2022烟草专卖技能鉴定真题下载7辑.docx

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1、2022烟草专卖技能鉴定真题下载7辑2022烟草专卖技能鉴定真题下载7辑 第1辑服务质量的管理就是要强调降低成本、节约费用,以获取短期最大利润。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 危害烟草的黑胫病菌，除危害烟胫基部和根系外，也能侵染（）。正确答案：叶片 烤烟上等烟的破损率不超过（C）%。A.30B.20C.10D.15正确答案：C 赔偿请求人在赔偿请求时效的最后（）内，因不可抗力或者其他阻碍不能行使请求权的，时效中止。A.三个月B.五个月C.一年D.六个月正确答案：D 种植对照处理的小区称为( )。A.处理小区B.对照小区C.种植小区D.试验小区正确答案：B对供应商进行绩效考核时,进一

2、步的考核方法是跟踪供应商的()。A、供应表现B、生产过程C、交货过程D、交货表现参考答案：D调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取,有效问卷回收率不少于()。A、95%B、96%C、97%D、98%参考答案：C卷烟品牌调查与分析,需要运用科学的方法,()地收集、整理和分析研究有关卷烟品牌营销管理方面的信息。A、片面B、有目的C、有计划D、有系统参考答案：BCD品牌竞争力调查分析,需要调查品牌卷烟的()。A、市场价格B、上柜率C、动销率D、社会库存参考答案：ABCD2022烟草专卖技能鉴定真题下载7辑 第2辑工商信息交互中,工业企业把()等信息反馈给烟草公司。A、品牌发展规划B、可供货

3、源C、消费需求D、市场销量参考答案：AB 国内大多数配送中心可以采取“账面盘点”和“现货盘点”平行的方法，以查清误差出现的实际原因。此题为判断题(对，错)。正确答案：虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,其中包括技术质量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确开展供应商绩效考核,将考核结果反馈给供应商,并通报到公司内部相关人员。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 烟气中自由基( )。A.不存在于气相与粒相中B.存在于气相与粒相中C.存在于气相中D.存在于粒相中正确答案：B确定分析的目的和要求、内容和范围、组织和分工、资

4、料来源和分析方法;以及对资料进行筛选、归纳、整理,运用不同的方法进行分析。以上两项分别指销售活动分析的哪两个步骤?()A、确定分析计划B、研究分析资料C、做出分析结论D、编写分析报告参考答案：AB 仓储管理是对物品进行保管，并对其数量进行管理控制的活动。此题为判断题(对，错)。正确答案：仓储管理是对物品进行保管，并对其数量、质量进行管理控制的活动。客户从有形性、可靠性、响应性、保证性、情感性五个方面将预期(期望)的服务和接受(知感)到服务相比较,最终形成自己对()的判断。A、满意度B、服务差距C、服务特性D、服务质量参考答案：D企业指标是同供应商的交货表现及供应商企业管理水平相关的考核因素。(

5、)此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022烟草专卖技能鉴定真题下载7辑 第3辑烟草公司有着不同类型的客户,主要包括()类A、二B、三C、四D、五参考答案：B 我国目前应用最多的调制设备有（）。A.气流下降式B.气流上升式C.气流平移式D.密集烤房正确答案：B AGV系统维护及注意事项正确答案：（1）日常维护。 1）AGV小车每天使用后，都要行驶到指定的停车位置，其货车应下降到最低位置，最后关闭总电源； 2）每个工作日后需检查蓄电池组的固定情况，及时检查蓄电池中的电解液有无泄露； 3）每个工作日前检查液压系统的密封性和液压油的油位； 4）每个工作日前需检查各安全检测器件是否能正常工作，如不

6、正常，需做及时处理。 （2）每月维护。 1）工作一段时间后，起升链条有可能被拉长，调整左、右链条长度保持一致； 2）检查车轮的状态； 3）润滑驱动装置； 4）用溶液清洗驱动转向装置，并按要求润滑； 5）检查蓄电池液面并根据需要添加蒸馏水； 6）检查各电缆、接头、插头的情况； 7）检查驱动、转向、油泵电机的碳刷； 8）检查液压系统的密封性和液压油的油位； 9）检查驱动装置减速箱油位，如果低于正常油位，需加注至正常油位。 在职业道德的说法中，正确的是（ ）A.讲求职业道德会降低企业的竞争力B.职业道德在适用范围上具有普遍性C.职业道德的形式因行业不同而有所不同D.职业道德在内容上具有变动性正确答案

7、：C考察小组财务部门负责了解人员素质、设备配置水平、生产能力、生产稳定性等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误开放式问卷是指问卷中所有问题都是开放式问题。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 行政机关专职行政复议人员应当具备与履行行政复议职责相适应的品行、（）和业务能力，并取得相应资格。A.经验B.专业技巧C.专业知识D.文化知识正确答案：C 烤烟S1限于腰叶、上、下二棚部位。此题为判断题(对，错)。正确答案： 根据烟草专卖品准运证管理办法的规定，烟草专卖品准运证应当由市级以上(含市级)烟草专卖局签发。()本题答案：错2022烟草专卖技能鉴定真题下载7辑 第4辑自填式调查问卷不适

8、合于()。A、面谈调查B、邮寄调查C、电话调查D、网络调查参考答案：C 白肋烟叶片结构稍疏松的烟叶多产于腰叶或近腰叶。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在考虑使用效率原则之前，应首先根据（）选择出（入）库的巷道。A.先进先出原则B.分区原则C.均布原则D.重力原则正确答案：D建立全面的()系统,可以帮助企业获得销售、营销、服务所需要的客户互动信息,A、信息管理B、销售管理C、客户管理D、专卖管理参考答案：C服务质量的管理将成为提高企业核心竞争力的关键所在,服务质量管理体系的建立和不断完善,将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。()此题为判断题(对，错)。参

9、考答案：正确 因申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得的烟草专卖许可证被撤销的，申请人一年内不得再次提出申请。()本题答案：错为建立并维护好战略伙伴关系,应该把企业采购部门的功能提升到()的高度。A、内部领导者B、外部资源管理C、企业间合作管理功能D、外部领导者参考答案：BC 行政机关及其执法人员对违法行为人处以罚款的当场处罚，在（）情形下，当事人有权拒绝当场缴纳罚款。A.依法给予20元以下的罚款处罚的B.不当场收缴事后难以执行的C.不出具省、自治区、直辖市财政部门统一制发的罚款收据的D.不适用听证程序作出罚款处罚决定的正确答案：C()是指企业为采购产品,与供应商对采购业务有关事项进行反复磋商,达

10、成协议,建立双方都满意的购销关系。A、竞争谈判B、采购谈判C、询价谈判D、单一来源谈判参考答案：B2022烟草专卖技能鉴定真题下载7辑 第5辑定性预测方法所需(),但受主观因素的影响较大。A、时间短B、成本低C、操作性强D、效率较高参考答案：ABC一位卷烟零售客户熟知推销的一般程序,了解顾客的购买动机和购买行为,善于展示和介绍自己的产品,关于接近顾客、排队异议以达成交易。这表明该客户具有什么素质?()A、宽阔的知识面B、敏锐的观察能力C、良好的服务态度D、说服顾客的能力参考答案：D 在YL12上，光电开关从计量泵的节拍盘上获得增塑剂流量的时钟脉冲。此题为判断题(对，错)。正确答案：受行业特殊性

11、影响,卷烟零售客户培训的内容受到很大局限,特别是销售技巧方面。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误谈判技巧包括()。A、化整为零B、以退为进C、先声夺人D、直捣黄龙参考答案：ABCD 依据行政处罚法的规定，对具有管理公共事务职能的组织成为行政处罚主体的条件，不正确的说法是（）。A.必须有法律、法规、规章的授权B.该组织具有管理公共事务职能C.实施行政处罚必须在法定授权范围内D.授权的组织实施行政处罚时必须以自己的名义进行正确答案：A 货位编码是在（）的基础上，将仓库以及仓库内部的货区、货架、货位按范围大小、前后顺序进行编号，并作出明显标志，以便货品出入库时按号存取。A.分区分类B.储位管

12、理C.存储策略D.分配法则正确答案：A问卷的问句设计,要求问句要考虑时效性,这是因为如果问句涉及的事项需要良好的记忆才记得住的话,()。A、被调查者不一定记得住B、被调查者可能会产生抵制调查心态C、被调查者的记忆力可以得到增强D、被调查者的记忆力会下降参考答案：AB细分后的市场的范围、容量、潜力等必须是可以衡量的,这指的是有效市场细分的()条件。A、可获利性B、可进入性C、可细分性D、可衡量性参考答案：D2022烟草专卖技能鉴定真题下载7辑 第6辑采购部门人员要对()进行全过程监督和管理。A、采购合同B、产品质量C、合同履行D、采购项目参考答案：C 关于设定和实施行政许可应遵循公开原则的说法，

13、不正确的是（）。A.有关行政许可的规定应当公布B.未经公布的，不得作为实施行政许可的依据C.行政许可的实施和结果，一律都应当公开D.允许公众查阅行政机关作出的准予行政许可决定，体现了公开原则正确答案：C 运输卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶包括()和烟梗、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械等烟草专卖品，应当持有烟草专卖品准运证。A.再造烟叶B.烟草薄片C.烤烟D.名晾晒烟本题答案：A 对于生产.销售假冒他人注册商标卷烟的，( )可依法做出行政处罚。A.工商行政管理部门B.烟草专卖管理所C.烟草专卖局D.烟草质量检测站正确答案：A国家局2022年卷烟零售客户满意度调查样表的问题:请问您认为

14、卷烟零售价格波动频繁的主要原因是哪几点答案可供选择()?A、零售户过多，恶性竞争的结果B、供应价格变动结果C、与烟草公司供货数量有关D、不知道参考答案：ABCD市场定位第二步为提供差别,其过程就是一个企业在各方面与()比较实力的过程。A、竞争伙伴B、合作伙伴C、竞争对手D、合作对手参考答案：C专家调查构权法通过将专家的定性意见定量化来获得一组比较客观地反映各指标的相对重要程度的统计权数。邀请()组成专家咨询组。A、工业企业代表B、零售客户代表C、政府机关代表D、相关专家代表参考答案：ABD 根据相关规定，申请人未领取烟草专卖零售许可证经营烟草专卖品业务，并且（）年被执法机关处罚两次以上，三年内

15、提出办理烟草专卖零售许可证申请的，烟草专卖局应当不予发放烟草专卖零售许可证。A.1B.5C.2D.3正确答案：A服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。该差异大,说明服务质量好,该差异小,说明服务质量差。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022烟草专卖技能鉴定真题下载7辑 第7辑 个别学习的优点是：( )。A.学员可以自由学习B.培训方式规范化C.灵活D.容易采用多种新的培训媒体。正确答案：ABCD 专卖内管信息系统的主要特点之一在于实现了省级、地市级、县级局三级贯穿。此题为判断题(对，错)。正确答案：离开了市场细分,就无法选择()。A、整体市场B、目

16、标市场C、市场整体D、市场优势参考答案：B长期合同采购的供需关系稳定,主要适用于采购方需求量大、需求连续不断的情况。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 烟草专卖许可证的证件式样，由国务院烟草专卖行政主管部门授权省级烟草专卖局根据本地工作实际来制定。()本题答案：错季节库存实际上是经常库存和最高库存的一种特殊形式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 广义的公文是指（ ）为处理公务而形成的文字材料A.党政机关、企事业单位B.党政机关、社会团体C.党政机关、社会团体、企事业单位D.党政机关正确答案：C烟草公司必须把核心产品做好,如果做不到这一点,客户满意将永远不会出现。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确实施半年预测,品牌管理部门从()的角度考虑,得出半年预测数。A、市场销售B、品牌核心价值C、品牌发展D、工业企业生产状况参考答案：AC