2022物业管理师考试真题及答案9卷.docx

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1、2022物业管理师考试真题及答案9卷2022物业管理师考试真题及答案9卷 第1卷 决定了物业租赁所面向的目标市场群体在该物业类型市场中所处的位置。A物业的档次B物业所处区域C物业的商业特征D业主的要求正确答案：A下列关于物业服务收费的明码标价的说法错误的是()。A:应当遵循公开、公平和诚实信用的原则B:遵守国家价格法律、法规、规章和政策C:供水、供电、供气等有关费用，不需要实行明码标价D:政府价格主管部门依法对不实行明码标价的物业服务企业进行处罚答案：C解析：物业服务企业接受委托代收供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等有关费用的，也应当依照规定实行明码标价。物业服务企业根据业主委托提供的物

2、业服务合同约定以外的服务项目，其收费标准在双方约定后应当以适当的方式向业主进行明示。下列关于房屋权属登记中注销登记的表述，不正确的是()A:原权利人未办理注销登记手续的，登记机关代为办理注销登记，并宣告原权利人所持房屋有关证件作废B:指房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满等情况，对房屋档案记载的房屋权属情况所办理的注销手续C:原权利人应当于发生房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满之日起10日内申请注销登记D:申请办理注销登记，应当提交房屋权属证书、房屋他项权利证书，以及房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满的有关合同、协议和相关文件答案：C解析：注销登记即是指房屋灭失、他项权利终止、

3、土地使用年限届满等情况，对房屋档案记载的房屋权属情况所办理的注销手续。原权利人应当于发生房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满之日起30日内申请注销登记。以下应对当事人予以辞退的情况有( )。A:在试用期间被证明不符合录用条件的B:严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的C:严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的D:被依法追究刑事责任的E:企业为了发展需要做出重大调整答案：A,B,C,D解析： 根据麦克莱兰的需求理论，企业家的需要结构是( )。A高成就需要B高权力需要C中成就需要D低权力需要E低亲和需要正确答案：ADE不属于管理规约的内容的是()A:物业的使用、维护和管理B:业主大会

4、的议事方式C:业主的共同利益D:业主应当履行的义务答案：B解析：管理规约的内容主要包括四个方面：(1)有关物业的使用、维护、管理；(2)业主的共同利益；(3)业主应当履行的业务；(4)违反管理规约应当承担的责任。对合同要约构成要件的表述中，不正确的是( )。A:要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图B:要约必须传达到受要约人才能生效C:要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定D:要约发出即可生效答案：D解析：2022物业管理师考试真题及答案9卷 第2卷业主共同财产的管理和共同利益的平衡，主要通过()来实现。A:选聘物业服务企业B:政府协调处理C:业主大会民主协商D:诉讼调解

5、程序答案：C解析：共同财产和共同利益是构成业主之间联系的基础。业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要有民主协商的机制来实现。 下列( )不是影响能力的因素。A勤奋B社会实践C知识和技能D环境正确答案：D 一般情况下，产权多元化的物业管理区域是由( )在业主大会的授权下作为合同主体与物业服务企业签订物业服务合同。A业主委员会B建设单位C.房地产开发商D居民委员会正确答案：A 下列选项中，物业管理的行政管理工作内容不包括的是( )。A行政立法B执法监督C沟通管理D宣传引导正确答案：C在医院物业经营管理中，物业服务企业应特别注意随时保持()通道畅通。A:消防B:购物C:急救D:就餐E:人行答案：A

6、,C解析：此题教材中没有直接提到这部分内容，需要根据自己的分析进行判断。购物和就餐不是医院的主要功能，只是辅助功能，不选。人行通道不符合题干的意思，A、C更符合实际情况。 异产毗连房屋的一方所有人，如需改变共有部位的外形或结构时，除须经城市( )批准外，还须征得其他所有人的书面同意。A行政部门B规划部门C质检部门D房地产主管部门正确答案：B 自然人从( )止具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。A出生到死亡B娘胎到死亡C有意识时到死亡D出生到无意识状态正确答案：A2022物业管理师考试真题及答案9卷 第3卷专户管理银行应当每年至少一次向()发送住宅专项维修资金对账单。A:直辖市、市

7、、县人民政府财政部门B:直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门C:负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门D:业主委员会E:物业服务企业答案：B,C,D解析：管理的基本职能包括( )。A:计划B:组织C:决策D:激励E:协调答案：A,B,C,D解析：性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的( )。A:复杂性、系统性、综合性和持续性B:系统性、完整性、综合性和持续性C:复杂性、独特性、整体性和持续性D:复杂性、系统性、整体性和不可改变性答案：C解析：房地产抵押是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向()提供债务履行担保的行为。A:承租人B:

8、承保人C:抵押权人D:房地产开发商答案：C解析：房地产抵押是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为。债务人不履行债务或者发生当事人约定的实现抵押权的情形时，抵押权人有权就抵押的房地产优先受偿。共用题干荣昌物业服务企业是家具有二级资质的物业服务企业，目前已经承接了4个物业项目，其中有写字楼和住宅小区，管理面积达130万平方米，并且，自于服务质量一直很好，还得到了业主的联名嘉奖。荣昌物业服务企业在目标市场选择中可以运用的策略主要有()。A:无差异目标市场选择策略B:差异目标市场选择策略C:集中目标市场选择策略D:分散目标市场选择策略答案：A,B,C解析：物业服务

9、的特征包括：无形性；同时性；差异性；不可储存性；质量评价的主观性，不涉及所有权。其中，无形性是物业服务最显著的特征。服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它是种全新营销理念，其基本观念包括如下几个方面：产品成功售出是销售工作的开始而非结束，服务是一种重要的营销组合要素，消费者需要的不仅仅是产品，员工与顾客的参与对于成功营销至关重要。实行差异目标市场营销策略，其优点包括：营销稳定性好。因为满足不同需求，所以就不会因某个细分市场营销不利而影响整个企业营销，总销售量会增加。因为满足不同的需求可以吸引更多的消费者，能充分挖掘企业潜力。因为企业在

10、满足种消费需求时，通常会有尚未用完的潜力（包括人、财、物），这些潜力可用于满足其他需求，易树立企业优越形象。由于企业提供不同产品满足不同消费需求，易使消费者感到企业实力强、服务好，从而在消费者心中树立良好形象。根据备细分市场的独特性和企业自身的目标没在市场选择中，企业有以下三种的策略可以运用：无差异目标市场选择策略；差异目标市场选择策略；集中目标市场选择策略。 遵守国家法律、法规，恪守职业道德的中华人民共和国公民，具备( )条件的，均可申请参加物业管理师资格考试。A取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年B取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，

11、工作满6年，其中从事物业管理工作满4年C取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作满2年，其中从事物业管理工作满3年D取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满1年，其中从事物业管理工作满2年正确答案：B下列关于社区云的说法正确的有()。A:基于社区云，可以建立统一管理一个城市数据和应用服务资源的全局云B:智慧社区框架体系中需要有个完善的信息安全保障体系，保证智慧社区云计算的安全性和用户的隐私C:每个社区的智慧社区系统管理人员拥有最高权限，对智慧社区云计算资源统一管理D:社区居民需要无需经过安全认证就可通过互联网智能终端快捷地访问社区云中共享的数据和应用程序E

12、:社区云必须经过安全认证才可以访问部分全局云计算资源答案：A,B,E解析：市一级智慧社区系统管理人员拥有最高权限，对全市智慧社区云计算资源境管理，各社区系统管理人员对自己负责的社区实行统一管理，社区居民需要经过安全认证才能通过互联网智能终端访问社区云中共享的数据和应用程序。同样，社区云也必须经过安全认证才可以访问部分全局云计算资源。2022物业管理师考试真题及答案9卷 第4卷 由国家和国有企业统包，是我国在计划经济体制下的城镇住房制度。住房建设；物业管理市场化；分配；管理；ABCD正确答案：B下列对公寓、别墅的班车服务说法错误的是()。A:班车路线设计应考虑便捷性、安全性和时效性B:物业服务企

13、业可以与大型汽车租赁公司联营的方式经营班车服务C:物业服务企业通过租用车辆自营的方式经营班车服务D:班车可以接载非社区客户答案：D解析：班车服务应符合验证原则，司机要准确核对乘车证，杜绝非社区客户上车，以免意外发生是承担不必要的责任。对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追缴，()采取停水、停电等措施胁迫业主交费。A:可以B:应当C:不得D:适当答案：C解析：对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追缴，但不得采取停水、停电等违法措施胁迫业主交费。依法追缴的方式，就是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定，通过仲裁或向人民法院起诉解决。房屋的基本组成部分中，装修部分包括( )。A:基础B:屋面C

14、:顶棚D:楼地面答案：C解析：本题考核的是房屋的基本组成部分。主要包括：(1)结构部分，指基础、承重构件、非承重墙、屋面、楼地面等;(2)装修部分，指门窗、外抹灰、内抹灰、顶棚、细木装修等;(3)设施设备部分，指水卫、电气、暖通、特殊设备(如消防、避雷、电梯)等项目。 下面对不良物业资产形成的原始原因、推动器、根本原因说法正确的是( )。A经济周期变化是不良物业资产形成的原始起因B房地产虚假的泡沫繁荣是不良物业资产形成的推动器C银行货币资金运动的中断是不良物业资产形成的根本原因D以上全部正确正确答案：D 城市规划是指为了确定城市规模和发展方向，以实现城市经济和社会发展为目标，合理利用城市( )

15、，协调城市空间布局和各项建设的综合部署及具体安排。A特产B气候C第三产业D土地正确答案：D 针对上述问题，请结合工作实践，试举出至少三项管理措施，以提高管理服务水平?正确答案：管理措施如下。 (1)加强基础管理，包括日常检查和员工培训。(2)调整优化管理服务工作流程。 (3)加强安全、公共秩序管理。 (4)加强小区共用设施设备的更新改造工作。(5)加强小区卫生管理工作。 (6)加强沟通和宣传工作。2022物业管理师考试真题及答案9卷 第5卷为了保证专项维修基金的安全，住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法规定维修基金应当()，严禁挪作他用。A:专户存储、专款多用B:多户存储、专款多用C:多户

16、存储、专款专用D:专户存储、专款专用答案：D解析：为了保证专项维修基金的安全，住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法规定维修基金应当专户存储、专款专用，严禁挪作他用。在给水方案设计中，当室外给水管网的压力不能满足用水的水压要求时，可设置（）。A:水泵B:水箱C:通气管D:滤气管E:贮水池答案：A,B解析： 在物业管理企业与业主大会终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业管理企业向 ( )移交或交接物业。A业主委员会B业主大会C新的物业管理企业D大业主正确答案：B 一般的建筑屋面防水等级为( )。A.BC.D.正确答案：C 物业管理条例规定，对于投标人数少于（ ）个的，由于缺乏足够的竞

17、标，进行招标的意义不大，也可以采用协议的方式选聘物业服务企业。A1B2C3D4正确答案：C 列出了物业的主要收入来源和费用支出项目。A年度运营预算B资本支出预算C长期预算D短期预算正确答案：A前期物业管理的招标方是()。A:建设单位B:全体业主C:业主委员会D:业主大会答案：A解析：2022物业管理师考试真题及答案9卷 第6卷照公司法规定，物业服企业为股份有限公司的，注册资本不得低于()万元。A:200B:500C:1000D:1500答案：C解析：按照公司法规定，物业服务企业为有限责任公司的，注册资本不得低于10万元；为股份有限公司的，注册资本不得低于1000万元。 下列属于组织机构分类法特

18、点的是( )。A能保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案B能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起C既能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌，又便于按专业系统全面地查阅利用档案D能够保持档案在形成时间方面的联系正确答案：A在零售商业物业的经营管理中，物业服务企业进行有效经营管理难度最大的物业产权结构是（）。A:投资商拥有全部产权B:投资商拥有大部分产权C:投资商拥有小部分产权，其余产权由另一业主持有D:投资商不拥有产权，产权由众多小业主持有答案：D解析： 对于居住物业，物业经营管理的全部内容是( )。A房地产资产

19、管理B物业管理C房地产组合投资管理D资产管理正确答案：B管理规约是多个业主之间形成的共同意志，是业主共同订立并遵守的()。A:强制性条例B:行为准则C:合同规定D:基本原则答案：B解析：管理规约是区分所有建筑物的业主行使共同管理权的契约性文件，是物业管理区域内业主共同制定并遵守的行为准则。 物业管理条例( )规定： “物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。”A第三十二条B第三十四条C第三十六条D第三十八条正确答案：C编制物业管理计划时，首先要做的工作是()A:分析物业所处的宏观市场环境和相关物业类型的市场状态B:把目标物业放在正确的细分市场内，并用这个细分市场的相关标准来评价

20、目标物业C:准确把握物业所处邻里区域的特征和物业本身的状况D:确定影响物业发展的主要因素答案：B解析：编制物业管理计划时，首先要把目标物业放在正确的细分市场内，并用这个细分市场的相关标准来评价目标物业。这个工作过程，就是市场分析的过程。为了作出准确的市场分析，必须首先进行认真、详细的市场调研，搜集特定的、可与目标物业进行比较的相关物业信息，并与目标物业进行分析比较，以便了解其他可比物业所提供服务的特点.评价目标物业的优点和缺点。2022物业管理师考试真题及答案9卷 第7卷 关于等产量曲线的特点，下列不正确的是( )。A等产量曲线图上任意两条等产量曲线不能相交B等产量曲线按产量大小顺序排列，离原

21、点越近的等产量曲线所代表的产量越大C等产量曲线是一条从左上方向右下方倾斜的曲线，斜率为负值D等产量曲线凸向原点，它表示随着一种生产要素每增加一单位，可以替代的另一种生产要素的数量将逐次减少正确答案：B对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括( )。A:房屋附属设备的构成及分类B:供水供电基本知识C:三级保养制度D:房屋附属设备维修的类型答案：B解析：业主大会议事规则包括的内容有()。A:业主大会的议事方式B:业主大会的表决程序C:业主投票权确定办法D:业主委员会的组成和委员任期E:业主委员会的议事程序答案：A,B,C,D解析：业主大会议事规则是业主大会运

22、行应当遵循的规则，它应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成和委员任期等事项作出约定。在物业管理方案中，整体工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期。其中交接期的工作计划内容不包括（）。 A:制订临时管理规约B:物业管理供应商的评审和确定C:建筑物本体和设备资料的接收建档D:制订交接验收计划及做好相关准备E:签订前期物业管理协议或物业管理委托合同答案：B,D解析：关于零售商业物业的表进，下列说法不正确的是()。A:零售商业物业可以是经营零售业的独立的建筑群B:为了实现业主总体利益的最大化，对于分散产权的零售商业物业也需要集中统一的专业化物

23、业经营管理服务C:零售商业物业是指用于商业经营活动的小型店铺D:综合用途物业内零售商场的规模往往受到定的限制答案：C解析：C项，零售商业物业是用于零售商业经营活动的建筑，包括从小型店铺到大型购物中心的各种零售商业空间。零售商业物业（以下简称商业物业）指用于零售商业的物业，其范围相当广泛。从小型店铺、百货商场到大型现代化购物中心，面积规模从十几平方米到十余万平方米，其服务的地域范围从邻里、居住区到整个城市甚至全国。以下关于预算编制的说法错误的是()。A:要建立有效的全面预算管理机制B:要明确各类预算项目的计量方式C:所有员工都要参与预算的编制D:要根据经验留出应对突发事件的机动预算答案：C解析：

24、预算编制中，应注意鼓励全员参与，尤其是基层员工参与预算编制过程，积极听取员工的意见和建议。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第二节。某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业服务企业承担前期物业服务。业主于2022年8月开始入住，2022年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2022年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2022年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业服务企业收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠

25、缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业服务资料，拒不配合物业交接查验。2022年8月15日，顶层的16户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责修缮。之后，乙物业服务企业不再受理业主有关该问题的投诉。请分析后回答以下问题：1.上述16户业主提出的修复请求是否合理?是否应由乙物业服务企业负责无偿修复?2.乙物业服务企业的做法是否妥当?如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉?3.该小区的前期物业服务合同何时终止?4.甲物业服务企业拒绝移交的理由是否成立?请说明理由。5.在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料

26、和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应如何进行物业承接查验?答案：解析：1.上述16户业主要求修复的请求是合理的，因房屋未超过保修期限;但上述住户要求乙物业服务企业无偿修复是不合理的，因房屋在保修期内的维修责任应由建设单位负责。2.乙物业服务企业的做法不妥当。该公司应勘察现场，统计业主损失情况，积极向业主做好解释工作，告知业主在保修期内，房屋应由建设单位无偿保修;同时应将有关情况及时告知建设单位(或建议业主及时告知建设单位)，积极与建设单位联系修缮，随时向业主通报进展情况。3.该小区的前期物业服务合同的终止时间为2022年7月31日(24时)或2022年8月1日(零时)。4.拒绝移交的理

27、由不成立;理由是业主欠缴物业服务费用，应通过业主委员会督促，物业服务企业诉讼等其他途径解决。5.在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应按以下方法进行物业承接查验：(1)乙物业服务企业应在业主委员会的配合下，对物业共用部位、共用设施设备逐一进行实物查验，做好查验记录;尽可能邀请具有公信力的第三方(如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等)参加查验工作。(2)自查验之日起，乙物业服务企业应建立共用部位、共用设施设备运行维修养护技术档案。(3)乙物业服务企业可从建设单位或城建档案馆获取该小区相关原始档案资料。2022物业管理师考试真题及答案9卷 第8卷供给价

28、格弹性系数用ES表示，当供给量变动率为0.1，价格变动率为0.5时，ES的值为()。A:5B:1/5C:4D:1/4答案：B解析：供给价格弹性系数是供给量变动率与价格变动率的比值。以E代表供给价格弹性系数，以Q/Q表示供给量变动率，以AP/P表示价格变动率，则供给价格弹性系数的计算公式为：由供给规律可知，价格的变化和供给的变化总是同方向的，所以，ES的符号始终为正值。自题意，ES=0.1/0.5=1/5。保险合同的解除包括()A:法定解除B:强制解除C:约定解除D:协商解除E:裁决解除答案：A,C,D,E解析：保险合同因解除而终止，是指保险合同有效期尚未届满，合同方当事人依据法律或者法规解除原

29、有的法律关系，提前终止保险合同效力的法律行为。保险合同的解除有四种情况：法定解除，约定解除，协商解除，裁决解除。 物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的( )服务。A综合性B公共性C特殊性D多元性正确答案：B 属于粗净化的除尘设备是( )。A重力沉降室B旋风除尘器C袋式除尘器D静电除尘器正确答案：A 早期介入的风险主要包括( )和专业服务咨询的风险。A业主使用物业、接受服务中发生的风险B项目接管的不确定性带来的风险C.合同订立的风险D公共媒体宣传报道中的舆论风险正确答案：B国家及各地区的门窗通用图集都是按照扩大模数()的倍数。A:2MC:4MD:5ME:3M答案：B解析：砖

30、墙洞口主要是指门窗洞口，其尺寸应按模数协调统一标准制定，这样可减少门窗规格，有利于工厂化生产，提高建筑工业化的程度。国家及各地区的门窗通用图集都是按照扩大模数3M的倍数，因此一般门窗洞口宽、高的尺寸采用300mm的倍数。商品住宅房屋所有权转让时，()应当向受让人说明住房专项维修资金交存和结余的情况，该房屋分户账中结余的住房专项维修资金随房屋所有权同时过户。A:物业服务企业B:业主C:代收代缴单位D:售房单位答案：B解析：房屋所有权转让时，业主应当向受让人说明住宅专项维修资金交存和结余情况并出具有效证明，该房屋分户账中结余的住宅专项维修资金随房屋所有权同时过户。2022物业管理师考试真题及答案9

31、卷 第9卷 购买力风险是( )。A利率风险B或然损失风险C通货膨胀风险D政治风险正确答案：C 组织外部冲突主要有( )。A非正式组织之间的冲突B非正式组织与正式组织之间的冲突C组织与组织之间的冲突D组织与社区之间的冲突E组织与公众之间的冲突正确答案：CDE 下列属于常规物业管理招标内容的是( )。A精神文明建设B提出投标物业的其他管理建议C设计物业管理模式，制定员工培训计划D办理移交接管正确答案：A关于普通高等院校物业经营管理的特点，下列说法错误的是()。A:高等院校一般校区规模较大，建筑物多。从产权角度看，都同属学校B:在高校从事物业服务与经营管理，企业一定要注意与校内各职能部门的配合C:不

32、同使用功能的校内物业所采职的物业管理模式大致相同，但其经营管理服务要求不同D:物业服务企业应利用相对集中的假期，对房屋建筑、各类设备实施尤其是地下管险等，配合校方做一次全面系统的检测、修缮答案：C解析：C项，不同使用功能的校内物业管理模式是不同的，其经营管理服务要求也不同。 在物业服务企业的组织形式中，( )组织形式适用于业务量较小的小型物业服务企业的初期管理，不能适应较大规模和较复杂的物业管理。A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制正确答案：A关于物业经营管理的内涵，下列说法错误的是()A:物业经营管理综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式B:物业经

33、营管理是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护及管理C:物业经营管理活动包括以保证物业正常使用的运行操作管理D:物业经营管理不是一个特定的专业领域答案：B解析：物业经营管理又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。物业经营管理突破了传统物业管理活动仅局限于“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为业主提供价值管理服务，满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。物业经营管理活动既包括了以保证物业正常使用的运行操作管理，也包括了将物业作为一种收益性资产所进行的资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和经营绩效评估等经营活动。从物业经营管理的概念可以看出，物业经营管理不是一个特定的专业领域，而是物业管理、设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理随着市场需求的变化，不断拓展、交叉和融合的结果。 政府宏观调控房地产市场的手段包括( )政策。A税收B住房C交易D金融E价格正确答案：ABDE