21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8章.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8章21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8章 第1章通信公司最近推出了短消息业务,虽然每月要收取一定的费用,但许多客户仍争相办理此业务,这属于()动机。A、俏B、求利C、从众D、求新参考答案：D机房一般为铁板和塑料压制的轻便建设材料制作的,一般为3*5m或()。A、6*5mB、4*5mC、2*5m参考答案：B()指固定的行为准则和令人信任的感觉。A、责任感B、信任感C、安全感D、信赖感参考答案：B 使用XP系统拨号出现错误678时提示是()。A.由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问B.远程计算机没反应C.网卡禁用D.无法连接到指定目标正确答案：B 上门服务见

2、到客户后应主动向客户出示的证件是什么()。A.身份证B.上岗证C.“中国移动”标识的工号牌D.名片正确答案：C根据ITV业务平台差异化维护要求,下列哪些描述是正确的()。A、iTV平台需每日执行维护作业计划B、iTV平台需保证7*24小时运行不间断C、iTV平台每季度执行安全扫描D、iTV平台需要制定和及时更新应急预案参考答案：ABDInternet是“国际互联网”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确调区中,若有重要专线应告知外线人员做好记录,以便改线时加以注意或采取措施。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称之为产品整

3、体概念中的()。A.附加产品B.形式产品C.核心产品D.期望产品正确答案：C21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8章 第2章白班测量员受理的用户申告,局内障碍必须60min派出,局外障碍必须120min派出。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在提供服务过程中,要忽略服务中的点滴小事。事实上,越是不易觉察的小事越不能使客户感动。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 按照句子的用途和语气来分，句子可分为陈述句、疑问句、祈使句和感叹句四种。此题为判断题(对，错)。正确答案： 位置业务定位的基本原则涉及3个重要因素，分别是定位响应时间、定位精度和()。A.定位区域B.定位时延C.UE能力

4、D.网络能力正确答案：C当声卡接收来自录音机、收音机、话筒等设备的模拟信号时,AD转换器先对信号进行采样、变成数字信号,然后转化成波形文件进行处理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确“task group”词组在通信中表示“集群组”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误谈判用语的基本要求是清晰、重点、快速、确切地进行表达。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 我国要求局用程控交换机的系统中断时间为平均每年不超过()。A.1小时B.3分钟C.24小时D.一周正确答案：B ADSL具有()KM的接入距离。A.58KMB.37KMC.35KMD.36KM正确答案：C21年电

5、信职业技能鉴定考试题免费下载8章 第3章()是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外倾销产品的行为。A、良性窜货B、恶性窜货C、自然性窜货D、适度窜货参考答案：B 应用文的特点有哪几点()。A.广泛性、实用性、程式性B.广泛性、实用性、科学性C.实用性、准确性、程式性正确答案：A GPON与EPON相比各自的特点是什么()。A.GPON下行速率高于EPONB.EPON可提供的分光比大于GPONC.EPON的带宽利用率更高D.GPON支持QOS处理的业务种类更丰富E.GPON有专用的通道进行终端的管理正确答案：ADE第五套人民币20元纸券于2000年()在全国发行。A、5月1日B、6月2日

6、C、7月14日D、10月16日参考答案：D 目标市场就是企业决定要进入的市场，电信企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。此题为判断题(对，错)。正确答案： 竞争者的存在给予了一定的战略意义，以下说法中正确的有()。A.它们减少了违反反托拉斯法的风险B.它们可以增加总需求C.它们导致更多差别D.它们为效率较低的生产者提供了一把成本保护伞E.它们分享市场开发成本和给一项新技术以合法地位正确答案：ABCDE 在脉冲电压或电流幅值的()处的脉冲持续时间称为脉冲宽度。A.30%B.40%C.50%D.60%正确答案：C 就是要热情周到地为客户服务，为客户排扰解难()。A.礼貌待人B.尊重客户C.勤奋

7、进行D.讲求信誉正确答案：B营销人员认为在品牌差异性比较小的市场中,()能有效增加产品的销售和市场份额。A、人员销售B、销售促进C、人员推广D、营销参考答案：B21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8章 第4章 劳务派遣中的被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。此题为判断题(对，错)。正确答案：联通3G可视电话业务是WCDMA电路域128K的可视电话业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误分组交换数据网可以提供交换型“虚电路”和永久型“虚电路”业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电荷在电场中两点间移动时,电势能跟电荷电量的比值,叫做这两点间的电势差或电压。()此题

8、为判断题(对，错)。参考答案：错误 电信运营商利用智能化网络技术，可以建立虚拟客服中心，其客服代表由企业内部各部门的()。A.管理人员B.后勤人员C.技术人员D.业务技术骨干正确答案：D互联网一般使用TCPIP参考模型实现互联。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 简述矩阵式流程图的特点。正确答案： 营业人员工号按使用人配发，需妥善保管，并注意密码保管，以下正确的处理方法有()。A.工号发放仅限于分公司内需使用营帐功能的在职营业服务人员，并做到一人一号。值班经理负责管理本厅员工工号，负责所在营业网点内营业员工工号的申请及管理B.营业工作人员如因工作需要增加系统权限时，应及时要求系统管理员

9、对其发放相应权限C.营业厅经理或兼职工号管理员不定期进行检查，并予以登记。员工在离开营业厅时，需检查交回的系统工号与胸牌号是否一致D.严禁将工号、密码告知他人，同时禁止借用他人工号，办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的资料E.密码应定期修改，系统自动设定密码有效期，密码到期前系统将自动提示修改，逾期不修改则密码作废，需向系统管理员重新申请后方可使用正确答案：ACDE NGN传送层可以采用()实现。A.软交换设备B.ATM网C.IP分组网D.ISDN网正确答案：BC21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8章 第5章通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中,在仪表、言谈、仪态和举止等

10、方面应当讲究的行为规范。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确迁移已装电话设备,而且改变其装设位置或地址的业务,称为移机。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()活动方式是以人际交往为主,为企业建立关系网络,疏通关系渠道。A、交际性B、服务性C、公益性D、宣传性参考答案：A 一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告，以期增加淡季的销售量，采用()安排。A.根据季节变动调整广告强度B.反季节播C.全年均衡播出正确答案：B 上述橡胶厂在取得市场营销初战告捷的基础上，立即总结了经验，该厂认为带钉子的橡胶拖鞋不仅老年人需要，而且儿童、妇女、年轻人也需要，于是继续生产了各种系列的保健拖鞋，在市场

11、上又一次获得了成功。该企业采用的是何种营销策略()。A.完全差异化策略B.产品专业化策略C.市场专业化策略D.选择性专业化策略正确答案：A用户开机启动项设置命令是()。A、MSCONFIGB、IPCONFIGC、RDGEDITD、MSN参考答案：A LAN上行e8-C定制终端的指示灯有USB指示灯、()和上网指示灯。A.VOIP指示灯B.以太LAN口指示灯C.IPTV口指示灯D.WLAN工作指示灯正确答案：ABCD下列不属于案例分析法的缺点的是()A、案例来源不足B、需时较长，对师生要求较高C、案例过于概念化有明显的倾向性D、容易养成一味的模仿习惯参考答案：D8210局端设备DSLM是ADSL

12、的收发传送设备,为ADSL远端设备提供接入和集中复用功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8章 第6章 每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么；如何去做，才能实现目标。此题为判断题(对，错)。正确答案：对 在单模光纤的传输中，占主要地位的是()色散。A.模式色散和频率色散B.材料色散和波导色散C.模式色散和材料色散D.模式色散和波导色散正确答案：B 13800250505该充值号码在异地拨打时收取话费为()。A.免费B.漫游费不收，只收长途费C.在省内只收长途费，出省收长途+漫游费正确答案：C商务谈判心理的个体差异性要求人们在研究商务谈判

13、心理时,既要注重探索商务谈判心理的共同特点和规律,又要注意把握不同个体心理的独特之处,以有效地为商务谈判服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 随工验收由建设单位组织，施工单位以及运行维护单位配合，随工验收中一般不对隐蔽工程进行检查。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下哪一项是顾客需要的中心内容，也是顾客选购电信产品的首要因素()。A.产品价值B.服务价值C.形象价值D.人员价值正确答案：A 一般的报告都要坚持“一文一事”的原则。此题为判断题(对，错)。正确答案： 指用户要求停止使用我公司产品的业务()。A.销号业务B.变更业务C.补卡业务D.停机业务正确答案：A 工作中如电话线

14、有与各种供电线的设备相碰可能或相碰无法避免时，短暂时间工作可()进行操作，较长时间或供电线错综凌乱的情况下进行工作，则应于事先报告带班人员，做好必要的安全措施。A.单手操作B.穿绝缘鞋C.单脚离地D.戴绝缘可靠的橡皮手套正确答案：D21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8章 第7章 发电厂、重要的变电站、开关站及装有继电保护、安全稳定控制装置或计算机在线控制信息传输设备的通信站，必须装有()。A.不间断电源B.逆变电源C.直流电源D.通信专用不停电电源正确答案：D高质量竞争战略是指企业以高质量为竞争手段,致力于树立高质量的企业形象,并希望在竞争中以高质量超越竞争对手。()此题为判断题(对，错)。

15、参考答案：正确高级营销员能够处理营业系统中出现的问题。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 我国七号信令网由：高级信令转接点HSTP、低级信令转接点LSTP和信令点SP三级组成。此题为判断题(对，错)。正确答案： 全球通用户进入无网络信号区后，可当场设置不可及呼叫转移。此题为判断题(对，错)。正确答案： 企业通过有效的市场营销，从而使所有参与者获得利益，企业坚持的是()。A.传统的营销观念B.新的营销观念C.战略营销观念正确答案：C发现计算机病毒时,金山毒霸的处理方式是:“自动清除病毒”和“仅仅通知,不处理”,金山毒霸2022默认为()。A、自动消除病毒B、询问C、将病毒做备份D、仅仅通

16、知，不处理参考答案：D主要用来传递信息、进行促销的文体是()。A、条据B、调查报告C、广告D、工作总结参考答案：CWAN板可插在1板位和()板位。A、2B、3C、4D、0参考答案：D21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8章 第8章税收分配方式与其他分配方式相比具有:无偿性、强制性和固定性的特征。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确销售促进是建立长期品牌形象和品牌忠诚的最好手段。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错 对于一些从事个体工商业的客户，我们还可以选择在其店铺中进行面谈，这也是一个十分合适的场所。此题为判断题(对，错)。正确答案：对因施工作业需要,需要对孔洞进行拆封的,必须遵循

17、“谁拆封,谁恢复、谁负责”的原则及时按规范进行封堵。施工当天无法结束的,()应采取符合防火安全规范的封堵措施。A、每日施工离场前B、施工全部结束前C、施工验收前D、每次施工离场前参考答案：A()构成了企业的核心营销系统。A、供应商-企业-客户B、企业-营销中介单位-客户C、供应商-营销中介单位-客户D、供应商-企业-营销中介单位-客户参考答案：D 无线局域网(WLAN)的覆盖区域有限，室内最多米()。A.10米B.20米C.50米D.100米正确答案：D考虑到今后天翼智能组网产品业务的发展,建议无线路由器等设备优选路由模式()此题为判断题(对，错)。答案：错 RADIUS客户端会为每个拨号用户建立一个会晤（Session）过程，并把第一次服务的开始作为会晤起点，将服务的结束作为会晤终点。此题为判断题(对，错)。正确答案：测试两导线的环阻时,应将两导线分别接于万用表的两表笔上,导线对端短接,则万用表上测得的读数就是导线的环阻。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确