2022护理年度工作总结范文.docx
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1、2022护理年度工作总结范文20护理年度工作总结范文【一】20xx年是不平凡的一年,在院领导指导下及我院全体职工齐心努力协作下,二级综合医院顺利通过,康复科作为医院新成立的科室,在院领导的支持下及全科人员的共同努力下,从无到有,由简洁到完善,从松散到严谨,仅成立一年半的时间,创造了骄人的社会效益与经济效益,在康复科做治疗的不仅有住院病人还有门诊就诊病人,虽然医护人员少,工作量大,可是全部医护人员都团结一心的协作工作,康复科这半年来患者满意度持续在97%以上,广泛受到患者的表扬与确定,依据年初工作打算,及优质护理服务示范工程开展,加强基础护理,改善护理质量,提高病人满意度,现将工作状况总结如下:
2、一、工作业绩基本状况平均每月住院人次58人,平均每月门诊人次110人二、突出品牌,推介科室,扩大服务半径。我们主动宣扬推介科室,提高专科在社会上的知名度,使病人认知我们。我科实际深入宣扬本科的业务范围,专科设备,专业技术以及开展的新技术,新项目,新业务等,增添了医院、科室的整体知名度和部分专家名医以及专科专病的知名度,为医院的业务进展起到了较大的推动作用。三、提高服务质量,以病人满意为标准。在全体医护人员中推行以;敬重、关爱;为主题的和谐文化建设。围绕以;感动;为核心的服务理念,开展亲情化,独特化服务模式,营造医患一家亲的温馨环境。坚持以病人为中心,以病人需求为导向,以病人满意为标准,提供亲情
3、化服务,精细化服务,便捷化服务。如病人入院后,热情接待,看法和气,微笑服务,给病人端一杯茶,送一个包,把病人送到洁净干净的病房。由于服务好,业务技术高,康复效果明显,他们把患腰腿痛的邻居或亲属介绍到我科康复治疗。由于本科的特点,治疗项目多,人员相对缺乏,一部分治疗项目一对一治疗,每人都是一专多能,一职多用,平常康复治疗病人多,治疗项目做不过来,为了满足病人的康复治疗需求,他们常常加班加点,不怕脏、不怕累,累的背疼腰酸,但他们毫无怨言,科主任、护士长工作更忙,活多事杂,但他们兢兢业业,毫无怨言;有的职工带病工作,好人好事层出不穷。四、加强护理质控,严格落实核心制度通过每周一次不定期检查,对科室出
4、现的缺点、护理缺陷,仔细总结、分析,查找工作中的隐患,防患于未然,强化护士的护理安全意识。五、加强基础护理,提高病人满意度通过开展了优质护理服务示范病房,主动发挥责任护士主观能动性,提供人性化护理,实行责任制护理,努力做好病人生活护理和健康教育,通过满意度调查,每月评选最正确护士,并与绩效考核挂钩,以提高护士工作主动性。六、加强护理文书书写质量对年轻护士仔细传、帮、带努力提高护理病历质量。完善护理文件记录,削减安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题,规范护理文件记录,仔细执行护理记录中的十字原则,即;客观、真实、精确、准时、完好;,避开不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等
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