22年电信职业技能鉴定考试题目下载8章.docx

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1、22年电信职业技能鉴定考试题目下载8章22年电信职业技能鉴定考试题目下载8章 第1章遵循发展原则,增加感情投资是销售活动的关键。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 用于未婚女士的英语称呼应该为()。A.MrsB.MrC.MissD.Messrs正确答案：C电子信箱的优点是:快速、便捷、安全、保密、经济、不受时间限制,为办公自动化和商业活动提供了很大方便。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确对高空作业、()、繁忙路段作业,进行安全提醒,安排双人或多人防护。参考答案：近电作业()是企业生存和发展的外部条件,对企业经营具有重大影响。A、市场营销机会B、市场营销环境C、微观环境D、营销微

2、观环境参考答案：B饰品规范中女士可佩戴的有项链、戒指、手表、和()A、耳钉B、耳环C、手链D、工号牌参考答案：A 有线接入技术按照接入时所使用的材料来分类，目前主要使用的接入方式有()。A.铜线B.光纤C.IPD.卫星正确答案：AB22年电信职业技能鉴定考试题目下载8章 第2章客户对服务质量的认识取决于他们的预期同实际所感受到的服务水平的对比。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确大量的研究表明,采用整合战略不能获得高于平均水平的收益率。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 作为企业集团信息化解决方案的标准基础产品，行业短信业务提供()。A.在线WEB方式B.离线WEB方式C.短信接

3、口方式D.终端接口方式正确答案：AC若用电来传送消息,发信者应把消息转换成随时间变化的电压或电流,这种带有消息的电压或电流就是电信号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 副载波复用光纤通信技术是以射频波或微波作为副载波，将待传信号调制在相应的副载波上后，再用合并的副载波信号去调制光波，可实现数模混传、性能价格比高的传输系统。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以高价和低水平促销，将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用。是投入期的()的营销策略。A.迅速取脂策略B.缓慢取脂策略C.迅速渗透策略D.缓慢渗透策略正确答案：B 最常用的市场调查方法是()。A.访问法B.观察法C.实验

4、法正确答案：A22年电信职业技能鉴定考试题目下载8章 第3章ATM交换网络是由多个交换单元按照一定的拓扑结构组合而成的,一般可将交换网络分为()两大类。A、扩展性交换矩阵，通道型网络B、混合交换型，通道型C、单路径网络，多路径网络D、单级网络，多级网络参考答案：D 关系营销的本质特征有双向沟通、合作、双赢、亲密和()。A.交易B.交换C.控制D.协调正确答案：CTTL电路指二极管三极管逻辑门电路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误用()可以检查工作的成效,提醒你注意访问质量,提高成交率。A、开拓率B、收款效率C、收款率D、成交率参考答案：A WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和

5、回单操作。A.资料信息查询B.帐户信息查询C.待办工单处理D.内部人员查询正确答案：C电信公司针对不同阶层、不同收入水平的消费者推出如拨号上网、ISDN、ADSL、FTTLAN、专线入网等不同品牌、不同价格的互联网接入,并采用不同的营销手段来推进这些产品,就是采用()。A、无差异性营销策略B、差异性营销策略C、集中性市场营销策略D、绿色营销策略参考答案：B 服务过程中充分展现山东电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定考试题目下载8章 第4章电信营业厅提供()服务,客户只需在打印出的受理单上签字。A、便捷B、免填单C

6、、快捷D、方便参考答案：BATM交换网络是由多个交换单元按照一定的拓扑结构组合而成的,一般可将交换网络分为()两大类。A、扩展性交换矩阵，通道型网络B、混合交换型，通道型C、单路径网络，多路径网络D、单级网络，多级网络参考答案：D 调查者通过询问的方式向被调查者了解情况，收集资料的调查方法叫做()。A.询问法B.观察法C.实验法D.抽样调查法正确答案：A 细分市场的变量不包括()。A.地理变量B.人口变量C.生理变量D.行为变量正确答案：C电话呼叫人员用电话与客户交流时,合理、适度使用会话(),会达到较为理想的表达效果。A、附加语B、文明用语C、口头语参考答案：AATM交换节点以存储的物理路径

7、为基础,利用信元头的路由选择标识将ATM信元从输入链路传送到输出链路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误用户租用市话线路用于传递话音或非话音信息的,称为()。A、公用电话B、中继线C、分机D、专线参考答案：D22年电信职业技能鉴定考试题目下载8章 第5章ISDN中提供B通路的速率为()kBPS,供用户传递信息用。A、16B、32C、64D、128参考答案：C MSC是()。A.移动交换中心B.媒体交换中心C.业务交换中心D.媒体中心正确答案：A 营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌，并悬挂端正，保持牌面清晰，还要求符合总部VI标准的是()。A.营业厅门楣B.营

8、业时间牌C.指示牌D.形象墙布置E.书报架正确答案：ABCD 测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的主要工具有()。A.红光仪B.多波长PON功率计C.时域反射仪D.光纤识别仪正确答案：B 在N0.7信令的自环中，下列哪项做法是错误的()。A.要做两个N0.7链路B.在中继管理做出局号码流变换C.在动态数据管理中对于N0.7链路和中继线的自环请求D.将一个PCM的收与发连接起来正确答案：D 一块TSS测试板对2框用户进行测试。此题为判断题(对，错)。正确答案：商务谈判中的“破冰期”是处于()阶段。A、开局阶段B、摸底阶段C、报价阶段D、磋商阶段参考答案：A22年电信职业技能鉴定考试题目下载8章

9、第6章 下列不属于移动增值业务的是()。A.短消息B.移动QQC.漫游通话D.呼叫转移正确答案：C QSI板出的光纤速率为()Mpbs。A.393B.40C.32D.155正确答案：B “电子数据互换”的英文缩写是“EDI”，是一种在公司之间传输计单、发票等商业文件的电子化手段，也称为“无纸贸易”。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市场营销就是在不断变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括()。A.市场调研B.选择目标市场C.产品开发D.产品定价E.产品促销等正确答案：ABCDE由市电供电时,220V标称电压交流电源供电的受电端子上电压变动范围为()V。A、187

10、242B、209242C、187231D、209231参考答案：A 客户的需求，首先源自于对现状的不满意，而对现状的不满就是()。A.明确需要B.潜在需要C.明确需求D.潜在需求正确答案：D 服务的最根本的特征是()。A.无形性B.不可分离性C.差别信D.不可储存性正确答案：A22年电信职业技能鉴定考试题目下载8章 第7章当声卡接收来自录音机、收音机、话筒等设备的模拟信号时,AD转换器先对信号进行采样、变成数字信号,然后转化成波形文件进行处理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 SQL语言属于标记语言。此题为判断题(对，错)。正确答案：WLAN的中文名称是局域网。()此题为判断题(对，

11、错)。参考答案：错误电话呼叫人员用电话与客户交流时,合理、适度使用会话(),会达到较为理想的表达效果。A、附加语B、文明用语C、口头语参考答案：A()的实质是取得目标市场的竞争优势。A、市场细分B、市场定位C、市场营销D、市场促销参考答案：B 在装机施工时，用户引入线(室外)与电力线(220v用户线)交叉间距不得小于()。A.10cmB.20cmC.30cmD.40cm正确答案：D关于电子信箱说法错误的是()。A、基于计算机通信网的信息传递业务B、利用电信号传递和存储信息的方式，为用户提供电子信函C、快速、经济D、保密性好参考答案：D22年电信职业技能鉴定考试题目下载8章 第8章 座席数目在5

12、0以下的呼叫中心的系统，其CTI服务器主要板卡线数可选择些的()。A.高B.低C.好D.差正确答案：B电流或电压的大小、方向随时间做周期性的变化的叫()。A、直流电B、交流电C、脉冲电D、电源电参考答案：B()由国务院第101次常务会议于2022年8月10日通过,自2022年12月1日起施行。A、中华人民共和国劳动法B、直销管理条例C、中华人民共和国商标法D、中华人民共和国担保法参考答案：BONU不能注册可能的原因包括()。A.找错用户线导致(光分箱内用户线)B.ONU电源异常C.ONU自身故障或其它ONU影响D.ONU光接收功率异常答案：ABCD要想在因特网上获得所需信息,就必须知道这些信息存储在哪里,即知道提供这些信息的服务器在因特网上的地址,然后通过该地址去访问服务器并获得所需信息()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确监理单位应根据公司关于监理服务管理考评管理办法的要求,编制监理规划、监理实施细,参加设计交底会,审核施工单位提交的施工组织设计、对施工单位的现场布置和准备工作进行监督检查。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 批发商、零售商和其他再售商，拥有商品的销售权，但并不拥有商品的持有权。此题为判断题(对，错)。正确答案：