2022电信职业技能鉴定历年真题5章.docx

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1、2022电信职业技能鉴定历年真题5章2022电信职业技能鉴定历年真题5章 第1章电信用户可以采用预交费的形式交纳电信费用,电信业务经营者应当按照()向电信用户支付利息。A、每日千分之三B、每日千分之五C、同期银行短期贷款率D、同期银行活期存款利率参考答案：D 调查报告的主干是主体。此题为判断题(对，错)。正确答案： 销售员可以根据销售的具体情况进行选择，以确定最佳拜访场所。此题为判断题(对，错)。正确答案：对 以下对EPON系统传输机制描述正确的是()。A.下行广播，上行CSMA/CDB.下行广播，上行TDMAC.上行广播，下行CSMA/CDD.上行广播，下行TDMA正确答案：B EPON在网

2、络中的位置属于()。A.核心网B.接入网C.用户驻地网D.传输网正确答案：B 在半导体中存在两种导电的带电粒子，即()。A.带负电的自由电子B.带正电的自由电子C.带正电的空穴D.带负电的空穴正确答案：AC随机样本的特点是在总体中每个要素的概率()。A、小于0B、大于0C、大于1D、小于1参考答案：B2022电信职业技能鉴定历年真题5章 第2章电信企业经营的根本宗旨是()A、客户B、市场C、竞争D、服务参考答案：D 用户计算机的无线网卡无法搜索到e8.2终端默认的SSID无线信号，可能的原因有()。A.无线网卡故障B.e8.2终端关闭SSID广播C.e8.2终端无线连接功能关闭D.e8.2终端

3、故障正确答案：ABCD 电信市场营销要在上下工夫()。A.引导客户消费B.客户需求C.客户服务D.业务功能正确答案：A()是指广告传播的对象。A、广告目标市场B、广告代理C、广告媒体D、广告人参考答案：APTN的MPLStunnel的A.PS保护中,()类型的保护是单发单收的,()类型的保护是双发选收的A.1+1,1:1B.1:1,1+1C.1+1,1+1答案：B 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内外两侧安装过墙套管。蝶型引入光缆通过过墙套管穿放入户。此题为判断题(对，错)。正确答案： 一般座谈会议的会议纪要比较适合()方式。A.综合式B.分项式C.发言记录式D.叙述式正确答案：

4、C2022电信职业技能鉴定历年真题5章 第3章在故障处理过程中,当出现现场维护人员无法解决的问题时,维护人员应及时联系(),同时向派单部门汇报,并及时通知客户经理,告知故障情况。A、客户B、监控中心答案：B维护作业“三不离”安全制度是:();();()。A、检修完不复查试验好不离B、影响正常使用的设备缺点未修好前不离C、发现设备异常时未查明原因不离D、故障未排除不离开参考答案：ABCWAN板可插在1板位和()板位。A、2B、3C、4D、0参考答案：D 人们的需求是有层次的，应该先满足的是()。A.低层次的需求B.高层次的需求C.多层次的需求D.品质的需求正确答案：A市场营销控制主要有年度计划控

5、制、()和效率控三个方面。A、营销费用控制B、人力资源控制C、盈利能力控制D、绩效衡量控制参考答案：C WCDMA业务类包括:()A.基本功能类B.特服功能类C.娱乐媒体类D.生活商务类正确答案：ABCD美国的一项研究表明,()被调查的计划人员认为,他们制定的战略和战术之所以没有成功,是因为没有得到有效的实施。A、80%B、85%C、90%D、95%参考答案：C2022电信职业技能鉴定历年真题5章 第4章 在客户关系管理中，客户服务中心可以不受人员、设备限制，给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率。此题为判断题(对，错)

6、。正确答案：（不受时间、地域限制的特点，可以给客户提供全天候、个性化的优质服务） 引导员每天的主要工作是()。A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品D.营业期间根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理，对于紧急重要事件要向上级报告，并跟踪解决正确答案：ABCD在2.4GHZ的信道中,有几个相互不干扰的信道()A.3B.5C.11D.13答案：A在文件夹框中(Windows),带“”的文件图标表示该文件夹()。A、不能展开B、

7、可以包括更多的文件和子文件夹C、包括文件D、仅包含子文件夹参考答案：D用户访问手机搜索的站外信息,将按何种计费方式收费:()A、包月费B、M/TC、按次计费D、流量费参考答案：D例行测试报告和巡检报告应在测试和巡检完成后( )个工作日内反馈至前端市场部门。A、3B、5C、 6D、 7答案：A MT880支持的激活模式有()。A.G.DMTB.G.LITEC.ADSL2+D.ADSL2正确答案：ABCD2022电信职业技能鉴定历年真题5章 第5章 市场营销研究报告的摘要部分是摘取报告的核心而成，长度最好不少于2页。此题为判断题(对，错)。正确答案： OSI模型第二层是()。A.物理层B.数据链路层C.网络层D.传输层正确答案：B按照距离划分计算机网络不包括()。A、局域网B、城域网C、广域网D、广播式网参考答案：D 产品的使用寿命是指产品投入市场，到最终推出市场所经历的时间。此题为判断题(对，错)。正确答案：把可能的客户变成现实用户,或者向用户展示推销,以购买企业其他的产品。这种推销属于()A、销售支持型推销B、定单收取型推销C、定单获取型推销D、展示型推销参考答案：C 整合营销也称为()。A.一体化营销B.交易性营销C.关系营销D.网络营销正确答案：A企业微观的营销环境主要有()A、供应商B、客户C、营销中间商D、竞争对手参考答案：ABCD