2022烟草专卖技能鉴定考试真题及答案6篇.docx

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1、2022烟草专卖技能鉴定考试真题及答案6篇2022烟草专卖技能鉴定考试真题及答案6篇 第1篇服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。该差异小,说明服务质量好,该差异大,说明服务质量差。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确服务指标的共同改进是指()。A、是否积极参与或主动参与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动，或推行新的管理做法等B、是否积极组织参与本公司共同召开的供应商改进会议C、是否积极配合本公司开展的质量体系审核D、是否将本公司看成重要客户参考答案：ABC进行供应商调查首先需要了解需()在市场上供应商的数量。A、购置物品B、供应产品C、采购产

2、品D、销售产品参考答案：C 对卷烟试样平衡水分时，( )样烟应分别单独放置。A.外香型和雪茄型B.外香和烤烟型C.烤烟型和雪茄型D.外香型和混合型正确答案：ABCD 简述一下巷道式堆垛机的使用注意事项和日常维护和保养？正确答案：1）不要进入堆垛机的行驶通道。如果由于某种情况需要进入通道时，一定要遵守以下规定：第一，关闭操控屏上的电源开关，从开关上拔出钥匙并妥善保管；第二，进入时不要碰到行驶通道内的轨道、检测板等。（2）手动操作人员必须经过专门培训。（3）不允许乘坐堆垛机。（4）操作过程中，不要试图接触堆垛机，不要进入工作范围。（5）不要使用断裂、变形的托盘。（6）不要擅自改装货架。（7）不要使

3、堆垛机超载。（8）装载的货物不能超过规定的尺寸。巷道式堆垛机日常维护与保养：堆垛机的日常维保内容一般可分为检查、润滑、调整。（1）检查。检查堆垛机各部位有无异常、变形、破损、漏油、松动或螺丝丢失，检查润滑油位是否正常、安全保护器件是否正常、检测开关有无易位或被灰尘遮盖。（2）润滑。堆垛机润滑部位包括水平运行机构、载货台、驱动机构等。水平运行机构的润滑包括水平导向轮、主动轮、被动轮等；载货台的润滑包括起升导向轮、货叉链条、货叉滚轮轴承等；驱动机构的润滑应根据说明书进行。（3）调整。调整主要针对运动部分，包括水平导向装置、起升导向轮、上部导向轮、超速保护装置、检测开关、取货装置等。 关于ITS技术

4、说法正确的是（）A.智能运输系统B.智能补货系统C.智能分拣系统D.主要目标是将数字通信技术运用到物流信息系统中正确答案：A 限制人身自由的行政处罚权由（ ）规定A.规章B.地方性法规C.法规D.法律正确答案：D2022烟草专卖技能鉴定考试真题及答案6篇 第2篇 行政许可法规定：“公民依法取得的行政许可受法律保护，行政机关不得擅自改变已经生效的行政许可。”这一规定具体体现了以下（）。A.公正原则B.便民原则C.信赖保护原则D.高效原则正确答案：C在消费者满意度评价指标中,一级指标有()A、产品B、价格C、渠道D、信息参考答案：ABCD 混合货位规划是对专用物品按理化性质分类保管，通用物品则按使

5、用方向分类保管。此题为判断题(对，错)。正确答案：混合货位规划是通用物品对按理化性质分类保管，专用物品则按使用方向分类保管。 重量特性的原则，是指按照物品重量来决定储放货物保管位置的高低。以下不属于此原则的是（）。A.重量轻的货物应保管于地面上或货架的下层位置B.重量轻的货物则保管于货架的上层位置C.人之腰部以下的高度用于保管重物或大型物品D.人之腰部以上的高度则用来保管重量轻的物品或小型物品。正确答案：A 对烟叶复烤加工企业生产经营日常监管的重点包括对加工过程中产生的( )等副产品及废弃烟草专卖品处置的监管。A.烟梗B.碎烟C.烟末D.片烟正确答案：ABC服务质量既是服务本身特性和特征的综合

6、,同时也是客户感知的一种反映。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确符合下列情形之一的采购,可以采用邀请招标方式采购()。A、技术复杂、有特殊要求或者受自然环境限制，只有少量潜在投标人可供选择B、采用公开招标方式的费用占采购总金额的比例过大的C、基于技术、工艺原因，产品、工程、服务只能由特定的供应商、服务商提供D、货物规格、标准统一，现货货源充足且价格变化幅度小的采购参考答案：AB2022烟草专卖技能鉴定考试真题及答案6篇 第3篇 烟草专卖许可证管理办法经国家发展和改革委员会主任办公会议审议，于2022年2月5日公布。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 简述滤棒在分烟轮上触头的原因。正

7、确答案：(1)当加速轮的间距较大时，加速轮就不能可靠地夹持滤棒，使滤棒加速进入分烟轮，后面滤棒就撞击前面的滤棒产生了触头。 (2)被加速的滤棒进入分烟轮时，由于滤棒刚进入分烟轮斜边时的距离过小，导致滤棒不能顺利进入分烟轮，产生触头。 (3)由于负压太小，进入分烟轮的滤棒，不能被负压吸风吸附而撞到挡块，产生触头。 根据烟草专卖行政处罚程序规定，烟草专卖执法过程中的（ ），就是对物证的固定A.扣押B.先行证据登记保存C.查封D.转移正确答案：B 下列说法正确的是（ ）A.物流设备的一般日常维护保养包括班前和班后的保养B.一级保养是装备磨损的一种补偿形式，也是物流装备的定期保养C.物流装备的二级保养

8、是为了使装备达到完好标准，提高和巩固装备完好率，延长大修期而进行的维护保养。D.二级保养一般以操作工人为主，维修工人为辅正确答案：C 国务院烟草专卖行政主管部门不得下达省、自治区、直辖市之间的卷烟、雪茄烟调拨任务。()本题答案：错 储位记录可避免货物杂乱堆放，但不能控制库存量。此题为判断题(对，错)。正确答案： 立式火炉由炉排、（）炉门三部份组成。正确答案：炉瓦2022烟草专卖技能鉴定考试真题及答案6篇 第4篇 有关滤棒硬度，下列说法中（）是错误的。A.滤棒圆周大会导致硬度偏软B.增塑剂施加量过大会导致整支滤棒硬度硬C.增塑剂喷洒室不水平会导致滤棒半边软硬半边软D.滤棒固化环境温度对固化速度和

9、最终的硬度值影响不大正确答案：D挖掘薄弱市场是市场需求调查分析的目的之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 市场检查计划按照内容可以分为日常市场检查计划和重点市场检查计划。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下哪些是卷烟零售客户培训时常用的方法?()A、小组讨论法B、实例研究法C、示范法D、自我进修法参考答案：ABCD 在一个试验中设置怎样的对照处理，应根据试验的( )来定。A.设计B.目的C.效果D.要求正确答案：BD 关于行政机关对申请人提出的行政许可申请如何处理的说法，正确的是（）。A.申请材料存在错误的，都应当让申请人取回去更正B.申请材料不齐全的，应当当场或者在五日内一次告

10、知申请人需要补正的全部内容C.申请事项不属于本行政机关职权范围的，即时作出不予受理的决定即可D.行政机关不予受理行政许可申请时，不必出具书面凭证正确答案：B入网销售手续是否简便,烟草公司各环节工作效率是()内容之一。A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、市场调查参考答案：A2022烟草专卖技能鉴定考试真题及答案6篇 第5篇卷烟品牌采购流程主要包括半年需求预测、半年协议、月度衔接三个方面的子流程。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确谈判小组根据()的原则确定成交供应商。A、符合采购需求B、质量和服务相等C、报价最低D、业绩最好参考答案：ABC卷烟零

11、售客户盈利水平计算的步骤有()。A、计算销售总额B、计算成本总额C、计算毛利总额D、计算销售毛利率参考答案：ABCD单一因素列表分析有时无法显示调查资料的特征,这时可采用()。A、二维列表分析B、单一答案列表分析C、单向列表分析D、交叉列表分析参考答案：D 对于生产.销售假冒他人注册商标卷烟的，( )可依法做出行政处罚。A.工商行政管理部门B.烟草专卖管理所C.烟草专卖局D.烟草质量检测站正确答案：A 烟草蛀茎蛾的幼虫蛀食烟茎时，茎部受害处肿大，形成虫瘿，烟农称之为( )。A.“大肚子烟”B.“大脖子烟”C.“笼烟”D.“簇生烟”正确答案：AB 违法案件主要来源有（ ）A.以上都是B.执法人员

12、在检查中发现C.群众检举、揭发，当事人主动交代D.上级交办，其他执法部门转送正确答案：A2022烟草专卖技能鉴定考试真题及答案6篇 第6篇针对分析的对象,列举主要指标完成情况,概括说明销售活动的基本情况,说明该系统、该部门经营管理的效果。这些内容属于销售活动分析报告正文的哪个部分?()A、资料收集范围表述B、销售活动情况概述C、销售活动状况分析D、改进工作的意见参考答案：B 原则的内容和要求如下：无论是培训师(主持人)还是学员(参与者)，都必须对对方的反馈信息有相对应的反应。A.温故知新B.动力C.适合D.反应正确答案：D 卷烟零售商户可以暂时将烟草专卖零售许可证借给他人使用。()本题答案：错 自然通风气流上升式烤房，（）是烤房工作的主要动力。正确答案：热压服务人员向卷烟零售客户传递服务时,所遵循的服务质量标准若不能完全体现在他实际提供的服务上,就产生了实际传递服务与卷烟零售客户感受差距。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 物流装备使用管理的衡量指标有效率、经济、养护此题为判断题(对，错)。正确答案： 每次调整滤棒长度时，必须检验砂轮的（），如有必要应加以修正。A.伸出长度B.倾斜角度C.与刀片之间的距离D.边缘与刀壳组件之间的距离正确答案：B