2022邮政职业技能鉴定真题下载5辑.docx

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1、2022邮政职业技能鉴定真题下载5辑2022邮政职业技能鉴定真题下载5辑 第1辑 普通汇款通知自投递之日起( )天未来局领取时，应缮发催领单。A.3B.7C.10D.15正确答案：B 合同物流又被称为一体化物流。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下关于呼叫中心行业标准体系的探索的表述错误的是()。A、原信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会早在2022年3月就开始行业标准体系的建立工作B、CC-CMM是将管理的普适性理论与方法应用于呼叫中心产业这个特定领域C、2022年，COPC呼叫中心能力成熟度模型国际标准开始启动，极大地发挥了行业规范的作用D、CC-CMM是为呼叫中心相关机构进行自我评估、

2、标准认证、标杆测评、国际业务、产业交流等而制定的国际性标准规范与指导文件参考答案：C 车船中途停驶或邮车摘挂，如果本次列车继续前进时，押运班或相关局要及时与列车负责人联系，设法继续运邮。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列哪些存储器关机后数据将会丢失。（）A.硬盘B.RAMC.光盘D.软盘正确答案：BP69出口邮件和进口邮件是按照中心局和地市局封发邮件的( )区分。A、格口范围B、直封关系C、格口寄达局D、转口局答案：C邮政客服代表通过客户的诉说了解了事情的大概经过后,就可以通过发问的技巧,让客户慢慢跟着我们的脚步走,并得到客户认可。这种方法就是“()和引导”。A、回应B、倾听C、同步D、

3、反馈参考答案：C2022邮政职业技能鉴定真题下载5辑 第2辑 邮件的运输应以邮件的（）规定为依据，按个类邮件的不同时限要求，具体组织实施。A.种类B.传递时限C.性质D.发运方式正确答案：B黑龙江省邮政编码中的省(自治区、直辖市)码属于1区。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在邮件安全保密规定中,发现隐匿、毁弃或丢失信件,侵犯公民通信自由权利的,必须及时报告上级主管人员()此题为判断题(对，错)。答案：错 姓氏“繁”的读音是( )。A.fnB.pC.p?D.fn正确答案：C下列省份的出口袋调拨由上海省际调拨局负责的是()。A、河北B、广东C、宁夏D、青海参考答案：B 当班未能投出的应于

4、下班再投的报刊，可存放在相关投递员个人格口或抽屉内。此题为判断题(对，错)。正确答案：国际信函的英文是international mail。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022邮政职业技能鉴定真题下载5辑 第3辑下列关于计算机硬故障排除顺序的说法正确的有()。A、第一步：检查外部电源供电是否正常B、第二步：检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常C、第三步：利用拔插法确定故障部位D、第四步：打开主机箱进行检查参考答案：A,B 以下关于邮储信用卡自动还款加办/撤销业务说法错误的是()。A.信用卡自动还款关系加办或加办撤销时，需信用卡持卡人本人办理B.用于还款的账户必须为邮政储蓄银行

5、开立的活期储蓄账户C.用于加办的结算账户所有人与信用卡持卡人必须为同一人D.网点办理信用卡加办交易并非实时生效，需通过系统验证后加办关系方可生效正确答案：B支局长对提领款的审批要逐笔签字或盖章,委托他人代签的要有委托记录。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 简述邮政职业道德的特点。正确答案：邮政职业道德特点是：（1）邮政职业道德是社会主义道德体系在邮政行业中的具体应用，突出地反映了邮政行业特殊的利益要求。（2）邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”服务方针的道德保证。（3）邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、文明生产”，是对邮政从

6、业人员最基本素质的要求。火车转运作业规范规定,对折返车次的邮件信息,应按照_部门的指示处理。答案：调度邮政网点储蓄营业前,普通柜员请领尾箱后必须与综合柜员核对现金、凭证实物与“柜员轧账单”内容是否相符,如有不符,应封存尾箱,查找原因。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 与门逻辑式为()。A.P=A+B+CB.P=ABCC.P=(A+B)CD.P=A(B+C)正确答案：B2022邮政职业技能鉴定真题下载5辑 第4辑邮政网按网的性质分为运输网和信息网()此题为判断题(对，错)。答案： 比较体积重量和实际重量，实际重量大于体积重量的一般称为轻泡件。此题为判断题(对，错)。正确答案： 复验按邮

7、件种类分别使用“复验邮1604”“特快专递邮件复验邮特2022”。此题为判断题(对，错)。正确答案：电子商务的高效率性是利用()和空间上的优势,通过网络为消费者和商家提供了一种方便、快捷的交易环境,大大提高了交易效率。A、时间B、地点C、人员D、方式参考答案：A 分发员与投递员凭_交接期刊及刊卡。正确答案：刊卡交接簿网点行长是网点的经营业主。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电子秤的A/D转换电路将前置放大器送来的模拟信号转变为数字信号后送到主CPU。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022邮政职业技能鉴定真题下载5辑 第5辑以下关于无名址函件,表述错误的是()。A、是利用邮政的投

8、递网络优势，将广告主的信息进行区域覆盖式投递的印刷广告B、没有具体地址和收件人姓名C、不能使用新闻纸D、形式为单张型参考答案：D数字证书采用公开密码密钥体系,即利用一对互相匹配的密钥进行加密、解密。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 还款账号变更、还款方式变更明确：没有加重保证人的责任的情况下，可不需要担保人到场签字。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下不属于11183呼叫中心通讯功能的是()。A、静音/取消静音功能B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持C、签入、签出、示忙、示闲功能D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机参考答案：C面对彪悍的操纵欲强的客户,邮政客服代表应充满自信地解释状况,偶尔同意客户所说的话,并表示感谢,同时清楚并友善地向客户说明自己能做到的以及自己做不到的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确“Whatsyourname,please?”的中文意思是()参考答案：请问您的姓名? 广西族自治区的省会所在地是( )。A.拉萨B.兰州C.南宁D.成都正确答案：C