21年物业管理师考试真题及详解9篇.docx

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1、21年物业管理师考试真题及详解9篇21年物业管理师考试真题及详解9篇 第1篇 零售商业物业产权与管理权相分离风险中，聘请物业服务企业的决定，具有（ ）。A保障性和专属性B保障性和合法性C唯一性和专属性D唯一性和保障性正确答案：C 耶鲁大学的阿尔德福认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系需要和成长需要，称之为( )理论。A需要层次B双因素C三重需要DERG正确答案：D 维修保养人员接到运行人员通知后，应在（ ）小时内解决严重故障。A1B2C3D4正确答案：B物业保险的作用是( )。A:抵御意外风险B:提高企业知名度C:规范企业服务行为D:增强企业凝聚力答案：A解析：某物业管理公司员工年龄

2、段分组资料如下表，则员工年龄的众数是（）。年龄（岁）20252530303535404045455050555560合计员工数（人）3521018014593671812760A:2530B:3035C:3540D:5560答案：A解析：21年物业管理师考试真题及详解9篇 第2篇在制定租赁方案时，需要首先确定的事项是()A:租金方案B:能够对外出租的面积和租赁方式C:租赁经营预算D:吸引租户的策略答案：B解析：租赁方案主要是对物业租赁过程中将要发生的主要事项进行分析，并逐项设计具体实施内容、计划安排等。租赁方案的内容不仅要对租赁活动进行宏观概括，而且要重视细节，既要有租赁问题详尽描述，又要有针

3、对性的可行性措施，既要覆盖租赁全过程，又能突出重点。在制订租赁方案时，首先需要确定租赁房屋的类型、面积和租赁方式。 在单层墙空气声隔绝中，提高隔声的措施不包括( )。A采用双层分离式隔墙B粘贴或涂抹阻尼材料C提高墙体的单位面积质量和厚度D墙与墙接头不存在缝隙正确答案：A 物业服务企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的依据就是( )合同A建设施工B设计规划C设备采购D物业服务正确答案：D下列房地产投资项目财务评价指标中，属于清偿能力指标的有()。A:投资回收期B:借款偿还期C:财务净现值D:资金负债率E:偿债备付率答案：B,D,E解析：本题考核的知识点为清偿能力指标的内容

4、。清偿能力指标，是指考察项目计算期内偿债能力的指标，包括借款偿还期、偿债备付率和资产负债率。选项A属于盈利能力静态评价指标；选项C属于盈利能力动态评价指标。高层建筑的屋面防水层耐用年限应为( )年。A:5B:10C:15D:25答案：C解析：21年物业管理师考试真题及详解9篇 第3篇 公共关系的实质是( )。A信息的传播B沟通协调C收集信息D信誉和形象正确答案：A不动产登记费按()收取。A:不动产的面积B:不动产的体积C:件D:价款比例答案：C解析：不动产登记费按件收取，不得按照不动产的面积、体积或者价款的比例收取。具体收费标准由国务院有关部门会同价格主管部门规定。 是通风系统的重要组成部分，

5、其作用是输送气体。A室内送风口B空气分布器C百叶风口D通风管道正确答案：C 建设单位应当自工程竣工验收合格之日起( )日内，依照规定，向工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门备案。A15B20C25D30正确答案：A 业主公约的内容主要包括( )。A有关物业的使用、维护、管理B业主的共同利益C业主应当行使的权利D业主应当履行的义务E违反公约应当承担的责任正确答案：ABCE21年物业管理师考试真题及详解9篇 第4篇下列对建筑物及其附属设施的管理形式的表述，不正确的是()。A:业主不可以自行管理建筑物及其附属设施B:对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换C:业主可以

6、委托物业服务企业或者其他管理人管理建筑物及其附属设施D:物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督答案：A解析：财务管理的具体目标是指企业各项财务活动中在贯彻财务管理总体目标要求下的目标，它取决于财务管理的()A:具体方式B:具体内容C:具体手段D:具体问题答案：B解析：财务管理的具体目标是指企业各项财务活动中在贯彻财务管理总体目标要求下的目标，它取决于财务管理的具体内容。 物业开发项目的销售阶段早期介入的方法和要点是（ ）。A组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划B要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理

7、总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性C仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据D准确全面展示未来物业管理服务内容，有关物业管理的宣传及承诺，包括各类公共管理制度，一定要符合法规，同时要实事求是正确答案：D学校假期活动最应关注的是()。A:餐饮问题B:安全问题C:住宿问题D:停车问题答案：B解析：学校假期活动最应关注的是安全问题，包括：(1)防火；(2)防盗；(3)防踩踏事故；(4)防止迷路。该考点来自教材的第八章“其他业态物业的经营管理”的第二节。在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有()和可操作性。A:针对性

8、B:实用性C:适应性D:具体性答案：B解析：履行合同中如有一方违约就应该赔偿另外一方的损失，损失的计算及赔偿标准应该按照合同法的规定进行具体表述。要在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有实用性和可操作性。21年物业管理师考试真题及详解9篇 第5篇大成物业服务企业接到了某大厦的物业服务投标邀请函。该大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积为m2，配套设施设备完善。被邀请的几家物业服务企业实力都很强，竞争激烈。大成物业服务企业总经理对这次投标工作非常重视，亲自动笔独立完成了物业服务投标书的编写工作，并带队参加了现场答辩。结果大成物业服务企业并未中标，原因之一是评委们认为该公

9、司拟定的物业服务方案存在一些专业方面的缺陷。请分析后回答以下问题：1.大成物业服务企业在编写该大厦物业服务方案时，应怎样避免专业方面的缺陷?2.如果你是大成物业服务企业的总经理，你将怎样组织参加这次投标活动?答案：解析：1.在编写物业服务方案时，避免专业方面缺陷的基本措施：(1)应该组织相关专业人员共同研讨、分析投标项目的具体情况、管理服务的范围、类型、档次、标准、特点、难点和要求等内容，并共同编写物业服务方案，而不是由企业总经理一个人独立动笔完成方案的编写。(2)为了保证物业服务方案的专业性和可行性，物业服务方案中应介绍清楚物业服务企业将在各管理阶段提供的物业服务模式、服务特色、服务承诺、服

10、务内容、服务形式、服务方法、服务质量目标、服务保障措施、服务物资装备、服务工作量、服务费用等。(3)采取一些提高本企业技术、管理人员的专业能力与管理水平等其他有效措施。2.组织投标活动的基本工作：(1)成立相关专业人员参加投标的工作小组。(2)解读招标文件。(3)考察物业现场。(4)进行投标可行性分析。(5)按照招标文件的要求编写投标文件。(6)投标文件编制好以后，应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件密封送达投标地点。(7)参加现场答辩。 物业管理区域内第一套房屋交付业主使用()，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.满一年B.满两年C.一年以内D.两年以内正确答案：B在

11、管理的基本特征中，管理者的任务是()。A:组织B:处理好各种人际关系C:有效地利用各种资源和各项管理职能，去努力实现既定的目标D:建立完善的管理体制答案：C解析：管理是为了实现组织未来目标的活动。作为管理者，首先要明确界定组织的目标，然后需要有效利用各种资源和各项管理职能，去努力实现既定的目标。关于拍卖底价的说法，错误的是（）。A:拍卖底价是拍卖前公布的拍卖标的物的评估价B:拍卖底价又称为保留价C:竞买人的最高应价未达到拍卖底价的，拍卖无效D:拍卖底价是拍卖前确定的拍卖标的最低售价答案：A解析：对保险合同利益有独立的请求权的是()。A:被保险人B:受益人C:代理人D:经纪人E:公估人答案：A,

12、B解析：保险合同的关系人包括被保险人和受益人，他们对保险合同利益有独立的请求权。保险代理人、保险经纪人、保险公估人是保险合同的辅助人。21年物业管理师考试真题及详解9篇 第6篇 物业管理应用文书的类型包括( )。A行政公文B事务文书C记事公文D制度文书E礼仪文书正确答案：ABDE 物业管理条例的立法指导思想，主要表现在以下( )方面。A强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系B强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系C强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项D强调业主之间的平等公平的原则E强调业主的财产不受侵犯正确答案：ABC 物业

13、承接查验活动由( )组织实施。A物业建设单位或物业服务企业B物业服务企业或业主委员会C业主大会或业主委员会D物业建设单位或业主委员会正确答案：D关于要约，下列说法正确的有()。A:要约到达重要约人时生效B:要约可以撤回C:要约不可以撤销D:物业管理招标公告属于要约E:重要约人不能对要约的内容作出形式上的变更答案：A,B解析：A项，要约，是一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人提出合同条件、希望对方当事人接受的意思表示。合同法规定要约的法律效力是：要约到达重要约人时生效，B项，要约可以撤回，撤回要约的通知应当在要约到达重要约人之前或者与要约同时到达重要约人，C项，要约的撤销，是指要约人在要约生

14、效后，重要约人发出承诺的通知之前，撤销要约的通知到达重要约人，使要约的法律效力归于消灭，D项，按合同法第十五条规定：“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请”，“商业广告的内容符合要约规定的，视为要约”，E项，重要约人对要约的内容作出实质性变更时，要约失效。物业服务定价成本审核，物业服务企业将专业性较强的服务内容外包的，服务成本按照()所确定的金额核定。A:专业公司B:业主C:外包合同D:物业服务企业答案：C解析：21年物业管理师考试真题及详解9篇 第7篇对于物业经营管理项目来说，现金流入通常包括()。A:销售收入B:利息收入C:贷款本金收入D:还本付息E:税金答案

15、：A,B,C解析：对于物业经营管理投资项目来说，现金流入通常包括销售收入、出租收入、利息收入和贷款本金收入等。作为理性的厂商，其决策选择的特征是()。A:MPAPB:MPAPC:MPAP,MP0D:MPAP,MP0答案：C解析：作为理性的厂商，其决策选择既不会考虑第阶段（MPAP），也不会考虑第阶段（MP0），而会在第II阶段（MPAP0之间）进行选择。在第阶段，增加劳动投入会增加平均产量，若要素和产品价格不变且产品总可以销售出去时，增加平均产量则会增加厂商利润，因此厂商至少会将可变要素（劳动量）增加到使边际产量等于平均产量时为止。而在第阶段，由于边际产量为负，总产量绝对减少，因而厂商也不会选

16、择。对于一个物业管理师来说。次级群体指的是( )。A:因职业和工作联系而结成的群体B:面对面的结合与合作的群体C:一个人经常参与的，或在其间生活、工作，或在其间进行其他活动的群体D:个人参与其中并接受其规范的群体答案：A解析： 建设单位制定的临时管理规约，不得侵害( )的合法权益。A全体业主B物业服务企业C业主委员会D物业买受人正确答案：D 检查墙体装饰面是否空鼓最合适采取( )查验方法。A测量B敲击C使用D目测正确答案：B21年物业管理师考试真题及详解9篇 第8篇 一旦业主大会成立或者全体业主选聘了物业服务企业，业主与物业服务企业签订的合同发生效力，就意味着( )。A前期物业管理阶段结束B前

17、期物业管理阶段正式开始C结束了通常情况下的物业管理阶段D前期物业管理阶段完成一半正确答案：A物业管理条例的立法指导思想主要表现为()A:强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系B:强调业主的物业管理权利相应建立在对自有房屋拥有的财产权基础之上C:强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系D:强调业主作为建筑物区分所有权人的权利义务E:强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项答案：A,C,E解析：物业管理条例的立法指导思想，主要表现在以下三个方面：(1)强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系；(2)强调业主与物业服

18、务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系；(3)强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项。 “加强内部管理和磨合，形成良好的管理团队”是( )方面的内容。A物业管理人员到位B物资配备到位C管理用房到位D服务规范到位正确答案：A共用题干某小区采用智能化管理，其建筑设备自动化系统、办公自动化系统、安全防范自动化系统、通信自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统等一应俱全。问题：楼宇自动控制系统的控制方式有()。A:区域控制B:集中控制C:集散控制D:远程控制答案：B,C解析：楼宇自动控制系统可采用集中控制和集散控制。集中控制方式是将所有现场信号集中，由一台计算机进行集中控制

19、。这种控制方式结构简单，但功能有限，可靠性低。集散控制以分布在现场被控设备附近的多台计算机控制装置，完成被控设备的实时检测和控制，以集中控制室的管理计算机完成集中报警、显示、操作、打印和控制。安全防范系统包括：门禁系统（出入口管理系统），入侵报警系统（周界防越报警系统、防盗报警系统），电视监控系统，巡更系统，停车场自动管理系统，中心控制台。火灾自动报警系统属于火灾报警及消防联动系统（FAS）。区域报警控制器具有以下功能：接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号，发出声、光报警，显示着火的部位，记下报警时刻，在与集中报警控制器配合使用时，向集中报警控制器发连火灾信号，检查传输线路断路、探测器接触不良

20、或被取走等故障。集中报警控制器具有区域报警控制器的功能。不同的是，它接收的信号是区域报警控制器连来的，而且能向联动控制装置发出操作指令。楼宇自动控制系统(BuildingAutomationSystem,即BAS)是利用微机控制技术和现代通信技术对建筑物内的电力、照明、空调、电梯、给排水、消防、安全防范等楼宇设备实施监视、测量和控制的系统。按控制的对象划分，楼宇自动控制系统可分为：电力供应子系统、照明子系统、环境控制子系统、消防子系统、安全防范子系统、运输子系统这六个子系统。 民用建筑构造中的楼板层的设计要求不包括( )。A满足建筑经济的要求B.满足不起尘、平整的要求C.满足隔声、防火、热工等

21、方面的要求D楼板具有足够的承载力和刚度正确答案：B21年物业管理师考试真题及详解9篇 第9篇房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得()。A:索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物，或者利用工作之便，牟取其他不正当的利益B:允许他人以自己的名义从事房地产中介业务C:同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务D:与一方当事人串通损害另一方当事人利益E:将委托的房地产中介业务转让委托给其他中介服务机构代理答案：A,B,C,D解析： 建设单位和物业管理单位应在入住前( )制订入住工作计划，由项目管理负责人审查批准，并报经上级主管部门核准。A.15天B1个月C45天D.60天正确答案：B投保人将保险价值

22、为150万元的财产同时向甲、乙两家保险公司投保财产保险综合险，保险金额分别为50万元和150万元。若一次保险事故造成实际损失为80万元，则按照比例责任分摊方式，甲、乙两家保险公司应分别承担的赔款是( )。A:20万元和60万元B:30万元和50万元C:40万元和40万元D:60万元和20万元答案：A解析：下列关于房屋建筑工程的最低保修期限的说法正确的是()。A:屋面防水工程的最低保修期限为6年B:供热（供冷）系统的最低保修期为2个采暖期（供冷期）C:电气系统的最低保修期为3年D:给排水管道的最低保修期限为5年答案：B解析：房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限为：地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗，为5年，供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期，电气系统、给排水管道、设备安装为2年，装修工程为2年。 建筑排水系统的组成主要有( )。A卫生器具或生产设备的受水器B清通设备C.水表节点D.通气管系统E配水装置正确答案：ABD