2022物业管理师经典例题6辑.docx

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1、2022物业管理师经典例题6辑2022物业管理师经典例题6辑 第1辑为了正确地进行经济效果评价，有必要借助()来进行分析。A:评价指标B:投资组合C:实物资金运动方式D:现金流量图答案：D解析：为了正确地进行经济效果评价，有必要借助现金流量图来进行分析。现金流量图是用以反映投资项目在一定时期内资金运动状态的简化图式，即把经济系统的现金流量绘入一个时间坐标图中，表示出各现金流入、流出与相应时间的对应关系。物业管理招标投标程序中，开标由()主持。A:招标人B:评标委员会C:投标人代表D:招标代理人答案：A解析：开标自招标人主持，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况，也可以自招标人委托的公

2、证机构进行检查并公证。根据现行规定，下列情形中用人单位应当向劳动者支付经济补偿金的是()。A:劳动合同期满，用人单位维持劳动合同约定的条件要求续订劳动合同，劳动者不同意续订的B:用人单位未及时足额支付劳动报酬，劳动者解除合同的C:劳动者不能胜任工作，经过培训仍不能胜任工作而被用人单位辞退的D:用人单位提出与劳动者解除合同，双方达成解除合同协议的E:用人单位被依法宣告破产而与劳动者终止劳动合同的答案：B,C,D,E解析：根据我国劳动合同法第四十六条的规定，有下列情形之一的，用人单位应当向劳动着支付经济补偿：用人单位有过错，劳动者提出辞职，用人单位向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动

3、合同的，劳动者没有过错，但已无法继续工作，用人单位解除劳动合同的，用人单位经济性裁员的，除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，根据劳动合同法第四十四条第一款规定终止固定期限劳动合同的，用人单位被吊销营业执照或者破产的，法律、行政法规规定的其他情形。 是财务报告分析最基本最重要的方法，它实质上是将影响财务状况、经营成果的两个或两个以上相关因素联系起来，通过计算比率，反映它们之间的关系，借以评价企业财务状况、经营成果的一种分析方法。A比率分析法B比较分析法C功效系数法D综合分析判断法正确答案：A 物业服务企业经选聘后，须同( )签订物业服务合同。A开发商B建

4、筑单位C业主大会D业主委员会正确答案：D共用题干住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐步建立，带来的是我国城市聚落日格局的打破。现如今，从全国各地到来的自领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等发达城市的“新业主”，而城区的老居民则随着城市建设的需要，搬出了他们已经居住数代人的“四合院”、“胡同”、“里弄”，先富起来的部分人搬到了城郊的“高尚住宅”。在这眼花瞭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了个新的居住群体，意味着个新的社区的产生。1997年，原建设部就曾推广过沈阳市的经验，他们在对日住宅小区整治、改造的基础上，结合房管所转制，推行物业管理，得到了广大住户的拥护和支持。2022年10月，中宣

5、部、原建设部、文化部等部门又联合下发通知，要求全国学习百步亭花园社区创建文明社区的经验。实践表明，物业管理的推进，直接或间接地影响到和谐社区的形成，进而影响到整个城市的和谐。随着物业管理的普及和覆盖面的提高，物业管理者不可忽视这个群体中自于习惯不同、方言不同、职业不同和受教育程度的不同等方面所造成的“文化撞击”。物业管理者只有通过透彻地了解群体成员所表现出来的定文化环境下的价值观和意识，以及相应的行为方式、需求层次，才能更好地了解既定文化氛围中的组织行为和管理经营重点。问题：社区存在和发展的内在要素是()。A:社会生活B:社区文化C:生活服务设施D:社区管理机构答案：B解析：物业服务企业在社区

6、文化建设中的作用有：在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础。居住小区在业主入住形成居住群体时，大多数成员之间都互不认识，要相互进行了解比较困难。物业服务企业因其特殊的身分与角色，在调动资源组织文化活动方面处于有利地位。因此，物业服务企业可以因势利导，有计划、有目的地组织社区文化活动。在社区文化形成过程中起引导作用。自文化认同而形成的居住观，才是社区文化的核心。各种文娱体育活动仅是社区形成的催化酶，还需要引导社区文化建设向内涵的方向发展。这方面的工作是相当细孔和艰巨的，物业服务企业只能去引导，而不是主导，以免喧兵夺主，既要教育，但又不能枯燥无味，要寓教于乐。因而，物业服务企业在开展普及性女化活动

7、的同时，要注入更多的目在提高业主文艺鉴赏水平、环境保护意识、社会保护意识、社会公德意识、科技意识的内容，如举办书画展览、国标舞比赛、环境保护知识展览、植树活动、保健知识讲座等。物业服务企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度。在居住小区文化建设的过程中，居住观和居住行为的表现是多方面的。各种文化要素经历了一个逐渐被认同的过程，这个过程也许需要个较长的时间。因此，物业服务企业对业主认同的文化要素应及时总结，形成规范和制度，这样才可以使认同的文化要素固定下来。这些规范和制度包括了管理制度、行为准则、风俗习惯等，是业主、使用人形成自我控制、自我约束、自主治理的良好基础。居住小区社区文化的特点包括：业

8、主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性。不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性。文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容。居住小区社区文化的性质表现为：社区文化是种认同文化。即在各种不同的文化中，社区成员能够达成共识的些文化要素，而不是以某种文化去职代其他的文化。社区成员是社区文化的主体。发展社区文化是社区成员自身的需要。个居住群体形成后，随着社区的发展，才会自发地逐渐形成自己的社区文化。文化氛围是营造社区文化的必要环境。文化氛围不仅为业主（或使用人）的接触、交往、了解提供了场合，而且还使情操得到陶冶，精神和道德得到升华，提高业主（或使用人）的文化鉴别能力，对些消极、没落的

9、文化要素实行有效的抵制和摒弃。社区文化是个社区得以存在和发展的内在要素，是人们在社区这个特定区域性的生活共同体中长期从事物质生产和精神生活的结果。居住小区社区文化的内容有：环境文化。社区环境是社区文化的种外在表现形式，主要包括社区外貌、休闲娱乐环境、文化设施、生活环境等，所以环境又是营造文化氛围的基本条件，行为文化。行为文化主要是指社区成员在交往、娱乐、生活、学习、休闲等过程中，所产生的反映居住观的活动和行为，通常所说的社区文化就是指这一类内容，制度文化。一种文化要素经认同后，往往就以制度、法律、规范等形式固定下来；精神文化。精神文化是居住小区文化的核心，即经过文化认同后所建立的居住观念和社区

10、精神。社区的基本要素包括：有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口，有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件，有一整套相对完备的生活服务设施；有共同的社会生活，较为规范的生活制度及较为完整的管理机构，独特的社区文化。某小区业主委员会有11位委员，当超过()位委员提议，就应及时召开业主委员会会议。A:3B:4C:6D:8答案：B解析：本题考核的知识点为业主委员会的职责。遇有特殊情况，经1/3以上业主委员会委员提议，或者业主委员会主任认为有必要召开会议的，应当及时召开业主委员会会议。下列关于建设监理制度的说法有误的是()。A:工程进度控制是项目实施阶段（包括设计准备、设计、施工、使用

11、前准备备阶段）的进度控制B:合同管理是建设监理能否成功的关键C:信息流程结构图是信息管理的内容D:项目投资控制的目标是使该项目的实际投资小于或等于该项目的计划投资答案：B解析：协调，是建设监理能否成功的关键，可分为内部协调和外部协调。内部协调主要是工程项目系统内部人员、组织关系、各种需求的协调，外部协调包括与业主有合同关系的施工单位、设计单位的协调和业主没有合同关系的政府有关部门、社会团体及人员的协调。2022物业管理师经典例题6辑 第2辑关于前期物业管理招投标，下列表述正确的有()。A:住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业服务企业B:非住宅物业是否以招投标方式选聘物业服务企业，目前

12、不做强制性要求C:对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用协议的方式选聘物业服务企业D:采用协议方式选聘物业服务企业的情况应当经过物业所在地的市级房地产行政主管部门的批准，才可以进行E:应当选聘具有相应资质的物业服务企业答案：A,B,C,E解析：物业管理条例第二十四条明确规定，住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。物业管理条例又作了例外的规定，对于规模较小的住宅物业，采用招标投标的程序相对复杂，费时较多，费用也较高，建设单位可以采用协议的方式选聘物业服务企业。但是，为了规范这些以协议方式选聘物业服务企业的情况，物业管理条例特别规定，应当经过物业所在地的区、县房

13、地产行政主管部门的批准，才可以进行。 课堂教学法是物业服务企业培洲中常用的培训方法，具有（ ）的特点，多用于知识培训。A针对性B系统性C连贯性D全面性E整体性正确答案：BC 下列选项中，对社会组织内部结构中的正式结构和非正式结构的关系表述不正确的是( )。A组织内部的冲突和外部环境的改变以及组织成员的流动，都容易引起非正式结构的变化甚至解体B非正式结构的行为往往是非功利性的，与正式结构相比，非正式结构是不稳定的、易变的，成员之间的关系是非强制性的C正式结构是非理性关系的体现，它依附非正式结构而存在D正式结构以理性为原则，它是完成组织目标合理而有效的工具正确答案：C对于业主在物业管理区域内违反有

14、关物业装饰装修方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行的义务包括()。A:告知义务B:制止义务C:报告义务D:强制执行义务E:罚款答案：A,B,C解析： 房地产投资中的区位，绝不能简单地将其理解为地理位置，还应重点考察其在( )。A城市社会经济活动中的位置B整体市场供求关系中的位置C未来城市发展建设中的位置D以上全部正确正确答案：D不属于办理房屋登记的必经程序的是()A:申请与受理B:审核与记载于登记簿C:公告登记事项D:发证答案：C解析：房屋登记办法第七条规定，办理房屋登记，一般依照下列程序进行：(1)申请；(2)受理；(3)审核；(4)记载于登记簿；(5)发证。房屋登记机构认为必要时，可

15、以就登记事项进行公告。 物业管理一级服务标准规定：高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运( )次，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。A1B2C3D4正确答案：B 在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，其沟通方法主要包括（ ）。A倾听B跟踪C表示同情D询问E解决问题正确答案：ABCE2022物业管理师经典例题6辑 第3辑 下列不属于避免政策风险方法的是( )。A选择政府鼓励的项目投资B选择有收益保证的项目投资C选择有税收优惠政策的项目投资D选择开发建设成本由国家支付重要部分的项目投资正确答案：D 房地产开

16、发企业申请预售许可时，应当提交的资料是( )的资料。A商品房大概位置B投人的资金C开发商所在企业D开发商的资质正确答案：A 物业的管理方式与运作程序一般由( )、流程与支持系统的设计和管理机制的确定等内容组成。A人员配备B人员培训C组织架构的设置D人员管理正确答案：C 有关合同成立的表述中，正确的有( )。A合同的成立必须经过要约和发价两个阶段B投标人中标，合同即成立C受要约人超过要约规定的期限作出承诺时，合同仍然可以成立D当顾客交钱购物，店员接受时，合同才成立E当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同成立正确答案：BDE下列关于金融物业对社会冲突的管理和控制的说法，不正确的是()。A:尽可能

17、取得当地派出所或公安方面的配合和协助B:采取规劝、说服、讲道理等柔性手法化解矛盾，如果行不通便强行压制C:制定应对措施和所有预案均应与银行主管部门事先协商制定，不能独断专行D:在事发现场布置摄录装置，保留相关影像资料备用答案：B解析：在处理此类纠纷中，物业管理方应尽可能取得当地派出所或公安方面的配合和协助，采取规劝、说服、讲道理等柔性手法化解矛盾，切不可以强行压制，采取硬性手段处理，以避免矛盾升级，产生意外伤害甚至集体暴力行为。无论物业管理方如何制定应对措施，所有预案均应与银行主管部门事先协商制定，不能独断专行。同时注意，在事发现场布置摄录装置，保留相关影像资料备用。 一般情况下，确定房屋所有

18、权人主要凭据是( )。A物业服务企业对业主的登记记录B房地产行政主管部门颁发的房屋所有权证C房地产开发商与业主签订的合同凭证D房屋现居住人的身份证明正确答案：B 只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行（ ）职责。A居民委员会B物业主管部门C业主大会D业主委员会E物业服务企业正确答案：CD维系人际交往的前提和基础是()。A:真诚原则B:尊重原则C:宽容原则D:平等原则答案：B解析：尊重包括自尊和尊重他人，这就是维系人际交往的前提和基础。自尊是自重、自爱，维护自己的人格；尊重他人的人格和权利，承认交往双方的平等地位。2022物业管理师经典例题6辑

19、 第4辑 下列选项中不属于通风系统的主要设备的是( )。A通风管道B排风装置C压缩机D除尘器正确答案：C制订企业经营战略需要有战略思想，正确的经营战略包含的观念是( )。A:时间观念、市场观念、管理观念、效益观念B:地理观念、市场观念、竞争观念、组织观念C:全局观念、时间观念、管理观念、效益观念D:全局观念、市场观念、竞争观念、效益观念答案：D解析：房屋存在()情况的，禁止租赁。A:故意损坏承租房屋的B:未依法取得房屋所有产权的C:已抵押，未经抵押权人同意的D:属于违法建筑的E:共有房屋未取得共有人同意的答案：B,C,D,E解析：为了维护房屋租赁市场秩序，根据有关法律法规的规定，房屋存在以下情

20、况的，禁止租赁：未依法取得房屋所有产权的，司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地权利的，共有房屋未取得共有人同意的；权属有争议的，属于违法建筑的，不符合安全标准的，已抵押，未经抵押权人同意的，不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的，有关法律、法规规定禁止出租的其他情形。其中A项属于房屋租赁合同终止的情形。 下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是（ ）。A代收的水费和电费B代收的专项维修资金C代收的房租收入D从事代理业务取得的手续费收入正确答案：D 下列属于前期物业服务合同内容的是( )。A前期物业合同的特征B前期物业服务合同的时效C前期物业服务合同的主要内容D物业服

21、务收费方式E物业经营活动的内容正确答案：ABC在物业状况调整中，物业状况可分为()。A:区位状况B:交易状况C:权益状况D:实物状况E:交易日期状况答案：A,C,D解析：进行物业状况调整，是将可比实例在成交日期时的物业状况下的价格，调整为估价对象在估价时点时的物业状况下的价格。物业状况可以分为区位状况、权益状况和实物状况，物业状况调整可以分为区位状况调整、权益状况调整和实物状况调整。 是根据组织的目标进行分类的一种方法。A目标原则B控制原则C功能原则D结构原则正确答案：A 物业管理服务的( )对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以

22、纠正和弥补。A即时性B系统性C监督性D完整性正确答案：A2022物业管理师经典例题6辑 第5辑 各地实施总登记、验证、换证，县级以上地方人民政府应当在规定期限开始之日起( )发布公告。A20日后B30日前C30日后D35日前正确答案：B从社会化的基本活动来看，可以把社会化的内容概括为( )。A:培养社会角色B:掌握基本社会规范C:确立生活目标D:外化价值观念E:学习基本生活技能答案：A,B,C,E解析：()是指房地产开发企业向购房人承诺，购房人使用房屋一定年限后，如果购房人要求收回投资，房地产开发企业向购房人以分期还款或一次性返还购房款方式回购房屋。A:返本销售B:售后包租C:商品房预售D:商

23、品房现售答案：A解析：返本销售是指房地产开发企业向购房人承诺，购房人使用房屋一定年限后，如果购房人要求收回投资，房地产开发企业向购房人以分期还款或一次性返还购房款方式回购房屋。售后包租是指房地产开发企业向购房人承诺，购房人可以将所购商品房委托其出租经营，房地产开发企业承诺按时向购房人支付高额租金的商品房售商方式。 房地产业是关于房地产( )等各方面关联行业的总称。A投资开发B经营交易C消费管理D服务E建设正确答案：ABCD 房地产开发项目管理应当遵循的制度包括（ ）。A必须按照土地使用权出让合同设定的条件和国家划拨土地的用地要求开发利用土地B房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于30

24、%C项目开发建设应当统筹安排配套基础设施，并根据先地下、后地上的原则实施D房地产开发项目应当符合法律、法规规定的建筑工程质量、安全标准和技术规范E房地产开发项目经竣工验收合格后方可交付使用正确答案：ACDE 反映总体的一般水平和集中趋势。A平均指标B相对指标C绝对指标D总量指标正确答案：A 项目管理负责人能力培训的主要内容不包括（ ）A制订物业管理疗案的能力B物业接管验收能力C策划经营服务项目的能力D编制费用预算的能力正确答案：B物业房屋及设施设备安全管理的主要内容包括( )。A:强化安全教育，了解安全防护知识和安全管理规定B:建立健全各类安全管理制度并严格遵守C:严格遵守安全操作规程，防患于

25、未然D:物业保值的评估E:提供必要的安全和防护装置装备答案：A,B,C,E解析：2022物业管理师经典例题6辑 第6辑公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列( )管理服务活动。A:实施性B:防范性C:广泛性D:规范性答案：B解析：下列各项中，不用计算借款偿还期的是()。A:房地产置业投资项目B:房地产开发之后进行出租经营项目C:房地产开发之后进行自营的项目D:房地产开发用于销售的项目答案：D解析：借款偿还期是指在国家规定及房地产投资项目具体财务条件下，项目开发经营期内使用可用作还款的利润、折旧、摊销及其他还款资金偿还项目借款本息所需要的时间。

26、房地产置业投资项目和房地产开发之后进行出租经营或自营的项目，需要计算借款偿还期。房地产开发项目用于销售时，不计算借款偿还期。 行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制的集中性体现了行政管理的( )。A.执行性B政治性C.权威性D法制性正确答案：C楼板层的设计要求主要有()。A:满足坚固耐磨、不起尘、平整的要求B:满足建筑经济的要求C:满足隔声、防火、热工等方面的要求D:楼板具有足够的承载力和刚度E:墙体承载力及稳定性要求答案：B,C,D解析：楼板层通常自面层、楼板、顶棚三部分组成。楼板的设计应满足建筑的使用、结构、施工以及经济等以下多方面的要求：

27、楼板具有足够的强度和刚度，满足隔声、防火、热工等方面的要求，满足建筑经济的要求。遇到有人在公共区域聚众闹事，除立即向公安机关报告外，还应及时()。A:上报上级领导B:报告本区居委会C:报告街道办事处D:房地产行政主管部门答案：A解析：遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时上报上级领导，协助公安机关迅速平息事件，防止事态扩大。 根据物业服务定价成本审核的方法和标准，固定资产残值率按( )计算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。A1%3%B3%5%C4%8%D5%9%正确答案：B .公共关系活动中的传播由( )等四大元素组成。A传播者B.传播的内容C.传播方式D.传播媒介E传播对象正确答案：ABDE房地产的不可移动性，使房地产投资者要承担相当程度的()A:或然损失风险B:周期风险C:通货膨胀风险D:政治风险答案：D解析：房地产的不可移动性，使房地产投资者要承担相当程度的政治风险。政治风险主要由政变、战争、经济制裁、外来侵略、罢工、骚乱等因素造成。