21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6卷.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6卷21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6卷 第1卷经营者违反明码标价规定从事价格欺诈行为的,责令改正,没收违法所得,并处五千元以下的罚款。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 某SDH设备光单元盘光接口的类型为“L-16、2”，则表示该盘用于()。A.G.655光纤，局间长距离STM-4通信，工作波长为1310nmB.G.652光纤，局间长距离STM-4通信，工作波长为1550nmC.G.652光纤，局间长距离STM-16通信，工作波长为1310nmD.G.652光纤，局间长距离STM-16通信，工作波长为1550nm正确答案：D若在一列发生外线障碍

2、较多,对这些障碍进行测试时,他混、地气、混线等现象同时存在,且他混现象较多,遇到这种情况,为()障碍。A、浸水B、碰地C、电缆断D、碰电参考答案：A恶性窜货是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 当主叫用户呼叫被叫用户遇忙音时，如()申请遇忙回叫，便可自动接通。A.本局用户B.中继用户C.被叫用户D.主叫用户正确答案：C 传统营销观念的中心和重点是()。A.产品B.客户需要C.竞争优势D.企业信誉正确答案：A保安单元插入保安接线排后,与保安接线排中的接地条相接触,两种颜色不同的信号输出线和输入线将保安单元接线排依次连接,并

3、与列信号灯连接。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误市场营销研究报告的摘要部分是摘取报告的核心而成,它的长度以不超过()页为好。A、1B、2C、3D、4参考答案：A21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6卷 第2卷网络组织根据网络的运营、管理和地理区域等因素将我国帧中继网分为三级,其中不包括()。A、一级骨干网B、二级干线网C、三级主线网D、本地接入网参考答案：C实现电信网间互联互通是保证网间()的前提和基础。A、全程全网B、电信服务质量C、通话质量D、网络速度参考答案：B 客服代表应积极引导客户拨打10010客服热线人工台。此题为判断题(对，错)。正确答案： 无线局域网(WLAN)的覆盖

4、区域有限，室内最多米()。A.10米B.20米C.50米D.100米正确答案：D 蓝牙技术工作在()的ISM频段上。A.900MHzB.2.4GHzC.4GHzD.5GHz正确答案：B 呼入客服代表缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。其合规值是多少:()A.1%B.2%C.3%D.4%正确答案：C计算机网络由固定电话系统和宽带网络系统两部分组成。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误保安接线排在绕接式配线架上,又叫保安座。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6卷 第3卷 省分特色语音增值业务主要包括哪些()。A.10156/10157

5、B.168C.160D.96XXXE.语音信箱正确答案：ABCDE 穿双排扣西服的时候，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是选择分销商最关键的因素。A、产品B、市场C、服务D、人员参考答案：B 目前()占整个VSAT市场的75以上。A.商品零售业B.汽车工业C.金融服务业D.旅游业正确答案：ABC()是加强窗口资金管理的重要手段。A、营收款管理B、商品管理C、货物盘点参考答案：A架空光缆与10千伏电力线交越,垂直净距离应达到()。A、0.6米B、1.25米C、2米D、3米参考答案：C 将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或

6、损伤，如果有损伤，则重新牵引。此题为判断题(对，错)。正确答案：在()的环境、气候条件下不能施工。A、气温超过40或低于-20时B、5级风以上C、下着冰雹或雨雪参考答案：ABC21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6卷 第4卷 广告宣传、现场展示、柜台咨询及促销服务等都可以影响电信客户的购买意向。此题为判断题(对，错)。正确答案：主叫IP电话业务使用()标识自己的身份。A、主叫电话号码B、被叫电话号码C、用户账号D、以上都不是参考答案：A PWC为二次电源板，-48V直流输入，输出为()。A.+5V/20AB.+4.8V/20AC.-4.8V/20A正确答案：A 消费者的购买意图，不会因他人的态

7、度而增强或减弱。此题为判断题(对，错)。正确答案： 目前电信网上使用的三种复原控制方式主叫控制方式,被叫控制方式,主被叫互不控制方式。此题为判断题(对，错)。正确答案： 有了礼貌，就必然伴有具体的礼节。此题为判断题(对，错)。正确答案：评价营销报告的一个基本标准是与读者的()。A、交谈B、提问C、理解D、沟通程度参考答案：D 网络地址转换（NAT）用来实现私有网络地址与公有网络地址之间的转换。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6卷 第5卷 GSM业务类包括:()A.基本功能类B.特服功能类C.增值业务类D.套餐类正确答案：ABCD 北京市的邮政编码是()。A

8、.100071B.100000C.100010D.200000正确答案：B服务质量的评价标准中,设身处地为顾客着想,对顾客给予特别关注,这属于()的要求。A、可靠性B、响应性C、保证性D、移情性参考答案：D配合外线人员调整配线区的方法有直接改线和环路改线法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 重点客户必须采用特殊过流塞：党政军类大客户使用黄色保安单元；商企公众类大客户使用红色保安单元；其他为一般客户。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信营销工作的目标是购买决策的参与者和执行者,而非抽象的集团,因此必须认真研究个人因素的影响,以便采取“因人而异”的营销策略。()此题为判断题(对，错)。

9、参考答案：正确补卡业务的生效时间为()A、立即B、次日C、次月D、预约生效时间参考答案：A 采用室外支撑件方式架空布缆时，需将自承式蝶型光缆的自承件固定在()上。A.S型固定件B.C型拉钩C.紧箍拉钩D.环形拉钩正确答案：A21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6卷 第6卷 英语名词“park(公园)”的复数形式是“()”。A.parkesB.parksC.parkD.parkies正确答案：B 市场营销研究的写作标准为()。A.完整性、准确性、明确性、简洁性B.完整性、及时性、准确性、简洁性C.准确性、科学性、明确性、简洁性正确答案：A 31中华人民共和国电信条例经2000年()国务院第31次

10、常务会议讨论通过。A.5.17B.9.20C.10.1D.9.15正确答案：B细分市场是有一定客观条件的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少()，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。A.15分钟B.5分钟C.10分钟D.30分钟正确答案：A 智慧家庭的基本型业务形态有那些()。A.采用光宽带并通过家庭网关进行接入，支持IPv4公网和私网用户、IPv6用户B.通过智能机顶盒，统一接入智慧家庭管理平台，提供直播、点播高清影音，增值应用等服务C.通过智慧家庭手机客户端/智慧家庭公众帐号，实现多屏互动D.可选提供有线和无线家庭综合组网服务正确答案：ABCD说明书的()结构通常有两种形式:一种是综合式,即把需要说明的内容综合归纳,用一段或数段文字加以表达;另一种是分项式,即把说明书的内容按性质的不同,分项加以说明。A、写作B、落款C、标题D、正文参考答案：D承揽合同是当事人之间就技术开发、转让、咨询或服务订立的确立相互之间权利和业务的合同。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误