物业管理个人年终工作总结模板八篇.docx

《物业管理个人年终工作总结模板八篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理个人年终工作总结模板八篇.docx（27页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业管理个人年终工作总结模板八篇工作总结是对肯定时期的工作进行总结、分析和探讨，确定成果，发觉问题，吸取教训，探究事物发展规律的书面文体，用于指导下一阶段的工作。它要解决和回答的中心问题，不是在肯定时期内做什么，怎么做，做到什么程度，而是对某项工作实施结果的总体评价和结论，是对以往工作实践的理性相识。下面是小编给大家整理的;物业管理个人年终工作总结模板八篇;，希望对大家有所帮助！物业管理个人年终工作总结模板八篇【一】我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面

2、，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。一、心系本职工作，仔细履行职责（一）耐性细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记

3、造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是刚好收缴服务费。结合实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。四是合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。（二）主动主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室

4、的工作，文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作须要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。（三）仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常

5、维护。二是仔细验收交接。三、主要阅历和收获工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态（三）只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责；（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，XX年的工作存在以下不足：（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好；（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上

6、限制困难；（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。五、下步的准备针对XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：（一）主动搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；（二）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）管好财、理好账，限制好常常项目开支；（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；（五）抓好小区绿化维护工作。物业管理个人年终工作总结模板八篇【二】20xx年各项平安保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信念、同心协力地开创20*年的新篇章。我部肩负着xx公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生平安等多

7、项工作任务，在20xx年6月1日我部进驻xx公寓以来，在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结一样、共同努力，为项目顺当实现各项经营目标供应了强有力的平安保障，圆满完成了20xx年度项目给予我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部进驻xx公寓的工作进行回顾，总结阅历，查找不足，以利于在来年的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部详细工作状况总结如下：一、xx年区域平安保卫状况。我部共有保安人员17名，在项目的正确领导下，仔细贯彻执行公司有关规定和决策，紧紧围绕抓队伍建设，树公司形象的服务理念，以确保项目顺当实现各项经营目标供应

8、强有力的平安保障为宗旨。全年来，共发生重大治安案件及群体性的事务2起（8月25日出现我部主管在日常管理过程中与成保人员发生冲突事务，导致成保人员集体罢工，在此次事故处理过程中，始终本着敬重事实的原则，实行谨慎、负责的看法对参加者进行了思想劝服教化，并对相关责任人作出了肃穆处理；9月8日因管理措施不力，出现电梯公司丢失电梯配重铁事务，但在9月10日我部在巡察丢失电梯配重铁现场时发觉。丢失得配重铁又出现在原地。此案目前公安机关正全力调查中）；劝阻一起业主私自安装卫星电视接收器，刚好制止散发小广告6余起并将散发人员交到城管、平静斗殴事务3起，帮助开发商解决民工讨薪事务1起，为开发商、业主发觉和消退各

9、类担心全隐患上10余次，消防跑点演练1次，圆满完成担当大型活动平安保卫任务2次；通过我部全体保安人员的共同努力，队伍发展不断壮大，为项目顺当实现各项经营目标和物业平安作出了贡献，为有效保障管理处的正常经营秩序供应了有力的保障。二、坚持预防为主，狠抓平安防范。我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的平安监测，发觉问题刚好派人察看，马上处理。1、实行重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控的原则。坚持以预防为主、主动限制、措施有效、工作扎实，特殊是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的平安工作，严格落实来访客登记制度。2、严格落实平安保卫工作责任制。严格执行逐

10、级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥作用更加明显。3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查，刚好有效解除各种平安隐患，尽最大努力削减犯罪分子的可乘之机。5、加强消防平安工作。消防平安是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防平安隐患刚好检查，刚好发觉，刚好整改；定期对保安队伍进行消防平安学问及业务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的正常经营，保障公司财产、业

11、主的平安。三、狠抓保安服务质量，树立企业形象窗口。始终把树立企业形象放在首位，依法开展平安防范工作，抓队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以最大限度地适应保安服务行业对平安防范方面多层次、多形式的需求，坚固树立以项目为家、不计个人得失的观念，一心一意为项目、业主服务；抓保安员主动服务、热忱服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象窗口。四、工作中存在不足：在这一年里，我部工作取得了肯定成果，但在许多方面仍有不足之处，离项目要求还差肯定距离，部分保安队员工作责任心不强，服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理。1、部门管理工作有待进一步提高。由于管理工

12、作不到位，对员工工作的领导不力，缺乏监督检查，致使发生电梯配重铁丢失事务，造成管理处工作被动，严峻影响了我部正常工作。在出现问题后加大了管理力度，通过思想教化，组织培训，人员、岗位调整，使部门工作得到了较大改观。2、提升业务实力，培训仍需加强。外保公司现状不容乐观，整体素养参差不齐，这些须要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识，加大业务学问的培训，把平安意识深化到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去。3、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务质量，不断提升服务水平，严格要求保安人员履行岗位职责，加强保安人员的礼仪培训，提高服务意识，注意礼节礼貌等细微环节。五、xx年工作安排x

13、x年已经来临，为了确保管理处各项安保工作高效、有序的开展，为项目顺当实现各项经营目标供应坚毅的平安保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作1、加大管理力度，调动人员工作主动性、主动性，进一步完善平安保卫工作。2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素养，提高部门整体工作水平。定期进行平安、消防学问培训，不断提升业务技能，适应处理各类突发性公共平安事务，提高全体保安人员防范、处置事故的实力。3、加强监督检查，落实工作责任制。加大平安检查力度，在日常平安巡查、设施设备检查中，发觉隐患刚好告知相关部门，马上整改并做好整改复查，杜绝平安隐患。4、在管理处的帮助下尽快与开发商对中控室的设施设备进行系统

14、移交，并做一次消防联动测试。5、完成消防器材的年度检验工作。6、将完善保安部应急预案工作，将应急预案以流程图形式上墙（于2月底完成）7、完成上级领导下达的各项任务。今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出严峻的考验，我们肯定正视现实，不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。在思想观念上不断改进，在工作质量不断提升，在工作方法不断创新，全体保安部人员为树立公司良好形象尽职尽责，最终达到公司领导的要求，把xx公寓做成铁桶一个。以上是我们保安部进驻xx公寓来的工作总结，有相识不到、做得不妥之外，恳请领导指责指正。物业管理个人年终工作总结模板八篇【四】一年来，在股份公司各级组织和领导的关

15、切和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司20xx年各项工作总结如下：1、完善各项规章制度，建立内部管理机制。物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展须要和公司发展须要的、等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有安排、有方法、有依据、有目的的稳步绽开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采纳;走出去、引进来;的方式，到昌

16、乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在吸取先进管理阅历的基础上结合我们的实际状况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的主动性、主动性和创建性，使各级管理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、管理水平不断得到提高。2、公司上下团结务实，服务意识显著提高。物业公司只有不断提高服务质量，才能限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥*、*员、*主动分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素养得到不断提高，要求公司

17、领导和各级管理人员常常深化基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一样、求真务实的工作氛围。其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了所需材料的刚好查阅和利用。第三，重视参与和开展形式多样的培训活动，在主动参与股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、平安生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素养得到提高。第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作快速有效的开展，特殊是为了切实

18、落实实施的我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高；又照实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天支配的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成的必需当天完成，不能完成的要查出缘由，制定安排限期完成，使各部门的工作效率明显加快，变更了懒、散、慢的不良习惯，对快速提高服务意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。物业管理个人年终工作总结模板八篇【五】来到物业客服岗位以来，不敢有所怠慢，早领导的英明领导指挥下我顺当的完成了一年的工作任务，现在我将个人的工作做个总结。一、刚好接听客户电

19、话成为物业客服，我常常会接到客户的电话，有的是询问了解，有的是须要帮助，还有的是投诉，对于这也我都会刚好的接听，从不会因为电话频繁而感到厌烦，都会一视同仁，处理好工作绝不会让工作出问题，每天坚守自己岗位，保证能够每天都能刚好的给客户解决问题，无论是多大的问题我都会刚好给与解决，就算自己解决不了我也会请人来帮助，完成工作的任务保证工作顺当进行，在接听的时候都会仔细倾听耐性的说明做好自己的工作任务把自己的责任做好，不让其他客户有看法，削减冲突的发生。二、敬重客户客户是我们服务的对象，对于客户我都会笑脸相迎，让客户感到亲切，感到我的真诚，我从不会因为自己的脾气而牵连到其他人，敬重客户我从一言一行中做

20、好，不敷衍，也不蔑视，做一个合格的客服，对于客户我打心里敬重，做一个客服最重要的就是能够给客户解决问题，能够给公司带来价值，微笑是敬重，不管客户的身份是什么都一视同仁，保证客户能够心平气和的与我沟通，不让冲突激化，为了能够让客户感到我的真诚我会通过语言和肢体动作表达自己的真是想法。三、不断学习虽然我只是一个客服，但是我须要驾驭的学问也是特别多的，因此我会自主的去学习各个语言，让我能够明白客户所说的话明白他们的意思，做好自己敢做的事情，我常常向我的同时学习，因为他们的阅历都比较丰富，相对我来说也更合适，能够能快速的提升我的工作实力保证我在工作的时候能够做好，因此我一般都会在下班后，或者午休时请教

21、，把问题处理好，做好自己该做的，提升自己的工作实力。四、为业主分忧对于小区内客户业主须要装修，或者须要入住，我会第一时间做好，入住刚好为他们登记好入住手续，并刚好备案，让业主少等。业主须要对房屋进行装修整改的时候我会依据客户的看法给他们联系装修公司，让业主自己选择合作的对像，刚好完成装修，当然都会遵循业主的看法，不会以个人的一件左右业主他们的想法，会给他们供应一些建议让他们们接受。五、按时完成部门支配的工作来到工作岗位牢记自己是公、公司一员不敢忘怀，因此对于公司支配的任务都会刚好去完成，从不偷懒，保证工作的质量，给公司满足的答复，坚守岗位，听从吩咐，听从支配。担当物业客服我处理好与客户的关系，

22、做好自己的工作不干怠慢，回顾一年工作，总结工作阅历下一年再接再厉，力图做的更好。物业管理个人年终工作总结模板八篇【六】自20xx年x月份调入xx物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过

23、视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，仔细履行职责（一）耐性细致地做好财务工作。自接了xx管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化

24、当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是刚好收缴服务费。结合xx的实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。（二）主动主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，xx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入

25、和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作须要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。（三）仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是x月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。三、主要阅历和收获在xx工作半年来，完成了一些工

26、作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（三）只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责。（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20xx年的工作存在以下不足：（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好；（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上限制困难；（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下

27、更大的功夫。五、下步的准备针对20_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：（一）主动搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；（二）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）管好财、理好账，限制好常常项目开支；（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；（五）抓好小区绿化维护工作。物业管理个人年终工作总结模板八篇【七】暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到XX花园XX物业客服部已X年多了。20xx年对于XX物业客服部来说，可以说是接着发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力气加入我们的团队

28、，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，;客户至上，诚信为人，专心做事;的理念在经理的提倡下已经深化人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：一、深化落实相识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度在20xx年，不断学习和驾驭物业管理相关法规、服务收费标准，熟识小区业主及设施、设备的基本状况。20xx年致力于一心一意提高团队协作协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广阔业主的广泛支持理解和主动地确定赞扬。二

29、、深刻了解驾驭园区整体工程基本状况，理论联系实际，主动参加学习与培训自觉接受品质部的培训与考核，驾驭客服部基本作业程序，在学习与工作中培育高度的责任感和敬业精神，力争工作仔细细致，对业主家修理事项主动与施工单位联系，同时刚好反馈回访业主。三、落实客服助理岗位职责，刚好完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发觉设备设施及处理隐患XX起，订正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内状况时下发整改通知XX份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等状况。2、负责跟进园区防水报修修理处理工

30、作，现场漏水状况查看并作整理记录，通知施工单位修理处理各类渗水、漏水共XX户，其中修理产生损失并要求复原及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥当处理解决。3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到XX以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通说明处理工作。4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理修理结果跟进工作，已多次联系施工方修理未果，至今仍有XX户业主家相关问题未得到妥当处理。5、为提高创新优质服务给广阔业主带来更舒适温馨的居住生活环境，主动开展物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住

31、房需接着做催缴说明工作，还有部分业主对前期工程修理遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于特地跟进修理处理施工遗留问题，达到业主满足确保物业服务费用的顺当收取。四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质业主的满足就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素养。对于社会工作阅历不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包涵下，尤其是XX经理的悉心教育下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来许多。工作生活中体会到了细微环节的重要性。细微环节因;小;而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的;服务细化，从细微环节中产生回报与效

32、益;。20xx年是我不断探究，也是自我追寻的一年，在将来20xx年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：1、接着加强学习物业管理的基本条例，了解驾驭相关法律法规。2、加强文案、表格数据等基本工作技能，熟识了解相关物业管理案例解析。3、进一步改善自我性格，提高工作耐性度，更加注意细微环节，加强工作责任心和培育工作主动性。4、多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升实力，跟上公司前进步伐。（ wWw.GjkNj.cOm转载请注明 ）。不去想是否能够胜利，既然选择了远便利只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达志

33、向和目的地，拼搏，才会获得辉煌的胜利，播种，才会有收获。追求，才会品尝堂堂正正的人生。激昂自我，在公司领导的带领下，乘风破浪在新的一年里创建更辉煌的成果。物业管理个人年终工作总结模板八篇【八】一、公共环境卫生监督工作。履行卫生检查制度，发觉大厦环境保洁不到位时向外包单位发出或，没有刚好整改者，即将状况向领导汇报。原外包单位（XX清洁服务有限公司）在屡次发出及的状况下，未能整改完成，物业部主动协作管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位（XX物业管理有限公司）由于人手不足，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包单位（远航清洁服务有限公司）。清洁单位的更换过程中，

34、物业部顺当地完成交接工作和履行监督工作。二、处理投诉看法工作。物业部接待和处理投诉看法，*年度关于服务工作的投诉有五宗，物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访（其中有一宗由于联系业主有苦难，短暂未回访胜利）。年度回访的结果甚是令人高兴，业主对管理处的工作都表示满足与支持。三、档案管理工作。由于国龙大厦历史背景的特别性，物业部在领导的指导下，渐渐完善业户的资料：（1）、将旧文件归类存档；（2）、更新业主（住户）的资料；（3）、管理各种合同文件；（4）、打印和存档文件。物业部在领导的指导和各部门的协作下，完成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来肯定的便利作用。四、工程跟进。物业部接到

35、业户关于工程求助或看法时，刚好发出，同时跟进工程的进程。公共部位的工程项目，由物业部发出并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访，并监督工程部完成进程任务。如未能刚好完成工程项目时，即与工程部主管协调，并刚好将该状况向领导汇报。五、部门协调与监督工作。履行部门监督制度，协调部门之间的工作。部门出现不合格现象时，刚好向其部门主管沟通，同时发出有关文件，假如该现象经多次协调无果时，刚好向领导汇报。在接到重要任务须要部门之间的协作时，刚好发出以做好各项防范工作。六、 公文写作。在接到通知或节假日来临时，刚好在公告栏中发布、等公文，以此将管理处的信息传递给广阔业户。七、 管理费催

36、收工作。物业部负责将每月的管理费状况汇总并催收，*年度里，物业部在领导的指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当月的缴费率达到百分之百；物业管理费*年欠费超过半年的户数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费状况向领导汇报。八、 仓库与广告位的管理。物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。过去的一年里，物业部虽说做出了一点点的成果，却也犯了不少错误。这与本人的阅历及实力有很大的关系。在将来的日子里，我将更加仔细地工作，努力提高自己，用虚心的看法和饱满的热忱完成物业部的工作。物业管理个人年终工作总结模板八篇【九】××的脚步快要远去，新年的钟声即将敲响，我回

37、首过去。总结阅历，吸取教训。我展望将来，虚心面对不足。今后专心努力工作，为创建新的更加完备的工作局面而努力奋斗！我是从以下几个方面总结归纳的:一.自觉加强学习.努力适应工作。过去的一年是我不断学习丰富物业管理学问的一年，是努力积累管理阅历的一年。在这一年里我努力适应新的工作坏境和工作岗位，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方注意以工作任务为牵引，依托工作岗位不断学习提高业务素养，通过视察，摸索，查阅资料和实践熬炼，较快的进入工作状态。另一方面问网络，问领导，不断丰富物业管理学问，驾驭管理技巧。在公司领导高队和邬主任的指导下，从不会到会。从不熟识到熟识，

38、我渐渐摸清了工作方法。找到工作切入点。能较好的把握工作难点和重点。二.仔细地完成各项工作任务。本人一向本着;负责究竟;的工作看法，能主动的快速完满的完成各项工作任务，特殊是在外国语学校管理处时。每次活动实行的前期打算布置和后期现场收尾工作，即帮忙搬桌椅等等道具。完后物归原处。甚至现场清洁打扫。只要有任务都能乐意接受主动带领这队员很好完成。在今年的移植载树挖坑。连续几天的劳动。期末移动教室外的书柜等等。我都能工作在队伍的最前面。起到模范带头作用。事后还能够关切队员是否辛苦。甚至慰劳慰劳。从许多活动中我也感到了和大家一起工作一起劳动的乐趣。也体会到了无比的欢乐。三.队伍管理我是今年调到外语学校管理

39、处上班的。当时的我环境不熟。也没什么管理阅历，但我深知我只要工作有主子心，有责任心，有细心，对同事有关切。那么我的工作就不会有多大困难。一年来我是从以下几方面来抓好队伍管理的。1.每换一班开一次班会。每月组织队员聚一次。班会的召开使工作更加详细。更加细化。而且能不断提高队伍的业务素养。每月组织一次活动或聚一次，不断能丰富队伍生活而且通过接触和沟通能拿近彼此距离。2.正确引导队员发掘队员发光点，努力提高队伍工作主动性和服务热忱。每个队员都有缺点，当然要用适当的方法和机会指出缺点所致的结果，在工作中要以激励为主。多赞扬有点，使每个队员感到在集体里有自信。有欢乐。3.关切队员。让队伍有足够的凝合力。

40、队员上班事务繁杂，有时难免会有点心情。这样不利于队伍稳定和发展 ，因此我多视察，多接触，多沟通，多关切。多为队员着想。宿舍电视有看吗?夏天蚊子多吗?冬天降温啦留意添衣保暖。感冒好了吗?四.主要收获和阅历.1.只有摆正自己的位置。下功夫熟识基本业务，才能尽快适应工作坏境和工作岗位.2.只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在工作坏境中保持良好的工作状态。3.只有坚持原则 ，仔细管理，才能履行领班职责。4.只有树立良好的服务意识，加强协调沟通，才能把分内工作做好。5.只有以身作则。起到模范带头作用。才能带好队员做好各项工作。五.存在的不足1.有队员心情简单波动。队员沟通还要下大功夫。尽做大努力

41、维护队伍稳定。2.调入小区后。虽然队伍基本状况已熟识。但工作还不够细化。3.队伍的服务意识不够强。应当进一步更严格的要求队员做到:骂不还口。打不还手。六.今后的准备1.不断学习业务学问，丰富管理阅历。提高自身素养，创新工作方法，提高工作效益。2. 进一步加强与队员沟通，尽最大努力维护队伍稳定。3.主动协作上级工作。仔细执行各项规定，保持以高部长为中心。上下一条心。争做领导的得力助手。4.想法设法提高队伍的服务意识，想法设法让队员把操作学问驾驭好。在过去的一年里。我整体管理实力有所提高，工作细微环节方面还有很多问题，但我有信念。在领导和同事的帮助和指导下，在今后的工作中不断改进，不断创新，不断总结阅历和教顺，不断进取。做一名真正的物业服务宣扬者，塑造着和执行者！