2022电信职业技能鉴定试题6卷.docx

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1、2022电信职业技能鉴定试题6卷2022电信职业技能鉴定试题6卷 第1卷 顾客让渡价值是指与二者之间的差额()。A.顾客总价值B.产品价值C.顾客总成本D.货币成本E.体力成本正确答案：AC 信息导航业务从内容上提供哪些服务()。A.号码信息查询B.深度信息咨询C.电子商务交易D.联通秘书E.企业名片正确答案：ABCE或非门是由一个或门与非门串接后组成的复合逻辑门。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 安装离子静电消除器，可以消除绝缘材料上的静电和降低机房内的静电电压。此题为判断题(对，错)。正确答案： 社会营销观念认为企业营销要将()有机结合起来。A.市场需求B.社会利益C.企业利益D

2、.企业优势E.消费者利益正确答案：BCE 无条件前转在呼叫前转功能中，优先级最高级别。此题为判断题(对，错)。正确答案：通信行业的从业人员不但要有高度的责任心和为人民服务的热情,还必须勤奋学习、积极进取,熟练掌握本行业本岗位的()和过硬的本领,才能在工作中得心应手。A、操作程序B、业务知识C、理论知识D、工作范围参考答案：B2022电信职业技能鉴定试题6卷 第2卷兆欧表测试线路绝缘时,不用摘下话机。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。此题为判断题(对，错)。正确答案：薄型卡接片的厚度一般为0.50.6mm。()此题为判断题(对，错)。参考答案

3、：错误WLAN中常用的加密方式有()。A.wpB.wepC.wep2D.tkip答案：ABC 最低层次的关系营销也被称为()。A.交易营销B.买卖营销C.一级关系营销D.价格营销正确答案：C 在光纤通信中，从任何意义而言，色散和带宽都不是一种概念。此题为判断题(对，错)。正确答案： 568A-568A或568B-568B是交叉线，接不同接口如交换机和网卡,568A-568B是直通线，接同种接口，如两个网卡。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定试题6卷 第3卷 一般来说，用户线路越短，ADSL所提供的速率就越高，所以考虑到要尽量为用户提供可靠的传输，一般要求线路长度小于()

4、km。A.35B.45C.55D.65正确答案：A营业期间禁止门前()米以内出现小商小贩售货,保持营业厅外三米内地面干净整洁。A、5B、10C、3D、1参考答案：C 按照电信条例，电信经营者应免费提供下列哪项服务()。A.1000B.112C.10086D.122正确答案：D 在装机和维修时可以使用()命令来显示用户电脑有关IP地址的配置信息正确答案：因地制宜、做到安全、牢固、隐蔽、美观 公文事物文体最鲜明的特征是()。A.平实B.朴素C.庄重D.以上都是正确答案：A 在国家电网电力通信系统处置突发事件应急工作规范中，提出国家电网电力通信系统处置突发事件应急工作的基本原则是()。A.预防为主B

5、.统一指挥C.分级管理D.突出重点正确答案：ABC公关效果评估的指标有()A、展露程度B、知晓度C、理解程度D、态度变化程度参考答案：ABCD2022电信职业技能鉴定试题6卷 第4卷信息科学是研究()及其规律的科学。A、信息B、信号C、消息D、通信参考答案：A 站立时双手不要环抱胸前或背手,也不要叉腰或插入衣袋。此题为判断题(对，错)。正确答案：对称DSL是指上下行方向通道传输速率相同。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 第二代计算机采用的电子元器件是( )。A.晶体管B.中小规模集成电路C.电子管D.超大规模集成电路正确答案：A客户关系是建立在优质、高效、便捷服务基础上的真正的客户关

6、系。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 ZXJ10交换机模块间采用的是：全分散控制方式，模块内采用的是：分级、分步控制方式。此题为判断题(对，错)。正确答案： 五类线增加了绕线密度，外套一种高质量的绝缘材料最高传输速率为()Mbps的数据传输。A.10B.50C.100D.1000正确答案：C2022电信职业技能鉴定试题6卷 第5卷可由()组成计数器、寄存器、分频器等自动控制电路。A、双稳态电路B、单稳态触发器C、积分单稳电路D、自激多谐振荡器参考答案：A优秀的营销员应该具备的知识:()、企业知识、用户知识、市场知识、语言知识、社会知识、美学知识。A、产品知识B、礼仪知识C、销售知识D

7、、人员管理知识参考答案：A 以下哪几家作为目前国内通信运营商，企业之间存在的竞争()。A.中国移动B.中国铁通C.中国联通D.中国网通E.中国电信正确答案：ACE市场细分是以()为基础的。A、企业B、顾客特征C、目标市场D、市场参考答案：B如果企业与客户保持广泛、密切的联系,()将不再是最主要的竞争手段,竞争者也很难破坏企业与客户的关系。A、产品B、服务C、价格D、质量参考答案：C家庭网关(e8)软件、固件不能提供Web等方式的本地升级,仅能通过TR069远程升级。()此题为判断题(对，错)。答案：错 说明书的基本结构形式包括哪几部分()。A.标题、正文、落款B.标题、正文、电话号码C.正文、

8、厂商地址、电话号码正确答案：A2022电信职业技能鉴定试题6卷 第6卷 EPON系统中OLT下行传输使用()nm波长。A.1310B.1550C.1490D.980正确答案：A全面质量管理过程中PDCA是一个动态循环,它既和产品实施过程,又和质量管理体系过程的策划、实施和持续改进密切相关,PDCA分别指()。A、策划处置实施检查B、策划处置检查实施C、策划实施检查处置D、策划实施处置检查参考答案：C 电信发展的差距在不断扩大，人口占全球15%的发达国家占有了全球()的电话主线。A.38%B.49%C.71%D.11%正确答案：C 电信业务营业员仪容规范中包括：发式、面容、口腔、耳部、手部、肩部、头部。此题为判断题(对，错)。正确答案： 全球通及神州行的话费属于政府指导价。此题为判断题(对，错)。正确答案： 我国现阶段职业道德的基本要求爱岗敬业、()、()、()、奉献社会。A.诚实守信B.办事公道C.服务群众D.秉公执法正确答案：ABC 价格是有效的竞争手段，但不是唯一的竞争手段。此题为判断题(对，错)。正确答案：