电信职业技能鉴定历年真题7辑.docx

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1、电信职业技能鉴定历年真题7辑电信职业技能鉴定历年真题7辑 第1辑 WindowsServer2022的四个版本为Web版、标准版、企业版和版。正确答案：数据中心 集团公司客户服务标准规定，因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户在24小时内使用通信的，应提前()小时告知所涉及的客户。A.24B.48C.72D.96正确答案：C天翼智能组网产品中如何评价wifi信号质量()A.距离远近B.天线数量C.信号强度D.无线速率答案：CD 用户反映在使用IPTV时，电视机没有图像，以下处理方法可行的是()。A.检查机顶盒是否已断电或已关机B.检查电视机的设置是否准确,通过电视

2、机遥控器制式按钮选择PAL或者AUTO，伴音6.5MC.检查电脑连线是否正确D.通过切换遥控器“电视/视频按钮”(AV按钮)收看广电的电视节目是否有图像正确答案：ABD不管电话呼叫人员平时讲话的语速如何,但当与客户交流时,就要使用标准(),既不能太快,也不能太慢。A、语速B、语调C、吐字参考答案：A下面哪些属于路由模式的优点()?A.多AP接入时，同属一个网段，局域网应用不受限制B.终端在AP间漫游后地址不变C.即插即用D.AP的管理地址不易遗忘答案：CD 统计是在社会现象的质量和数量的辨证统一中研究其数量方面的，以认识其本质和规律性的一门社会科学。此题为判断题(对，错)。正确答案： 用“17

3、909”拨打北京电话无人接听，该电话不受长途费，但要收取市话费。此题为判断题(对，错)。正确答案： 团体市场细分的依据有()。A.按客户使用业务量为依据B.按区域细分作为依据C.按人口作为依据正确答案：A电信职业技能鉴定历年真题7辑 第2辑 光纤线路单元1+1切换对信号切换可以实现无损切换。此题为判断题(对，错)。正确答案：经营者不得捏造、散布虚伪事实,损害竞争对手的商业信誉和商品声誉。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电路交换在根本上只能支持()速率的交换。A、单一B、多种C、不同D、BC均对参考答案：A和其它3G标准相比,在相同带宽内上、下行速率均最快的的3G标准是哪个()A、CD

4、MA2000B、TDCDMAC、CDMAD、WCDMA参考答案：D主要用来传递信息、进行促销的文体是()。A、条据B、调查报告C、广告D、工作总结参考答案：C 只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生购买动机。此题为判断题(对，错)。正确答案：直埋光缆线路埋设深度应符合规定,其埋深一般土质(普通土、硬土)不小于()。A、0.8米B、1米C、1.2米D、1.4米参考答案：C客户拨通信息台后,信息台应首先播送免费提示音。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 不属于经营者义务的是()。A.保障安全的义务B.遵守法律的义务C.监督的权利D.人格尊严正确答案：AB电信职业技能鉴定历

5、年真题7辑 第3辑 ADSL的MODEM上“DSL”指示灯常亮表示()。A.ADSL线路通B.电话通C.到计算机的网卡通D.MODEM启动正常正确答案：AIP网数据备份工作包括()的备份。A、系统软件和局数据B、应用软件和数据C、用户数据D、计费数据参考答案：ABCD 指定服务标准的步骤是确定服务顺序、分解服务步骤、甄别关键要素、把关键要素转化为服务标准。此题为判断题(对，错)。正确答案：施工前应制定运维施工工作计划,提交客户认可,但不再对计划进行修改()此题为判断题(对，错)。答案：错 全球通用户目前不可通过何种方式查询话费()。A.1861查询B.前台查询C.短消息查询正确答案：C 以下哪

6、些属于OSS()。A.传输网管系统B.交换网管系统C.移动网管系统D.客户网管系统E.网络资源管理系统正确答案：ABCDE ONU接收数据时，仅接收符合自己的LLID帧或者广播帧。此题为判断题(对，错)。正确答案：办公电脑的报修,如维修金额在()的,由营业厅安全设备管理员向部门区(县)公司信息安全管理员报修,尔后部门区(县)公司信息安全管理员以业务联系单形式报部门领导审核。A、100元以下B、200元以下C、200-1000元D、1000元以上参考答案：C 预付费全球通手机在欠费停机状态下可用充值卡在本手机上进行充值。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定历年真题7辑 第4辑 E8

7、-C终端的WiFi信号是可以被关闭的。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是电信营销员应具备的基本素质。A、熟悉电信企业的历史和发展状况B、熟悉当地政治经济、人文地理及风土人情C、熟悉客户的经济状况和文化背景D、熟悉电信业务，精通电信技术参考答案：D EPON的组网模式为采用点到多点的方式，与该组网方式的有关的特点是()。A.增加成本B.节约光纤C.节约电力D.节约人力正确答案：B 对超过收费定期限60日仍不交纳电信费用的电信用户。电信业务经营者可以暂停服务，电信用户在暂停服务30日仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。此题为判断题(对，错)

8、。正确答案：“driver”在计算机类单词中的意思是“驾驶”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误属于营业厅结束工作范畴的是()A、整理钱票和添加商品B、封包C、准备好营业的辅助品D、清点商品和增补货品参考答案：D()是一种用于帮助互联网用户查询信息的搜索工具。A、浏览器B、搜索引擎C、导航栏D、BBS参考答案：B顾客对一项服务产品质量的认知不会受到其他顾客的影响。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 电信级的客户服务中心一定是以()。A.专业平台B.沟通平台C.技术平台D.通信平台正确答案：D电信职业技能鉴定历年真题7辑 第5辑自动增益控制,就是用闭合环路来控制主放大器的增益。(

9、)此题为判断题(对，错)。参考答案：错误非均匀光纤中,纤芯中的折射率随半径的增加而按一定规律()。A、先大后小B、先小后大C、减少D、增大参考答案：C通过营销人员的宣传达到接近客户的目的是产品接近法的最大优点。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误商业服务是与()交织在一起的,二者不能截然分开。A、利益B、效益C、商品经营D、产品参考答案：C 移动电话通信障碍修复最长时限为()小时。A.2B.24C.48D.72正确答案：B 在产品初入市场阶段，主要使用怎样的广告进行宣传()。A.通知性广告B.说服性广告C.提醒性广告正确答案：A 普通电话通过一对双绞线和数字程控交换机相连，故电话线上传输

10、的是数字信号。此题为判断题(对，错)。正确答案：在Windows中,鼠标右键提供了跟踪菜单的功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下列关于SSID的表述正确的是()A.SSID将一根无线局域网分为不同的子网格，不同子网格可提供不同业务B.发布多个SSID不会占用无线资源C.多AP情况下，不同AP可发布相同SSID也可发布不同SSIDD.在用户无特殊要求是，优选配置相同的SSI答案：ACD电信职业技能鉴定历年真题7辑 第6辑 互联网接入服务属于基础电信业务。此题为判断题(对，错)。正确答案：IP网络维护规程规定,严禁任何人以任何方式在未授权情况下修改()。A、网络设备配置数据B、调整网

11、络架构C、调度电路D、开放业务参考答案：ACD虚拟用户交换机的用户除了拥有一个公用电话网上的电话号码外,还有一个分机号码供内部使用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确基础和连系梁之前要支设模板,尺寸应符合要求。模板材料只可选用()A、钢模B、木板模C、砖模参考答案：AB()是企业拥有或控制的能以货币计量的、能够给企业带来经济效益的经济资源。A、资产B、负债C、收入D、费用参考答案：A 从调查对象的总体中抽取一部分单位（称为样本）进行调查，并由此推测总体的情况称作典型调查。此题为判断题(对，错)。正确答案：恶性计算机病毒仅仅显示信息、奏乐、发出声响、自我复制。()此题为判断题(对，错)。

12、参考答案：错误 利用自己的优势，迫使对方做出更大的让步，以谋取更大的利益，是商务谈判策略中地位应对策略中的()。A.平等地位的谈判策略B.被动地位的谈判策略C.主动地位的谈判策略D.转换地位的谈判策略正确答案：C获得竞争优势的简捷办法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上竞争对手、尤其是最强的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定历年真题7辑 第7辑 入户光缆的敷设方式有哪几种()。A.在暗管中敷设B.钉固式敷设C.室内线槽敷设D.架空敷设正确答案：ABCD 电话装移机时限指标为城镇平均值(15)日

13、，最长为()日农村平均值(20)日，最长为30日。A.25B.20C.22D.27正确答案：A 防火墙一方面阻止来自Internet的对内部网络的为授权或未认证的访问，另一方面允许内部用户对Internet进行Web访问或收发Email等。此题为判断题(对，错)。正确答案： ODF架终端方式的优点主要是调纤十分方便，并可使机房布局更加合理。此题为判断题(对，错)。正确答案：决定销售计划的方式有()。A、分配方式和上行方式B、直接方式和间接方式C、促销方式和分销方式D、营销方式和促销方式参考答案：A 企业的市场营销管理观念可归纳为5种，即生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念()。A.品牌观念B.产品观念C.价值观念D.观念正确答案：B反不正当竞争法是指经过国家制定的、在调整市场经济活动中形成的不正当竞争关系的法律规范的总称。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 企业通过有效的市场营销，从而通过客户满意获得利润，企业坚持的是()。A.传统的营销观念B.新的营销观念C.战略营销观念正确答案：B3G无线上网卡仅可开通3G网络的区域使用,不能切换到2G网络使用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确