电信职业技能鉴定试题7辑.docx

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1、电信职业技能鉴定试题7辑电信职业技能鉴定试题7辑 第1辑 下列哪个业务是在全国范围内统一开放的业务()。A.10155B.11631C.11632D.9616X正确答案：A 新入网用户回访及时率指对公司新发展用户规定时间内的回访比率。合规值=95%此题为判断题(对，错)。正确答案：云平台严重故障影响时间为()分钟。A、30B、60C、90D、120参考答案：B产品组合定价是复杂的,因为各种各样的产品有需求和成本之间内在的相互关系和受到不同程度竞争的影响。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确客户心理应对就是要求电信营销员根据客户的心理变化,采取对应性的措施,使营销过程在友好、自然的气氛中完

2、成。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 EPON系统中采用()传输方式。A.单纤单向B.双纤双向C.双纤单向D.单纤双向正确答案：D在触电人脱离带电导线后迅速将其带到()以外的场地,立即开始触电急救。A、610mB、510mC、810mD、1015m参考答案：C电信职业技能鉴定试题7辑 第2辑 属于调研报告前文内容的是()。A.引言B.摘要C.研究目的D.结果正确答案：B单从宣传和推广的意义上讲,互联网对任何产品都没有()性。A、依赖B、单一C、排斥D、复杂参考答案：C 应用文的特点是广泛性、实用性、程式性和强制性。此题为判断题(对，错)。正确答案： 如果营业人员需要同时为多位客户服务

3、，应以合适的目光注视方式兼顾在场的所有客户，以避免无意中冷落其中的某些客户。此题为判断题(对，错)。正确答案：商务谈判中的“破冰期”是处于()阶段。A、开局阶段B、摸底阶段C、报价阶段D、磋商阶段参考答案：A产品质量法于1993年2月22日第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确总配线架的基本功能包括()部分。A、2B、3C、4D、5参考答案：C电信职业技能鉴定试题7辑 第3辑()是以赢利为目的的广告主选择一定的媒体,以支付费用的方式向目标市场传播产品或服务信息的有说服力的信息传播活动。A、广告促销B、选择分销C、独家分销D、广告媒体参考答案

4、：A()是指包括现有产品的所有延伸和演进部分,最终可能发展成为未来产品的潜在状态的产品。A、核心产品B、形式产品C、期望产品D、附加产品E、潜在产品参考答案：E 下列属于采用虚电路连接的系统是()。A.分组交换B.DDNC.帧中继D.ATME.SDH正确答案：ACD 以星式单位扎带色谱，白、红、黑、黄、紫，()方向排列为A端。A.用户端B.局端C.逆时针D.顺时针正确答案：D 安全性评价工作应坚持的原则是()。A.安全第一、预防为主B.综合诊治、有效控制C.贵在真实、重在整改D.流程管理、可控在控正确答案：C对本单位的安全生产工作全面负责的人是生产经营单位的()A、分管安全生产的负责人B、安全

5、生产管理机构负责人C、主要负责人D、分管负责人参考答案：C 某一国内电话网用户可以通过加拨国际长途字冠和国家(地区)码，呼叫另一个国家或地区的电话网用户。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定试题7辑 第4辑 FTTH是指()。A.光纤到大楼B.光纤到路边C.光纤到用户D.光纤到交接箱正确答案：C 客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。此题为判断题(对，错)。正确答案：计算机网络结构分为集中式网、分布式网和()网。A、环状B、树型C、直线型D、星状参考答案：A计算机中央处理器由()组成。A、控制器和存储器B、运算器和存储器C、控制器和运算器D、寄存器和控制器

6、参考答案：C(用兆欧表)当绝缘测试完之后,所测的线对上还会带有很高的(),会影响人身安全,因此应立即放电。A、电流B、电压C、电阻D、电感参考答案：BATM交换机实质上是一个能将输出端口的信元,按照其路由标记送到它所要求的输入端口的功能模块。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 小型营业厅最基本的功能包括()。A.业务销售B.咨询C.新业务演示D.缴费办理E.障碍处理正确答案：ABD电信职业技能鉴定试题7辑 第5辑 常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。此题为判断题(对，错)。正确答案：在摘机状态,电压升高,使晶体管饱和导通下集电极电压为()时,允许键盘输入

7、。A、1.5VB、1VC、0.5VD、0V参考答案：D 营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售()。正确答案：集中性 不管在何种情况下，女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位均不得解除劳动合同。此题为判断题(对，错)。正确答案：市场()是指某一行业中拥有最大的市场占有率,在价格变动、新产品开发、分销覆盖面和促销强度等方面都起主导作用的某一大企业。A、领导者B、挑战者C、追随者D、补缺者参考答案：A 垄断竞争市场的特点包括()。A.企业进入市场很容易，市场上有很多的买者和买者B.产品有异质性和相互替代性，市场上企业竞争激烈C.每个企业对价格没有控制能力D.每个企业为

8、了提高市场占有率，十分注重产品特色E.没有任何市场价格协议正确答案：ABCD冲动型购买行为即消费者以商品价格作为购买商品的标准。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定试题7辑 第6辑以客户为中心是()的典型代表。A、生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、产品观念参考答案：C 在NGN中，所有媒体网关属于()。A.应用层B.控制层C.传送层D.接入层正确答案：D 自办报是指中国联通负责运营的彩信手机报业务，业务内容来源由合作报社提供，由中国联通负责内容采编制作;合作报是指中国联通和内容服务商(CP)合作向联通手机用户提供的手机报服务，手机报内容由内容服务商采编和制作，并由中

9、国联通审核通过。此题为判断题(对，错)。正确答案：用户专线割接应主要考虑保证用户不中断通信。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 市场细分中心理细分的种类()。A.社会阶层、个性、生活方式B.社会阶层、个性、追求利益C.社会阶层、个性、购买时机正确答案：A当外加触发信号的幅度低于某一电平时,电路会从翻转后的稳态自动回到原来的稳态,这种电路称为()。A、单稳态触发器B、双稳态触发器C、自激多谐振荡器D、施密特电路参考答案：D 电信网之间应按照技术可行、()的原则。A.经济合理B.公平公正C.相互配合D.互盈互利正确答案：ABC电信职业技能鉴定试题7辑 第7辑质量管理体系是在质量方面指挥和控

10、制组织的管理体系。国际化标准中()是ISO900族标准选择和使用的指南。A、ISO90041B、ISO90021C、ISO90011D、ISO90001参考答案：CGGSNPGW与PCRF之间的接口称为()接口答案：Gx 人员销售工作可以根据不同的任务性质分为()。A.订单获取型推销B.订单收取型推销C.销售支持型推销D.服务型推销正确答案：ABC()型销售人员是最理想的,这种销售人员既能全力研究并实践销售技巧,关注销售成果,又能最大限度解决顾客困难,注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求,能实现二者间的结合。A、解决问题B、销售技巧C、强硬销售D、无所谓参考答案：A属于间接触电的是()。A、电弧伤害B、高压电场伤害C、单相触电D、两相触电参考答案：B新产品构思的来源有()A、客户B、竞争者C、企业内部D、科学家参考答案：ABCD属于服务的基本特征的有()A、可存贮性B、缺乏所有权C、无形性D、差异性参考答案：BCD