21年电信职业技能鉴定考试试题题库9辑.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试试题题库9辑21年电信职业技能鉴定考试试题题库9辑 第1辑()一般由分组交换机、网络管理中心、远程集中器、分组装拆设备、分组终端或非分组终端和传输线路等基本设备组成。A、交换机B、分组交换网C、测量台D、以太网参考答案：B要查看“整个网络”时,先双击“整个网络”,再单击“全部内容”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 下列有关光纤敷设规范错误的是()。A.入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的100%;瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的80%B.敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于30mm;固定后不应小于15mmC.在光缆敷设过程中

2、，应严格注意光纤的拉伸强度、弯曲半径，避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏D.应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁正确答案：A施密特触发器是一种依靠电位触发的双稳态电路,可应用于波形变换、幅度鉴别等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 商品说明书和广告都有促进销售的作用。此题为判断题(对，错)。正确答案：宽带综合业务数字网英文缩写为()。A、N-ISDNB、STMC、ADSLD、B-ISDN参考答案：D呼叫中心主要是借助()来完成信息交换的。A、文字B、终端C、语言参考答案：C21年电信职业技能鉴定考试试题题库9辑 第2辑 拜访能够了解被拜访者的想法和需求，并建立

3、双方信任、友好的关系。此题为判断题(对，错)。正确答案：对 客服代表应记录下客户的各种需求期望，将其分类汇总，就可成为电信运营商研究市场需求的()。A.凭据B.信息C.记录D.第一手资料正确答案：A网络浏览器与服务器之间进行通讯的协议是FTP。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过电缆或光缆等线路固定连接起来，进而实现的用户间相互通信，其终端的主要特征是()。A.不可移动性B.有限移动性C.可移动性D.无线移动性正确答案：AB 质检员可以随时监听所属业务台的任意话务员的值机情况。此题为判断题(对，错)。正确答案： 新客服代表和质检不合格客服代

4、表每周至少质检三次。此题为判断题(对，错)。正确答案：营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听,并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见,应表示赞同;若是事关原则,应坚持立场,表述自己的看法,但不要得理不让人,使别人难堪。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试试题题库9辑 第3辑查看打印机和传真的选项依次是:开始按钮设置打印机和传真。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确总机功能费98元月,可免()部分机功能费A、10B、20C、50D、100参考答案：B我国第一个数字程控电话交换网开通时间为()A、1982年12月B、1982年10月C

5、、1998年4月D、1998年12月参考答案：A 在正式的商务场合，男士的西装一般以浅色的为主。此题为判断题(对，错)。正确答案：购买商品时所花费的时间、精力和钱财是否值得,商品会不会很快贬值,是顾客购买风险的()型。A、功能风险B、价值风险C、安全风险D、舆论风险参考答案：B 光交换技术直接对光信号的进出进行控制，实现全光信号的直接交换。此题为判断题(对，错)。正确答案：所谓服务质量就是对服务工作的一种衡量或考核办法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试试题题库9辑 第4辑在商务谈判中,为了强调自己的立场、观点,尤其在针对有分歧的问题表达意见时,适当的时候可调

6、整()来增加话语的份量。A、内容B、手势C、范围D、语调和音量参考答案：D 有些竞争者并不表露可预知的放映模式。这一类型的竞争者在特定情况下可能也可能不会采取行动，并且无法预料它们将会采取什么行动。许多小公司多是属于()。A.凶狠型竞争者B.选择型竞争者C.随机型竞争者D.从容型竞争者正确答案：C 路由器WiFi的名称最好设置为英文，因为设置成中文后会因为某些原因导致无法正常连接使用。此题为判断题(对，错)。正确答案： 进行光功率测试时，注意事项有()。A.保证尾纤连接头清洁B.测试前应测试尾纤的衰耗C.测试前验电D.保证光板面板上法兰盘和光功率计法兰盘的连接装置耦合良好正确答案：ABCA用户

7、登记了呼叫转移,转到B,C拨打A,则成功转到B,对A收取以下哪项费用?()A、呼叫转移功能费B、免费C、A到B的通话费D、C到A的通话费参考答案：C光纤通信的主要优点不包括()。A、传输频带窄，速度快B、传输衰耗小，中继距离长C、抗电磁干扰，串话小D、制作材料丰富参考答案：A 市场调查是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试试题题库9辑 第5辑或非门是由一个或门与非门串接后组成的复合逻辑门。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在数据网络中常见的同轴电缆有RG8及RG11型称为“细缆”和RG62型称为“粗缆”。()此题

8、为判断题(对，错)。参考答案：错误说明书的()结构通常有两种形式:一种是综合式,即把需要说明的内容综合归纳,用一段或数段文字加以表达;另一种是分项式,即把说明书的内容按性质的不同,分项加以说明。A、写作B、落款C、标题D、正文参考答案：D 附加产品是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信行业客户服务中心的快速发展，有效的带动了客户服务中心()。A.服务链B.技术链C.产业链D.人才链正确答案：C CLF属于()。A.前向释放信号B.后向释放信号C.释放监护信号D.呼叫故障信号正确答案：A上网用的调制解调器,俗称“猫”,它的质量、型号,以及

9、散热都会影响用户上网速度感知。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试试题题库9辑 第6辑()是一种特殊的信息,是人类社会经验和客观规律的系统总结,是最有价值的信息。A、消息B、知识C、信号D、数据参考答案：B有包装的产品标识不符合产品质量法规定,情节严重的,责令停止生产、销售,并处违法生产、销售产品货值金额百分之()以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得。A、二十B、三十C、四十D、五十参考答案：B 接地网的接地电阻宜每年进行一次测量。此题为判断题(对，错)。正确答案：用户开机启动项设置命令是()。A、MSCONFIGB、IPCONFIGC、RDGEDITD、

10、MSN参考答案：A 为保证通信局(站)供电及环境安全，还需要配备哪些设备或系统()。A.发电机组B.交流不间断电源C.空调系统D.传输设备E.数据设备正确答案：ABC 所有数字手机都可以通过统一代码的方式进行呼叫转移的激活、取消设置。此题为判断题(对，错)。正确答案： 顾客购买电信产品时首先考虑()。A.货币成本B.时间成本C.精神成本D.人力成本正确答案：A21年电信职业技能鉴定考试试题题库9辑 第7辑服务的不可分离性有碍企业树立持续、稳定的企业形象。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 一般认为，微波辐射大于()为有害区;我国规定，微波辐射小于E38w/cm2为安全区。A.10mw/

11、cm2B.5mw/cm2C.3mw/cm2D.1mw/cm2正确答案：D 因特网D类地址范围使224.0.0.0-239.255.255.255,状态为多路广播组地址。此题为判断题(对，错)。正确答案：常用的数字集成电路其引脚数有14,16,18,20,24等多种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确帧中继、快速分组交换、异步转移模式、宽带综合业务数字网等新的通信技术都和()有关。A、分组交换技术B、窄带接入技术C、宽带接入技术D、计算机技术参考答案：A“computer”在计算机类中是“计算机”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在三相负载三角形连接的三相交流电路中,线电

12、压是相电压的倍。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试试题题库9辑 第8辑 建立金字塔的标准，下列描述不正确的是()。A.需要核对水平方向上各层面的归纳层度B.需要检查每个方框是否都回答了上一层归纳中所提出的问题C.需要检查每个观点是否都有下一层方框的论据支持D.需要检查是否存在重叠或脱节正确答案：A保安接线排插入保安单元,内外线处于断开状态,未插入保安单元内外线接通。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误客户对服务质量的认识取决于他们的预期同实际所感受到的服务水平的对比。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在H.320会议电视系统中，多采用()方法进

13、行对图像信号和系统控制信号的差错控制。A.自动请求重发(ARQ)B.前向纠错(FEC)C.混合纠错(HEC)D.回程校验正确答案：B常见的防雷装置有:避雷针、避雷线、避雷网、()等。A、避雷带B、避雷器C、引下线D、接地体参考答案：AB在补(换)卡免费中,银卡级客户每年享有()次免费补换UIM卡服务。A、0B、1C、2D、3参考答案：B 电信条例由下列哪个部门颁布实施()。A.中国电信B.中国移动C.信息产业部D.国务院正确答案：D21年电信职业技能鉴定考试试题题库9辑 第9辑判定电话业务的良好程度可由三方面来衡量,迅速性、()和可靠性。A、音色B、响度C、清晰度D、噪声大小参考答案：C市场占

14、有率分析采用()度量方法。A、全部市场占有率B、目标市场占有率C、相对市场占有率D、以上三项参考答案：D()构成了企业的核心营销系统。A、供应商-企业-客户B、企业-营销中介单位-客户C、供应商-营销中介单位-客户D、供应商-企业-营销中介单位-客户参考答案：D()是以整合企业内外部所有资源为手段,重组再造企业的生产行为和市场行为。A、整合市场B、整合企业C、整合营销D、整合生产参考答案：C 一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告，以期增加淡季的销售量，采用()安排。A.根据季节变动调整广告强度B.反季节播C.全年均衡播出正确答案：B逐步现代化可以节省资金耗费,其优点是竞争者不会察觉,并有充足的时间重新设计它们的产品大类。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 G.653光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。此题为判断题(对，错)。正确答案：