21年物业管理师真题下载5篇.docx

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1、21年物业管理师真题下载5篇21年物业管理师真题下载5篇 第1篇 拍卖底价又称( )。A评估价B保留价C起拍价D应价正确答案：B从20世纪90年代初到物业管理条例颁布前，这一阶段的物业管理政策法规主要体现的特点包括()。A:配套性B:借鉴性C:过渡性D:针对性E:经验性答案：B,C,D解析：从20世纪90年代初到物业管理条例颁布前，无论国家还是地方都尝试通过制度建设对物业管理加以推动和规范。其物业管理政策法规主要体现以下特点：借鉴性，过渡性，针对性。根据双因素理论，满足比较低级的需求的因素称为()。A:激励因素B:第层次需要C:保健因素D:第二层次需要答案：C解析：赫茨伯格认为：满足比较低级的

2、需要的因素称为保健因素，而满足比较高级的需要的因素称为激励因素。他指出保健因素能消除不满意，防止产生问题，但消除不满并不会自动使人变得满意。保健因素即使达到最佳程度，也不会产生积极的激励，因此不是好的激励方式。 业主应按设计用途使用物业，因特殊情况需要改变物业设计用途的，业主应在征得( )书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知物业服务企业。A.相邻业主B.所有业主C物业服务企业D.业主委员会正确答案：A 物业管理作为房地产（ ）的管理环节，对房地产保值、增值有着重大影响。A开发阶段B设计阶段C消费阶段D使用阶段正确答案：C21年物业管理师真题下载5篇 第2篇 以下属于保安员能力培训主要内容

3、的是( )。A车辆冲卡事件的处理能力B所管理物业的基本情况C保安员的职责和权力D保安员处理问题的原则和方法正确答案：A 物业管理项目机构想为保安宿舍安装空调，要用“请示”。“请示”是( )。A下行文或后行文B下行文或外行文C上行文或前行文D上行文或内行文正确答案：C某企业自会计报表可知，资产总计期初、期末数分别是1321200和1760250，负债合计期初、期末数分别是441100和363150，净利润为150000，则该企业净资产收益率为()A:10.65%B:11.18%C:13.16%D:36.84%答案：C解析：由题意，平均净资产=（所有者权益年初数+所有者权益年末数）/2=（资产总计

4、期初数-负债合计期初数）+(资产总计期末数-负债合计期末数)/2=(1321200-441100）+（1763250-363150)/2=1140100，所以该企业净资产收益率=净利润/平均净资产=150000/1140100=13.16%。华贸小区为2022年新建的一个多层住宅小区，但是，近日由业主频频向管理处反映楼道卫生很差。于是，管理处服务中心安排事务助理现场查看，发现楼梯间走廊确实存在一些纸屑、花生壳等垃圾。管理处马上找到清洁管理负责人，将现场清理干净后问其原因时，负责人解释此楼道负责打扫的工作人员今天有事情请假没有打扫。问题：1.假如你是某物业管理公司的环境管理人员.负责环境卫生和绿

5、化管理工作，请说明清洁卫生服务的主要内容和物业绿化管理的基本要求。2.作为一个多层的小区，日常的清洁工作应该注意检查哪些方面？3.案例中，由于工作人员休息，是否可以当天不进行清洁？1、(1)清洁卫生服务的主要内容有：建筑物外公共区域清洁；建筑物内公共区域清洁；垃圾收集与处理；管道疏通服务；外墙清洗；泳池清洁；上门有偿清洁服务；专项清洁工作。(2)物业绿化管理的基本要求是：保持植物正常生长；加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作；及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造减少人为践踏对绿化的危害；创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。2、作为一个多层小区，日常的清洁工作应注意以下几方面的检查：(1

6、)室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水；(2)绿化带内垃圾杂物；(3)楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物；(4)业主信报箱上部的积尘；(5)楼梯扶手积尘；(6)室外公共区域的垃圾杂物；(7)公共区域各类乱张贴；(8)停车棚（场）内及顶篷垃圾杂物、积尘；(9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。此外，北方地区冬天还应重点检查人行道路积雪、结冰情况，及时清扫积雪，避免因雨雪天路滑对小区居民造成伤害。3、不可以。清洁工作应严格按照物业服务合同的清洁频率和标准操作。如工作人员请假应迅速安排其他人员进行打扫，如有不符合要求，应严格按照相关约定和制度进行处罚。答案：解析： 物业管理投标是指物业

7、服务企业通过投标方式竞聘( )。A物业管理人才B.物业服务企业C.物业服务志愿者D物业管理项目的活动正确答案：D21年物业管理师真题下载5篇 第3篇 有关影响消费者利益的商品销售秩序，错误的是( )。A商品的功能规范秩序B商品的品质规范秩序C商品的计量标准规范秩序D以是皆不正确正确答案：D统计的最基本职能是()。A:预测职能B:信息职能C:咨询职能D:监督职能答案：B解析：统计具有：信息，咨询，监督三大职能。其中，信息职能是指根据统计的研究对象，运用科学的统计调查方法，灵敏、系统地采集、处理、传递、存储和提供以数量描述为基本特征的各种各样的信息。统计的信息职能是统计最基本的职能。 为了提高小区

8、整体形象，有效加强与业主、物业使用人的沟通，通常由物业管理单位根据物业管理的特点及小区实际情况，组织举行人住仪式。参加人员有（ ）。A监理单位代表B业主C物业服务企业代表D建设单位代表E本级人民政府建设管理部门的主要负责人正确答案：BCD 等额还本利息照付是指( )。A借款期间每期仅支付当期利息，而不还本金，最后一期归还全部本金并支付当期利息B规定期限内分别归还等额的本金和相应的利息C在规定期限内分别等额摊还本金和利息D借款期末一次偿付全部本金和利息正确答案：B 以下关于边际替代率的说法中，正确的是( )。A边际替代率递减规律导致无差异曲线凸向原点B边际替代率递减规律导致等产量曲线凸向原点C边

9、际替代率递减是边际效用递减规律造成的D边际替代率递减是要素报酬递减规律造成的正确答案：A21年物业管理师真题下载5篇 第4篇 某人将10000元存人银行，期限为1年，年利率为12%，一年12次按月利率复利计息，则一年后可得到的本利和为( )元。A11268.3B11255.1Ct1248.64D11200正确答案：A下列关于建筑物区分所有权特征的表述，不正确的是()。A:内容构成的复合性，自专有权、共有权、管理权复合而构成B:权利处分的一体性C:建筑物的各区分部分能够单独使用并能为不同的区分所有权人所专用D:所有权主体既是专有所有权人也是共有所有权人答案：B解析：建筑物区分所有权，是多个区分所

10、有权人共同拥有一栋区分所有建筑物时，区分所有权人（即业主）所享有的对其专用部分的专有权和对共有部分的共有权和管理权的总称。其特征有：建筑物区分所有权的客体具有特殊性。建筑物区分所有权的客体为建筑物，与一般建筑物有所不同，它在结构上须能够在横向、纵向或者纵横向上区分为若干独立部分，而且建筑物的各区分部分能够单独使用并能为不同的区分所有权人所专用，建筑物区分所有权的内容具有复合性。建筑物区分所有权内容的复合性表现在：建筑物区分所有权是自专有权、共有权、管理权复合而构成的特别所有权。专有权和共有权、管理权是相对独立又不可分离的权利，建筑物区分所有权主体的身份具有多重属性。一方面，区分所有权人对专有部

11、分享有专有所有权，为专有所有权人，另一方面，区分所有权人对共有部分享有共有所有权，为共有所有权人。同时在区分所有物的管理团体中，区分所有权人还具有成员权人的身份。企业运用生命周期成本法可以比较不同方案费用的()A:市场价值B:时间价值C:使用价值D:投资价值答案：B解析：运用生命周期成本法可以比较不同方案费用的时间价值。 危险房屋造成损害事故的法律责任包括( )。A房屋所有人应当承担的民事责任B房屋使用人应当承担的民事责任C鉴定机构应当承担的民事责任D房屋行为人应当承担的民事责任E其他人的责任正确答案：ABCD 临时管理规约一般由( )在出售物业之前预先制定。A中介机构B房屋所有人C建设单位D

12、业主委员会正确答案：C21年物业管理师真题下载5篇 第5篇物业服务企业在申请资质等级核定之日前一年内有下列（ ）情形的，其资质不予批准。A.聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动B.物业服务合同终止时，不按规定移交物业服务用房和有$资料C.超越资质等级承接物业管理业务D.发生重大责任事故E.有业主投诉答案：A,B,C,D解析：不得批准资质的违规行为有：(1)聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的；(2)将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的；(3)挪用专项维修资金的；(4)擅自改变物业管理用房用途的；(5)擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建

13、筑和共用设施用途的；(6)擅自占用、挖掘物业管理区城内道路、场地，损害业主共同利益的；(7)擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的；(8)物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的；(9)与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的；(10)不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的；(11)超越资质等级承接物业管理业务的；(12)出租、出借、转让资质证书的；(13)发生重大责任事故的。 物业管理二级服务标准中对房屋管理的要求包括( )。A对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全B对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及

14、时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门C每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门D小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元(门)、户有明显标志E属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修正确答案：ABDE区域购物中心所包含的内容比较广泛，在服务功能上表现为()A:一致性B:复合性C:综合性D:整体性答案：B解析：区域购物中心所包含的内容比较广泛，在服务功能上表现为复合性，在经营管理上表现为一致性，在服务设施上体现为完整性，在服务范围上面向商圈内所有居民。运用市场法对物业进行估价，首先应()。A:拥有大量的交易实例B:选取可比实例C:建立价格可比基础D:交易状况修正答案：A解析：运用比较法估价，首先需要拥有大量真实的交易实例。只有拥有了大量真实的交易实例，才能把握正常的市场价格行情，才能据此评估出客观合理价格或价值。因此，首先应尽可能搜集较多且真实的交易实例。制定物业管理计划的基本原则有( )。A:注册物业管理师主持B:政府审批C:发挥物业管理人员的集体智慧D:专家论证E:实际物业管理人员应该参与其中答案：A,C,E解析：