21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6节.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6节21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6节 第1节()构成了企业的核心营销系统。A、供应商-企业-客户B、企业-营销中介单位-客户C、供应商-营销中介单位-客户D、供应商-企业-营销中介单位-客户参考答案：D因特网Internet起源于上个世纪()的美国。A、60年代B、70年代C、80年代D、90年代参考答案：B靠空穴导电的半导体叫做电子型半导体,靠电子导电的半导体叫做空穴型半导体。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误缩位拨号的电话使用方法是()。A、摘机，听到拨号音后按*51#缩位号码#需缩位号码#，挂机B、摘机，听到拨号音后按*51#缩

2、位号码#需缩位号码#，挂机C、摘机，听到拨号音后按*缩位号码#，挂机D、摘机，听到拨号音后按*缩位号码，挂机参考答案：D市场营销控制的方式包括年度计划控制赢利能力控制和()三方面。A、效率控制B、渠道控制C、人员控制D、成本控制参考答案：A 以下用户引入线线间接头质量的描述()句是错误的。A.布线长度在50m以内不可有接头B.长度在100m内，只允许有一个接头C.最长用户引入线不超过200mD.同一条用户引入线线径可以不一致正确答案：D压敏电阻器的伏安特性是线性的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列不属于增值电信业务的是()。A.电子邮件B.语音信箱C.无线寻呼业务D.可视电话会

3、议服务正确答案：C数据库营销是直复营销的一种,但它需要一个更高层次的技术和支持系统,如全球网络、全球通信、高科技人才、严格的控制程序和流程。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6节 第2节展示产品时,随要随递,轻拿轻放。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 礼仪是一个人的学识、修养和价值的表现()。A.内在B.外在C.实际D.全部正确答案：B渠道设计问题的中心环节是确定达到()的最佳途径。A、中间商B、渠道C、企业D、目标市场参考答案：D 在AM128中通过()连接告警箱。A.ALMB.AMDC.AMPD.BAME.WS的串口正确答案：DE复

4、接配线分为部分复接、全部复接和混合复接3种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面方面提高专业技巧。A.语音语调抑、扬、顿、挫B.表达、倾听、提问、确认C.语调柔和，恰当把握轻重缓急D.普通话标准、咬字准确、发音清晰正确答案：B 在装机施工时，用户引入线(室外)与电力线(220v用户线)交叉间距不得小于()。A.10cmB.20cmC.30cmD.40cm正确答案：D 属于目标市场策略()。A.无差异市场营销策略B.密集性市场营销策略C.重要客户营销策略正确答案：APON上行e8C终端的上行

5、接口为LAN口。()此题为判断题(对，错)。答案：对21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6节 第3节在跨地区电路的开通调测中,各省负责完成本省内电路的还回测试,电路的全程调测由业务发起局发起并负责完成开通调测过程中的协调工作,中间局和对端局协同配合()此题为判断题(对，错)。答案：对保证良好倾听最简单的办法是()。A、集中注意力B、倾听准备C、及时反应D、倾听技巧参考答案：A电脑维修金额在()及以下的,营业厅安全设备管理员可请代维公司人员直接修理。A、50元B、100元C、200元D、300元参考答案：C细分市场是有一定客观条件的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 劳动者提前日以

6、书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同()。A.10B.30C.20D.15正确答案：B 经济是构成市场的第一位因素。此题为判断题(对，错)。正确答案： 网络类型分为：局域网、广域网、互联网。此题为判断题(对，错)。正确答案： EPON上行采用的波长是()下行采用的波长是1490nm。正确答案：1310nm 英语名词“knife(刀子)”的复数形式是“()”。A.knivesB.knifesC.knifsD.knife正确答案：A21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6节 第4节 礼貌是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示()A.谦虚和恭敬B.谦虚和崇敬C.虚心和恭敬D.虚心和崇拜正

7、确答案：A 下列哪项不是“三包”的内容()。A.升级B.修理C.更换D.退货正确答案：A“memory”单词在计算机中表示“提取”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 交流电路中的负载可以有电阻、电感和电容等三种类型。此题为判断题(对，错)。正确答案： 物联网(Internet of Things)的特点有()。A.全面感知B.可靠传递C.智能处理D.识别定位正确答案：ABCIP层负责转发和路由功能:根据分组的目的IP地址,将分组从源端转发到目的地。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确营业窗口在受理业务时,如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要,应积极、主动、准确、详细地

8、引导用户到相关窗口办理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确企业共同争夺一个客户群的结果是造成过度竞争和社会资源的无端浪费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电信支撑网包括信令网、管理网和()。A.ISDNB.接入网C.同步网D.数据网正确答案：C21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6节 第5节程控新业务呼出限制的登记方法为:摘机听拨号音,按*54,挂机。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。此题为判断题(对，错)。正确答案：用户拨打港、澳、台长途自动电话有优惠时段。()此题为

9、判断题(对，错)。参考答案：错误 手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。此题为判断题(对，错)。正确答案： 积分情况查询的内容包括:()A.本月产生积分数B.累计产生积分数C.本月作废积分数D.本月兑换积分数正确答案：ABCD谈判开始时,双方都会感到有点紧张,所以需要一段沉默的时间,以调整与对方的关系,以及考虑如何开场,这段时间叫做“破冰期”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 光接收器件主要有发光二极管LED和雪崩光电二极管。此题为判断题(对，错)。正确答案：()营销观念认为:营销就是创造和提供更高的人类生活水准。A、绿色B、网络

10、C、市场D、社会参考答案：D 蓄电池到货安装投入使用前，必须进行蓄电池的充放电和容量实验，以后应按照厂家的技术指导进行。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6节 第6节 是指品牌中可以用语言称呼的部分，如“中国电信”、“中国移动、中国联通”等()。A.品牌名称B.品牌标志C.商标D.符号正确答案：A 依照法律规定的职权，为了追查刑事犯罪的需要，依照法律规定的程序，即依照我国刑事诉讼法规()定的程序才可以对用户使用电信进行通信的内容进行检查。A.行政机关B.立法机关C.司法机关D.公安机关、国家安全机关和人民检察院正确答案：DWindows是在NT环境下的菜

11、单式操作系统。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误故障处理完毕后,应()。A、在客户端继续观察10分钟(重复发生的故障应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开B、不打扰客户工作，立即离开答案：A布放钉固式明线时,所布放线缆应横平竖直,钢钉间距( )。A、10-20CMB、20-30CMC、30-40CMD、40-50CM答案：C 是构成市场的第一位因素()。A.经济B.人口C.法律D.社会正确答案：B超声波不能引起人耳的感觉,它的频段范围是()。A、低于20HzB、(2020000)HzC、(3003400)HzD、高于20000Hz参考答案：D营销战略通常着眼于企业的()目标。A、中期B、长期C、短期D、近期参考答案：B 呼叫中心其雏形可以追溯到()。A.20世纪20年代B.20世纪30年代C.20世纪60年代D.20世纪70年代正确答案：B