2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选9节.docx

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1、2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选9节2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选9节 第1节在计算机中,CPU对()访问速度最快。A、硬盘B、软盘C、RAMD、打印机参考答案：C 对于学位,就不能作为称谓来用。此题为判断题(对，错)。正确答案： PCM30/32路系统中，复帧的重复频率为500HZ，周期为4ms。此题为判断题(对，错)。正确答案： 序数词“第十一”的英文写法是“()”。A.elevenB.one-oneC.eleventhD.theeleven正确答案：C在光纤通信系统中,在光接收机中将电信号转换为光信号的器件被称为光电检测器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以

2、产品为中心的4P是指产品,成本,价格,分销。此题为判断题(对，错)。正确答案：产品的循环包括产品的设计、生产和()。A、销售B、原料C、运输D、副产品参考答案：A 计算机网络的数据共享即共享他处的数据资料，包括数据文件、数据库以及管理数据库的软件系统。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选9节 第2节 室内布线的原则是要做到()。正确答案：规范、整齐、美观数字电话是经过参考点()连接在ISDN的一种终端。A、UB、TC、SD、T或S参考答案：D CPM框总线上的消息搬移由本框内的()完成。A.BCPB.SPCC.CPC正确答案：A 下列不属于增值电信业务的是

3、()。A.电子邮件B.语音信箱C.无线寻呼业务D.可视电话会议服务正确答案：C 1:16的光分器，光功率损耗约为()dB。A.9B.12C.15D.18正确答案：B 公共关系促销作为一种市场促销方式，以下不是其特点的是()。A.真实感B.新鲜感C.亲切感D.责任感正确答案：D电信营销员要善于与顾客交谈,掌握好提问和答话的技巧,在介绍产品时应抓住顾客的关心点,突出宣传通信产品的特点,对产品的缺点原则上不应回避,但可以艺术性地讲解。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确计算机内部采用八进制来表示指令和数据。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选9节

4、第3节 业务受理员在进行产品销售时，不正确的做法是()。A.演示、试机，收款，帮助客户准确登记客户资料及填写保修卡B.请客户通过宣传单页了解产品基本性能，相关参数及配置等C.检查商品配件，向客户展示商品及所有附带配件D.请客户清点、确认商品、卡、协议、发票等物品，并自行包装E.核查商品库存，缺货时提出需求正确答案：BD 由于人的心理、生理因素以及所处周围环境的复杂性，谈判人员的性格千差万别,归纳起来，主要有()。A.感情型B.固执型C.虚荣型D.谦虚型正确答案：ABCInternet是指通过()设备把不同的多个网络群体互连起来形成的大网络,也称网际网。A、传输B、通信C、光纤D、网络互联参考答

5、案：D 上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么()。A.身份证B.上岗证C.“中国移动”标识的工号牌D.名片正确答案：C电子商务的实质就是在互联网上简单的购物过程,它是涉及交易主体、交易环境和交易方式的完整交易体系,是体现技术积累和商务重组的、新的经济活动模式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误138*该充值号码在异地拨打时收取话费为()。A、免费B、漫游费不收，只收长途费C、在省内只收长途费，出省收长途+漫游费参考答案：C下列电缆能对PCM进行传输的是()。A、HYAGB、HYACC、HYATD、HYA参考答案：A 市场的第一因素是()。A.科学技术B.人C.法律法规D.国际

6、关系正确答案：B2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选9节 第4节 ATM是一种基于信元的交换和复用技术。此题为判断题(对，错)。正确答案：握手的时间通常以()为宜,除非关系亲近的人可以长时间握手外,一般都是握一下即可。A、12sB、35sC、67sD、89s参考答案：B 能熟练书写应用文是营销员的基本功之一。此题为判断题(对，错)。正确答案：在人际交往中,比较常见的寒暄方式主要有问候型、言他型、触景生情型、夸赞型、攀认型、敬慕型。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确运维人员在客户端进行布、跳线施工时,应根据实际工作量的大小确定施工人数,一般不超过()人;施工一般要求( )次完成,最多

7、不超过( )次(客户有特殊要求除外)A、2，1，1B、4，1，2答案：B专线是指用户利用()线路,作对讲电话线或传递信号线的专线。A、长话B、农话C、集团电话D、市话参考答案：D最常用的市场调查方法是分析法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误大量的研究表明,采用整合战略不能获得高于平均水平的收益率。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选9节 第5节目前非电话业务有数据传输、电话传真、用户电报、移动通信、图文通信、电子邮件及计算机之间的通信等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划

8、分成不同的群体，叫()。正确答案：行为细分电信运营商采用的合作营业厅多采用()方式。A、密集性分销B、专营性分销C、选择性分销D、地毯性分销参考答案：B 市场指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点()。A.广义B.狭义C.名义D.主要正确答案：B电话服务台应答时限指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()。A、10sB、15sC、20sD、25s参考答案：B兆欧表按其发电电压可分为()种。A、1B、2C、3D、4参考答案：B计算机网络是由一组结点和连接结点的链路构成。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确七喜汽水定位于非可乐上,小灵通定

9、位于无线市内电话上。这一定位方法是定位于()。A、产品差异特色上B、不同的产品类别上C、具体使用上D、特定的使用者上参考答案：B2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选9节 第6节集团商旅服务中,以下哪一个不是订购机票的付款方式。()A、信用卡B、网上银行C、送货上门付款D、营业厅参考答案：D 呼入型呼叫中心其应用的主要方面是()。A.客户满意度调查B.技术支持C.市场营销D.产品咨询E.产品介绍正确答案：BD谈判的成果要靠()来确认和保证。A、协议B、条款C、注意事项D、订单参考答案：A 到达客户端，如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时，必须在留下留言条后方可离去，留言条上应

10、写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电路交换系统硬件的基本结构可分为()。A.硬件系统B.软件系统C.话路系统D.控制系统正确答案：CD对潜在顾客进行分类,挑选出最有希望的顾客,使你的初访尽可能命中其中()的顾客。A、5%B、10%C、20%D、30%参考答案：C 市场的第一因素是()。A.科学技术B.人C.法律法规D.国际关系正确答案：B OLT的PON口，无论在什么情况下，下行数据都是广播到所有ONU。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选9节 第7节企业产品是标准化的男性剃须刀片,则商务平台站点因其覆

11、盖面广、站点名气大等因素会对企业产品销售有较大的推动作用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确GPRS套餐的优惠时段为()A、每日22：00至次日8：00B、每日23：00至次日7：00C、每日23：00至次日8：00D、每日24：00至次日7：00参考答案：B()业务是指在一个长途编号区内电话用户相互通话的电话业务。A、市内电话B、本地电话C、长途电话D、区间电话参考答案：C个人敏感信息如确因工作需要,需授权特定人员超权限处理个人信息的,应由()进行审批,并记录在册。A、公司领导B、个人信息保护工作主管机构C、人力资源管理机构D、安全委员会参考答案：B 职业道德是通过内心信念、传统习惯

12、和社会舆论而起作用的。此题为判断题(对，错)。正确答案：有一天,某营销员出现在某公司经理面前时,他显得非常冷淡。而这位营销员却不慌不忙地掏出一只信封,对经理说:“关于贵公司上月所失去的200位客户”这句话引起了经理的极大兴趣。营销员运用了()。A、好奇接近法B、聊天法C、问题接近法D、利益接近法参考答案：A 最新定制型胖AP爱WiFi终端有两SSID，其中一个SSID可用来进行胖AP的配置，请问该SSID为()。A.ChinaNetB.aWiFiC.iWiFiD.aWiFi-TEST正确答案：A 依照法律规定的职权，为了追查刑事犯罪的需要，依照法律规定的程序，即依照我国刑事诉讼法规()定的程序

13、才可以对用户使用电信进行通信的内容进行检查。A.行政机关B.立法机关C.司法机关D.公安机关、国家安全机关和人民检察院正确答案：D2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选9节 第8节电缆铜芯线,每千米的环阻计算公式为R环=8000(D2)。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确迁移已装电话设备,而且改变其装设位置或地址的业务,称为移机。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 以下哪些属于售前服务：A.协助选择B.调查客户需要情况和使用条件C.导购咨询D.包装正确答案：BC()是负责机房现场管理维护的第一责任人。A、机房现场管理责任人B、机房现场管理责任单位负责人C、机房内设备维护人员D

14、、机房内设备所属维护责任单位负责人参考答案：A 流程操作手册只需具备较为直观的流程图，不需要有具体步骤的详细说明。此题为判断题(对，错)。正确答案： IPT智能公话业务业务键是203，接入码是96144823944406801。此题为判断题(对，错)。正确答案： “新企业的加入困难，风险大，投资大”是寡头垄断市场的特点之一。此题为判断题(对，错)。正确答案： 讲文明、讲礼貌，就是要做到诚恳、谦恭、和善和有分寸。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选9节 第9节 佩戴公司吊牌式工号牌正确位置是()。A.为左胸前合适位置处，正面朝外，不得反戴或部分遮盖B.配于胸

15、前C.放置位置为工作人员对应的窗口(柜台)前正面向外正确答案：B()包括广告、人员推销、销售促进、宣传、公关等各种市场营销沟通方式。A、促销B、服务C、定价D、服务产品参考答案：A 应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。此题为判断题(对，错)。正确答案：一个想树立高级品形象的企业,应该经常性地采取销售促进。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错 在暗管穿线工作中，下列哪些描述是不正确的()。A.暗管穿线一般单人即可完成B.使用穿管器时需要根据管道选择合适的引线头C.为方便施工，可以先把穿管器的引线拉出10米再穿管D.遇到急弯难穿时，可先回拉一点再往前送，慢慢推进正确答案：AC营销渠道中的()是制造商或批发商向购买其产品的批发商、零售商指定再销售价格,要求批发商和零售商在这一价格以上或以下不得转售其产品。A、价格维持B、产品标准C、技术标准D、生产标准参考答案：A 电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者可按照所欠费用每日加收()。A.0.3%B.0.5%C.1%D.3%正确答案：A()岗位职责是向进出营业厅的客户问候,恭送客户,初级的引导,排队叫号的引导。A、流动咨询服务岗B、引导员C、综合业务受理岗D、信息处理岗参考答案：B