2022电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集5章.docx

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1、2022电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集5章2022电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集5章 第1章 广义的市场是指的现实的和潜在购买者的总和()。A.商品B.货币C.产品D.价格正确答案：C 无线路由器的安装位置，如果有条件，应尽量放置在比较高的地方，以达到最佳覆盖范围。此题为判断题(对，错)。正确答案： 若客户在客服代表处针对同一问题得到的答复不同，会对客户服务中心进行投诉。此题为判断题(对，错)。正确答案： 营业厅使用统一式样的专用发票(收据)，开据的专用发票(收据)须加盖相应的营业日戳，对于票据和日戳管理描述不正确的是()。A.对于电子渠道发生的经营业务需要开具发票的，营业窗口应根据电子渠道系

2、统传递给省分公司的数据向付款方开具发票B.填制或打印发票必须按照要求一次性复写填制，填制发票不得涂改、挖补，严禁开具虚假发票和上下联不符发票，作废发票在登记后，统一进行销毁C.按财务制度要求，每日做日报，营业款入帐，要求帐款相符，没有终端设备的网点每日要与营业厅核对帐目及客户资料D.开具发票(收据)应当按照发票规定的使用时限，应严格遵守公司财务和当地税务部门的相关规定E.使用发票的部门应妥善保管发票，不得丢失。发票丢失，应于丢失三天内书面报告主管部门并在国家规定级别的报纸、电视等传播媒体上公告声明作废。正确答案：BE当光缆线路传输距离小于或等于5km时,其衰耗取()dBA.4B.2C.1D.3

3、答案：B2022电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集5章 第2章 无线VPDN业务所使用的终端既可以是固定的，也可以是移动的;既可以使任何业务点之间采用无线方式进行内部数据传输，更可以使客户无论到何处，均能采用无线方式进入单位内网，实现与其信息平台进行远程的数据交互。此题为判断题(对，错)。正确答案：现实经济生活中的服务可以分为功能服务和()。A、促销B、有形展示C、促销服务D、服务产品参考答案：D 竹梯的首末二档处必须用铁丝来回几道绞紧，中间每隔四五档亦须用铁丝同首末档一样捆扎，并将梯子的下部漆上()的标志。A.白黑B.白蓝C.红白D.红黑正确答案：C在小灵通市场,建立密集性分销策略是在产品的成熟

4、期。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 移动用户信息是存储在()。A.MSB.SIMC.BTSD.BSC正确答案：B2022电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集5章 第3章了解你的客户意味着知道你推销的东西的风险和利益,知道如何分辨谁会购买,谁不会购买这种产品和服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信资费是电信企业为客户提供各项电信服务而应收取的通信费用的标准。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电缆复接配线的目的是()。A、经济B、方便C、提高芯线利用率D、不确定参考答案：C EPON上行采用的是()技术。A.广播B.TDMAC.CDMAD.直播正确答案：B 电流的大小用

5、电流强度来表示，通常规定一分钟内通过导体横截面的电量称为电流强度，简称电流，用字母I表示。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集5章 第4章 呼入客服代表缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。其合规值是多少:()A.1%B.2%C.3%D.4%正确答案：C 在客户施工过程中确实需要挪动物品时，必须()。A.得到班长许可B.自己认为可以C.得到客户许可D.得到综调许可正确答案：C我国现阶段对通信、水、电、煤气的费用交纳,属于信贷消费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中,在仪表、言谈、仪态和举止

6、等方面应当讲究的行为规范。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 CC08交换机提供对主叫号码和被叫号码进行变换，变换主要有以下几种方式主叫号码分析，号首处理，中继群承载，进行变换时有可能对话单产生影响的是号首处理。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集5章 第5章 电信企业采取何种目标市场营销策略，应综合考虑5个方面因素，即本企业资源或实力、产品的同质性、()、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数目等。正确答案：市场同质性固定电话欠费一个月将被拆机。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 会议桌形为方形、长方形、椭圆形的座次安排不一致。此题为判断题(对，错)。正确答案：错 智能网为以下哪些网络服务()。A.公用电话网(PSTN)B.公用分组交换网(PSPDN)C.综合业务数字网(ISDN)D.公用移动通信网(PLMN)正确答案：ABCD 是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用()。A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.相关产品正确答案：A