2022物业管理师考试答案5辑.docx

《2022物业管理师考试答案5辑.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022物业管理师考试答案5辑.docx（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022物业管理师考试答案5辑2022物业管理师考试答案5辑 第1辑 物业管理服务受益主体的广泛性体现为物业服务企业( )。A跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化B随时满足业主客观上存在的物业服务需求C长时间接受客户的监管和考验D对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理正确答案：A 下列关于住宅质量保证书内容中，正常使用情况下部位、部件保修内容及保修期说 法错误的是( )。A.屋面防水2年B门窗翘裂、五金件损坏1年C管道堵塞2个月D.灯具、电器开关6个月正确答案：A 物业承接查验期的档案收集范围较为明确，以下属于技术资料档案的有( )。A新材料及构配件鉴定合

2、格证书B质量事故处理记录C电梯使用合格证D供水管道试压报告E丈量报告正确答案：ABD 沟通管理不包括( )。A建立物业管理沟通环境B建立定期客户沟通制度C建立跟踪分析和会审制度D建立客户沟通档案E引进先进技术和手段，加强客户管理正确答案：AD关于产业园区物业经营管理的特点说法不正确的是()。A:园区规模大，地处相对中心B:入住企业众多，入住周期长C:企业性质不同，员工需求差异大D:园区规划统一，政府主导性强答案：A解析：产业园区物业经营管理的特点包括：园区规模大，地处相对偏远，入住企业众多，入住周期长；企业性质不同，员工需求差异大；园区规划统一，政府主导性强。下列关于对包干制收费形式的表述，错

3、误的是()。A:包干制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式B:包干制物业收费形式比较简捷、交易透明度较高C:物业服务企业的盈亏自负，无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按合同约定的服务标准提供相应服务D:收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损答案：B解析：2022物业管理师考试答案5辑 第2辑 可以用来衡量客户在清算时保护债权人利益程度的指标是( )。A资产负债率B偿债备付率C借款偿还期D.投资回收期正确答案：A某物业服务企业的注册资本金额为人民币200万元，则该企业的注册资金条件符合的物业服务企业资质等级为()。A:一级B:二级C:三级D:四级答案：C解析：一级物业服务企业资质的

4、机构注册资本人民币500万元以上，二级物业服务企业资质的机构注册资本人民币300万元以上，三级物业服务企业资质的机构注册资本人民币50万元以上。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位()。A:应当适当补偿其他业主B:应当首先满足业主的需要C:归属由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定D:属于业主共有答案：D解析：物权法第七十四条对建筑区域内的车位、车库的所有权归属作了如下规定：(1)建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要；(2)建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定；(3)占用业主共有的道路或者其他场地用于停

5、放汽车的车位，属于业主共有。 某期房尚有1年时间才可投入使用，与其类似的现房价格为4200元m2，出租的年末净收益为380元m2。假设折现率为8%，风险补偿估计为现房价格的2%，则该期房目前的价格为( )元m2。A.3764.15B.3932.15C.3848.15D.3770.55正确答案：A转让房地产开发项目应当符合法定条件中，属于房屋建设工程的，必须完成开发投资总额的()以上，属于成片开发土地的，必须形成工业用地或者其他建设用地条件。A:5%B:15%C:25%D:30%答案：C解析： 单位本金经过一个计息周期后的增值额是( )。A利息B现值C终值D.利率正确答案：D2022物业管理师考

6、试答案5辑 第3辑()是指业主通过选聘物业服务企业，按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。A:物业B:物业管理C:物业管理内容D:物业服务内容答案：B解析：物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 具有防止建筑物因受外界温度变化的影响而产生热胀冷缩，致使建筑物出现不规则破坏的构造缝是 ( )。A变形缝B伸缩缝C沉降缝D防震缝正确答案：B债权的发生主要原因包括( )。A:无因管理B:侵权

7、行为C:合同D:不当得利E:协议答案：A,B,C,D解析： 前期物业管理招标文件包括( )。A招标人及招标项目简介B物业管理服务内容及要求C对投标人及投标书的要求D评标标准和评标方法E物业服务合同的免责条款正确答案：ABCD受要约人认为要约中有些内容不能接受，并提出修改意见，称为( )。A:要约B:邀请要约C:反要约D:承诺答案：C解析： 下列选项中，( )物业的招标必须经国有资产管理部门或相关产权部门的批准，一般由产权人或管理使用单位、政府采购中心等作为招标人组织招标。A政府办公楼B.学校、口岸C商场D码头E机场正确答案：ABDE2022物业管理师考试答案5辑 第4辑 客户满意调查过程的成败

8、首先取决于该( )。A分析结果B客户满意过程再评估C调查的策划D客户满意度调研正确答案：C 核定物业服务定价成本，应当以经会计师事务所审计的（ ）或者物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料为基础。A月度财务会计报告B年度财务会计报告C小区内居民人均收入D原始凭证与账册E记账凭证正确答案：BCD从事房地产开发经营3年以上是()级房地产开发企业的要求。A:一B:二C:三D:四答案：B解析：根据房地产开发企业资质管理规定的要求，一级资质需要从事房地产开发经营5年以上，二级资质需要从事房地产开发经营3年以上，三级资质需要从事房地产开发经营2年以上，四级资质需要从事房地产开发经营1年以上 群体是组

9、织管理中的基本单元，其主要特征包括( )。A成员“共享目标”B“稳定结构”和功能C.成员“组织结构”D“成员资格”的认同E.成员间的“社会互动”和相互影响正确答案：ABDE李小姐住在某小区五楼。六楼的邻居王先生五?一期间外出旅行。5月3日，李小姐发现天花板开始滴水，而且墙壁也出现渗水，意识到六楼邻居家可能漏水了。她向管理该楼的物业管理公司反映情况。但该物业管理公司却称：六楼住户不在家，不能入室检修。眼看情况越来越严重。非常着急。在万般无奈的情况下，李小姐只能求助于派出所。在派出所民警的监督下。物业管理公司强行进入六楼房间，解决了六楼漏水的问题。但是事情远远没有结束，五楼的李小姐责怪物业管理公司

10、处理不及时，造成她家受到财产损失，六楼的王先生则埋怨物业管理公司未经他的许可擅自进入他的房屋，物业管理公司夹在中间，显得左右为难。请问在上述案例中，你认为物业管理公司的夹缝状况是如何造成的?由于强行进入王先生家。给其造成的损失谁承担?给出你对物业管理公司在善后处理方面的意见。(1)在一般情况下，物业管理公司确实无权强行进入业主房屋，但如发生危急情况，为维护更大的利益或防止损失扩大，物业管理公司可以实施紧急避险行为。本案中，王先生家的漏水事实已经存在，也造成了李小姐家的财产损失，为了避免李小姐家损失的进一步扩大，物业管理公司可以采取撬门或其他方法进入王先生家，解决漏水问题，这是符合紧急避险的构成

11、要件的。同时，物业管理公司应及时与王先生取得联系，告知情况。物业管理公司在有权利也有能力控制危险、减少损失的情况下，消极不作为，是造成夹缝状况的主要原因。(2)根据民法通则等的相关规定，如果六楼漏水是人为原因导致，则由责任人负责赔偿;如果是自然原因导致，则李小姐作为紧急避险行为的受益人，应当对王先生的损失适当赔偿。(3)在善后处理上物业管理公司应当注意的是：应当尽可能及时地把实际情况通知王先生;最好在有见证人(此案的派出所民警)在场的情况下进入王先生家并通过图片资料加以记录;进入王先生家后要注意加强对其家庭财产的保管，避免财产损失。答案：解析： 下列选项中，对文化的特点叙述不正确的是( )。A

12、语言是文化的函数B价值观是文化的主要变量C文化的传播与融合是文化发展的主要动力D一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源正确答案：A2022物业管理师考试答案5辑 第5辑某物业服务企业招聘了一名17岁的秩序维护员A，双方签订了劳动合同，A工作表现好，每月工资除支付生活费外，还能贴补家用。请问A从民法上讲，视为( )。A:完全民事行为能力人B:限制民事行为能力人C:无民事行为能力人D:法定民事受益人答案：A解析： 房地产转让除可以分为有偿转让与无偿转让两种不同性质之外，其他转让房地产的合法方式主要有( )。A以房地产作价入股、与他人成立企业法人，房地产权属发生变更的B一方提供土地使用权，另一方

13、或者多方提供资金，合资、合作开发经营房地产，而使房地产权属发生变更的C因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的D以房地产抵债的E按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取提土地使用权证书的正确答案：ABCD()是指房地产开发企业向购房人承诺，购房人使用房屋一定年限后，如果购房人要求收回投资，房地产开发企业向购房人以分期还款或一次性返还购房款方式回购房屋。A:返本销售B:售后包租C:商品房预售D:商品房现售答案：A解析：返本销售是指房地产开发企业向购房人承诺，购房人使用房屋一定年限后，如果购房人要求收回投资，房地产开发企业向购房人以分期还款或一次性返还购房款方式回购房屋。售后包租是

14、指房地产开发企业向购房人承诺，购房人可以将所购商品房委托其出租经营，房地产开发企业承诺按时向购房人支付高额租金的商品房售商方式。 对一个新建成的零售商业物业而言，日常管理费用不包括（ ）。A公共能耗费B. 设施维护费C办公费D招聘费用正确答案：D 物业服务企业进入零售商业物业管理领域的目标归根结底是（ ）。A与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟B树立品牌形象C参与市场竞争D要取得合理的经济回报正确答案：D 某业主到房地产开发公司办理入住手续。该业主直接找到物业服务企业的经理自我介绍说：“我接到人住通知书已经半年多了，由于工作忙，一直没来办理手续，今天特抽空来办理”。工作人员说：“没关系，我们

15、一切为用户服务，不论拖多长时间，我们都一样办理”。工作人员说：“您的材料是否都带齐了”？业主拿出买房合同、入住手续书及付款收据。工作人员说：“可以了”。业主问：“你们公司的收费标准有批文吗”？工作人员说：“有，你看，这是房地产开发公司的批文”。业主说：“我最近资金比较紧张，维修基金这一部分我能不能缓交，等到发生大修时，我一定补齐”。经理说：“可以，不过您必须写一个保证”。业主问：“装修是否要办理手续”？工作人员说：“只要您不破坏承重墙，就不用办理任何手续了”。业主问：“装修前是否要交一些费用”？工作人员说：“您自己找人装修就不用交任何费用了”。业主又问：“我是否可以一次缴纳10年的管理费”？工

16、作人员说：“那太好了，都像您这样我们的服务就有保障了”。办完手续保安部派人来送钥匙。业主接过钥匙说：“行了，还要办理什么手续吗”？工作人员说：“没有了，您装修完就可以入住了，欢迎您成为我们的新业主”。请分析后回答以下问题：指出并改正本案例中存在的错误与不妥之处。正确答案：(1)错误之处：业主办理人住手续直接找经理。正确做法：应有专人负责办理入住手续。(2)错误之处：业主办理入住手续的时间。正确做法：业主应在接到人住通知书3个月内办理。(3)错误之处：业主办理入住手续不齐。正确做法：应验证业主本人的身份证原件。(4)错误之处：收费标准的批准机关。正确做法：收费标准应由物价部门批准。(5)错误之处：维修基金可以缓交。正确做法：国家明文规定，业主人住时应缴清公共维修基金。(6)错误之处：装修不办理手续。正确做法：业主在装修前应向物业服务企业提出申请。(7)错误之处：装修前业主不交任何费用。正确做法：业主在装修前必须交装修押金，装修完按规定退回。(8)错误之处：业主一次缴纳10年的管理费。正确做法：国家规定，禁止一次性收取多年的物业服务费。(9)错误之处：保安部派人来送钥匙。正确做法：应由管理处工作人员把钥匙交给业主。(10)错误之处：业主拿到钥匙没办理手续。正确做法：业主应在收楼验收后，双方签字盖章方可交钥匙。