2022跟单员个人年终工作总结.docx

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1、2022跟单员个人年终工作总结这一年马上就要结束了，那么跟单员去回顾这一年工作时，应当有许多值得深思的东西。下面是由我为大家整理的“2022跟单员个人年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。2022跟单员个人年终工作总结一伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满盼望的201x。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：一、工作内容，对公司的奉献首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。2022年全年销售处xx等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。老客户xx2022年定单相对较少，不过

2、全年的开发已为2022打下基础。坚信2022会拿到我们想要的。对于定单，在生产过程中准时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，关心解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。二、自己的成长与突破、改变进一步规范自己的工作流程，加强工作的.打算性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和详情则进一步完善。三、自己的缺乏及需要改良的地方回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我确定当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关心和

3、同事的鼎力帮助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有许多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改良。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单业务员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完好的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心盼望公司能够继续组织和加强这方面学问的培训。3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。4.面对来自xx的客户，再多花点心思去了解他们处事习惯，工作节奏以便给予更周到的服务。20

4、22跟单员个人年终工作总结二进入公司实习已经有一年的时间，在这段短短的时间里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过愁闷，有过怀疑，苦辣酸甜都经受了和在经受着，使得我从一个初出茅庐的学生，渐渐的熟识了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的目光，积累了更多的业务学问，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。关键词：跟单，沟通，学习一、跟单和跟单员1、什么是跟单：跟单是英文walkthrough的直译 ，意思是从业务的起始始终到业务的结束一般都是到财务做帐结束一整套业务

5、流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据各种证据、单据、报表等对业务流程进行重复模拟。2、跟单员的定义Documentary Handler：跟单员是指在国际贸易过程中，依据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。不能兼职，替代全部围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。3、跟单员的工作内容跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为根据，跟踪产品服务运作流向并催促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特殊是外贸业务的基础性人才之一。4、跟单员工作的重要性面对客户、面对订单开展工

6、作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在许多公司，跟单员成了老板们的“特殊助理 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。跟单员工作是一项特别“综合性和“边缘性的“学科 ：对外要有业务员的素养，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作状况，那是不可思议的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“把握在 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特殊致命。这是跟单员工

7、作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门全部业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。二、对公司跟单岗位的认识1、跟单岗位的工作内容我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证植检证、产地证、提单等的核对、单证的寄出、货款的回收；与客户准时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息装船通知、DHL号码、货物运输状况等，依据贸易方式准时的催款；与销售经理准时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息生产进度、客户提货和付款、客户要求，根据

8、销售经理的思路制作合同和指令；与同事准时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。2.如何更好的做好跟单工作在做跟单的工作中对每一个环节都必需保持认真，认真，再认真的的工作看法，因为假如我们在工作中出现的每一个失误都会带来特别多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，假如我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不行估量的。所以在我们今后的工作中肯定要做到仔细，细致。为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：1熟识客户。熟识我们客户的要货状况及其规律，如某个客户喜爱要什么样的货，什么规格的

9、，有什么特别的要求等等，这都是我们跟单必需了解并熟识的。2深入了解产品学问。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，削减一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必需要了解的基本常识。3合同与指令。当我们在做合同的时候肯定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要仔细认真的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。4在确认单证方面。我们肯定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼

10、的错误到了我们客户那里将是一个特别的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必需做到精确无误。5在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以特别有效的减免失误率。6在给客户寄单证方面。当我们预备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，依据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件如DHL/TNT有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张出口托收托付书交与银行，其间肯定要将代收行和付款人以及托收金额精确无误的填清晰再交与银行。7对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要

11、准时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。三、心得体会1、记得刚来公司的时候，主任说我的工作将是“销售跟单，听到“销售两个字心里不由得一乐，我的专业可是学的销售呢，对于销售的理论说不出一锅也得说出来一碗吧，典型的头重脚轻、眼高手低，等到真正的接触到了工作岗位才恍然大悟，原来此“销售非彼“销售，销售和跟单是紧密的联系在一起的，通过团结协作也完成具体的业务。销售也不仅仅是把产品卖给客户就完事，还需要做好“售后服务，站在客户的角度上考虑生意怎么做，时时刻刻考虑的客户的利益，通过剧烈的服务意识让客户免除后顾之忧，最终建立较高的知名度、美誉度，获得客户忠诚。2、跟单这个岗位是一份繁琐和辛苦

12、的工作，工作量大，并且重复性工作多，对跟单人员的要求也很高，需要把握产品学问、生产加工学问、单证学问、国际贸易实务，还需具备较强的综合分析能力、应变能力、协调能力、沟通能力，对英语的水平要求更高，不仅要会写，而且口语要过关，否则与客户的沟通就存在问题。在刚刚进入跟单这个岗位的时候，我抱着纯粹的学习心态，因为没有接触过这个行业，没有相关的学问积累，甚至连国际贸易常识都不了解，就像一张白纸，写什么就是什么。于是，我进入公司的第一件事就是恶补基础学问，在x部跟经理学习期间，柚子的销售正处于淡季，所以我有很充分的学习时间，经理特别关怀我的学习进展，除了指导我业务方面的学问，他还多次主动与我沟通，解决我

13、学习中和工作中遇到的问题，在他的悉心指导之下，我很快的学习完了国际贸易实务，把握了国际贸易的基本学问，同时业务能力和英语水平都得到了很大提高。由于x月份xx正式进入淡季，我被调到苹果部门继续学习，跟经理学习跟单，初一接触苹果业务我就遇到了比较大的困难，主要是单证和交易方式和蜜柚有所区分，客户的交易习惯和联系方式不了解，客户数量和工作量增加了许多，一时让我有些手足无措。当我几乎被压的透不过气来、充满焦虑的时候，经理适时的给我解压，让我耐住性子渐渐来，经理不仅销售工作干的杰出，而且沟通的技巧也相当高超，他先是告知我苹果的业务和单证与蜜柚特别接近，使我从心理上缓解对刚一接触新业务的生疏感；然后帮助我

14、的一些比较冗杂工作，减轻我的工作量；最终，适时的鼓舞和理解，让我慢慢的树立起了对工作的自信，逐步的进入状态。通过在苹果部的工作，使我加深了对跟单岗位的理解，真正体会到了跟单的工作内容和职责，跟单不仅要仔细，而且要有责任心，只有这样才能真正的融入工作当中。3、跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的过失可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避开的。记得在做一票胡萝卜的时候，我对单证还不是十分熟识，刘经理也正好出差了，在处理单证的时候没有考虑到植物学名的问题，在核对单证的时候当我在核对提单时，才发觉植检证上的植物学名和

15、提单上的不一致，由于植检证正本已出而且不能更改，所以就改提单，产生了费用。事后我发觉和同事保持准时的沟通是多么的重要，当单证那边的同事在确认单证时，肯定要和她核对一下，确准了再出正本。在x部门我经受了很大的考验，五一刚过，赶上了好几个单子，经理还没有回来，我们的沟通是通过电话和短信，为了避开出现错误，我当心翼翼的做指令，由于我还需要查钱、核对单证、更新表格，没有做好具体规划、分清主次，忙中出错，把一个箱数弄错了。事后才发觉手机虽然打开着那条李经理跟我发的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的数字了，幸亏李经理发觉的准时，才没有造成短重。4、跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是

16、要从基本功上多下工夫，对业务娴熟把握；二是要主动培育自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新颖的工作，时间长了可能会产生厌烦的心情，这是需要避开的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的进展打下良好的基础。5、在工作中，每一位经理和同事都会耐烦的跟我讲解业务学问，无私共享他她们的工作阅历，在出现错误的时候，领导和同事都是本着

17、体谅和教育的原则，避开损害我的自尊心。鉴于优异的内部环境和外部环境，我在渐渐的进步，已经融入了这个团队，融入了佳农的企业文化，虽然无论在工作上和自身能力上还有许多需要改良的地方，但是我信任假以时日，我肯定能够超越自我，为公司奉献更大的力量。2022跟单员个人年终工作总结三来到这个大家庭已有一年，又很荣幸能加入到选购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到很多在之前的工作中从没接触过的，也让我将学问与现实联系起来，下面是跟单员工作总结。我信任在得到各们同事们的关怀、支持与关心下我会更好、更努力地去学习与工作。选购跟单员的主要职责：负责选购订单评审、确认并下达选购订单至供应商，确认选购订单

18、的交期至生产中心；选购订单跟催；帮助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请；组织协调技术、品保部处理供方来料异样，还有就是负责选购部的程序制定和供应商的开发和管理等。我在这期间所负责的工作1、负责对选购部非生产性物料这一块的跟单工作。2、制作选购供应表下达给每家供应商。依据申购单上所需选购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。3、给供应商下订单。报价审批后依据各部门的申购单，给相应供应商下达选购订单。4、在erp里下选购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后准时入库。5、在每个月x号，x号，月末，对本年选购订单进行汇总，准时处理完成与未完成打算进行分析与跟踪、落实。心得：虽然

19、只短短的一年时间，但在领导和同事的关心与关怀下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了肯定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟识。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累阅历，让自己在今后的工作中越做越好。最终，我感谢部门的领导与同事们，我有今日的进步离不开大家对我的关心，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信念。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页