21年电信职业技能鉴定预测试题9章.docx

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1、21年电信职业技能鉴定预测试题9章21年电信职业技能鉴定预测试题9章 第1章计算机网络的核心用途就是()共享。A、数据B、软件C、硬件D、资源参考答案：D windows2000和office2000都是计算机系统软件。此题为判断题(对，错)。正确答案：TCPIP参考模型定义了()个层次。A、1B、2C、3D、4参考答案：D移动车务通是通过哪种方式对车辆进行定位的?()A、GPSB、LBSC、海事卫星D、GPS+LBS参考答案：A判别三极管(PNP型)的电极,用万用表的正笔接一只管脚,负笔分别接另外两个管脚,测出两个阻值,然后再用正笔换接一个管脚,负笔再分别接其余的两只脚,又测出两个阻值,直到

2、找到两个电阻值都很小为止,此时,正笔所接的电极为三极管的()。A、基极B、集电极C、发射极D、判断不出参考答案：A21年电信职业技能鉴定预测试题9章 第2章环路改线在拆除旧调线时应一条一条剪断,不得a、b线一块剪断以免造成短路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电压测量可分为直流和交流两种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()的缺点是风险性大。如果销售量达不到预期水平,企业就会出现严重亏损的局面。A、心理定价B、渗透定价C、折扣定价D、推广折让参考答案：B绝大多数债务都是因合同而产生的,也叫合同所生之债。合同是产生债务的最普遍的法律事实,是债务发生的主要根据。()此题为判断题

3、(对，错)。参考答案：正确 对会谈的座次描述错误的是()。A.会谈桌一端朝向正门，以进门方向为准，右侧为主方，左侧为客方B.会谈桌一侧朝向正门，主人占背门一侧，客人面向正门C.会谈桌一侧朝向正门，远离门口的座位为上席D.主宾坐在侧，左主人坐在右侧正确答案：AD21年电信职业技能鉴定预测试题9章 第3章 电信条例从效力上、作用上看相当于一部电信法，是当前我国电信领域的基本法规。此题为判断题(对，错)。正确答案： 固定网国内长途电话业务是指通过长途电话网，在不同“长途编号”区，即不同的本地电话网之间提供的电话业务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电容器由两块导电的金属极板和两者之间的绝缘介质构

4、成，可以储存电荷，故称其为电容器。此题为判断题(对，错)。正确答案：营销人员认为在品牌差异性比较小的市场中,()能有效增加产品的销售和市场份额。A、人员销售B、销售促进C、人员推广D、营销参考答案：B 用户信任是通信生产的基础，失去了信誉，就会失去用户，通信事业就难以发展。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定预测试题9章 第4章 产品策略包含的内容有()。A.组合策略B.产品差异化策略C.产品包装策略D.服务策略E.价格策略正确答案：ABCD 下列哪项不是电信网之间实现互联互通的原则()。A.技术可行B.经济合理C.市场调节D.公平公正正确答案：C 硬件是计算机系统中一切看

5、得见，摸得着的，有固定物理形式的部件，如显示器、键盘、鼠标、打印机等，它是计算机的物质基础。此题为判断题(对，错)。正确答案： 传统意义上的呼叫中心是指以()。A.中继线B.路由C.电话D.座席正确答案：C下列关于路由器天线描述正确的是()A.天线的增益越大越好，使用大增益的天线可以获取更大的发射功率B.天线的选择应符合覆盖场景的要求，并非增益越大越好C.天线的增益越大代表对信号的汇聚程度越高D.天线的增益的越大覆盖的角度就越小答案：BCD21年电信职业技能鉴定预测试题9章 第5章 投诉处理的基本原则是什么？正确答案：优先性原则；有效性原则；技巧性原则。频分载波传输链路目前应用较多的有12路、

6、60路、300路及()路等系列复用方式。A、600B、1200C、1800D、2400参考答案：C 以下哪一项不是知识管理流程所起的作用?A.帮助客服代表获得业务信息B.帮助管理人员获得管理经验和技能C.建立对未知知识的响应和获取机制D.协调外部资源解决问题正确答案：D ATM是支持B-ISDN服务的一种交换技术，也是新一代的交换和复用技术，可以说ATM实际是电路交换和分组交换发展的产物。此题为判断题(对，错)。正确答案： 固定网国内长途电话业务是指通过长途电话网，在不同“长途编号”区，即不同的本地电话网之间提供的电话业务。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定预测试题9章

7、第6章有关“呼出限制”说法正确的是()。A、呼出限制用户不能拨打国际长途B、呼出限制用户不能拨打国内长途C、呼出限制用户不能拨打市内电话D、呼出限制用户的拨打范围视交换机型和用户设置而定参考答案：DFTTH终端的VLAN值错误的是()A.语音：41B.TR069：46C.ITV：45D.宽带：43答案：AD 问卷的问题类型哪些属于封闭式问题类型()。A.自由问答题B.两项选择题C.多项选择题D.顺位式问答题E.逆位式问答题正确答案：BCD 真空中的磁导率数值是一定的，即0=4()H/m。A.10-3B.10-5C.10-7D.10-9正确答案：C产品的成长期是指产品销售量达到了高峰,销售增长速

8、度开始减慢,一直到销售量稳定在一定水平上。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定预测试题9章 第7章一个ATM信元长()个字节。A、56B、32C、53D、47参考答案：C AM/CM和RSM通常采用40MBPS光纤、SDH、E1三种接口连接。此题为判断题(对，错)。正确答案：宣传性活动方式是指通过民意测验,掌握更多的信息,拉近与消费者的距离,为企业经营决策提供依据。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误EMail的中文含义是()。A、电子文档B、电子邮箱C、语音信箱D、电子邮递参考答案：B光交接箱中使用()将主干层光缆和配线层光缆连通。()A.加强芯B.跳纤C.

9、光缆D.跳线答案：B21年电信职业技能鉴定预测试题9章 第8章 运行管理部门及时掌握作业计划的()情况，并随时进行检查和考核。A.变更B.调整C.申请D.执行正确答案：DWindows是()公司推出的软件。A、德国西门子B、中国联想C、美国微软D、日本索尼参考答案：C电信公司推出的ADSL业务是利用固定电话网进行宽带接入上网,就是一种典型的()开发范例。A、核心产品B、期望产品C、附加产品D、潜在产品参考答案：D在目前市场游戏规则不完善的情况下,经销商的()显得尤其重要。A、态度B、服务C、能力D、信誉参考答案：D移情性是指客户站在企业的立场关心和爱护员工,使整个服务过程更富有“人情味”。()

10、此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定预测试题9章 第9章()是一个通过不断调整各自需求,最终使各谈判方的需要相互得以调和,互相接近从而达成一致意见的过程。A、谈判B、沟通C、营销D、策划参考答案：A VIP客户服务水平计算方法:()VIP客户20s内人工应答呼叫量VIP客户人工请求呼叫量，合规值85%/20s。此题为判断题(对，错)。正确答案： 全球通用户目前不可通过何种方式查询话费()。A.1861查询B.前台查询C.短消息查询正确答案：C 可将问题分成()。A.异常问题B.改善问题C.明确问题D.解决问题正确答案：ABC一级域名又称顶级域名,域名一般由域名关键词和域名类别两部分组成,中间用分号分隔开。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误