证明自己的实

9、力，呈现自我的价值所在。销售市场工作安排 篇2班主任工作安排| 个人工作安排| 幼儿园工作安排| 健康教化工作安排| 学生会工作安排| 工作总结与安排房地产行业始终是带动国家经济发展的重要行业之一，尤其是最近几年，我国房地产事业取得了巨大的发展，不过也产生了许多的泡沫，导致全球金融危机到来之后我们国家的房地产行业出现了巨大的危机。为了应付这次危机，我们相处了许多的方法，但是都是治标不治本，所以我们肯定要相处一个号的方法和安排来。以下就是本人的工作安排：一个好的房地产营销方案必需有一个好的安排书，以在整体上把握整个营销活动。市场营销安排更注意产品与市场的关系，是指导和协调市场营销努力的主要工具、

10、房地产公司要想提高市场营销效能，必需学会如何制订和执行正确的市场营销安排。房地产营销安排的内容在房地产市场营销中，制订出一份优秀的营销安排非常重要。一般来说，市场营销安排包括：1、安排概要：对拟议的安排赐予扼要的综述，以便管理部分快速阅读。2、市场营销现状：供应有关市场，产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。3、机会与问题分析：综合主要的机会与挑战、优劣势、以及安排必需涉及的产品所面临的问题。4、目标：确定安排在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。5、市场营销策略：供应用于完成安排目标的主要市场营销方法。6、行动方案：本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?7、预

11、料盈亏报表：综述安排预料的开支8、限制：讲解并描述安排将如何监控。一、安排概要安排书一开头便应对本安排的主要目标和建议作一扼要的概述，安排概要可让高级主管很快驾驭安排的核心内容，内容书目应附在安排概要之后。二、市场营销现状安排的这个部分负责供应与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。1、市场情势应供应关于所服务的市场的资料，市场的规模与增长取决于过去几年的总额，并按市场细分地区细分来分别列出，而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。2、产品情势应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润的资料。3、竞争情势主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占

12、有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。4、宏观环境情势应阐明影响房地产将来的重要的宏观环境趋势，即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。三、机会与问题分析应以描述市场营销现状资料为基础，找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业将来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可实行的行动，应把机会和挑战分出轻重急缓，以便使其中之重要者能受到特殊的关注。只要根据上面的销售安排来工作，即使不能够回到前几年销售高峰的时候，也会回到一个不错的境界，因为我们是依

13、据我们最实际的状况来工作的，这样我们的销售工作才会做到最好。信任我们的国家经济肯定会很快的复原过来，而我们的房地产市场肯定会复原旺盛!销售市场工作安排 篇3经过不到x个月的努力，市场部由组建到快速开展工作，得到院长的大力支持，尤其是x院长干脆领导市场部，在全院协作下，取得了较大成果。20xx年的基础性工作包括：市场部工作人员的聘请和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣扬资料的更新;广告的设计和制作;网站的设计和制作;医院动态的编写和发放;策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣扬医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。数据：开展大型

14、义诊9场，发放宣扬资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣扬小资料7.5万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名(包括主任)。存在的主要问题：1、 人员：市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。2、 医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务看法还存在问题。3、 医院客户工作流程还未建立。4、 病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。5、 导医培训未到位。6、 市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无主动性，自由散漫。20xx年主要工作1、 建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、

15、高效，明确各自职责和详细工作任务。2、 建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满足客户的精确说明。3、 建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。4、 创建新健康半月刊5、 新市医院网站开通，刚好更新最新内容 条件成熟6、 进一步拓展街道路口宣扬、开发占据嘉禾地区及基地12个。7、 加强社区宣扬，拟在10个社区内建立宣扬橱窗，并定期更新内容。8、 和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣扬平台。9、 待产科批准后，组织大型妇产科宣扬策划。10、 完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。11、 完成vi形象设计系统，

16、医院宣扬按vi规范进行，刚好更新院内外宣扬画版。12、 市场部人员编制安排：主任1人，服务中心主管1人，文案1人，策划主管1人，平面设计1人，网络主管1人，市场营销主管2人(一人兼驾驶)，共计8人。另客服中心导医10人。销售市场工作安排 篇4我于xx年02月份任职于xx公司，在任职期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和变更，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：一、销售部办公室的日常工作：作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重

17、工性，也能增加我个人的交际实力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增加协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署状况：在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨

18、大的损失，在搜集用户资料时也比较简洁(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，假如不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不行少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在肯定的漏洞，我信任随着银行按揭贷款的逐步深化，我将做得更好、更完善

19、!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。)三、刚好了解用户回款额和逾期欠款额的状况：作为xx*公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否刚好，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要刚好了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报客户到期应收账款明细表是，要做到刚好、精确，让公司领导依据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能限制风险。四、今后努力的方向：半年来，本人爱岗敬业、创建性地开展工作，虽然取得了成果，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不

20、协调，或许是刚刚接触这方面的业务;其次，加强自身的学习，拓展学问面，努力学习工程机械专业学问，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。电话销售工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺瞒，这样不会有忠诚 的客户。在有些问题上你和客户是始终的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。6：对全部客户的工作看法都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能束之高阁

21、肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。8：自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观主动向/ -的信息。在很多公司中，不到20%的选购须要占用了超过80%的选购资金。将总的预料分解才特定的安排，然后为每一个重要的需求制定有效的价格和供应预料。材料消耗量的估计分为月度和季度，将估计数据与库存限制数据进行核对，而库存限制数据的确定考虑了选购提前期及平安库存量。然后，将这些估计值与材料的价格趋势和有效的预料相联系，制定出选购安排。然后预料材料供应足够，价格可能下降，那么选购政策就可能是将库存削减到经济合理的最低水平。相

22、反，假如预料到材料供应少，价格有上升的趋势，明智的选购政策将是确保有足够的库存和合同，并且将会考虑购买期货的可能性。销售市场工作安排 篇5在这一年里，公司成立初期市场部须要不断完善管理制度，加强市场环境的调研，为步入高速发展的快车道，实现更快的效益增长做好打算。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司的总体经营管理目标，市场部特制订20xx年工作安排如下。一、销售网络管理1.建立干脆操作关系市场部是负责公司销售网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受董事长的领导。市场部销售人员与各区域市场开发之间是一种干脆接触的关系，即在销售网络建设、

23、维护、信息处理方面干脆进行操作，并担当销售网络工作的任务。2.人员配置：(1)销售、统计管理员：内勤统计管理员1名，分管产品销售及产品进销存统计，兼任加工进销存统计。(2)市场开发助理：省外市场开发助理1名,分管省外市场的销售，兼任物料取样和调度工作。3.强化人员素养培训6月份前完成对市场部销售、统计管理员和市场开发助理的聘请和培训，使20xx年市场部在人员素养方面有充分的保障。4.加大人员考核力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对销售网络建立和维护实施细则规定。建立市场部考核制度，并依据实际状况和存在的问题，有针对性地加以分析和探讨，以督促其在短期内按规定建立和健全销售管理的工作。5.动

24、态管理市场网络市场部长依据市场开发助理供应的市场信息、项目规模、信息达成率、三项指标对市场部成员进行定期的动态评估。销售、统计管理员和市场开发助理应结合相互收集资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强销售的管理，在销售的完整性、刚好性、有效性和保密性等方面更上一层楼。6.加强市场调研以市场开发助理供应的销售信息和公司在外省的业务进展状况，将以专人对各区域贵金属业务的发呈现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获得第一手资料，为公司在各区域的机构设置合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。二、品牌推广1、为进一步打响公司品牌，扩大公司的市场占有率，20xx年初步考

25、虑参与几个品牌推广会和贵金属年会，以宣扬和扩大公司的品牌，扩大销售信息网络，创建更大市场空间，从而为实现销售任务奠定坚实的市场基础。2、在完成重点或大型的招标项目之际，邀请有关部门参与公司举办的庆功活动，用大型贵金属招标或大额订单实例展示和宣扬公司品牌，显示公司在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立贵金属行业中典范作用和领导地位，使宣扬工作达到事半功倍的效果。3、进一步做好广告、资料等方面的宣扬工作。在网络和知珍贵金属网页作宣扬或广告，展示公司实力;刚好制作公司新的业绩和宣扬资料，发放到各商家手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。4、加强和业内人员接触，学习相关贵金属专业学问和素养教化工

26、作，树立良好的公司员工形象和企业文化内涵，给每一位商家与公司人员接触的人都能够留下美妙而深刻的印象，从而对公司有更清楚和深层次的相识。三、客户接待客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何保质保量地做好客人接待工作是市场部必需进行仔细探讨和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简洁，但实质上客户接待是一门非常深邃的学问。不去深化地探讨和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细微环节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，须要更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、爱好爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理

27、理念、产品特色、行业地位等等。细致探讨分析和琢磨推敲日程的支配，让每一位客人在最短时间内对公司有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，对公司的产品表现出限度的认同感，对公司的管理模式和企业文化产生足够的爱好。把长期地、坚持不懈地仔细对待每一批客人和每一客人，使他们对公司的接待工作满足作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的胜利率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场部20xx年着重抓好以下几方面的工作：1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果。2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节约接待费用，以降低公司的整

28、体经营成本，提高公司利润水平。3、接着做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，精确驾驭项目进程，处促成项目业务。四、内部管理1、严格实施“一切按仔细管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。2、进一步严格根据公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。3、充分发挥本部门各岗位人员的工作主动性和主动能动性，强调其工作中的过程限制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格根据相应的岗位职责实行考核制。4、一切从公司大局动身，强调营销体系一盘棋。主动做好营销系统各部门之间的联系与协调工

29、作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成20xx年的营销目标做好质的服务工作。5、协作董事长搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好协调工作。创建更加良好的企业文化氛围和工作环境。销售市场工作安排 篇6xx年已经起先，我们大区又起先了新一年的工作安排。在这一年里，作为一名营销员，为了做好新一年的工作，我现拟定一份营销安排，力取在xx年干出美丽的成果。一、自我相识。 做到“走在前面，面对才能”。市场改变像电子更新周期那样快，一步当心就被新产品给替换。假如我们不学习，不接受新学问，不自我谛视，那么就会被新环境下的市场所替换。所以我们在自我相识上要跟着时代步伐走，甚至要超越时代的步伐，只有在自我相

30、识的基础上明白我做什么。为什么而做，要怎么做才能做到最好，而这些相识必需体现到工作中去，在每一个店面里，我们面对经销商，面对营业员，面对消费者，必需在自我相识清晰的条件下，去满意他们及他们的的需求，才能解决问题，才能提高业绩，提高自己。 二、心态修炼。 做到“四心”。哲人说:“你的心态就是你真正的主子”。伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态确定谁是坐骑，谁是骑师”。所以心态的层次高度确定了命运发展的方向。在工作中面对自己，我们必需拥有一颗乐于工作和解决问题的心；面对经销商，我们必需拥有一颗乐于帮助开展市场工作的心；面对店员，我们必需拥有一颗擅长引导和培育的耐性；面对消费者，我

31、们必需拥有一颗不厌其烦的心。 三、专业营销技巧。 做到“把握重点，产生销售”。记得有这么一个故事说：“一天一位女士到店里买鞋，在试穿了许多双以后还是不满足，其服务店员发觉该女士的一只脚比另一只脚大，于是就对该女士说，你的一只脚比另外一只脚大些，因而穿起来不是很舒适，所以.没等店员说完话，该女士就走了。同样，该女士进了另外一家鞋店，在同样的问题下，服务店员对该女士说，你的一只脚比另外一只脚要小些，可能穿起来会有感不适。随后该女士在这家店买走了两双鞋子。这个故事告知我们，只有把话说到点子上了，胜利销售的机会才会更大。这就要求我们必需不停的在工作中去学习，去熬炼口才，驾驭与人打交道的方法。只有在积累

32、了的技巧的基础上，我们才能在每一次工作中面对经销商，店员，消费者圆满的实现营销价值。 四、夺取市场。 做到“切入实际，找到问题的解决方法”。在市场中，我们的品牌在某些地方由于跟经销商合作缘由致使被排挤，失掉优势，使得公司直营后一时半会无法赢得市场。所以这就得要求我们在该地区多考虑，多下功夫，把市场做活起来。怎样做好市场，我们必需做好客观市场调查，市场分析，利用市场策略，变更现有促销手段，通过对店址，门面，装潢，图像效果，背景音乐，公关广告手段带活市场。例如须要这些方法的市场有福泉等。 五、店面5s。 “极度推崇5s理论”。销售导购的5s，就是微笑（smile）、快速（speed）、恳切（sin

33、cerity）、灵活（smart）、探讨（study）。5s的详细内容 1、微笑（smile）、微笑是指适度的笑容，微笑可体现感谢的心与心灵上的宽容，表现开朗、健康和爱护，导购员要对顾客有爱护的心，才有可能发出出自内心的真正的微笑。2、快速（speed）快速是指动作快速，在此有两层含义：指物理上的速度，工作时要做的每件事都应尽量地快些，不要让顾客久等；“演出”上的速度，导购员诚意十足的动作会引起顾客的满意感，使他们相应地也不觉得等待的时间过长。不让顾客等待是服务好环的重要衡量标准。3、恳切（sincerity）恳切是以真诚、不虚伪的看法努力地仔细工作，这是导购员的基本原则。导购员假如心中怀有不

34、遗余力地为顾客服务的诚意，顾客肯定能体会得到。4、灵活（smart）灵活是指“精明、整齐、利落”，以干净利落的方式来接待顾客，即是所谓灵活的服务。导购员要做到以敏捷、灵敏的动作来包装商品，以优雅、奇妙的工作看法来获得顾客的信任。5、探讨（study）探讨是指平常努力仔细地探讨顾客的购物心理、销售服务技巧，以及学习商品专业学问，不仅能有效地提高接待顾客的实力，而且能卓有成效地提高销售业绩。导购员在销售过程中坚持5s原则，不但使顾客感到满足，而且且使导购员得到成长，同时使企业也势必获得了利润，而所谓的5s原则的三赢作用（客户、自己、企业）。5s企业内员工的志向，莫过于想拥有良好的工作环境，和谐融洽

35、的管理气氛。5s管理籍造就平安、舒适、光明的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，赢得良好正面的社会形象，得到客户的认同实现共同的幻想。六、团队意识。个人的成就离不开一个有智有谋敢战敢拼的团队。所以要彰显个人价值，首先我们要对我们这个团队报有肯定信念，再者能为团队作战贡献个人力气，最终能和团队一路走下去。当回过头来，我们会发觉自己和团队紧密联系在一起时，价值就体现出来了。所以个人价值不是自我感觉，而是团队是通过是否离得开你、是否须要你等标记来衡量的。所以我自己肯定或者无条件融入这支拥生命力的团队中去，创作自己和团队的辉煌。新年新气象，龙年或许更是一个丰收年，我信任在这一年里，只要我们跟着公司营销战略走，结合自己的安排，紧紧围绕并团结在以颜总为核心领导层，务实工作在各部门领导下，踏实才智工作在自己的岗位中，肯定能生龙活虎。