2022物业管理师考试题目下载6章.docx

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1、2022物业管理师考试题目下载6章2022物业管理师考试题目下载6章 第1章 以下属于政府调控房地产市场的核心政策是( )政策。A房地产金融B房地产价格C房地产税收D土地供应正确答案：C 假定人做某种行为是因为这种行为可以带来丰厚的报酬和显赫的地位，这种动机叫做( )。A外在动机B良好动机C内在动机D不良动机正确答案：A关于施工审查图审查的主要内容，下列说法不正确的是()。A:建筑物的稳定性、安全性审查，包括地基基础和主体结构体系是否安全、可靠B:是否符合消防、节能、环保、抗震、卫生、人防等有关强制性标准、规范C:施工图是否达到规定的深度要求D:不审查是否损害公众利益答案：D解析：建设单位将施

2、工图报建设行政主管部门审查时，审查的主要内容包括：建筑物的稳定性、安全性审查，包括地基基础和主体结构体系是否安全、可靠，是否符合消防、节能、环保、抗震、卫生、人防等有关强制性标准、规范，施工图是否达到规定的深度要求，是否损害公众利益。 零售商业物业现场管理计划中开办费的内容主要有( )。A筹备期工资和奖金B小型工具购置费C办公设备购置费D公共能耗费E保险费正确答案：ABC下列情况下，属于雇主责任保险范围内的是（）。A:被雇人员由于疾病所致死亡B:被雇人员自残导致的伤残C:投保人的重大过失行为造成被雇人员的伤残D:被雇人员违反操作规程出现的伤残答案：D解析：合同要约构成要件是( )。A:要约必须

3、是特定人的意思表示B:必须具有订立合同的意图C:要约必须包括合同的主要内容D:内容必须具体确定E:要约发出就生效答案：A,B,C,D解析：年利率为16%，存款额为2000元，期限为一年，以一年4次按季利率计息，则一年后的本利和为()元。A:2320B:2339.72C:2026D:2320.83答案：B解析：名义利率是指一年内多次复利时给出的年利率，它等于每期利率与年内复利次数的乘积。一年4次计息，则一年后的本利和F=2000*(1+16%/4)4=2339.72（元）。双因素理论的提出者是( )。A:马斯洛B:赫茨伯格C:麦克莱兰D:贝雷尔森答案：B解析： 社会保险基本特征中，( )是指社会

4、保险不以营利为目的，实施社会保险完全是为了保障社会成员的基本生活。A强制性B社会性C福利性D社会公平性正确答案：C2022物业管理师考试题目下载6章 第2章下列材料中，设有孔隙的有()。A:木材B:钢材C:玻璃D:塑料E:砖板答案：B,C解析：绝对密实状态下的体积是指不包括孔隙在内的体积。除了钢材、玻璃等少数材料没有孔隙外，绝大多数材料都有一些孔隙。 物业管理的核心工作是对物业进行（ ），并向入住的客户或业主提供服务，以保障其始终处在正常的运行状态。A日常的维护与维修B资产组合C未来的维护与维修D设施设备管理正确答案：A 购买力风险是( )。A利率风险B或然损失风险C通货膨胀风险D政治风险正确

5、答案：C 1981年3月10日，( )第一家涉外商品房管理的专业公司，即深圳市物业管理公司挂牌成立。A美国B英国C日本D法国正确答案：B 下列选项中，不属于出租人权利的是（ ）。A有对物业管理状况进行监督、建议的权利B有向用户宣传、贯彻执行国家房管政策和物业管理公约、管理规定等权利C有监督承租人按合同规定合理使用房屋的权利D有依法收回出租房屋的权利正确答案：A所谓现实购买者与潜在购买者比较的话，现实购买者()。A:有足够的购买兴趣B:有足够的支付能力C:有足够的购买数量D:有足够的市场意识答案：B解析： 物业经营管理服务的目标，是从( )的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正

6、常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。A租户B管理人员C物业服务企业D业主正确答案：D 住房抵押贷款证券化是指把金融机构所持有的个人住房抵押贷款债权转化为可供投资者持有的住房抵押支持证券，以达到( )等目的。A筹措资金B分散房地产金融风险C减少成本D增加利润E缩短工期正确答案：AB登记机关可以依法直接代为登记的情况是()。A:依法由房地产行政主管部门代管的房屋B:因正当理由不能按期提交证明材料的房屋C:按照规定需要补办手续的房屋D:有人主张权利的房屋答案：A解析：2022物业管理师考试题目下载6章 第3章在市场经济条件下，物业租金水平的高

7、低主要取决于()A:物业出租经营成本B:业主希望的投资回报率C:物业自身的状况D:同类型物业的市场供求关系答案：D解析：从理论上来说，租金的确定要以物业出租经营成本和业主希望的投资回报率来确定，但市场经济条件下，物业租金水平的高低主要取决于同类型物业的市场供求关系。同时，租金方案还会受到出租策略的影响。由于房地产的位置、环境、数量、档次的差异，市场供给具有()A:同质性B:非同质性C:广泛性D:多样性答案：B解析：由于房地产的位置、环境、数量、档次的差异，市场供给具有非同质性。下列处理业主逾期不缴纳物业服务费的方法中，错误的是（ ）。A:由业主委员会督促其限期缴纳B:依据物业服务合同的约定，通

8、过仲裁解决C:依据物业服务合同的约定，向人民法院起诉解决D:停止供电、供水、供气等服务答案：D解析： 业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地房改成本价的（ ）。A2%B4%C6%D8%正确答案：A 物业管理企业应当与居委会共同做好()工作。A.综合治理B.老龄C.妇女D.计划生育正确答案：ABCD某投资者向银行贷款4000万元，期限为3年，年利率为12%。若该笔贷款的还款方式为期间按季度付息、到期后一次偿还本金，则开发商每次为该笔贷款支付的利息总额为()万元。A:1080B:1200C:1440D:1680答案：C解析：已知P=4000万元，n=3*4=12,i=12%/4=3%，则开发商每

9、次为该笔贷款支付的利息总额=P*i*n=4000*3%*12=1440（万元）。专用物业发生突发事件、恶性事件的概率要()住宅小区、写字楼等物业A:低于B:高于C:差不多D:无法比较答案：B解析：专用物业的使用性质决定这些物业发生如法事件、恶性事件的概率要高于住宅小区、写字楼等物业。近年，校园砍伤学生事件、医院因医患纠纷伤人事件、银行抢劫事件、大型集会踩踏事件等时有发生，社会负面影响很大。因此，从事此类物业服务的企业应当特别予以重视。()的选择和确定直接影响着经营效果，决定着经营管理的威与哦。A:项目负责人B:管理团队C:经营管理小组D:专业操作人员答案：A解析：组建团队是经营管理过程中非常重

10、要的一个环节。项目负责人的选择和确定直接影响着经营效果，决定着经营管理的成与败。 消防设备联动控制主要包括( )。消防设备供电；备用电源自动投入；消防设备的联动；防排烟系统；ABCD正确答案：A2022物业管理师考试题目下载6章 第4章 影响写字楼分类的因素有( )。A位置B交通方便性C声望或形象D建筑形式E周围环境正确答案：ABCD 分析案例并结合实际思考小区园林设计的前提是什么?正确答案：小区园林设计与公园园林设计不同之处在于其十分强调“实用”。小区园林的用户是相对固定的，其活动方向也是基本固定的，在设计时必须首先考虑“方便”、“实用”，然后才是美观。物业公司在前期介入时必须注意园林的园路

11、分布及园林功能的合理性，提前请建设单位做好安排，避免给日后的使用带来不便。法律责任是一种强制性的法律措施，必须由有立法权的国家机关根据立法权限依照法定程序制定的有关()来加以明文规定。A:法律B:行政法规C:地方性法规D:规章E:区域法规答案：A,B,C,D解析：法律责任不同于其他社会责任，有其自身的特征：(1)它是与违法行为相联系的。没有违法行为，就谈不上法律责任。由于违法行为的性质和危害程度不同，违法行为所应承担的法律责任也不相同。(2)它的内容是法律明确而又具体规定的。法律责任是一种强制性的法律措施，必须由有立法权的国家机关根据立法权限依照法定程序制定的有关法律、行政法规、地方性法规或者

12、规章来加以明文规定。(3)它具有国家强制性。(4)它是由国家授权的机关依法实施的。物业管理统计工作的一般过程包括()。A:统计设计B:统计分析C:统计整理D:统计调查E:统计反馈答案：A,B,C,D解析：统计工作过程一般要经过统计设计、统计调查、统计整理和统计分析等四个阶段。统计设计，是根据所要研究问题的目的，制定统计指标、指标体系和统计分类，同时提出搜集、整理和分析数据的方案和工作进度等，统计调查，是指根据统计设计方案对调查的要求，运用科学的调查方法，有组织、有计划、系统地搜集统计资料的工作过程，统计整理，是根据统计设计的要求，将调查资料进行审核、分组、汇总、编制统计表等科学加工处理的过程，

13、以便清晰地反映研究总体的综合特征，统计分析，是指将加工整理好的统计资料加以分析研究，采用各种分析方法，计算各种分析指标，揭示研究对象的基本特征和发展的规律性，根据研究的目的，做出科学的判断和结论。一宗物业的区位是该宗物业与其他物业或事物在空间方位和距离上的关系，除了其地理坐标位置，还包括()。A:当地提供主要原材料的可能性B:技术人才和劳动力供给的可能性C:它与重要场所的距离D:从其他地方到达该宗物业的可及性E:从该宗物业去往其他地方的便捷性答案：C,D,E解析：物业的区位是指物业的空间位置。具体地说，一宗物业的区位是该宗物业与其他物业或事物在空间方位和距离上的关系，除了其地理坐标位置，还包括

14、它与重要场所（如市中心、机场、港口码头、火车站、汽车站、政府机关、同行业等）的距离，从其他地方到达该宗物业的可及性，从该宗物业去往其他地方的便捷性，以及该宗物业的周围环境、景观等。产业园区的创新以着重注重以下哪几方面()。A:进行信息网络化技术创新B:进行内部服务模式上的创新C:引入设施设备标准化管理信息系统D:引入便利的内部管理ERP系统E:采用新的节能技术与措施答案：A,C,E解析：为了适应新时期高科技现代化产业园区对物业管理的需要，物业服务企业应主动进行服务技术与内容创新，特别值得重视以下几个方面：进行信息网络化技术创新，引入设施设备标准化管理信息系统，采用新的节能技术与措施。 物业要有

15、价格与其他任何物品要有价格一样，需要具备（ ）。A有用性、可靠性和收益性B有用性、稀缺性和有效需求C可靠性、稀缺性和收益性D可靠性、收益性和有效需求正确答案：B 中华人民共和国合同法规定了要约人不得撤销要约的情形是（ ）。A要约人确定了承诺期限B要约人没有确定承诺期限C因受要约人的故意使要约人撤销要约的通知无法到达受要约人的D要约人以某种形式明示要约不可撤销E受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同做了准备工作正确答案：ADE下列关于保险索赔的说法错误的是()。A:被保险人无需发出损失通知书B:索赔期限通常为2年，也有超过2年的C:索赔期限原则上从保险事故发生之日起D:被保险人要保

16、护现场，配合检查答案：A解析：索赔，即指担保人在保险事故所造成的损失出现后，按照合同向保险人要求给予经济补偿或给付保险金的行为。索赔时效，是指担保人在保险事故发生后，向保险人索赔的最长有效期限。在我国，索赔期限通常规定为2年，也有超过2年的。索赔期限原则上从保险事故发生之日起或担保人或其代理人知情之日起。索赔程序入下：及时发出损失通知书并提出索赔要求。采取一切合理的措施抢救、保护以及整理出险财产，防止损失扩大。保护现场，配合检验。提供必要的索赔单证，主要有保险单正本、已付保险费、有关保险财产的原始单据、本人的身份证明、保险事故及损害结果证明和索赔清单。领职保险金。开具权益转让证书。2022物业

17、管理师考试题目下载6章 第5章划分天然石材强度等级的依据是()。A:抗拉强度B:抗剪强度C:抗弯强度D:抗压强度答案：D解析：抗压强度是划分强度等级的依据。天然岩石的抗拉强度比抗压强度小得多，约为抗压强度的1/201/10，是典型的脆性材料。这是石材不同于金属材料和木材的重要特征，也是限制其使用范围的重要原因。 物业要有价格与其他任何物品要有价格一样，需要具备有用性、( )和有效需求。A稀缺性B合理性C公平性D科学性正确答案：A社区治理的基础是()。A:正式的政府权威B:多元主体治理机制C:行动者的多元化D:参与、谈判、协调和协同行动答案：B解析：社区治理以多元主体治理机制为基础，而不是以正式

18、的政府权威为基础，社区治理存在一个由不同层次的行为主体和互动构成的复杂结构，强调行为者的多元化和多样性，社区治理的方式是参与、谈判、协调和协同行动，而非单纯听取一方的指挥。 空气环境的好坏是以空气的( )来衡量的。A氧气含量B温度C湿度D清洁度E气流速度正确答案：BCDE 当物业管理公司在内部要转发上级单位和不相隶属单位的公文、宣布实施某项制度、要求下级单位办理或通知事项、任免人员时，要使用( )文种。A“通报”B“请示”C“通知”D“会议纪要”正确答案：C业主委员会应当在任期届满()个月前召开业主大会会议，进行业主委员会的换届选举工作。A:1B:2C:3D:5答案：B解析：业主委员会应当在任

19、期届满2个月前召开业主大会会议，进行业主委员会的换届选举工作。逾期未换届的，房地产行政主管部门可以指派工作人员指导其换届工作。业主委员会经换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起10日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会，开做好交接手续。服务量增至边际成本()边际收入时，为企业获得最大利润的服务量。A:大于B:等于C:小于D:不等于答案：B解析：边际成本是指在定物业管理服务量水平下，增加或减少一个单位服务量所起成本总额的变动数，用以判断增减服务量在经济上是否合算。微观经济学理论认为，服务量增至边际成本等于边际收入时，为企业获得其最大利润的服务量。共

20、用题干据21世纪经济观察报的报道：物业管理直是令广大业主头痛的老问题，中国消费者协会的投诉统计也显示，近几年关于物业管理的投诉比例正呈现上升趋势。中国已经加入了世贸组织，国外不少物业服务企业均看好中国这个大市场，而国内的服务企业仍然在沿袭过去老的管理模式，难以让购房者满意。下列属于影响市场上住房需求弹性的主要因素的是()。A:商品的替代品数目和可替代程度B:时间的长短C:个人需求D:商品的耐用程度答案：A,B,D解析：物业管理服务的价格需求弹性是指物业管理服务的需求量的变化程度对物业管理服务本身价格变动的反应程度的比值。物业管理服务价格的升降对物业管理服务的需求量的影响并不大，并非物业管理服务

21、的价格越低，物业管理服务的需求量就会发生更大比例的增幅。即物业管理服务的需求是缺乏价格弹性的。当物业管理供给量大于市场对物业管理服务需求时，物业管理服务存在着降价的压力，这种压力主要是来自物业服务企业，因为会有一些物业服务企业愿意在更低价格水平上提供物业管理服务，这一更低的价格水平一方面会激励业主对物业管理服务的更多需求，另方面也会有一部分物业服务企业自于价格较低而放弃部分物业管理服务的供给。影响需求价格弹性的因素包括：商品的替代品的数目和相近程度。一般而言，一种商品的替代品数目越多，则该商品的需求价格弹性越大。人们对商品的依赖性。一种商品如果是人们的生活必需品，即便价格上涨，也必须购买消费，

22、其需求弹性就小或缺乏弹性，例如食盐，而些非必需的高档商品，如高档服装、烟酒等，其需求弹性就很大。商品本身用途的多寡。一般来说,一种商品的用途越多，它的需求弹性就越大，反之就缺乏弹性。商品的耐用程度。商品越是耐用，需求弹性越小。因为消费者购买耐用品后，即使其价格下降，也难以短期内重新购置。时间的长短。时间越短，商品的需求弹性就越小，时间越长，商品的需求弹性就越大。这是因为在较长的时间内，消费者更有可能找到替代品，替代品多了，它的需求弹性必然会增加。某物业服务企业管理多层住宅50万m2，高层住宅30万m2，办公楼及商业大楼5万m2，从管理类型和规模上看，未达到物业服务企业（ ）资质等级要求。A.

23、一级 B. 二级C.三级 D.三级暂定答案：A解析：物业服务企业一级资质的要求，管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：(1)多层住宅200万m2； (2)高层住宅 100万m2 ；(3)独立式住宅（别墅）15万m2；(4)办公楼、工北厂房及其他物业50万m2。结合题意可得：50/200十30/100 + 5/50 = 65%，未达到物业服务企业一级资质的等级要求。2022物业管理师考试题目下载6章 第6章 在物业管理适用的各类文书中，( )的规范性最强。A行政公文B事务文书C制度文书D礼仪文书正确答案：A 邮寄调查法的优点不包括(

24、 )。A调查的区域较广泛B资料收集快，成本低C.被调查者不会受到调查者的影响D被调查者可获得充裕的时间作答正确答案：B 由原有企业或行政事业单位自建的，具有自建自管特点的是（ ）。A民营物业服务企业B外资物业服务企业C集体所有制物业服务企业D全民所有制物业服务企业正确答案：D业主控诉的一般心理不包括()。A:求赔偿心理B:求尊重心理C:求发泄心理D:求补偿心理答案：A解析：业主控诉是物业管理中的常见现象。当业主在主观上认为由于物业服务中的差错而引起麻烦和烦恼，或者自身利益受到损害时，就会向服务人员或有关部门提出投诉。了解投诉业主的心理，是处理物业管理投诉的关键。以下是几种常见的业主投诉心理：求

25、尊重心理，求发泄的心理，求补偿心理。国外的研究表明，与房地产使用性质相关的寿命是()A:经济寿命B:自然寿命C:物理寿命D:技术寿命答案：A解析：国外的研究表明，房地产的经济寿命与其使用性质相关。一般来说，公寓、酒店、剧院建筑的经济寿命是40年，工业厂房、普通住宅、写字楼的经济寿命是45年，银行、零售商业用房的经济寿命是50年，仓储用房的经济寿命是60年，乡村建筑的经济寿命是25年。垃圾的收集与处理工作包括：收集公共区域及业主住户日常生活垃圾、清运装修及建筑垃圾、垃圾分类，以及将垃圾统一清运到市政垃圾填埋场填埋或( )。A:绞碎B:投河C:焚烧D:堆置答案：C解析：本题考核的是清洁卫生服务垃圾

26、收集与处理的内容。包括：垃圾的收集与处理工作包括收集公共区域及业主住户日常生活垃圾、清运装修及建筑垃圾、垃圾分类，以及将垃圾统一清运到市政垃圾填埋场填埋或焚烧等。现在将3000元存入银行，一年后得到的本利和为3060元，经过1年而增加的60元，就是在1年内让出了3000元货币的使用权而得到的报酬，也就是说，这60元是3000元在1年中的()A:时间价值B:资本价值C:市场价值D:权益价值答案：A解析：同样数额的资金在不同时点上具有不同的价值，而不同时间发生的等额资金在价值上的差别称为资金的时间价值。例如，现在将3000元存入银行，一年后得到的本利和为3060元，经过1年而增加的60元，就是在1

27、年内让出了3000元货币的使用权而得到的报酬。也就是说，这60元是3000元在1年中的时间价值。物业管理师资格的注册审批机构是()A:人事部B:建设部C:省、自治区、直辖市人民政府主管部门D:县级以上地方人民政府房地产主管部门答案：B解析：建设部是物业管理师资格注册审批机构，省、自治区、直辖市人民政府房地产主管部门是物业管理师资格注册审查机构。薪酬体系设计的基本步骤中，第一步是( )。A:薪酬调查B:职位评价C:薪酬定位D:职位分析答案：D解析：本题考核的是薪酬体系设计的基本步骤。第一步，职位分析。企业人力资源部门和各业务主管部门要结合企业的经营目标，在业务分析和人员分析的基础上，明确各职务和

28、岗位的关系，编写职位说明书，确定各岗位薪酬基础。第二步，职位评价。职位评价有两个目的，一是比较企业内部各个职位的相对重要性，得出职位等级序列;二是为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬的公平性奠定基础。第三步，薪酬调查。企业在确定工资水平时，需要参考劳动力市场的工资水平。薪酬调查的对象，宜选择与自己有竞争关系的企业或同行业的类似企业，重点考虑员工的流失去向和招聘来源，解决薪酬的对外竞争力问题。第四步，薪酬定位。在分析同行业的薪酬数据基础上，根据本企业状况选用不同的薪酬水平。第五步，薪酬结构设计。物业服务企业薪酬结构设计，一般需要综合考虑三个方面的因素：一是其职位等级;二是个人的技能和资历;三是个人绩效。第六步，薪酬体系的实施和修正。薪酬体系确立后，企业应当在做好充分解释说明的基础上，严格贯彻执行薪酬制度。薪酬体系的修正，应根据市场和企业的变化情况，按照规定的程序进行调整。