电信职业技能鉴定考试题免费下载8章.docx

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1、电信职业技能鉴定考试题免费下载8章电信职业技能鉴定考试题免费下载8章 第1章三相交流电的相序是ABC,A相用黄色标识,B相用绿色标识,C相用红色标识。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()是公司战略体系中的一部分,它拟定了整个市场目的,并使得公司中所有的市场活动都以这个目的为中心。A、计划B、市场营销计划C、调研D、策划参考答案：B移动数据通信是通过无线数据终端,为用户在任意固定地点或在运动中与其他数据终端交换数据、传递文件、提取资料,以及访问数据库的通信。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确多级放大器在工作时,通常是通过耦合方式进行信号传送的,下列()不是常用的耦合方式。A、R

2、C耦合B、变压器耦合C、直接耦合D、输出耦合参考答案：D 关于OSI参考模型的描述中, 模型的底层称为主机一网络层。此题为判断题(对，错)。正确答案： OSI模型第二层是()。A.物理层B.数据链路层C.网络层D.传输层正确答案：B移情性是指服务人员的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误铁塔工程从外形来看有()等。A、自立式B、拉线式C、塔楼式参考答案：ABC营销员()的一个办法就是开发出一套营销计划,这套计划通过有影响力的中心人物来定位你的产品或服务。A、回访客户B、解决困难C、避免虚伪D、战胜拒绝参考答案：D电信职业技能鉴定考试题

3、免费下载8章 第2章一般来说,需求弹性小的产品应采用“薄利多销”的经营方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 SQL语言属于标记语言。此题为判断题(对，错)。正确答案： 将灭火剂直接喷洒在燃烧物上的方法是()。A.隔离灭火法B.冷却灭火法C.窒息灭火法D.抑制灭火法正确答案：B所有的外线均接至总配线架,再由总配线架接至相关的()上。A、电缆设备B、程控设备C、机械设备D、外线设备参考答案：C机架(配线架)每列每挡的支臂的作用是()A、固定总配线架B、固定内线电缆，装配“跳线分线挡”、穿线框C、承载跳线D、ABC都是参考答案：D中国电信在固定电话业务上所采取的目标市场战略是()。A、密

4、集型单一市场B、有选择的专门化C、产品专门化D、完全覆盖市场参考答案：D 对某些方面的进攻做出反映，而对其他方面的进攻则无反映或反映不强烈，此类竞争者属于()。A.凶暴型竞争者B.选择型竞争者C.随机型竞争者D.从容型竞争者正确答案：B税收的强制性是指国家取得税收不需直接向缴纳的单位和个人付出任何代价,同时将被征税单位和个人缴纳的实物或货币转变为国家所有,并不再直接归还给纳税人。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误要查找人们普遍感兴趣的题目,并找到其网络地址时,可使用()。A、目录帮助B、查询引擎C、使用正确工具D、索引参考答案：A电信职业技能鉴定考试题免费下载8章 第3章 30天话务量

5、预测准确率的计算方法:()1-(预测话务量实际话务量)，合规值:()10%。此题为判断题(对，错)。正确答案：营销员直接利用推销的产品引起客户的注意和兴趣,从而顺利进入推销面谈的接近方法,被称为()。A、介绍接近法B、实物接近法C、好奇接近法D、利益接近法参考答案：B 国际、港澳台直拨电话号码中国家代码(或地区)由13位数码组成,我国的代码为“86”。此题为判断题(对，错)。正确答案：刑法第一百二十四条规定:“破坏广播电视设施、公共电信设施,危害公共安全的处()有期徒刑。A、三个月以上一年以下B、一年以上三年以下C、三年以上7年以下D、5年以上8年以下参考答案：C 一般认为，微波辐射大于()为

6、有害区;我国规定，微波辐射小于E38w/cm2为安全区。A.10mw/cm2B.5mw/cm2C.3mw/cm2D.1mw/cm2正确答案：D 使用XP系统拨号出现错误769时提示是()。A.由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问B.远程计算机没反应C.网卡禁用D.无法连接到指定目标正确答案：D在对库存进行ABC分类后,()库存中的物资品种虽然少,但对企业却最为重要,是最需要严格管理和控制的库存。A、A类B、B类C、C类D、D类参考答案：A固定电话补充业务不包括以下哪项?()A、国内长途B、呼叫限制C、热线服务D、来电显示参考答案：A 电信产品的整体概念包括()。A.核心产品B.形式产品C.附加

7、产品D.相关产品E.实体产品正确答案：ABC电信职业技能鉴定考试题免费下载8章 第4章 电话呼叫中心比网站的定位更直接，在许多场合就称之为呼叫中心。此题为判断题(对，错)。正确答案：在补(换)卡免费中,金卡客户每年享有()次免费补换UIM卡服务。A、0B、1C、2D、3参考答案：C对银卡级客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。A、1B、2C、4D、8参考答案：BIP电话是建立在()上的通信业务。A、固定电话B、IP话吧C、局域网D、互联网参考答案：D“对称数字用户环路技术”的英语简写是()。A、ADSLB、CDMAC、ATMD、DDN参考答案：A 市场调查的最基本问题是要明确()。正确

8、答案：调查的目标 数据通信是一种通信方式，而数字通信则是一种通信技术体制。此题为判断题(对，错)。正确答案：一般来说,放于客户端的电信设备和线缆上使用的标签可分为设备标签和电源标签两大类()此题为判断题(对，错)。答案：错 价值观念就是人们社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者商品的需求和购买行为深受价值观念的影响()此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试题免费下载8章 第5章依据中国电信移动通信网络运行维护规程的数据管理制度,以下()属于无形资源。A、码号资源B、IP地址C、域名数据D、逻辑资源数据参考答案：ABCD电话服务台应答时限

9、指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()。A、10sB、15sC、20sD、25s参考答案：B粗骨料含泥量应小于2%,水泥用量不得少于()A、360kg/mB、240kg/mC、300kg/m参考答案：A与用户接入网相连的网络称为()A、本地网B、中继网C、支撑网参考答案：A所谓(),就是要求服务人员在为客户进行服务时,要以“情”见长,以“情”动人。A、热情服务B、文明服务C、礼貌服务D、微笑服务参考答案：A营销员经常应用到的文体通常有:()、工作总结、合同、广告、营销报告等。A、说明书、会议纪要B、宣传语、口号C、请示、报告D、市场调查报告、

10、工作计划参考答案：D一般而言,企业建设自己的网站应该以()为基本目的。A、网络营销B、提高效率C、促销D、服务参考答案：A分公司承担CT云的维护职责包括()。A、资源预警B、安全防护C、CT云资源池日常维护D、维护质量评估参考答案：BC 以下常见的宽带接入方式中不使用电话线接入的是()。A.ADSLB.ADSL2+C.ISDND.FTTX+LAN正确答案：D电信职业技能鉴定考试题免费下载8章 第6章 是CDMA系统独有的技术，是指当移动台开始与一新的基站建立联系时，并不立即中断与原来基站之间的通信()。A.不变速话音编码技术B.功率控制技术C.随机序列PN.码技术D.软切换技术正确答案：D 中

11、国铁通山东分公司电信服务标准规定10050应答时限最长为()。A.60秒B.30秒C.15秒D.10秒正确答案：C票据法是指调整因()形成当事人之间权利、义务关系的法律规范的总称。A、资金B、合同C、经济D、票据参考答案：D 在暗管穿线工作中，下列哪些描述是不正确的()。A.暗管穿线一般单人即可完成B.使用穿管器时需要根据管道选择合适的引线头C.为方便施工，可以先把穿管器的引线拉出10米再穿管D.遇到急弯难穿时，可先回拉一点再往前送，慢慢推进正确答案：AC 市场营销研究的写作标准为()。A.完整性、准确性、明确性、简洁性B.完整性、及时性、准确性、简洁性C.准确性、科学性、明确性、简洁性正确答

12、案：A 2000年国务院颁布的中华人民共和国电信条例所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收何种形式信息的活动()。A.语音B.文字C.数据D.图像E.其他任何形式信息正确答案：ABCDE 当连接用户框的一个主节点出现故障时，则整框用户都可以通话。此题为判断题(对，错)。正确答案：市场()是指那些模仿市场领导者的产品、市场营销因素组合的企业。A、领导者B、挑战者C、追随者D、补缺者参考答案：C商务调查报告在时间用语上要注意使用绝对表示法,尽可能避免使用相对表示法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定考试题免费下载8章 第7章对银卡级客户的投诉

13、、障碍申告的首次回应时限为()小时。A、1B、2C、4D、8参考答案：B数字数据网(DDN)是采用数字信道来传输信号的数据传输网,可为用户提供全数字、全透明、高质量的网络连接,以传递各种数据业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()策略也称试探性策略,是在客户并不确定购买,营销员不了解客户需要时常用的策略。A、刺激-反映B、了解-配方C、需要-满足D、中介式营销参考答案：A 引入线和室内线在分线盒内必须留有一定余线，以便下次改接用。此题为判断题(对，错)。正确答案：Internet连接方法一般分为三大类:拨号入网、专线上网、代理入网。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 以下哪

14、类市场构成具备一定潜力和容量的市场()。A.一个地区人口众多，但收入很低，购买力有限B.人均收入很高，购买力很强，但人口稀少C.人口众多，人均消费能力旺盛，但对企业提供的产品缺乏购买欲望D.人口众多，人均消费能力旺盛，并对企业提供的产品有较强的购买欲望正确答案：D 所谓定价目标就是企业通过定价所要达到的目标。常见的企业定价目标包含四个方面的要素，下列哪一组合包含所有四方面要素()。A.追求利润最大化,扩大市场份额,适应竞争,稳定价格B.追求利润最大化,扩大市场份额,保持良好的分销渠道，取得消费者的信赖C.追求利润最大化,扩大市场份额,适应竞争，取得消费者的信赖D.追求利润最大化,扩大市场份额,

15、保持良好的分销渠道，稳定价格正确答案：A握手时按习惯应用(),眼睛应正视对方,不要东张西望,握手时可上下晃动,但不宜过分用力而给人以粗鲁之感。A、左手B、手套C、手指D、右手参考答案：D关于数字数据网说法错误的是()。A、采用模拟信道来传输信号B、为用户提供全数字、全透明、高速网络连接C、可用于金融业的固定用户联网通信D、可以作中继线参考答案：B电信职业技能鉴定考试题免费下载8章 第8章 31中华人民共和国电信条例经2000年()国务院第31次常务会议讨论通过。A.5.17B.9.20C.10.1D.9.15正确答案：B()型销售人员是最理想的,这种销售人员既能全力研究并实践销售技巧,关注销售

16、成果,又能最大限度解决顾客困难,注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求,能实现二者间的结合。A、解决问题B、销售技巧C、强硬销售D、无所谓参考答案：A ATM适用范围()。A.高速的局域网互连B.视频点播VOD和电视点播C.定时、可选频宽的各种业务D.高质量的电视会议正确答案：ABCDIEEE802.11工作组制定的802.11nWLAN理论无线速率标准()A.2MB.11MC.54MD.600M答案：D 因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担连带赔偿责任。此题为判断题(对，错)。正确答案：“program”在计算机中表示“程序”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确超级小灵通定位于无线市内电话,其产品定位是定位于不同的用户上。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误能够支撑价格变动的大额涨幅是关系营销中的()。A、频繁市场营销B、一级关系营销C、二级关系营销D、三级关系营销参考答案：D ATM(异步传输模式)技术中“异步”的含义是()。A.采用的是异步串行通信技术B.网络接入用的是异步控制方式C.周期性地插入ATM信元D.可随时插入ATM信元正确答案：D