21年烟草专卖技能鉴定答疑精华5篇.docx

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1、21年烟草专卖技能鉴定答疑精华5篇21年烟草专卖技能鉴定答疑精华5篇 第1篇卷烟商业企业的管理者在充分了解卷烟零售客户的期望后,还必须确定这种期望是否可行,能否转化为可以实行的服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 烤烟光滑烟叶的成熟度为欠熟。此题为判断题(对，错)。正确答案： 烟草专卖许可证管理办法适用于中华人民共和国境内（含海关监管区、免税区等）烟草专卖许可证的管理。（）此题为判断题(对，错)。正确答案：互动主要强调烟草公司与客户间间接的服务过程,或者通过以技术为基础的接触方式进行互动。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列关于“两打三扫”正确的是（）A.“两大三扫”包

2、括工业生产打码、工业出入库扫码、商业出入库扫码、分拣打码、退货出库扫码B.工业出入库扫码包括销售出库扫码、退货出库扫码、移库扫码、退货入库扫码、回购入库扫码、准运证制作和确认C.商业出入库扫码包括到货入库扫码、移库扫码、出库扫码。D.离线手动打码机既可用于用于补码操作也可用于分拣打码操作正确答案：B 烟草零售业态中便利店和超市的主要区别是（ ）的不同A.经营商品种类B.经营场所的地址C.经营售卖方式D.满足消费者的购买需求正确答案：D借助流程图分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图,它包括从前台服务到支持保障服务的全过程。下面哪些是应用服务蓝图技巧的工作步骤:()A、将服务所包含的各项

3、工作内容以流程图的方式画出来，使整个服务过程能够清楚、客观地展现出来B、将那些容易导致服务失误的环节找出来，并进行列表C、确定服务执行标准和规范，这些标准和规范要能够体现企业的服务质量标准D、找出卷烟零售客户能够看见、可以判别服务水平的证据，将每一个证据都视为企业与卷烟零售客户的服务接触点参考答案：ABCD 卷烟代表品的价格由国务院物价主管部门会同（ ）烟草专卖行政主管部门制定A.市级B.国务院C.省级D.县级正确答案：B21年烟草专卖技能鉴定答疑精华5篇 第2篇 我国公司法对( )不进行调整。A.无限公司B.两合公司C.有限责任公司D.合伙企业正确答案：ABD 凡调运国家调拨内的烟叶，须持盖

4、有中国烟草总公司签章的合同和烟草管理部门核发的（）。A.许可证B.准运证C.调拨通知单D.准购证正确答案：B卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距是由其他四种差距在服务传递过程中的渐次产生并逐渐累加而成的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在营销实践中,选择何种策略进入目标市场,应综合考虑企业资源,市场同质性、产品生命周期、竞争状况等因素。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 对于当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出处罚决定的行政机关可以依法采取相应的措施，下列哪项措施不属行政处罚法规定的范围？（）A.每日按罚款数额的3加处罚款B.依法拍卖查封扣押的财产C.划拨冻结的存款D.申请人

5、民法院强制执行正确答案：A流通在商品经济运行中的作用为保证生产过程的正常进行和有助于节省劳动力和劳动时间。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 强制拆除违章建筑属于对（ ）的行政强制方式A.人身B.行为C.财产D.财产及行为正确答案：C在指标量化过程中,有许多量化方法,较为常用的()。A、专家调查构成法B、专家调查构权法C、专家调查权重法D、专家调查权益法参考答案：B21年烟草专卖技能鉴定答疑精华5篇 第3篇 无烟草专卖批发企业许可证的单位或者个人，一次销售卷烟、雪茄烟30条以上的，视为无烟草专卖批发企业许可证从事烟草制品批发业务。()本题答案：错 香料烟的需水特性是前期略多；中期少；

6、后期也少。此题为判断题(对，错)。正确答案： 分析仓库的储放需求。重点考虑仓库的机能和（）问题。A.货物的储放需求B.货物的分拣频率C.进出库动态规律D.储存货物的物理化学特性正确答案：A在指标量化过程中,有许多量化方法,较为常用的()。A、专家调查构成法B、专家调查构权法C、专家调查权重法D、专家调查权益法参考答案：B可接近性包括利用服务的便捷程度及易于接触的举措,包括()。A、服务人员与卷烟零售客户的亲近感B、服务设施所处地点的安排恰当C、合适地、方便地进行时间安排D、电话订货时的畅通、准确参考答案：ABC 商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）A.可以请零售客户代买代卖商品B.公

7、布咨询投诉号码、接受零售客户监督C.服务人员应遵守的服务纪律D.不与零售客户发生纠纷正确答案：A问卷的问句设计,要求避免诱导性提问,指的是问句中应避免使用过于专业的名词。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 烟草行业物资仓储的机电配件，各个车间修理所用的五金工具等都属于售后服务用零配件。此题为判断题(对，错)。正确答案：烟草行业物资仓储的机电配件，各个车间修理所用的五金工具等都属于设备维修用零配件或工具。21年烟草专卖技能鉴定答疑精华5篇 第4篇交叉列表分析涉及到的因素,必须是学历和性别。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 地址式利用空间概念来编排储位方式。此题为判断题(对，错)

8、。正确答案：坐标式利用空间概念来编排储位方式。指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策,主要包括哪些方面?()A、帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重B、帮助零售客户确定合理的零售价格C、帮助零售客户选择合适的促销方式D、帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格参考答案：AD 定期检查三产公司的卷烟销售情况，还要重点检查( )。A.是否存在无证批发卷烟的行为B.是否存在特供卷烟的行为C.是否存在低价倾销行为D.是否存在不执行高价卷烟零售限价的行为正确答案：ABD销售活动分析和成果评估是现代营销目标管理的重要一环,有利于提高企业的经营管理水平和利润水平。()此题为判断题(

9、对，错)。参考答案：正确卷烟商业企业要对供应商()做出评估,作为下一周期挑选合作供应商的依据。A、履行合同的资信情况B、采购服务质量C、组织结构D、多种经营情况参考答案：AB 关于行政许可的变更和延续，不正确的是（）。A.范某是执业医师，如果变更执业范围，应当向准予注册的卫生行政部门提出申请B.李某的捕捞许可证即将到期，如果李某希望延续捕捞许可证的有效期，应当在有效期届满30日前提出C.王某为注册建筑师，其注册有效期为2年，王某如果需要延续注册的应当在注册有效期届满20日前提出D.被许可人提出延续申请，而矿务局未在采矿许可有效期满之前作出准许的决定，则视为准予延续正确答案：C采购谈判的程序可分

10、为()。A、计划和准备阶段B、开局阶段C、正式洽谈阶段和成交阶段D、签订合同阶段参考答案：ABC21年烟草专卖技能鉴定答疑精华5篇 第5篇 制定烟草专卖品准运证管理办法的依据是（）A.烟草专卖法B.烟草专卖法实施条例C.烟草专卖法及其实施条例D.宪法及立法法正确答案：C 优质烟叶的评吸质量表现为以下几个方面，其中不正确的是( )。A.烟气香气质好、香气量足B.劲头大C.杂气、刺激性小D.燃烧性好、灰黑正确答案：BD 烤房的地洞，依据进风性质，可以分为（）和热风洞。正确答案：冷风洞进行市场细分的企业可以得到以下有利条件:()。A、有利于企业分析、发掘新的市场机会B、有利于企业制定和调整市场营销组

11、合C、有利于企业进行市场细分D、有利于企业提高其经济效益和社会效益参考答案：ABD 物料管理分为四个阶段，以下不属于购买或自制物料阶段（）A.向谁买或者向哪个部门订制、以何种价格订购。B.何时买，物料宜放置何处。C.订单是否发出D.进货质量是否符合预期或标准正确答案：B 按照盘点的时间划分，可以分为（） 人工盘点自动盘点临时盘点期末盘点 缺料盘点永续盘点循环盘点A.B.C.D.正确答案：D考察小组的技术部门进行技术考察,对企业的()进行分析,考虑到将来质量是否能够保证。A、生产能力B、设备C、技术人员D、管理参考答案：ABC 在期末盘点中，财务部事先准备好盘点单,要求已经编号。此题为判断题(对，错)。正确答案：在期末盘点中，财务部事先准备好盘点单,要求已经编号并且连号。