21年企业人力资源管理师答疑精华6章.docx

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1、21年企业人力资源管理师答疑精华6章21年企业人力资源管理师答疑精华6章 第1章以下属于集体合同中的一般性规定的有()。A:集体合同条款的解释B:集体合同的争议处理C:集体合同条款的变更D:集体合同的违约责任E:集体合同的有效期限答案：A,C,E解析：一般性规定，规定劳动合同和集体合同履行的有关规则。包括集体合同的有效期限，集体合同条款的解释、变更、解除和终止等内容。针对因履行集体合同发生的争议，处理方法主要包括()A:法院审理B:调解委员会调解C:当事人协商D:劳动行政部门提出处理办法E:劳动争议仲裁委员会仲裁答案：A,C,E解析：因履行集体合同发生的劳动争议，经协商解决不成的，工会可以依法

2、申请仲裁：尚未建立工会的，由上级工会指导劳动者推举产生的代，表依法申请仲裁。对仲裁裁决不服的，当事人可以自收到裁决书之日起15日内向法院提起诉讼，通过法院审理使争议得到解决。 某大型超市人力资源部正在进行年度总结汇报会议。培训项目主管在汇报时认为，一年来全公司员工培训工作取得了较好成绩，从培训需求分析到年度培训计划的制定和贯彻落实，从各类人员培训课程的设计和完善到各个培训环节的评估反馈等都达到了预定目标。但就总体来看，依然还存在一些问题和不足，特别是与企业培训计划管理相配套措施还不尽如人意，应当给予重视。请结合本案例，回答以下问题：（1）为了有效实施培训计划管理，企业应健全哪些配套措施？（12

3、分）（2）在建立健全员工培训激励与约束机制方面，可以采取哪些措施？（6分） 答案：解析：（1）培训计划实施过程的管理关系到培训能否顺利进行及培训效果的好坏，因此需要进行有效的管理和控制。企业培训计划配套措施包括以下几点：企业全员培训文化的培育。培训文化是组织文化的重要组成部分，更是考察组织中培训发展现状的重要标志，它对组织培训工作的有效开展起着很大的促进作用。企业全员培训环境的营造。培训环境，是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和。企业培训师资队伍的建设。a选择培训教师的原则与标准。对于不同性质、不同目标的课程，选择最好教员的标准是不一样的；b根据课程的性质选择培训师。企业培训课程的

4、开发与管理。培训课程是一个直接用于为企业服务的课程系统，具有服务性、经营性、实践性、针对性、经验性、功利性、时效性等特性。培训课程的特性源于培训活动的本质属性，即培训既属于一种教育活动，同时又是企业的一种生产行为。企业员工培训成果的跟进。为了了解培训的成果，为以后有针对性的培训提供分析依据，在培训结束后要定期对经过培训的员工进行培训后跟踪，这种培训跟踪在一定程度上可以起到强化和督促受训员工在工作岗位上自觉应用所学知识技能进行工作的作用。企业员工培训档案的管理。培训结束后，要对受训员工的培训档案和各类培训资料进行分类存档，以便为日后的培训提供参考，同时将相关的资料提供给人力资源部作为员工考核、晋

5、升、奖励的依据。员工培训激励机制的确立。在实施培训活动中，培训主管部门要制定规章制度与控制措施，将受训人员的参与态度及成绩同奖罚措施挂钩，以监督培训活动的贯彻落实。（2）建立员工培训激励、约束和管理机制，是实施培训、考核、使用、晋升、薪酬一体化的根本举措，是员工培训向持续、稳定和健康发展的重要保证。在建立和健全员工培训激励与约束机制方面，可以采取以下措施：全面实行目标管理责任制。全面实行数字管理；根据是否重视培训给予奖惩；对长期不重视培训和人力资源开发，造成企业人员素质和经济效益滑坡的企业领导者，给予岗位调整。对员工实行培训、考核、使用、薪酬、晋升相配套的终身培训机制。做到培训与使用相一致，使

6、用与结合相一致，使用与晋升、薪酬相协调；制定“三不准”政策，即不经培训不准就业、不经培训不准上岗转岗、不经培训不准评聘；做到培训符合需求、用人发挥特长、业绩及时考核、劳动获取报酬的一体化。（）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象答案：A解析：光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。 对失业造成的影响，下列判断正确的有()A.失业造成家庭生活困难B.失业造成劳动力资源的优化配置C.失业是劳动力资源浪费的典型形式D.失业直接影响劳动者精神需要的满足程度E.

7、失业有利于国民收入的增长 答案：A,C,D解析：无论是何种类型的失业，都给经济增长与社会发展带来负面影响，包括物质的和精神的、家庭的和社会的负面影响。失业造成家庭生活困难。失业是劳动力资源浪费的典型形式。失业直接影响劳动者精神需要的满足程度。(2022年5月)在以刺激为基础的模式中，（）属于组织结构与气候的压力源。A.角色模糊B.时间压力C.工作太复杂D.决策中缺乏参与E.领导对工作限制太多答案：D,E解析：P572选项A错误，属于“组织中的角色”选项B、C错误，属于“工作本身”知识点：工作组织中的压力源1）工作本身：工作太多或太少，面临时间压力，工作经常变化及工作失误会造成的严重影响2）组织

8、中的角色：角色模糊和角色冲突，对人或对事负有责任3）职业发展：提升过快，提升不足，社会地位低下，缺乏职业保障以及信心受阻4）组织结构与气候：在决策中缺乏参与，领导对工作限制太多以及干涉人际交往5）组织中的人际关系：与上级、同事相处是否融洽，工作是否经常获得支持影响产业购买者购买决定的主要因素不包括()A:社会因素B:环境因素C:组织因素D:人际因素答案：A解析：影响产业购买者购买决定的主要因素如下：(1)环境因素；(2)组织因素；(3)人际因素；(4)个人因素。订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，应变更相关的内容，下列各项属于可以变更劳动合同的客观情况的是( )A.

9、企业调整生产任务B.劳动者被追究刑事责任C.劳动者严重失职被降职D.劳动者合同到期续签劳动合同答案：A解析：订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，应变更相关的内容。客观情况包括：发生自然灾害或企业事故、企业调整生产任务、迁移厂址，以及劳动者个人情况发生变化要求调整工作岗位或职务等。21年企业人力资源管理师答疑精华6章 第2章下列选项中属于职业卫生标准的是()。A:防毒标准B:事故统计分析标准C:燃气安全标准D:防爆安全标准答案：A解析：本题考查的是职业卫生的标准。劳动资源稀缺性的属性包括()。2022年11月二级真题A:具有普遍性B:仅存在于市场经济中C:是一种相对的

10、稀缺性D:仅存在于当前社会E:可以表现为消费劳动资源的支付能力和支付手段的稀缺性答案：A,C,E解析：劳动资源的稀缺性具有以下属性：劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言的，是相对的稀缺性；劳动资源的稀缺性存在于社会历史发展的各个阶段，具有普遍和绝对的属性；在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。( )是根据岗位性质和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间、空间上作出的界定。A.责任 B.任务 C.职责 D.职权答案：C解析：宽带薪酬的设计除了要遵循薪酬体系设计的普遍原则外，更应该注意一些原则，下列选项中，不属于此类原则的是()A

11、.战略匹配原则B.设计合理原则C.文化适应原则D.全面激励原则答案：B解析：宽带薪酬的设计除了要遵循薪酬体系设计的普通原则以外，更应该注意以下三个方面的原则：战略匹配原则、文化适应原则、全面激励原则。人的（）相互联系、相互影响，构成人的心理过程。A.思维活动B.记忆活动C.认知活动D.情感活动E.意志活动答案：C,D,E解析：人的认知活动、情感活动和意志活动相互联系和影响，构成人的心理过程。以下关于企业人力资源预测方法的说法不正确的是()。A:回归分析法本质上是经济计量模型法B:经济计量模型实际上是一种转移概率矩阵C:马尔可夫分析法可预测企业人力资源需求D:灰色预测模型能对含有已知的、未知或非

12、确定信息的系统进行预测答案：B解析：马尔可夫模型方法实际上是一种转移概率矩阵，使用统计技术预测未来的人力资源变化。薪酬市场调查的方法中使用频率最高的是()。A:问卷调查法B:面谈调查法C:文献收集法D:电话调查法答案：A解析：问卷调查法是薪酬市场调查方法中使用频率最高的。一般情况下，应以()能达到的绩效水平作为考评指标的评定标准。A:全体员工B:多数员工C:少数员工D:个别员工答案：B解析：绩效考评标准的合理性是指考评标准水平应当反映出企业在正常的生产技术组织条件下，员工中少部分人可以超过，大部分人经过努力可以接近或达到，极少数的人可能达不到的水平。一般情况下，应以多数员工能达到的水平作为绩效

13、考评指标的评定标准。21年企业人力资源管理师答疑精华6章 第3章 四六工作制是每个工作日安排四班生产，每班实行( )工作制。A: 6小时B: 7小时C: 8小时D: 10小时 答案：A解析：四六工作制是每一个工作日由原来组织三班生产，改为四班生产，每班由8小时工作制改为6小时工作制。在心理测试中，施测的标准化包括（ ）。 A.相同的题目 B.相同的指导语 C.相同的时间限制D.相同的测试环境E.相同的答案答案：A,B,C,D,E解析：企业战略管理的主要内容是（ ）。A.设计企业发展远景B.明确企业的主要任务C.分析企业外部环境和条件D.掌握企业内部资源状况 E.保证行动方案的落实答案：A,B,

14、C,D,E解析：以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是()。A:岗位规范的结构形式呈现多样化B:工作说明书不受标准化原则的限制C:岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛D:岗位规范与工作说明书的内容有所交叉答案：A解析：岗位规范和工作说明书的区别：从其涉及的内容来看，工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心，岗位规范覆盖的范围、涉及的内容更广泛，两者部分有交叉；突出的主题不同，岗位规范通过岗位系统分析，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题，以便在招聘、培训、考核等环节提供依据，工作说明书则通过岗位系统分析还说明“该岗位是一个什么样的岗位，这一岗位做什么”等；结构形式不同，工作说明书不受

15、标准化原则的限制，岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则统一制定并发布执行的。绩效管理活动的核心内容是（ ），它从微观上体现了绩效管理的目标和要求。A.绩效计划 B.绩效考评 C.绩效沟通 D.绩效诊断答案：B解析：正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过()小时。2022年5月四级、2022年11月二级真题、2022年5月三级真题A:34B:36C:38D:40答案：B解析：劳动标准制度对工作时间有如下规定：在正常情况下可以低于每日8小时的标准工作日，但是不能约定超过8小时的工作日，依照法定程序延长工作时间的不在此列；即使依照法定程序延长工作时间，在正常情况下，每月也不

16、能超过36小时。关于“节约”，正确的说法有（ ）。A.节约指的是当用则用，当省则省B.少花钱多办事是节约的基本要求C.零缺陷、零库存是“节约”向企业战略延伸的生动实践D.“节约”是企业竞争力的有机组成部分答案：A,C,D解析：面试的发展趋势有()A:提问刚性化B:面试考官的专业化C:面试的形式丰富多样D:测评的内容不断扩展E:非结构化面试成为面试的主流答案：B,C,D解析：面试的发展趋势有：(1)面试形式丰富多样；(2)结构化面试成为面试的主流；(3)提问的弹性化；(4)面试测评的内容不断扩展；(5)面试考官的专业化；(6)面试的理论和方法不断发展。21年企业人力资源管理师答疑精华6章 第4章

17、在岗培训划分中以改善绩效为目的的培训特点不包括（ ）。A.以客观、公正的绩效考核为依据B.以一对一指导为主要方法C.以公正规范集中培训为基础D.任职前培训的延续答案：C解析：以改善绩效为目的的培训是指在绩效未达到要求、绩效下降或绩效虽达到要求但员工希望改进其绩效的情况下所进行的在岗培训。其特点包括：以客观、公正的绩效考核为依据；以一对一指导为主要方法；是任职前培训的延续。劳工问题包括( )。A、就业歧视与失业问题B、劳工群体的贫困问题C、劳动者的社会保障问题D、劳工的社会地位不平等E、劳动安全卫生保护问题答案：A,B,C,D,E解析：教材 P533；劳工问题既然是众多的劳动者个人及其团体或社会

18、整体的需要得不到满足的一种社会状况，因而他是经济社会中普遍存在的各种矛盾的表现之一。例如，社会不平等问题、一定劳工群体的贫困问题、劳动者的收入保障和社会保障问题、就业歧视与失业问题、劳动安全卫生保护问题等都属于劳工问题。最接近现代企业集团的垄断组织是（ ）。A.卡特尔 B.辛迪加 C.托拉斯 D.康采恩答案：D解析：下列属于岗位评价五要素的有()。A:岗位责任B:工作强度C:工作态度D:工作心理E:工作环境答案：A,B,D,E解析：在人力资源管理中企业把影响岗位工作的因素归结为岗位责任、工作技能、工作心理、工作强度、工作环境，称为岗位评价五要素。企业集团组织结构变化的内在因素主要包括（ ）。A

19、.投资新企业 B.共同投资 C.经营范围D.提高跨行业的多种产品 E.股权拥有答案：B,C,E解析：下列选项中不属于生产岗位操作规范的是（ ）。A.岗位的职责和主要任务B.与相关岗位的协调配合程度C.完成各项任务的程序和操作方法D.工作实例答案：D解析：生产岗位操作规范。也称生产岗位工作规范（标准），主要包括以下几项内容：岗位的职责和主要任务。岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限。完成各项任务的程序和操作方法。与相关岗位的协调配合程度。关键绩效指标可以分为数量指标、质量指标、成本指标和()四种类型。A:生产指标B:时限指标C:利润指标D:收益率指标答案：B解析：一般来说，关键绩效指标主要可

20、以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四种类型。(2022年5月)招聘申请表的设计应从( )的角度出发，使用通俗的语言。A.用人部门B.招聘者C.企业高层D.申请者答案：D解析：P93100申请表要从申请者角度出发设计，为此，要将表中同类问题归为一组填在表中，且要尽可能采取“是”或“非”的简洁回答方式，使用通俗的语言。21年企业人力资源管理师答疑精华6章 第5章从劳动力参与率的长期变动来看，描述正确的是()。A:女性劳参率呈上升趋势B:老年人口劳参率呈下降趋势C:2024岁年龄组的人口劳参率下降D:1519岁年龄组的人口劳参率下降E:2555岁年龄段男性成年人口无显著的趋势性变化答案：

21、A,B,D,E解析：如果研究劳参率的长期变动，则可看到如下比较重要的变动趋势：首先，1519岁年龄组的青年人口劳参率下降。其次，女性劳参率呈上升趋势。再次，老年人口劳参率下降。最后，2555岁年龄段男性成年人的劳参率保持高位水平，观察不到因经济周期循环产生的变动，也不存在显著的趋势性变化。当要确定整套福利方案中应包括哪些项目时，应该至少考虑的问题不包括（ ）。A.总体薪酬战略B.企业发展目标C.企业战略 D.员工队伍的特点答案：C解析：当外部环境遇到巨大威胁，企业人力资源具有较强的优势时，则应确定()。A.防御型战略B.进攻型战略C.多样型战略D.扭转型战略答案：C解析：(2022年11月)职

22、工代表大会讨论集体合同草案应当有( )职工代表或职工出席。A.23以上B.全部C.34以上D.半数以上答案：A解析：P400-401职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有23以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。年度培训计划设计的前期准备包括（ ）等。A.上年度培训总结B.本年度计划制订工作C.培训年度计划制订动员会D.面对各机构的宣传鼓动E.面对各部门的宣传鼓动答案：A,B,C,D,E解析：前期准备阶段工作自上而下启动，主要工作包括：上年度培训总结、本年度计划制订工作、培训年度计划制订

23、动员会(宣传年度计划项目进程等)、面对各机构或部门的宣传鼓动等。 （）用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.道德测试 答案：B解析：A项，人格测试：目的为了了解应试者的人格特征；B项，能力测试：是用于测定从事某项特殊公司所具备的某种潜在能力的一种心理测试，内容包括：普通能力倾向测试、特殊职业能力测试、心理运动机能测试；C项，兴趣测试：揭示了人们想做什么和他们喜欢什么，从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么。集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表。委托人数不得超过本方代表的（）。A.13B.23C.15D

24、.35答案：A解析：绩效管理制度草案提出后，应由（ ）和有关人员组成的工作小组在广泛征询各级主管和被考评人意见的基础上，对其进行深入的讨论和研究。A.总经理B.人力资源部主管C.专家D.工会答案：C解析：绩效管理制度草案提出后，应由专家和有关人员组成的工作小组在广泛征询各级主管和被考评人意见的基础上，对其进行深入的讨论和研究。21年企业人力资源管理师答疑精华6章 第6章行为主导型的绩效考评的优点是（ ）。A.操作简单，能够激励员工提高技能B.开发成本小C.实施成本低廉D.短期效应比较强答案：B解析：简述员工持股的范围和持有股份占企业股份比例的决定因素。（10分）答案：解析：二、持股人员的参与范

25、围员工持股制度侧重于长期激励，要求参与人员与企业有长期相对稳定的劳动关系。因此，参股员工应该是有在所在企业长期工作的愿望，并与企业签订了无固定期限或有较长固定期限劳动合同的员工。离退休人员、短期合同制员工、试用工、 临时用工等不宜列人参与范围。即使是与企业签订了较长固定期限的劳动合同，但有迹象表明其不愿与企业保持长久劳动关系的员工，也不宜列人参与范围或强迫列入参与范围。三、员工持股比例和股份认购(一)合理确定员工总股金及其占总股金的比例从上海市和深圳市的情况看，员工持有股份占企业全部股份的比例约为25，但是，因行业和企业规模不同，差别很大。在资本密集型企业和大型企业中，由于企业资本总量巨大，相

26、比之下，员工出资能力有限，所以，员工持有股份在初期一般占到5。而在劳动密集型企业，员工持有股份占到25以上是很常见的，甚至超过了50，实现了员工控股。究竟多大比例合适，主要决定于以下几个因素：需要员工在多大程度上参与经营决策和管理。员工持有股份越多，参与程度就越深。员工认购股份的积极性和出资能力如何。如果员工认购股份的愿望强烈，承担风险的能力较强，并且可以拿出较多的人股资金，就可以提高员工持股比例。企业具备素质较高的、能够顺利运行员工持股制度的人才。只有管理水平高，才可以赢得员工和企业的信任，提高员工持股的比例。要确定个人的股金及其在总股本中的比例。总的来说，不宜平均，也不宜差别太大。企业可以

27、根据劳动岗位的重要性、劳动贡献大小和员工工龄长短综合考虑。总的原则是，职位越高、贡献越大、工龄越长，员工获得的收益和承担的风险就应该越大。一般来说，企业经营管理人员、业务和技术骨干的持股数额可适当高于一般员工，但企业股份不能过分集中在少数人手里。经营者持股数额一般以本企业员工平均持股数的515倍为宜。指标的数据一般不能是被考评者自己提供的，需要()的提供者。A.情报B.信息C.网络D.材料答案：B解析：数据来源: 指标的数据一般不能是被考评者自己提供的，需要信息的提供者。如果没有合适的信息提供者，考评指标就得不到真实的数据，就不可能衡量好坏差异程度，如重大安全事故的次数，如果该指标的承担者是制

28、造部门，那么，信息提供者应该是保卫部。绩效考评指标体系是为实现考评目的而按照一定原则建构的由反映对象各个方面的()等组成的系统结构。A.相关指标B.相关要求C.考评尺度D.考评权重E.考评结果答案：A,C,D解析：绩效考评指标体系是为实现考评目的而按照一定原则建构的由反映考评对象各个方面的相关指 标、考评尺度以及考评权重等组成的系统结构。集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在15日内对其进行修改，并在（ ）日内重新报送审核。A.5B.7C.10D.15答案：D解析：若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在15日内对其进行修改，

29、并在15日内重新报送审核。在学习型组织中，领导者界定真实情况，协助下属对真实情况进行正确、深刻的把握，提高他们分析问题、解决问题的能力。以促进每个人的学习。体现了领导者的（ ）角色。A设计师B教练C指导者D管理者答案：B解析：(P230232) 学习型组织的特征：愿景驱动型的组织。组织是由多个创造型团队组成。自主管理的扁平型组织。组织的边界将被重新界定。注意员工家庭生活与职业发展的平衡。领导者扮演新的角色。善于不断学习的组织，员工个人终身学习、全员学习、学习工作化、团体学习。具有创造能量的组织。( )是对企业总体框架的设计。A:战略规划B:组织规划C:人员规划D:岗位规划答案：B解析：组织规划是对企业整体框架的设计;战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划;人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。简历的筛选应涉及（）等几个方面。A.审查应聘者的隐私B.审查简历中的逻辑性C.分析简历结构D.审查简历的客观内容E.对简历的整体印象答案：B,C,D,E解析： 筛选简历的方法有：分析简历结构；审查简历的客观内容；判断是否符合岗位技术和经验要求；审查简历中的逻辑性；对简历的整体印象。