2022民政职业技能鉴定预测试题5卷.docx

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1、2022民政职业技能鉴定预测试题5卷2022民政职业技能鉴定预测试题5卷 第1卷 火灾是指在时间和空间上失去( )的燃烧所造成的灾害。A.调节B.操作C.平衡D.控制正确答案：D骨灰保护箱、骨灰保护剂、墓穴防潮剂、香料袋、骨灰保护毯、墓穴毯、草木灰炭等。是属于墓地常用随葬类别的骨灰防护用品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三()仪式。A、默哀B、致悼词C、瞻仰遗容D、鞠躬参考答案：B 现在殡葬服务用品的销售途径有( )。A.生产厂家的直销B.专业公司的经销C.殡葬服务机构的营销D.上门推销正确答案：ABC 台车式火化机的特点为( )。A.用台车将遗

2、体送入炉膛后退出，遗体焚化B.台车式火化机焚化速度快，耗油少，运行成本低C.用进尸车运送遗体入炉D.用台车将遗体送入炉膛后，遗体在台车上焚化正确答案：D 自溶(名词解释)本题答案：肌体死亡以后，组织的自身分解现象。 爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022民政职业技能鉴定预测试题5卷 第2卷火化区的划定和调整,须报什么部门批准并公布()A.省人民政府B.州市级人民政府C.县级人民政府D.省民政厅参考答案：D 悼念活动策划书应是一份创意突出，而且具有良好的可执行性的活动开展指导书，并具有一

3、定的写作格式。()参考答案： 居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的()，居丧反应有急性表现和慢性表现。A、良性反应B、应激反应C、心理疾病D、病理变化参考答案：B 如果负压( )，炉膛内的热损失大，炉膛温度上不去，造成燃料的浪费。A.太大B.下降C.太小D.上升正确答案：A墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、墓地租用者及墓地使用者(即死者)。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 是我们中华民族的传统美德和文明起源。A.敬重先人B.善待逝者C.转变风气D.改革习俗正确答案：AB 殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈?本题答案：1.接听电话。不能随便离开岗位，最好在电话铃响三声之内接听

4、，如果响了五声才拿起话筒，就应该先道歉。接听电话开始先问候，然后自报单位、要用亲切、清晰的语言、悦耳的声音询问殡仪服务对象是否需要帮助和服务。2.电话交谈。电话时语调要和，声音要亲切，态度要谦恭，吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。就集中精神仔细倾听，用一些简单的字回应表示你在认真地倾听。同时对殡仪服务对象讲话的重点内容可作必要的简单重复，亩产量不要打断服务对象的讲话。重要的内容应在电话记录本上简明扼要地记录下来，电话交谈结束前与殡仪服务对象核对以免记录有误。对于殡仪服务对象提出的任何问题都应做清晰、明确的答复，不能只给殡仪服务对象一个模糊的、大概的的回答，更不能否定的回答。重复回答同样的内

5、容，不能表现出不耐烦。在使用电话与殡仪服务对象交谈时，口与话筒之间，应保持适当的距离，适度控制音量电话交谈过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃东西或是对着话筒打哈欠，也不要同时与其他人闲聊。提出结束交谈的建议要委婉含蓄。3.结束电话。电话交谈结束前，殡仪服务员应简要复述谈话内容以便让殡仪服务对象进行确认，而不能自已讲完后就挂电话。应尽量让服务对象结束谈话，若需服务员来结束谈话时，应解释、致歉，等殡仪服务对象放下话筒后再轻轻地放下电话，以示尊重。4.打电话。因工作需要给服务对象打电话，应先问候，再询问，得到对方的确认后，服务员再报出自己的单位和姓名，说出你要找的人。一般在三餐时间和早七时以前和晚上十点半

6、以后不应给服务对象打电话，通话时间一般以3-5分钟为宜。如果通话时间要超过5分钟以上，应首先说出大概需要的时间，如果这时不方便就和对方另约时间。2022民政职业技能鉴定预测试题5卷 第3卷 _是构成甲状腺素的必需物质。A.碘B.氟C.铁D.钙正确答案：A _是迄今为止坟头最大的坟墓。A.唐乾陵B.明十三陵C.秦始皇陵正确答案：C 白糖、红塘、砂糖都是_A.单糖B.蔗糖C.多糖D.麦芽糖正确答案：B墓地日常维护的程序;项目的收集;维护的施工;维护的记录。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 经营者首先要保障消费者( )的安全。A.人身和行动B.行动和财产C.人身和商品D.人身和财产正确答案：

7、D 社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在( )中必须共同遵守的基本行为准则。A.公共社会B.日常生活C.职业活动D.相互交往正确答案：C 行程开关主要用于火化机中炉门开关、烟道闸板升降及进尸车进退的限位控制。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022民政职业技能鉴定预测试题5卷 第4卷 殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用?本题答案：合用易燃，易爆物品的部门或个人，必须按照物品的性能，燃点进行分类，单独保管.(2)必须按实际用量计划采购，库存，不准超大型量长期限存放.(3)使用，管理易燃，易爆物品的人员必须掌握物品的特性，使用，保管方法.(4)储存易燃，易爆物品

8、的容光焕发器必须牢固，密封存，压力容器必须符合有关规定，容器不香破损，京戏型，泄漏，要定期检查维修.(5)使用和存放易燃，易爆物品的部位必须通风，清洁，通道貌岸然通畅，配电线路性能良好，接头牢固，隔离火源及其他可燃物.(6)使用剩余部分必须收回妥善保管残渣，残液不得随时意倾倒，集中安全处理.(7)人员密集的公共场所不准存放易燃眉之急，易爆物品.(8)不准在室内用汽油清洗设备或其他器具;室外的清洗场所不准明火作业(9)对不按规定使用，存放易燃，易爆物品的，要视情节给予教育，处罚，限期整改，由此引发事故的，追究当事人责任. 殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理

9、平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡葬行业的客户?（）A.逝者B.生者C.逝者与生者D.全体社会成员正确答案：C 在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。()参考答案： 殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在( )。A.三餐吃饭的时间B.早晨7时以前C.早晨8时以后D.晚上10时半以后，正确答案：ABD 讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022民政职业技能鉴定预测试题5卷 第

10、5卷 领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的()。A、收费凭证B、社区证明C、工作证D、身份证参考答案：D 见面问好、鞠躬、道别、右行、轻敲门、注意个人卫生、保持环境卫生是工作礼仪的主要内容。()参考答案： 由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。()本题答案：对 进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的()和扩散。A、空气污染B、腐败变质C、污染物传播D、致病菌传播参考答案：B 黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化( )和发展殡葬事业。A.行政管理B.资源管理C.制度建设D.殡葬管理正确答案：D 殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。此题为判断题(对，错)。正确答案：