21年人力资源师考试试题及答案6卷.docx

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1、21年人力资源师考试试题及答案6卷21年人力资源师考试试题及答案6卷 第1卷 团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是( )。A绩效成果B成员满意度C团队学习D外人满意度正确答案：CC团队学习是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。团队成员怎样获取新的技能、视角和适应变化着的环境所需要的那些行为，怎样发现创造性解决问题的方法如何长期保持高效率以及在外部环境变化时改变程序和规范。 企业调节劳动关系运行的根本依据和手段是( )A劳动法律规范B集体合同规范C劳动合同规范D专项协议规定E企业内部劳动管理规则正确答案：ABCEABCE专项协议是集体合同的一部分 执行国家特殊岗位资格证书制度，其主要形

2、式包括（ ）。A技师合格证书制度和特殊岗位资格证书制度B职业资格证书制度和特殊岗位资格证书制度C技术等级证书制度和特殊岗位资格证书制度D岗位合格证书制度和特殊岗位资格证书制度正确答案：B执行国家特殊岗位资格证书制度，其主要形式包括职业资格证书制度和特殊岗位资格证书制度。技师合格证书、技术等级证书和岗位合格证书都是职业资格证书的具体内容。 就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感受，对调查结果进行评估、分析并提出相关判断A领导满意度调查B工会满意度调查C员工满意度调查D各行政部门满意度调查正确答案：CC员工满意度调查是劳动关系调整的重要方法，就是通过一定的方法，了解员工对组织

3、运行的某一方面的主观心理感受，对调查结果进行评估，分析并提出相关判断的活动员工满意度调查是企业组织内部环境研究的组成部分，为企业制定发展战略调整企业组织结构，完善内部劳动规则提供依据 应当从程序、步骤和方法上。切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。(A)绩效管理程序设计（B)绩效管理制度设计(C)绩效管理方法设计(D)绩效考评标准垃计正确答案：A 按照劳动法以及配套政策的规定，劳动合同签定以后，应该在（ ）日内由企业一方将集体劳动合同一式三份报送劳动行政部门审查。A5个工作日B7日内C7个工作日D10日内正确答案：D 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（ ）。A感情承诺B继续承诺

4、C规范承诺D口头承诺正确答案：D考点：教材第101页 如果对该公司的薪酬现状进行调整。应从哪些方面入手?正确答案：如果对该公司的薪酬现状进行调整，应从以下几方面人手：降低低等级岗位的平均薪酬水平，使其接近低等级岗位的市场薪酬水平，控制公司总体人工成本；缩小低等级岗位之间的薪酬差距，扩大高等级岗位之间的差距，岗位越高，差距应当越大，以保证薪酬的内部激励性；低等级岗位的薪酬档次要多一些，高等级岗位的薪酬档次要少一些；在调整中还要注意在同一薪酬等级中，高档次的薪酬差距要大一些，低档次的薪酬差距要小一些；缩小低等级岗位的薪酬浮动幅度，扩大高等级岗位的薪酬浮动幅度，以达到不同岗位的最佳激励效果。21年人

5、力资源师考试试题及答案6卷 第2卷 关键事件法的缺点是（ ）A关键事件的记录和观察费时费力B能定量分析但不能定性分析C不能区分工作行为的重要性程度D很难使用该方法比较员工E对人不对事，主观性太强正确答案：ACD 有助于预防劳动争议发生的手段是（ ）。A集体谈判制度B完善的劳动立法和执法C集体合同制度D当地劳动行政部门干预E职工代表大会正确答案：AE教材第275页 头脑风暴法应该遵循的基本原则包括( )。A鼓励别人改进想法B依靠个人的冷静思考C思想愈激进愈开放愈好D强调产生想法的数量E任何时候都不批评别人的想法正确答案：ACDEACDE头脑风暴法是最负盛名的促进创造力的技法之一，它是由亚历克?奥

6、斯本(AlexFQsBorn)提出的。这一方法的目的是：寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法。在使用“头脑风暴法”进行集体讨论时，应遵守的四个基本原则是：任何时候都不批评别人的想法；思想愈激进愈开放愈好；强调产生想法的数量；鼓励别人改进想法。 劳动法的立法宗旨在于( )。A规范企业的行为B规范劳动者行为C保护劳动者的合法权益D规范劳动力市场正确答案：CC劳动法开宗明义地规定劳动法的立法宗旨就在于保护劳动者的合法权益。此外，在特定情况下，当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时，劳动法优先保护劳动者的利益。 在招聘的笔试完成后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键要（ ）。A客观、合理

7、、不徇私B主观、合理、不徇私C客观、公正、不徇私D主观、公正、不徇私正确答案：C在阅卷和成绩复核时，关键要客观、公平，不徇私情。为此，应防止阅卷人看到答卷人的姓名。阅卷人应共同讨论打分的宽严尺度，并建立严格的成绩复核制度，以及考试违规处理的制度等。 因素比较法通常使用的评价因素有（ ）。A运动能力B岗位所需要的特殊技能C劳动环境条件D技术情报保管E所受的教育程度正确答案：ABCDE因素比较法首先需选定各岗位共有的影响因素，作为工作岗位评价的基础，一般包括：智力条件，包括记忆力、理解力、判断力、所受的教育程度、专业知识、基础常识等；技能，包括工作技能和本岗位所需要的特殊技能；责任，包括对人的安全

8、，对财物、现金、资料、档案、技术情报保管和保守机密的责任、对别人的监督或别人对自己的监督；身体条件，包括体质、体力、运动能力，如持久性、变动性、运动速度等；劳动环境条件，如工作地的温度、湿度、通风、光线、噪音等。 就劳动者一方而言，除体育、文艺、特种工艺单位等因性质特殊，经审查批准可以招用未满（ ）周岁的未成年人以外，其他行业不得招用童工。A14B15C16D18正确答案：C （ ）是养老金的支付形式A一次性支付B定期支付C分季度支付D一次性支付与定期支付相结合E年度支付正确答案：ABD21年人力资源师考试试题及答案6卷 第3卷 360度考评法是基于（ ）的一种考评方法。A性格特征B胜任特征C

9、外貌特征D品质特征正确答案：B考点：教材第261页 人员招聘是一项经济活动。在保证招聘质量的基础上，尽可能降低招聘成本，体现了（ ）原则。A竞争B效率优先C双向选择D公平、公开正确答案：B 招聘广告的设计必须遵循：( )的四项基本原则。A合法兴趣愿望行动B注意兴趣愿望行动C简介注意兴趣愿望D真实注意兴趣行动正确答案：BB一份招聘广告一定要能够吸引广大读者，使他们对广告的内容产生兴趣，继而产生应聘的欲望，并采取实际的应征行动。因此，招聘广告的设计必须遵循“注意兴趣愿望行动”的四项基本原则。 ( )是国家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工的生产性质的补偿。A工资B奖金C津贴D补贴正确答案：C国家

10、或企业对员工在特殊劳动条件下工作而付出的额外劳动消耗和生活费用支出所给予的补偿。一般来说，将生产性质的补偿称作“津贴”，而生活支出方面的补偿称作“补贴”。所以，国家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工的生产性质的补偿称为津贴。 企业文化的自律功能是指( )A不断强化从业人员追求利益最大化的动机B严格按照法律矫正员工的动机和行为C加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化D开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识正确答案：C 在培训评估中，心得报告与文章发表可以用来进行（ ）。A反应评估B学习评估C行为评估D结果评估正确答案：B 五班轮休制是在原“四班三运转制”的基础上，实行的一种新的轮班制度

11、，它保证了员工某月平均工作时间不超过169小时，共有（ ）天工作日。A21B22C27D34正确答案：A略 下列属于成长期企业采取的营销策略的是（ ）。A改进和完善产品B开拓新的市场C 增强销售渠道功效D树立产品形象E适时降价正确答案：ABCDE21年人力资源师考试试题及答案6卷 第4卷 某企业平均每个工人每天生产30件产品，改造生产线后，平均每个工人每天生产40件产品。求该企业产量定额的提高率和工时定额的降低率。正确答案：根据题意计算如下：改造前，该企业单件产品的工时定额日制度工时日产量4803016(工分/件)；改造后，该企业单件产品的工时定额日制度工时日产量4804012(工分/件)。则

12、该企业产量定额的提高率(4030)30333%；该企业工时定额的降低率(1612)1625%。 强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效呈（ ）分布。A偏态B正偏态C正态D负偏态正确答案：C教材第199页 “你有什么业余爱好?”是结构化面试中的（ ）。A经验性问题B情景性问题C压力性问题D背景性问题正确答案：C考点：教材第113页 为了检查和评估绩效管理系统的有效性。应当采取哪些具体的措施？正确答案：为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用以下几种方法： (1)座谈法。通过召开不同人员参加的专题座谈会，可以广泛地征询各级主管、考评者与被考评者对绩效管理制度、工作程序、操作步骤、考评指

13、标和标准、考评表格形式、信息反馈、绩效面谈、绩效改进等各个方面的意见，并根据会议记录写出分析报告书，针对目前绩效管理系统存在的主要问题，提出具体的调整和改进的建议。 (2)问卷调查法。通常采取预先设计出一张能够检测系统故障和问题的调查问卷，然后发给相关人员填写的方式。这一方法可以节约时间，减少员工之间的干扰，充分了解各级主管和下属对绩效管理系统的看法和意见，有利于掌握更详细、更真实的信息，能对特定的内容进行更深入全面的剖析。 (3)查看工作记录法。为了检验管理系统中考评方法的适用性和可行性，可以采用查看各种绩效管理原始记录的方法，对其作出具体的评价。 (4)总体评价法。为了提高绩效管理的水平，

14、可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，对企业绩效管理系统进行总体的评价。在评价中，应从总体的功能、总体的结构、总体的方法、总体的信息和总体的结果五方面内容进行调查研究与分析。 “审慎”是职业活动内在的道德准则之一，下列说法中，符合“审慎”的内在本质要求的是( )。A谦虚谨慎，作风严谨，不盲目自大B选择最佳手段以达到职责最优化，并努力规避风险C小心翼翼，仔细认真，避免说错话、办错事D多向他人征求意见，按照多数人的意见办事正确答案：B 是科学制定企业薪酬制度的前提和依据。A企业的薪酬原则和策略B工作岗位分析与评价C企业薪酬制度结构的确定D制定薪酬等级与薪酬标准正确答案：BB工作岗

15、位分析与评价，是制定科学合理的工资制度的前提和依据。通过工作岗位分析与评价，能够明确岗位的工作性质、所承担责任的大小、劳动强度的大小、工作环境的优势以及劳动者所应具备的工作经验、专业技能、学识、身体条件等方面的具体要求。 某企业开展员工培训。从而降低事故发生率。降低成本。这种培训成果属于（ ）。A认知成果B技能成果C情感成果D绩效成果正确答案：D考点：教材第190页 培训激励制度主要包括（ ）。A完善的岗位任职资格要求B准确的岗位说明书和正确的岗位描述C科学合理的培训考核制度D公平竞争的晋升规定E以能力和业绩为导向的分配原则正确答案：ADE21年人力资源师考试试题及答案6卷 第5卷 在使用心理

16、测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略有( )。A首因策略B择优策略C淘汰策略D晋升策略E轮廓匹配策略正确答案：BCEBCE略。 在工伤事故分类中，按照伤害而致休息时间长度划分，休息在（ ）的失能伤害为轻伤。A154日B194日C1104日D1124日正确答案：C按照伤害而致休息的时间长度划分，工伤事故可分为：轻伤，即休息1104日的失能伤害；重伤，即105日以上的失能伤害；死亡。 在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了( )。(A)诚实劳动的要求(B)公平公正的要求(C)善于合作的要求(D)甘于奉献的要求正确答案：A 在职业市场比较健全，人力流动比较顺畅的地区，对雇主而言，培训

17、是一种（ ）的活动。A利润更大B风险更大C风险更小D成本更小正确答案：B 以下关于零基定员法的表述不正确的是（ ）。A零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始B零基法主要用来测定二、三线人员的定员人数C零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数D零基法对工作量不饱和的岗位。实行并岗或由一人兼职蒹岗正确答案：C教材第35页 讲授法的局限性在于( )(A)不能满足学员的个性需求(B)传授的方式较为枯燥单一(C)内容部具备较好的系统性(D)教师水平直接影响培训的效果(E)单项传授不利于教学双方互动正确答案：ABDE 岗位规范的结构模式包括( )A管理岗位培训规范B生产岗位操作规范C管理岗位知识能力规

18、范D管理岗位考核规范E生产岗位技术业务能力规范正确答案：ABCEABCE岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定，也称为劳动规范、岗位规则或岗位标准岗位规范的结构模式主要包括：管理岗位知识能力规范；管理岗位培训规范；生产岗位技术业务能力规范；生产岗位操作规范，也称生一岗位工作规范（标准） 当（ ）时，总产量取得最大值。AAP=0BMP=OCAP>MPDAP<MP正确答案：B21年人力资源师考试试题及答案6卷 第6卷 决定企业人力资源培训与技能开发的成败原因有员工培训规划的( )。A准确性B实用性和可行性C精密详细程度D科学性E科学合理的程

19、度正确答案：ABCEABCE员工培训规划具有承上启下的作用，它不仅关系到培训需求分析成果的落实，也关系到企业员工整个培训过程的顺利实施和运行，从根本上保证各种培训目标的实现。员工培训规划的准确性、实用性和可行性，即精密详细、科学合理的程度，决定了企业人力资源培训与技能开发的成败。 工作岗位分析的作用有（ ）。A为员工的考核、晋升提供了依据B为选拔、任用合格的员工奠定了基础C是改进工作设计、优化劳动环境的必要条件D为建立较为公平合理的工资制度准备了条件E是制定有效的劳动人事计划，进行人才预测的重要前提正确答案：ABCDE 考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评组织实施的工作？(15分)正确

20、答案：（1）确保考评的准确性； （3分）（2）重视考评的公正性； （3分）（3）慎重选择考评结果的反馈方式； （3分）（4）对考评使用表格进行再检验； （3分）（5）对考评方法进行再审核。 （3分） 用人单位可聘用的外国人，聘用期限不得超过（ ）。A3年B5年C10年D1.5年正确答案：B教材第113页 在步兵型工作中,获得高水平绩效和低水平绩效的机遇（ ）。A前者低B后者高C基本上相等D都不正确正确答案：C 英国思想家威廉葛德文说：“一个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中”这句话的意思是( )A说假话是人的天性B人说假话时，一般不知道自己是在说假话C人们知道事情的真相，但总想掩盖起来D说假话是一个人道德堕落的开始正确答案：D 倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于( )。(A)深入了解，严加防范(B)知己知彼，斗而不殆(c)把握情况，有效利用(D)和谐相处，互利双赢正确答案：D 广义企业人力资源规划的主要内容有（ ）A战略发展规划B文化建设与文化发展规划C组织人事规划D制度建设规划E薪酬规划F员工开发规划正确答案：ACDF