2022电信职业技能鉴定历年真题9节.docx

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1、2022电信职业技能鉴定历年真题9节2022电信职业技能鉴定历年真题9节 第1节 新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场，争夺重点客户群，是采用()。A.差异性营销策略B.无差异性营销策略C.集中性营销策略正确答案：C现代促销组合一般包括广告促销、人员促销、公共关系、销售促进、直接营销等五个主要方面。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在不太严格的情况啊，可直接把程序集合认为是软件。此题为判断题(对，错)。正确答案： 本地网是指城市范围内的网络，在省内发达城市可组建本地网，为用户提供本地和长途DDN网络业务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 防火墙一方面阻止来自Internet

2、的对内部网络的为授权或未认证的访问，另一方面允许内部用户对Internet进行Web访问或收发Email等。此题为判断题(对，错)。正确答案：WLAN工作的2.4G频段24002483.5MHZ可划分多少个频道()A.3B.5C.9D.13答案：D交接箱可用来间接分配从局方来的主干电缆线路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误定期测试的目的是达到用户电话经常处于良好状态。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定历年真题9节 第2节 HDSL可以实现在36km的距离内无故大器传输，比传统的PCM技术要提高一倍以上，但一般在具体应用时以小于()为宜，否则将会造成较大

3、的误码率。A.3kmB.4kmC.5kmD.6km正确答案：A发定时系统主要产生抽样用的位脉冲和编码用的路脉冲,它们都由主时钟CP控制产生。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 PCM信道音频四线接口技术条件应符合ITU-T建议的()规定。A.G.821B.G.826C.G.712D.G.713正确答案：C在使用ADSL浏览因特网时,不收取电话通话费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格，此营销方式就是对话费进行()。A.心理细分B.行为细分C.人口细分D.地理细分正确答案：B通过(),企业可以破除诸如时间和距离

4、等限制市场机会的壁垒,使企业能够在世界范围内实现公平的竞争。A、现代商务B、E-MAILC、电子商务D、报纸广告参考答案：C如果企业产品定位于对产品()要求不高的同性质消费群体,则商务平台站点在推动销量增加上的作用会更明显。A、品质B、个性化C、差异性D、售后参考答案：C用户电报、数据通信、电子信箱、可视图文等均属于话音业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定历年真题9节 第3节()是IP电话系统的核心。A、网卡B、网关C、网桥D、网址参考答案：B 在IP协议中用来进行组播的IP地址是()。A.A类B.B类C.C类D.D类正确答案：D成交单价是指销售额除以访问次

5、数所得的商。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误目前,大多数市场正成为买方市场,企业策划者认为只要在各新闻媒体做高密度的宣传,就能有效促进销售,其销售思路坚持的是()。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念参考答案：C商务谈判的一方故意摆出某些姿态或提出某些报价,使本方在磋商阶段的谈判中留有较大的回旋余地。这是磋商阶段的()。A、人为分歧B、想象分歧C、真正分歧D、意见分歧参考答案：A 中国电信移动业务网络的目标架构采用()，即由移动业务管理平台ISMP对语音增值业务和数据业务进行统一管理，由综合业务接入网关提供面向CP/SP的统一业务接入。A.横向架构B.平面架构C.纵向

6、架构D.网状架构正确答案：A合格的电话呼叫人员必须具备一定的(),否则就难以胜任呼叫服务工作。A、计算机知识和操作常识B、能力和素质C、业务和服务参考答案：B所有涉及ChinaNet骨干网、CN2、集团级业务平台、集团网管及支撑系统的重大网络调整和割接原则上必须提前()以电子形式报集团维护部门;紧急情况下,须提前()上报割接申请,经审核批准后方可执行。A、五个工作日B、三个工作日C、十个工作日D、两个工作日参考答案：AD2022电信职业技能鉴定历年真题9节 第4节“AC”在通信类中表示“交流”的简称。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 20世纪70年代，呼叫中心的应用主要集中在()。A

7、.邮政业B.保险业C.民航业D.银行业E.旅游业正确答案：CDE 消费者对电信市场的基本期望和要求不包含()。A.能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品B.电信产品价格尽量低廉C.电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求D.得到电信企业良好的服务正确答案：B下列不属于常见放大电路的失真是()。A、截止失真B、饱和失真C、非线性失真D、微变失真参考答案：D一个企业所处的环境基本上有良种发展趋势:一是环境威胁,二是环境因素。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 INTERNET文件传输协议是()。A.FTPB.SMTPC.TCP/IPD.SNMP正确答案：A法是反映统治阶级

8、意志、由国家制定和认可,依靠国家强制力保证其实施的行为规则,这是法的()。A、具体形式B、本质属性C、特征D、基本属性参考答案：C公开、公平、公正原则是电信监督管理原则,是保证政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展原则实现的重要方面和补充。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定历年真题9节 第5节 在进行2Mb/s传输电路环回法误码测试过程中，当测试仪表显示AIS告警时，可能的原因有()。A.仪表2M连接线收发接反B.仪表2M发信连接线损坏C.仪表2M收信连接线损坏D.远端未做2M环回E.中间电路2M转接不好F.中间设备数据设置不正确正确答案：BDEFWiFi是WL

9、AN(无线局域网,WirelessLocalAreaNetwork)目前最主流的一种技术,基于IEEE802.3系列协议()此题为判断题(对，错)。答案：错IP地址是指TCPIP协议中,规定分配给每台主机一个32位二进制数作为主机地址。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确目标市场占有率是指企业销售额占其目标市场总销售额的百分比。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 随机样本的特点是具备总体各个要素概率大于零。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 执行推销观念的企业，称为推销导向企业，其口号是()。A.我们生产什么就卖什么B.我们卖什么就让人们买什么C.市场需要什么就生产什么D.好

10、酒不怕巷子深正确答案：B()协议可解决数据的正确传送问题,把信息分装成数据帧,包括必要的同步、差错控制和流量控制,把一条可能不可靠的传输通道变成可靠的传输通道。A、传输层B、网络层C、物理层D、数据链路层参考答案：D计算机内使用的数是()。A、二进制数B、八进制数C、十进制数D、十六进制数参考答案：A2022电信职业技能鉴定历年真题9节 第6节测量员要认真填写各项原始记录,确保资料的准确和完整。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 市场营销环境中的文化因素主要包括()。A.价值观念B.宗教信仰C.道德准则D.审美观念E.风俗习惯正确答案：ABCDE 女士正确的坐姿应采取中坐姿势，坐时占椅

11、面1/2的面积。此题为判断题(对，错)。正确答案： 谦语是向人表示尊敬礼貌的一种词语。此题为判断题(对，错)。正确答案：运行Windows时,其操作都是在桌面上进行的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 呼叫中心在未来还可以发展为()。A.基于互联网的新型呼叫中心B.多媒体呼叫中心C.虚拟呼叫中心D.基于ATM技术的分布式呼叫系统E.无线接入的移动呼叫中心正确答案：ABCDE优秀的营销员应该具备的知识:()、企业知识、用户知识、市场知识、语言知识、社会知识、美学知识。A、产品知识B、礼仪知识C、销售知识D、人员管理知识参考答案：AISDN基本速率接口BRI提供()信道。A、23B+DB

12、、16B+DC、2B+DD、30B+D参考答案：C2022电信职业技能鉴定历年真题9节 第7节 以下哪个部分不属于FTTX的组成部分()。A.ODNB.OLTC.OMUD.ONU正确答案：C 营业人员工号按使用人配发，需妥善保管，并注意密码保管，以下正确的处理方法有()。A.工号发放仅限于分公司内需使用营帐功能的在职营业服务人员，并做到一人一号。值班经理负责管理本厅员工工号，负责所在营业网点内营业员工工号的申请及管理B.营业工作人员如因工作需要增加系统权限时，应及时要求系统管理员对其发放相应权限C.营业厅经理或兼职工号管理员不定期进行检查，并予以登记。员工在离开营业厅时，需检查交回的系统工号与

13、胸牌号是否一致D.严禁将工号、密码告知他人，同时禁止借用他人工号，办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的资料E.密码应定期修改，系统自动设定密码有效期，密码到期前系统将自动提示修改，逾期不修改则密码作废，需向系统管理员重新申请后方可使用正确答案：ACDE 下列英语名词没有复数形式的是“()”。A.womanB.familyC.workD.desk正确答案：C GPRS时尚套餐的月租费为100元，赠送20000KB流量，超出部分按0.03/KB计算。此题为判断题(对，错)。正确答案： 用单模OTDR模块对多模光纤进行测量时，以下()结果不正确。A.光纤长度B.光纤损耗C.光接头损耗D.回波损

14、耗正确答案：BCD电信用户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者有权要求补交电信费用,并可以按照所欠费用每日加收()的违约金。A、3%B、4%C、5%D、6%参考答案：A()就是要求员工用所有的感官来听,先从耳朵开始;用眼睛接触对方,观察对方的身体语言并验证其口头语言;要站到客户的立场上,体会客户的处境与感受;用大脑去分析沟通对象的动机,以便了解他的口头语言是否话中有话、弦外有音。A、耳到、眼到、手到、心到B、耳到、眼到、心到、脑到C、耳到、眼到、脑到、人到D、耳到、心到、手到、人到参考答案：B 光交换技术直接对光信号的进出进行控制，实现全光信号的直接交换。此题为判断题(对，错)。正确答案：20

15、22电信职业技能鉴定历年真题9节 第8节 以下用语中表示道歉的用语是()。A.SeeyoutomorrowB.DontmentionitC.Hello，ImWangLinD.Imawfullysorry正确答案：D对于顾客的信任,营销员最好的回赠就是提供满意的产品和良好的服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电信目标市场营销分为()、目标市场选择和市场定位三个步骤。正确答案：市场细分运维人员在客户端进行布、跳线施工时,应根据实际工作量的大小确定施工人数,一般不超过()人;施工一般要求( )次完成,最多不超过( )次(客户有特殊要求除外)A、2，1，1B、4，1，2答案：B中国移动通

16、信的手机用户必须激活()功能才能实现使用多方通话功能A、呼叫等B、呼叫转移C、组群通话D、呼叫限制参考答案：BPTN设备中,Tunnel的A.PS保护是()的保护,动态tunnel的FRR保护是()的保护。A.全局端到端; 全局端到端B.全局端到端; 局部C.局部; 局部D.局部; 全局端到端答案：B()具有先进的差错控制和流量控制机制,并通过高效能的硬件设备来实现和提供优质的服务质量保证(QOS)。A、ISDNB、ADSLC、DDND、ATM参考答案：D 传统意义上的呼叫中心是指以计算机网络接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业

17、技能鉴定历年真题9节 第9节 网络的互连需要通过某种介质，运行某种系统软件，按一定的拓朴结构连接。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 目标市场就是企业决定要进入的市场，电信企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。此题为判断题(对，错)。正确答案：用户接入速率可达155MBPS的接入方式是()。A、分组交换B、帧中继C、ATMD、电路交换参考答案：C顾客购买季节性越强的产品,表明对产品的需求不是常年均衡的,厂商自己很难在短时间达到铺货率,因此适合选用较长的分销渠道。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 催修指标达标值()。A.0.8%B.1.2%C.0.9%D.1.0%正确答案：B 产品的生命周期指的是产品的市场寿命，而不是产品使用寿命。此题为判断题(对，错)。正确答案：观察法的最大优点是调查资料真实可靠、准确性高。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 沃家庭是面向家庭客户提供的基于高速宽带及3G特征的、集固定电话、手机、宽带、增值应用及家庭服务于一体的融合套餐产品。此题为判断题(对，错)。正确答案：