烟草专卖技能鉴定答疑精华7章.docx

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1、烟草专卖技能鉴定答疑精华7章烟草专卖技能鉴定答疑精华7章 第1章管理层次指管理的中间环节,中间管理层次越多,直接为客户提供服务的人员与企业高层主管的直接沟通就越困难,出现信息传递失误的可能性也就越大,沟通的效率也就越低,。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确关系准则要求所说的话内容要关联切题,不要漫无边际地胡说。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在物品分类中，以下物品属于物品细目的是（）A.化工类B.卷烟制品C.牛奶D.茉莉香型皂正确答案：D我国有3亿多吸烟者,他们对卷烟商品的需求千差万别,这是烟草业进行市场细分的客观基础。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 香料烟的B

2、类烟叶颜色为橘黄、金黄、红棕。此题为判断题(对，错)。正确答案：调查报告中结论与建议部分,观点要从事实中引出,全面衡量理论和建议的()。A、合理性B、可行性C、发散性D、周延性参考答案：AB以下哪个指标可以揭示企业或品牌的竞争实力,反映企业或品牌的市场地位和业绩。()A、市场占有率B、销售量指标C、销售额指标D、销售增长率参考答案：A衡量服务质量,首先要了解客户对服务进行()的具体内容。A、评估B、投诉C、反馈D、评价参考答案：D问卷的问句设计,要求问题要易于度量,指的是问句中应避免使用难于度量的形容词。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确烟草专卖技能鉴定答疑精华7章 第2章互动主要强调

3、烟草公司与客户间面对面的服务过程,或者通过以技术为基础的接触方式进行互动。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 烤烟、白肋烟、烟包的上口二层，应填放三员卡片，()卡片。A.会计员、司磅员、分级员B.分级员、司磅员、仓库保管员C.分级员、司磅员、出纳员D.仓库保管员、会计员、出纳员正确答案：B市场细分是否有效,应以细分后的市场是否可以衡量,是否可以获利,是否易于进入为标准来判断。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 卷烟物品在出（入）库过程中出现的问题是多方面的，请简述在出入库过程中发现无效凭证的处理方法。正确答案：凡出（入）库凭证过期，必须先办理手续，方可收发货。任何非正规凭证都不

4、能作为发货凭证。提货时，用户发现物品规格开错，保管员不得自行调换规格发货，必须通过制票员重新开票方可发货。 烤烟型卷烟香味特征是( )。A.以烤烟香味为主，烤烟香气突出B.香气浓郁或清雅C.吸味醇和D.劲头大正确答案：ABC 培训项目的全部过程，按时间顺序应包含：( )实施培训、培训反馈五个部分。A.需求确认B.培训计划C.教师聘任D.教学设计正确答案：ABD 下列选项中，不属于烟草专卖行政主管部门在做出行政处罚决定之前，事先告知当事人内容的是（ ）A.作出行政处罚决定的法律依据B.作出行政处罚的幅度C.作出行政处罚决定的证据D.作出行政处罚的种类正确答案：C 关于市场监管对象特征的说法，不正

5、确的是（ ）A.在市场监管法律关系中，没有只履行义务不享受权利的市场监管对象B.市场监管总是与某一具体市场监管法律关系相联系C.市场监管主体与市场监管对象可以相互转化D.烟草专卖市场监管的对象不仅指卷烟零售户，还包括其他烟草专卖品的生产、经营企业正确答案：C问卷的初稿完成后,就可进入定稿和印刷阶段。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误烟草专卖技能鉴定答疑精华7章 第3章 下列物品，必须交由烟草专卖行政主管部门销毁的是（）。A.霉坏的烟丝B.假冒商标卷烟C.变质的烟丝D.变质的卷烟正确答案：B 烟叶烘烤与烟叶等级质量的关糸,( ),。A.过熟的叶片烤后干物质少,颜色带有青色,弹性变差,油分

6、较少B.过熟的叶片烤后干物质少,颜色变暗,弹性变差,油分较少C.变黄期温度过高会导致挂灰D.千筋期千球温度大幅度下降会导致烤红正确答案：B物流安全、物流环保、物流统计和物流绩效评估在烟草行业物流标准体系中属于( )A.物流基础标准B.物流技术标准C.物流管理标准D.物流服务标准参考答案：C 甲省X县烟草专卖局与毗邻的乙省Y市烟草专卖局就某起案件发生了管辖权争议，应报请哪个部门指定管辖?()A.Y市烟草专卖局B.甲省烟草专卖局C.乙省烟草专卖局D.国家烟草专卖局本题答案：D 穿梭车关机按照滑触线、穿梭车、电控柜的顺序断电此题为判断题(对，错)。正确答案：穿梭车关机按照穿梭车、滑触线、电控柜的顺序

7、断电问卷调查数据的列表分析的第一步是列表,即将数据按某种规则和形式列成表格。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 烟草专卖部门定期开展零售户的调查分析，搜集相关信息的原因是：( )A.卷烟零售户本身在不断地变化之中B.对零售户进行动态的管理C.对卷烟市场及消费者需求的变化能做到有针对的管理D.对零售户信息进行处理正确答案：A 烤烟色度强的烟叶油分多。此题为判断题(对，错)。正确答案：询价采购可以节省采购()。A、费用和时间B、环节和时间C、费用和环节D、成本和费用参考答案：A烟草专卖技能鉴定答疑精华7章 第4章 实施盘点,由仓库人员进行盘点,财务人员复核。此题为判断题(对，错)。正确答案

8、：实施盘点,由储运人员进行盘点,财务人员复核。主流渠道客户的进货周期是卷烟品牌竞争力调查的重要内容。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物此题为判断题(对，错)。正确答案：一般情况下,市场管理要求越严,对零售客户培训的时间就要越长。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 简述气压传动系统的工作原理。正确答案：气压传动系统的工作原理是利用空气压缩机将电动机或其它原动机输出的机械能转为空气的压力能，然后在控制元件的控制和辅助元件的配合下，通过执行元件把空气的压力能转变为机械能，从而完成直线或回转运动并对外做功。 以销售烟、酒、饮料、休闲食品及日杂货为

9、主，独立、传统的无明显品牌形象的零售业态是便利店烟草零售业态的特点。此题为判断题(对，错)。正确答案： 烟草专用机械的购进、出售、转让，必须经省级以上烟草专卖行政主管部门批准。()本题答案：错 白肋烟回潮标准是（）。A.主筋易折断，叶片变软B.主筋不易断，叶片变软C.主筋较韧，叶片湿润D.主筋很韧折不断，叶片变软正确答案：A 烟草专卖法规定，烟草制品是指（ ）A.卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械B.卷烟、雪茄烟、烟丝、烟叶C.卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶D.卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶正确答案：C烟草专卖技能鉴定答疑精华7章 第5章市场细分是否有效,应以细分后的市场是否可以衡量,是

10、否可以获利,是否易于进入为标准来判断。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 信息采集，是指信息服务部门（过去称作情报服务部门）为用户的需求所进行的信息采集此题为判断题(对，错)。正确答案： 某股份制企业被责令停业整顿。根据行政复议法的规定，下列哪些人员或组织不可以以企业名义提出复议申请?（）A.企业股东会B.企业董事会C.企业股东代表大会D.与企业有债权债务关系的债权人正确答案：D问卷的编码工作一般在调查结束后进行。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 通知可以用于批转( )。A.上级机关的公文B.不相隶属机关的公文C.下级机关的公文D.本机关制发的公文正确答案：C 香料烟油分档次

11、划分为（）。A.多、有、少B.有、富有、稍有C.有、少D.富有、有、少正确答案：D （）是合理开展烟草商品运输必须遵循的原则。A.安全、及时B.合法、及时、准确C.合法、及时、准确、安全、经济D.合法、经济正确答案：C 对烟草专卖行政主管部门作出的行政处罚决定有权进行复议的机关是（）。A.上一级烟草专卖行政主管部门B.上一级烟草专卖行政主管部门或当地人民政府C.当地人民政府D.当地人民法院正确答案：B 零售户的经营地址发生改变，想在新的经营地址继续经营卷烟的，应填写烟草专卖零售许可证变更申请表。此题为判断题(对，错)。正确答案：烟草专卖技能鉴定答疑精华7章 第6章 白肋烟叶片结构松的烟叶多产于

12、（）。A.腰叶B.上部叶C.近腰叶D.脚叶正确答案：D 烟丝是指用()为原料加工制成的丝、末、粒状商品。A.烟叶B.烟梗C.烟草薄片D.复烤烟叶本题答案：A, C, D 烤房每100竿，烤房需地洞的面积为（）平方米。A.0.10.12B.0.180.24C.0.240.36D.0.360.48正确答案：A在消费者满意度评价指标中,假烟购买率为负指标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 零售户王某因故外出打工，停止经营烟草专卖零售业务达16个月。在其回家后，可以不经当地烟草专卖局批准，自行恢复经营烟草专卖零售业务。()本题答案：错行业政策信息是进行卷烟品牌经营环境调查分析的重要内容。()

13、此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 （ ）是行政处罚案件的一般程序的开始。A.调查取证B.行政处罚事先告知C.作出行政处罚决定D.立案正确答案：D 烟草行业通过推广实施卷烟托盘联运，提高了卷烟出入库装卸效率和准确率，减少了装卸次数和破损率。此题为判断题(对，错)。正确答案：是否有进行咨询和投诉的专门机构,投诉方便、处理快捷是()内容之一。A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、市场调查参考答案：B烟草专卖技能鉴定答疑精华7章 第7章 行政复议机关责令被申请人重新作出具体行政行为的，被申请人不得以（）作出与原具体的行政行为相同或者基本相同的具体行政行为

14、。A.同一的事实B.同一的理由C.同一的事实和理由D.不同的事实和理由正确答案：C进行供应商调查首先需要了解需()在市场上供应商的数量。A、购置物品B、供应产品C、采购产品D、销售产品参考答案：C在为卷烟零售客户提供服务的过程中,服务质量、客户满意度和公司盈利之间有着密切的关系,较高的客户盈利可以获得客户较大的满意。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误定性预测方法所需(),但受主观因素的影响较大。A、时间短B、成本低C、操作性强D、效率较高参考答案：ABC 烟草零售业态是指不同的（ ）企业为满足不同的卷烟消费者需求，而形成的不同种类的经营形态A.卷烟进出口B.卷烟生产C.卷烟零售D.卷烟

15、批发正确答案：C 热熔胶由固态熔化为液态需经过一定的时间，在融熔过程中，热熔胶可能产生气泡，这些气泡会导致出胶不均此题为判断题(对，错)。正确答案： 烟草专卖行政主管部门违反法定的行政处罚程序实施行政处罚的，上级烟草专卖行政主管部门可以对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予()。A.责令改正B.行政处分C.构成犯罪的，依法追究刑事责任D.以上皆可本题答案：B采用(),调查者可以根据调查目的精心设计各种问题并在问卷中列出来。A、文案调查B、二手资料调查C、试销调查D、问卷调查参考答案：D 烟草专卖许可证管理办法自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年2月5日C.2022年3月7日D.2022年12月29日正确答案：C