2022物业管理师考试题目下载7卷.docx

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1、2022物业管理师考试题目下载7卷2022物业管理师考试题目下载7卷 第1卷 公开招标又称为无限竞争性公开招标，其优点是（ ）。A招标方有较大的选择范围B具有一定局限性C可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验D拥有较强竞争力的物业服务企业参与竞标正确答案：A关于建筑中水系统的说法，正确的有()。A:应该优先选用污染程度较轻的废、污水源作为中水水源B:一般而言，雨水是中水系统最主要的水源C:单栋建筑设置中水系统后，该建筑内还应设置饮用给水系统D:建筑中水系统是压力供水系统E:中水系统由中水原水集流系统、中水处理设施、中水供水系统、中水排水系统组成答案：A,C,D解析：本题考核的知识点为建筑中

2、水系统的内容。中水水源应优先选用污染程度较轻的工业和生活废、污水，以降低处理费用。单幢建筑中水系统是由单幢建筑物独自形成的中水系统。建筑物内分别设置饮用给水系统和杂用给水系统。建筑中水系统是将建筑中排放的废、污水及冷却水、雨雪水等经适当处理后，回用于建筑作为生活杂用水的压力供水系统。由于雨水的季节性特点，一般将其作为中水的补充水源。中水系统由中水原水集流系统、中水处理设施、中水供水系统组成。 对于规模较小的住宅物业，采用招标投标的程序相对复杂，费时较多，费用也较高，建设单位可以 ( )的方式选聘物业管理企业。A采用协议B采用招投标C采用协议与招投标相结合D都不对正确答案：A下列关于产业园区物业

3、租赁与销售中物业企业的做法，正确的是()。A:要明确园区对入园企业产业定位要求B:非产业定位类企业允许入园C:明确企业享受入园企业优惠政策需具备的条件D:保持与园区管委会备相关部门的良好沟通E:随时掌握园区政策调整和变化答案：A,C,D,E解析：无论采取哪种形式从事租赁和销售服务，物业服务企业一定要注意园区产业政策的要求：园区对入园企业是否有明确的产业定位要求，非产业定位类企业是否允许入园，园区对入园企业有哪些优惠政策，或者企业要享受入园企业优惠政策需具备什么条件。保持与园区管委会备相关部门的良好沟通，获得甲方租赁和销售的代理授权，随时掌握园区政策调整和变化。前期物业管理招标项目备案应向房地产

4、行政主管部门提交的材料中，不包括()。A:投标文件B:招标公告C:招标邀请书D:与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件答案：A解析：本题考核的知识点为招标文件的编制与招标项目备案。前期物业管理招标项目备案应向房地产行政主管部门提交以下材料：(1)与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件；(2)招标公告或者招标邀请书；(3)招标文件；(4)法律、法规规定的其他材料。物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订()。A:保修协议B:验收协议C:移交清单D:移交协议答案：D解析：如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、

5、移交单位共同签订移交协议，明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况，并在必要时提供原施工或采购合同中关于保修的相关条款文本。在房屋租赁中，属于出租人权利的有()。A:按期收取租金B:监督承租人是否按照合同规定合理使用房屋C:房屋的处分权D:依法收回出租房屋E:宣传、贯彻执行国家房管政策和物业管理公约、管理规定答案：A,B,D,E解析：房屋租赁合同中，出租人的权利主要包括：有按期收取租金的权利，有监督承租人按合同规定合理使用房屋的权利，有向用户宣传、贯彻执行国家房管政策和物业管理公约、管理规定等权利；有依法收回出租房屋的权利。2022物业管理师考试题目下载7卷 第

6、2卷 首次业主大会会议以后的定期会议和临时会议均由（ ）负责筹备和召集。A业主大会的监督者B业主C业主代表人D业主委员会正确答案：D甲公司的物业管理费是6元/m2，乙公司的物业管理费是4元/m2，甲公司相对于乙公司6/4=3/2，即甲公司是乙公司报价的1.5倍，所表现的相对指标的种类是()。A:比例相对数B:比较相对数C:动态相对数D:计划完成相对数答案：B解析：比较相对数是同一个时间内同类现象在不同地区、部门、单位之间的对比，用以表现同类现象在不同空间条件下的数量对比关系。计算公式为：比较相对数=甲总体的指标数值/乙总体内同类指标数值。A项，比例相对数是同一总体中各部分之间同一指标的比值，C

7、项，动态相对数是同一对象不同时间之间的对比，D项，计划完成相对数是在一般时间中实际完成数与计划完成任务数之比值。根据物业服务收纳费管理办法，从2022年1月1日起，物业服务收费不再采取()形式。A:政府定价B:政府指导价C:市场调节价D:按成本定价答案：A解析：随着物业管理活动的全面展开，以政府定价方式管理物业服务收费，各种弊端也逐渐暴露，因此物业服务收费管理办法不再规定政府定价形式，仅采取政府指导价和市场调节价对物业服务收费进行管理。 物业管理从业人员职业素养的内容包括( )。A团结互助、公平竞争B自信自强、积极向上C奋发努力、坚韧不拔D诚恳待人、服务热情E文明礼仪、着装整洁正确答案：BCD

8、E 业主基于在一幢建筑物的构造、权利归属和使用上的不可分离的共同体关系而产生的作为建筑物的团体成员所享有的权利和承担的义务的总和，是( )。A业主的专有权B业主的共有权C成员权D业主的共用权正确答案：C构成建筑空间环境的骨架是( )。A:设备B:生产技术C:材料和结构D:设施答案：C解析：共用题干宏景物业服务企业招聘了批物业服务技术人员，这些技术人员在上岗前，宏景对他们进行了岗前培训，主要培训内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及二次装修管理、接管验收等物业管理基础性工作。问题：在建筑施工图中，()是表示建筑物的外观特征和艺术效果，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要

9、依据。A:建筑平面图B:建筑立面目C:建筑详图D:建筑剖面图答案：B解析：建筑立面图是平行于建筑物备方向外墙面的正投影图，简称（某向）立面图（或称正立面、某侧立面图）。建筑立面目是表示建筑物的外观特征和艺术效果，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要依据。一套房屋工图纸往往有很多张，识图时掌握看图的基本方法，一般可按如下方式进行：从前往后顺序看；从粗到细区别看；从大到小连着看；专业图纸对着看。绝热材料一般是轻质、疏松、多孔的纤维状材料。按其化学成分不同可分为有机材料和无机材料两大类，按照施工方法的不同可分为湿抹式绝热材料、填充式绝热材料、绑扎式绝热材料、包裹及缠绕式绝热材料和浇罐式绝热

10、材料。建筑平面图包括的基本内容有：图名、图例。定位轴线、编号及室内地面的标高。建筑物及组成房间的名称和平面位置，墙、柱的断面形状和尺寸等。门、窗的位置、尺寸及编号。如果有高窗（窗底标高一般距该层楼（地）面2m），因剖切面在高窗下，因此常用虚线在该层示出。走廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸等。底层平面图还应画出室外台阶、花台、散水、雨篷的位置及细部尺寸，还有指北针和剖切位置符号。屋顶平面图还要标明屋面的排水及屋面上其他构件的布置。建筑物构成主要是由基础、墙或柱、楼板层与地面、楼梯、屋顶和门窗等6个部分组成。其中，基础是建筑物最下部的承重构件，它承受着建筑物上部结构传递下来的全部荷载，并将这些荷载传

11、给地基。2022物业管理师考试题目下载7卷 第3卷 风险管理的目的是以( )达到分散、转移、消除风险，保障人们的经济利益和社会稳定的基本目的。A最小的经济成本B合理的经济成本C适宜的经济成本D.实际的经济成本正确答案：A物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物业服务企业固定资产折旧和( )组成。A:物业服务企业餐饮费用B:物业服务企业后勤管理费用C:物业服务企业交通费用D:物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用答案：D解析： 房地产开发企业申请预售许可，应提交的证件及资料有( )。A商品房预售申请表B开发企业的营业执照C土地使用权证D施工许可证E施工的费用及工人

12、正确答案：ABCD 物业的( )是一项技术难度高、专业性强、对日后的管理有较大影响的专业技术性工作。A使用查验B检测查验C承接查验D试验查验正确答案：C 在清洁工作日常管理中，( )应覆盖小区主要室内外公共区域。A.日检B月检C年检D专项抽检正确答案：A 合格楼宇经理简称( )。ARAMBMRACMARDARM正确答案：D 房地产开发主管部门在收到备案申请后30日内向符合条件的企业核发“暂定资质证书”，申请“暂定资质证书”的条件不得低于的( )企业条件。A.一级资质B二级资质C.三级资质D四级资质正确答案：D2022物业管理师考试题目下载7卷 第4卷 物业管理机构更迭时，管理工作需移交的物资财

13、产不包括( )。A交通工具B维修资金C通信器材D办公设备正确答案：B以下不属于房屋组成部分的是( )。A:非承重墙B:门窗C:电气D:家具答案：D解析： 社会关系的载体是( )。A人际关系B公共关系C社会组织D信息传播正确答案：A 保险的一般原则中，( )原则是在投保人对投保标的进行了重复保险，即向多个保险人对同一标的投保的情况下产生的。A近因B比例分摊C可保利益D诚信正确答案：B公共责任保险的保险费是按赔偿限额选择适用的费率计算，其中，有累计赔偿限额的保险费的计算方法是()A:保险费=场地占有面积*单位面积保险费B:保险费=每次事故赔偿限额*适用费率C:保险费=累计赔偿限额*单位面积保险费D

14、:保险费=累计赔偿限额*适用费率答案：D解析：公众责任保险的保险费是按赔偿限额选择适用的费率计算。一般分三种：(1)有累计赔偿限额的：保险费=累计赔偿限额*适用费率；(2)无累计赔偿限额的：保险费=每次事故赔偿限额*适用费率；(3)其他，按经营场所面积计算：保险费=场地占有面积*单位面积保险费。 紧急事件处理可以分为（ ）阶段。A事先准备B事后处理C事中控制D出入管理E安全防范正确答案：ABC统计总体应该由足够数量的()单位构成。A:差异性B:同质性C:结构性D:统一性答案：B解析：统计总体应该由足够数量的同质性单位构成。2022物业管理师考试题目下载7卷 第5卷行政管理所具有的两重属性是指(

15、 )。A:政治性和约束性B:政治性和社会性C:权威性和社会性D:执行性和强制性答案：B解析： 通过分析案例，不难看出物业工作人员在与客户沟通时，很容易产生误会或者矛盾，要想消除这些不利的影响，就需要知道客户的需要，试分析客户需要什么?正确答案：结合实际情况分析，一般而言，客户有以下四种需要。 (1)需要被关-fl,，客户需要你对他表现出关心与关切，而不是不理不睬或应付。客户希望自己受到重视和善待。 (2)需要被倾听，客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口。 (3)需要服务人员专业化，客户需要明白与负责的反应，需要一个能用专业精神和专业水平为其解决问题的人，一个不仅知道怎样解决而且会负责解

16、决问题的人。 (4)需要迅速反应，客户需要迅速与彻底地解决问题，而不是拖延和沉默。 物业管理是由( )通过选聘物业管理企业的方式来实现的活动。A物主B业主C建筑工程师D房产经理正确答案：B企业经营战略管理的全过程可以概括为三个阶段，即经营战略分析、经营战略形成、经营战略实施与控制。下列属于经营战略分析阶段的是()。A:确定企业的使命与目标，进而明确经营思想与指导方针B:经营战略类型的选择C:经营战略实施行动计划的制订D:企业组织机构的战略适应性配置答案：A解析：经营战略分析阶段的工作主要是经营战略分析等基础性的工作，具体包括：确定企业的使命与目标，进而明确经营思想与指导方针；进行企业外部环境的

17、分析，找出生存与发展的机会和威胁；进行企业内部条件分析，找出优势与劣势。B项属于经营战略形成阶段的内容，CD两项属于经营战略实施与控制的内容。对商品实行最高限价，一般不会导致()。A:供不应求B:生产增加C:黑市交易D:严重的排队现象答案：B解析：从均衡价格角度具体地对最高限价的效应进行分析，可以得出结论：有效的最高限价必定导致供不应求。因为，最高限价低于均衡价格时，对于生产者来说，利润降低，供给下降；对消费者来说，价格降低，需求增加。其结果只能是供不应求。如果政府仅仅制定价格而没有采取进一步的配套措施，实施最高限价导致的短缺还会引发更深远的问题：其一，出现短缺现象时，基于“先来先得”的分配，

18、会出现严重的排队现象。其二，当政府监管不力时，消费者不能在合法市场中买到足够的东西，就会转向黑市，用高价购买。与之相伴，权力寻租、托关系、走后门等现象以及以次充好、缺斤短两等变相涨价的现象也会应运而生。其三，政府可能被迫采用定量供应的制度，如发给人们一定数量的配给票，凭证供应。 主要是指从事技术复杂、通用性广、涉及国家财产、人民生命安全和消费者利益工种(职业)的人员。A技术工种人员B专业技术人员C物业管理从业人员D物业管理经营管理人员正确答案：A()是指买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场。A:正选择B:逆向选择C:市场失灵D:内在不经济答案：B解析：逆向选择是指买卖双

19、方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场。当交易双方的其中一方对于交易可能出现的风险状况比另一方知道得更多时，便会产生逆向选择问题。2022物业管理师考试题目下载7卷 第6卷空调工程中使用的制冷机有三种，其中以()制冷机的应用最为广泛。A:压缩式B:吸收式C:喜气喷射式D:螺杆式答案：A解析：空调工程中使用的制冷机有压缩式、吸收式和蒸汽喷射式三种，其中以压缩制冷机的应用最为广泛。目前发达国家和地区物业服务的主流商业模式是()。A:物业服务集成商B:物业资产运营商C:物业资源开发商D:物业保障服务商答案：A解析：物业服务集成商，又称物业服务总包模式，是目前发达国家和地区物业服务的主

20、流商业模式，也是作为物业服务提供商的物业服务企业的发展方向。公寓、别墅物业经营项目服务对象的特点()。A:需求对象复杂B:服务时间短C:市场化程度高D:建筑档次高答案：A,C解析：偿债备付率是指项目在借款偿还期内各年()的比率。A:可用于还本付息的资金与当期应还本付息金额B:可用于还款的利润与当期应还本付息金额C:可用于还本付息的资金与全部应还本付息金额D:可用于还款的利润与全部应还本付息金额答案：A解析：偿债备付率是指项目在借款偿还期内各年用于还本付息的资金与当期应还本付息金额的比率。其计算公式为：偿债备付率=可用于还本付息资金/当期应还本付息金额。偿债备付率可以按年计算，也可以按整个借款期

21、计算。 房地产转让的内容包括( )。A房屋转让B土地使用权转让C房屋转让和土地使用权转让D划拨土地使用正确答案：C 若某种商品的需求为( )弹性，则价格与消费者支出呈反方向变动。A富有B单一C缺乏D完全正确答案：A 一般来说，对于中低档写字楼物业选择( )来进行宣传比较合适。A网络B物业顾问机构的期刊C电视D广播E报纸上的分类广告正确答案：ABE2022物业管理师考试题目下载7卷 第7卷制订物业管理计划的基本原则是()A:物业管理师必须参加和主持B:发挥物业管理人员的集体智慧，鼓励大家参与C:物业管理师应详细考察制约物业管理工作及其绩效的内外环境因素D:实际参与物业管理工作的人员必须参与该项活

22、动和工作计划的制定E:物业管理人员估计可能会遇到的问题，并要求提出实现目的、解决问题的有效方案、方针、措施、手段、行动和程序答案：A,B,D解析：制定物业管理计划的基本原则是：(1)物业管理师必须参加和主持；(2)发挥物业管理人员的集体智慧，鼓励大家参与；(3)实际参与物业管理工作的人员必须参与该项活动和工作计划的制定。 客户满意调查过程的成败首先取决于该（ ）。A分析结果B客户满意过程再评估C调查的策划D客户满意度调研正确答案：C 在正式开展新建物业承接查验丁作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制订查验工作流程和记录表格。工作流程一般包括( )。A工作联络登记表B物业承接查验记录表C物业

23、承接查验工作流程D物业查验的内容及方法E承接查验所发现问题的处理流程正确答案：CDE 我国资产管理公司在接收不良资产时，按资产的财面价值进行( )。A转让B出让C转移D移交正确答案：D 关于房地产组合投资管理的说法，正确的是（ ）。A房地产组合投资管理是物业管理中的最基础性工作B房地产组合投资管理包括物业管理、设施管理和房地产资产管理三个部分C房地产组合投资管理以运行管理和服务为主D房地产组合投资管理以经风险调整后的组合投资回报最大化为目标来管理资产正确答案：D 物业销售之前，物业管理企业可以协助建设单位按照国家物业管理相关法规和示范文本制定 ( )。A前期物业服务合同B业主委员会章程C业主公约D业主临时公约正确答案：D 市场上经营决策的利润最大化原则是( )相等。A平均收益与平均成本B边际收益与边际成本C.边际收益与总收益D.总成本与边际成本正确答案：B