2022汽车销售个人述职报告_2.docx
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1、2022汽车销售个人述职报告汽车销售个人述职报告1春华秋实,夏去冬来。在上级领导的正确带领下,我根据年初制定的总体部署和工作要求,以“客户至上”这一服务理念为主线,坚持高标准、严要求,在干脆面对客户,为客户供应服务时,用真诚对待客户群众,热忱周到,文明礼貌,规范操作,快捷高效,忠实履行岗位职责;回首过去、展望将来。不管从事前台、行政,还是销售工作,都让我学会了以求真务实的看法对待工作,以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,在日复一日的迎来送往中领会到了服务的魅力,体会到了“以客户为中心”的真正内涵。一、夯实基础工作作为一名销售人员,在工作中,我能尽力发挥我“管理就是服务,创新就是超越,工作就是奉
2、献”的人生宗旨,用主动阳光的心态,在自己的岗位上仔细履行自己的职责,为我们#汽车的发展做出了应有的贡献。(一)不断学习,增加责任心。在工作之余,我仔细学习了有关汽车销售方面的学问,通过学习,我深刻相识到了工作无小事,我明白任何一个细微环节都可能影响到工作的质量和效果。(二)关注动态,把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面,我知道,信息就是效益。因此,我亲密关注行业动态信息,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、常常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道。(三)调整策略,适应市场改变的销售模式。销售的命脉在于市场,而市场的命脉是改变。在工作
3、中,把握市场命脉,就是能有应对市场改变的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮助下,能适时依据市场改变调整销售策略,个别状况个别对待,只要是有利于我们利益的,不论大小,我坚决运作,尽全力使它能化为有效的订单。二、爱岗敬业,以大局为重作为一名汽车销售人员,我深切地明白“客户至上”的道理,尤其对我们面对的客户来说,规范而细致的看法不但可以促进客户消费,还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己,规范每一个细微环节,用细心、耐性、专心,做到了“腿勤、手勤、口勤”。三、狠抓服务,提升形象细微环节确定成败。因此,我注意服务看法、服务技巧和服务水平,充分发扬了优质服务的的专业精神,用专业礼貌用
4、语、服务看法,调动和激起顾客的购买欲,有一句话说:“服务源自真诚”。做到这一点,才能够达到“以我真诚意,赢得客户情”。我用真诚去赢得更多的空间和商机,通过这一系列地规范和统一服务,从而提升了我们的形象。四、务实进取,团结协作勤勉敬业是对一名工作人员的至少要求。在工作中,我以正确的看法对待各项工作任务。同时我也始终都特别注意与同事们之间的关系,擅长调动和发挥大家主动性和创新性,努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我信任“团结就是力气”。只有团结,我们才能凝心聚力,整合力气,做好事情。天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物。我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远,脚步就能走多远,再好的
5、规划贵在付之行动,形式代表不了实质,说到不如做到,今后,我要接着加强学习,驾驭做好汽车销售工作必备的学问与技能,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋勉努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,为#汽车的发展,做出我应有的贡献。汽车销售个人述职报告2各位领导、同志们:大家好!我自20xx年x月加入了xx汽车公司,现工作满x年,下面将这半年来年的工作况汇报如下:一、开展了“零风险”服务自承诺“零风险”以来,我对消费者零风险服务进行了仔细调查探讨,认为要通过汽车零缺陷产品、精致细腻的市场细分服务消费者,消费者购买汽车俱乐部产品,都印有xx全国免费服务电话,通过沟通,拉近了消费者xx汽车
6、之间的距离,进一步强化了xx汽车零缺陷的品质。我通过专业化的服务,刚好帮助和加速走货,从商品下线到展示销售,再到无处不在的pop招贴提示,销售代表一路跟踪,使得每个终端成为完备终端,个个作成为样板工程,卖的不仅是商品,更重要的是专业化服务,并带来的丰厚回报。据统计,年内销售额达到了xx万元。二、拓宽了市场在年初以前,汽车市场上汽车占市场达xx%以上。而xx汽车较我们的汽车落后很多,对于竞争,我们实行了提高服务质量的方法,大做销售广告,在当地多家媒体做广告,收到了明显的效果。结果使当地老百姓对汽车家喻户晓,人人皆知。同时我们大力在节日促销汽车。在促销中,实行赠品与嘉奖方法,对爱车族具有强大的吸引
7、力。如针对部分爱车族急需汽车却缺少资金的状况,在金融引擎中做了更多的调整,让每位顾客在最快、最便利的状况下能够把车贷走。总之,半年来,我在销售中做了大量工作,但也存在一些不足,主要是宣扬的力度还不够大,宣扬导资金欠缺。不过,隋着销售业绩的大好,在明年汽车的销售中,我们会做得更好。在过去的半年,我们始终在努力,我为加入而骄傲。我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神,我愿和全部的伙伴一起与工行共同发展。此致敬礼!XXX20xx年XX月XX日汽车销售个人述职报告320xx年即将过去,在今年的汽车销售期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以
8、至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把今后的工作做到更好。简要总结如下:我是20xx年x月x日来到贵公司工作的。作为一名新员工,我是没有汽车销售阅历的,仅凭对销售工作的热忱和宠爱,而缺乏对本行业销售阅历和专业学问,为了快速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零起先,一边学习专业学问,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会刚好请教部门经理和其他有阅历的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我特别感谢部门经理和同事对我的帮助!通过不断的学习专业学问,收取同行业之间的信息和积累市场阅历,现在我对市场有了一个也许的了解,渐渐的可以清楚。流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的相识也有了肯
9、定的驾驭。在不断的学习专业学问和积累阅历的同时,自己的实力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。现存的缺点:对于市场的了解还是不够深化,对专业学问驾驭的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏阅历。市场分析:我所负责的区域为周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格特别敏感,怎样在第一时间获悉价格还须要我在今后的工作中去学习和驾驭。#区域现在主要从#要车,价格和#差不多,而且发车和接车时间要远比从#短的多,所以客户就不回从#干脆拿车,还有最有利的是车到付款。xx的汽车的总经销商大多在xx,一些周边的小城市都从#干脆定单。现在#
10、政府招标要求250000以下,排气量在2.5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦。#的经销商多港口的价格市场比较了解,几乎都是在#要车,#主要从#,#要车,而且从#干脆就能发#。国产车这方面主要是a4,a6。几乎是从#港要车,但是价格没有肯定的优势。#和#一般干脆从#自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是#去#的运费就要8000元,也就没什么优势了。从20xx年x月x日到20xx年x月x日我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的安排,20xx年的年销量达到80台,利润达到160000,开发新
11、客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信念!随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,胜利与失败并存的局面,拥有一个主动向上的心态是特别重要的。汽车销售个人述职报告4各位领导、同志们:大家好!转瞬即逝,19年还有不到三个小时的时间,就挥手离去了,迎来了19年的钟声,对我今年的工作做个总结。回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,尽然今年的营业额没有完成,还差70多万,心里真是不好受,对自己做个检讨,对今年的全部事情,做个归纳。一、我认为今年业绩没有完成的缘由是以下三点:1.市场力度不够强,以至于现在#大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有
12、达到预期效果!2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最终,特殊是最近今年四至八月份,探望量特殊不志向!3.在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。二、工作安排:工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面主动了解领导意图及须要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要主动考虑并补充完善。业绩代表过去,并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定安排如下:三个大部分:1.对于老客户,和固定客户,要常
13、常保持联系,在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。3.要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能向结合。九小类:1.每月要增加5个以上的新客户,还要有到3个潜在客户。2.一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,刚好改正下次不要再犯。3.见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户。4.对客户不能有隐瞒和欺瞒,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一样的。5.要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们沟通,向他
14、们学习更好的方式方法。6.对全部客户的工作看法都要一样,但不能太低三下四。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。7.客户遇到问题,不能束之高阁肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户信任我们的工作实力,才能更好的完成任务。8.自信是特别重要的,要自己给自己树立自信念,要常常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务。9.和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多沟通,多探讨,才能不断增长业务技能。汽车销售个人述职报告5国内轿车市场的日益激烈的价格战、国宏观调控的整体经济环境,给*公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力
15、下,*公司取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为*分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,情愿和业界同仁共享。一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标,结合*总经理在20xx年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们*分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采纳什么样的
16、策略呢?我们摸索了一套对策:对策一:加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二:细分市场,建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;依据*年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们实行了相应的营销策略。对政府选购和出租车市场,我们加大了投入力度,特地成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了*出租车协会理事单位,更多地利用行业协会的宣扬,来正确引导出租公司,宣扬*品牌
17、政策。平常我们实行主动上门,定期沟通反馈的方式,亲密跟踪市场动态。针对近两年*市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的运用状况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的运用技巧与维护学问进行现场培训。针对高校消费群学问层面高的特点,我们重点开展毕加索的举荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和化宣扬,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业化内涵。另外我们和*市高校后勤集团强强联手,先后和*理工大后勤车队联合,成立校区*修理服务点,将*的服务带入高校
18、,并且定期在高校支部免费义诊和保养检查,在高校围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。对策三:注意信息收集,做好科学揣测当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场揣测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、刚好沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定,一有需求马上做反应。同时和品牌部相关部门保持亲密沟通,主动支部车源。增加工作的安排性,
19、避开了工作的盲目性;在注意销售的肯定数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把分公司在*市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成*任务,顺当完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售,我们重点清理了因为历史缘由积压下来的部分滞销件,最大限度削减分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的改变,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会探讨,在主动开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商务政策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果。备件销售营业额*万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的状况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转
20、了不利局面,也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分公司又来了自96年成立以来的售后修理高峰。为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,绽开了广泛的服务意识宣扬活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参与的的车间现场巡检制度,对于售后修理现场发觉的题,现场提出整改看法和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规;在修理过程中,强调运用“三垫一罩”,规行为和用语,做到敬重用户和爱惜车辆;在车间推行看板治理,接待和治理人员照片、姓名上墙,接受用户监督。为了进一步提高用户满意度,缩短用户排队等待时间,从
21、6月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨100,售后俱乐部供应24小时全天候救援;通过改善售后修理现场硬件、软件环境,为客户供应全面、优质的服务,从而提高了客户的满意度。全年售后修理接车*台次,工时净收入*万元。二、强化服务意识,提升营销服务质量20xx年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严峻的形势,在年初我们确定了全年为“服务治理年”,提出“以服务带动销售靠治理创建效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分公司自身的客户回制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在治理层强化服务意
22、识,将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在治理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的治理机制。主动响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周安排,为用户供应高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪刚好发觉存在的不足,提出下一步改进安排。分公司在商务代表处辖区的各网点中始终居于服务评分的前列,售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在
23、加强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改,接连建立了保养用户休息区,领先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面,刚好地成立了出租车销售服务小组,建立了特地的出租车销售办公室,完善了用户休息区。依据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了“*”等一系列活动,在客户中取得很大的反响,分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。三、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部治理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过托付相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;支部综合部和相关业务部门,利用业余时间,对
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