22年物业管理师考试答案7篇.docx

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1、22年物业管理师考试答案7篇22年物业管理师考试答案7篇 第1篇有效的细分市场应具备的特征包括()。A:可衡量性B:可进人性C:一致性D:差异性E:相对稳定性答案：A,B,D,E解析：一般来说，有效的细分市场应具备以下特征：(1)可衡量性；(2)可赢利性；(3)可进入性；(4)差异性；(5)相对稳定性。李小姐住在某小区五楼，六楼的邻居王先生五一期间外出旅行。5月3日，李小姐发现天花板开始滴水，而且墙壁也出现渗水，意识到六楼邻居家可能漏水了。她向管理该楼的物业管理公司反映情况。但该物业管理公司却称：六楼住户不在家。不能入室检修。眼看情况越来越严重，非常着急，在万般无奈的情况下，李小姐只能求助于派

2、出所。在派出所民警的监督下，物业管理公司强行进入六楼房间，解决了六楼漏水的问题。但是事情远远没有结束，五楼的李小姐责怪物业管理公司处理不及时，造成她家受到财产损失，六楼的王先生则埋怨物业管理公司未经他的许可擅自进入他的房屋，物业管理公司夹在中间，显得左右为难。请问：(1)在上述案例中，你认为物业管理公司的夹缝状况是如何造成的?(2)由于强行进入王先生家，给其造成的损失谁承担?(3)给出你对物业管理公司在善后处理方面的意见。答案：解析：(1)在一般情况下，物业管理公司确实无权强行进入业主房屋，但如发生危急情况，为维护更大的利益或防止损失扩大，物业管理公司可以实施紧急避险行为。本案中，王先生家的漏

3、水事实已经存在，也造成了李小姐家的财产损失，为了避免李小姐家损失的进一步扩大，物业管理公司可以采取撬门或其他方法进入王先生家，解决漏水问题，这是符合紧急避险的构成要件的。同时，物业管理公司应及时与王先生取得联系，告知情况。物业管理公司在有权利也有能力控制危险、减少损失的情况下，消极不作为，是造成夹缝状况的主要原因。(2)根据民法通则等的相关规定，如果六楼漏水是人为原因导致，则由责任人负责赔偿;如果是自然原因导致，则李小姐作为紧急避险行为的受益人，应当对王先生的损失适当赔偿。(3)在善后处理上物业管理公司应当注意的是：第一，应当尽可能及时地把实际情况通知王先生;第二，最好在有见证人(此案的派出所

4、民警)在场的情况下进入王先生家并通过图片资料加以记录;第三，进入王先生家后要注意加强对其家庭财产的保管，避免财产损失。在测量写字楼面积时有三个重要概念，包括()A:空闲面积B:建筑面积C:可出租面积D:出租单元内建筑面积E:公共场地面积答案：B,C,D解析：准确地量测面积非常重要，它关系到能否确保写字楼的租金收入和写字楼市场价值的最大化。在量测写字楼面积时有三个概念非常重要，即建筑面积、可出租面积和出租单元内建筑面积。 合同风险具体包括( )几个方面。A合同条件的风险B合同期限C合同违约的风险D合同订立的风险E合同执行的风险正确答案：BDE下列主体中，物业经营管理者应定期向其提交物业经营管理报

5、告的有( )。A:居委会主任B:本企业总经理C:业主D:租户E:本企业员工答案：C,D解析： 二级资质的物业管理企业注册资本要求为( )万元以上。A500B400C300D200正确答案：C甲公司的物业管理费是6元/m2，乙公司的物业管理费是4元/m2，甲公司相对于乙公司6/4=3/2，即甲公司是乙公司报价的1.5倍，所表现的相对指标的种类是()。A:比例相对数B:比较相对数C:动态相对数D:计划完成相对数答案：B解析：比较相对数是同一个时间内同类现象在不同地区、部门、单位之间的对比，用以表现同类现象在不同空间条件下的数量对比关系。计算公式为：比较相对数=甲总体的指标数值/乙总体内同类指标数值

6、。A项，比例相对数是同一总体中各部分之间同一指标的比值，C项，动态相对数是同一对象不同时间之间的对比，D项，计划完成相对数是在一般时间中实际完成数与计划完成任务数之比值。22年物业管理师考试答案7篇 第2篇如图所示的短期成本曲线中，关于平均固定成本AFC曲线、平均可变成本AVC曲线与平均成本AC曲线，下列说法正确的是（）。A:AFC曲线随产量增加而持续递减B:平均成本AC曲线的变动规律是由AFC曲线和AVC曲线共同决定的C:AFC曲线是条向两轴逐渐靠近的双曲线D:AFC曲线的变动规律是自平均成本AC曲线决定的E:平均可变成本AVC曲线呈U形，表现出随产量增加而先降后升的特征答案：A,B,C,E

7、解析：D项，平均成本曲线的变动规律是自平均固定成本曲线和平均可变成本曲线共同决定的。平均可变成本曲线呈U形，表现出随产量增加而先降后升的特征。随着产量增加，平均固定成本越来越小，它对平均成本曲线变动的影响亦随之减少，因此平均成本随产量的增加而下降的幅度趋缓。在物业服务企业中，直接接受业主委托，在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上，获得物业管理业务的是()A:管理型物业服务企业B:专业型物业服务企业C:综合型物业服务企业D:单纯型物业服务企业答案：B解析：专业型物业服务企业是具有物业运行过程中某种专业管理能力的企业，通常以专业分包的形式，也以直接接受业主委托的形式，在成本、绩效或成本加绩效合同的

8、基础上，获得物业管理业务。财产保险与人身保险比较，其主要的特征有( )。A:保险金额的确定依据不同B:保险标的不同C:财产保险一般不带储蓄性，而人身保险，尤其是人寿保险则带有储蓄性质D:财产保险的基本职能是保险金给付，人身保险的基本职能是经济补偿E:财产保险一般为一年一保，而人身保险一般是长期保险答案：A,B,C,E解析：租约签订前，租赁管理的主要工作内容包括（）。A:租金结算B:租金方案与策略制定C:租户选择D:租金确定E:租约谈判答案：B,C,D,E解析： 物业管理公司的投标文件根据性质可分为( )。A商务文件B档案文件C技术文件D应用文件E综述文件正确答案：AC 下列选项中，决定基准收益

9、率大小的主要因素是（ ）。A资金价值和项目目标B资金成本和项目目标C资金价值和项目风险D资金成本和项目风险正确答案：D 诚实信用原则，是指民事主体在从事包括合同行为在内的民事活动时，应该诚实守信，以善意的方式行使自己的权利和履行自己的义务，不得有任何欺诈行为。诚实信用原则适用弹性相当大，具有的基本功能包括（ ）。A确定行为规则B决定合同内容C选择合同方式D平衡利益冲突E解释法律与合同正确答案：ADE22年物业管理师考试答案7篇 第3篇注册申请人以不正当手段取得注册的，注册审批机构应当撤销其注册，并依法给予行政处罚，当事人在()年内不得再次申请注册。A:1B:2C:3D:4答案：C解析：注册申请

10、人以不正当的手段取得注册的，注册审批机构应当撤销注册，并依法给予行政处罚；当事人在3年内不得再次申请注册；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 临时管理规约一般由( )在出售物业之前预先制定。A中介机构B房屋所有人C建设单位D业主委员会正确答案：C 下列选项中，不属于房屋权属登记的是（ ）。A总登记B初始登记C转移登记D变迁登记正确答案：D物业管理活动的实质是()就物业管理服务为标的所进行的一项交易。A:业主大会和物业服务企业B:业主和业主大会C:业主和业主委员会D:业主和物业服务企业答案：D解析：物业管理活动的实质是业主和物业服务企业就物业管理服务为标的所进行的一项交易。前期物业管理招投标活动应当

11、遵循的原则是()。A:公开、公平和诚实信用.B:公平、公正和诚实信用C:公开、公平、公正和诚实信用D:公开、公平、公正答案：C解析：招标投标活动必须遵守“公开、公平、公正和诚实信用”的原则。 物业管理机构更迭时，管理工作应移交的合同协议书是指( )。A.各类值班记录B对内对外签订的合同、协议原件C.设备维修记录D对内对外签订的合同、协议原件或附件正确答案：B 下列属于清洁卫生的日常管理的是( )。A清洁卫生操作的基本方法B清洁卫生服务管理的基本方法C清洁卫生管理制度的建立D清洁卫生日常服务的要点正确答案：C22年物业管理师考试答案7篇 第4篇 物业管理作为一个新兴的行业，其作用不包括( )。A

12、实施物业管理可促进经济增长B实施物业管理有利于提高人民群众居住质量C实施物业管理有利于增加就业D实施物业管理有利于维护业主权益E实施物业管理不利于推动房地产的发展正确答案：DE整个物业管理关系的核心是( )。A:物业管理法律责任B:物业权属C:物业服务合同D:物业管理行政法律关系答案：C解析： 实际的客户关系管理的层次包括( )。A管理思想层B客户服务层C管理系统层D营销管理层E软件产品层正确答案：ACE 物业承接查验期，物业管理档案收集的特点包括( )。A收集期间较集中，一般集中在物业承接查验阶段，并与承接查验同步进行B物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、

13、技术和验收文件，一般称为物业基础资料档案C档案收集的技术要求高，涉及面广，对物业管理公司的技术力量是一个重要的考验D档案收集的索取对象较单一，主要是建设单位E如收集处理不全或遗漏，会对今后的物业管理工作造成长远的影响正确答案：ACE能源消耗可以用公式Wn=WbWcWsWfWsb来表达，其式中的Wb表示的是( )。A:设备系统的综合能耗量B:设备(或产品)标准能耗C:操作人员非正常操作浪费的能源D:运输、保管及其他非正常消耗答案：B解析： 沟通管理包括( )。A建立物业管理沟通环境B建立定期客户沟通制度C建立跟踪分析和会审制度D引进先进技术和手段，加强客户管理正确答案：A性格的特征中，( )主要

14、表现为行为活动的习惯方式。A:性格的理智特征B:性格的意志特征C:性格的情绪特征D:对现实态度的性格特征答案：B解析：22年物业管理师考试答案7篇 第5篇贷款银行要求()必须对购房人贷款承担阶段性的连带保证责任。A:房地产评估企业B:房地产建筑企业C:房地产开发企业D:房地产管理企业答案：C解析：贷款银行要求房地产开发企业必须对购房人贷款承担阶段性的连带保证责任，即只要购房人停止还贷，房地产开发企业保证代为履行购房人的一切还贷义务。直至商品房交付并取得权属证件后，贷款银行与购房人正式办妥房地产抵押登记。共用题干问题：墙身防潮层的构造做法常用的有()。A:防水砂浆防潮层B:细石混凝土防潮层C:水

15、泥石膏防潮层D:卷材防潮层答案：A,B,D解析：该图样画出的建筑物基本构成部分：屋顶、楼板层与地面（楼地层）、墙、窗的构造等。装修的分类和作用墙体表面的装修。墙面装修共分为室内和室外装修两种。外墙面装修称外装修，内墙面装修称内装修。隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间。隔墙不承重，因此，隔墙应满足自重轻、厚度薄、隔声、防火、防潮、便于拆装等要求，以满足不同需要，不断改变物业的功能和房屋的平面布局。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙、装配整体式板材隔墙等。墙身防潮的方法是在墙脚铺设潮层。防止土壤和地面水渗入墙体。墙身防潮层的构造做法常用的有以下三种：防水砂浆防潮层、细石

16、混凝土防潮层、卷材防潮层。 在放射性及散发大量有害物的实验室应用( )。A封闭式集中空调系统B全循环式集中空调系统C直流式集中空调系统D混合式集中空调系统正确答案：C 写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标是( )。A服务满意度B物业经济指标C物业品牌化D专业服务的水平正确答案：A下列关于房地产开发企业的市场活动规则的表述，正确的有()A:对房地产开发企业设立资质等级制度的目的，就是规范房地产开发企业的市场活动B:房地产开发企业必须按照核定的资质等级，承担相应的房地产开发项目C:各资质等级企业应当在规定的业务范围内从事房地产开发经营业务，不得越级承担任务D:一级资质的房地产开发企业承担房地产项

17、目的建设规模不受限制，可以在全国范围承揽房地产开发项目E:二级资质及二级资质以下的房地产开发企业可以承担建筑面积35万m2以下的开发建设项目答案：A,B,C,D解析：对房地产开发企业设立资质等级制度的目的，就是规范房地产开发企业的市场活动，维护市场的有序竞争。房地产开发企业必须按照核定的资质等级，承担相应的房地产开发项目。一级资质的房地产开发企业承担房地产项目的建设规模不受限制，可以在全国范围承揽房地产开发项目。二级资质及二级资质以下的房地产开发企业可以承担建筑面积25万m2以下的开发建设项目，承担业务的具体范围由省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门确定。各资质等级企业应当在规定的业务范

18、围内从事房地产开发经营业务，不得越级承担任务。 公有住房出售中，购房者按购房款( )的比例向售房单位缴纳维修资金。A2%B3%C4%D5%正确答案：A 实行一级成本核算的物业管理企业，可不设间接费用，有关支出直接计入( )。A管理费用B财务费用C成本D费用支出正确答案：A22年物业管理师考试答案7篇 第6篇()是物业管理区域内物业管理的基本责任主体。A:物业使用人B:物业服务企业C:建设单位D:业主答案：D解析：从工程造价上看，一般四、五层民用建筑，其基础工程的造价约占总造价的( )。A:5%10%B:10%15%C:10%20%D:20%30%答案：C解析：为了提高建筑物室内温度的稳定性，设

19、计建筑物外围护结构时宜选用()的建筑材料。A:导热系数较大B:比热容较大C:导热系数较小D:比热容较小E:表观密度较大答案：B,C解析：本题考核的知识点为设计建筑物外围护结构时宜选用的建筑材料。材料的导热系数和比热容是设计建筑物围护结构（墙体、屋盖）进行热工计算时的重要参数。设计时应选用导热系数较小而比热容较大的建筑材料，以使建筑物保持室内温度的稳定性。同时，导热系数是热工计算和确定绝热层厚度时的重要数据。下列对于写字楼租金的确定的说法正确的有()。A:写字楼的租金水平主要取决于当地房地产市场的状况（即市场供求关系和在房地产周期中处于过量建设、调整、稳定、发展中的哪一个阶段）B:在确定租金时，

20、一般应首先确定个基础租金，基础租金总是低于市场租金的水平C:根据租金包含的内容不同，如果代收代缴的费用越多，基础租金就越高D:一般情况下，一栋写字楼中楼层高、视野或景观好的出租单元租金也较高E:物业管理师在确定各写字楼出租单元的租金时，常用位置较好的出租单元之超额租金收入来平衡位置不好的出租单元的租金收入答案：A,D,E解析：B项，在写字楼市场比较理想的情况下，市场租金一般高于基础租金，C项，一般情况下，如果代收代缴的费用越多，基础租金就越低，即写字楼“毛租”时的租金很高，因为出租人要从所收租金中支付所有的经营费用，采用“净租”方式时，代收代缴费用覆盖的内容越多，基础租金就越低，因为租户直接分

21、担了写字楼经营过程中的部分或全部费用。业主大会会议可以采用的形式有()。A:业主集体讨论B:书面征求意见C:物业专家表决D:口头征求意见E:口头投票表决答案：A,B解析：业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式，但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。承租人负有的义务主要包括( )。A:按照约定的方法和性质使用租赁物B:保管租赁物C:租赁物的维修义务D:支付租金的义务E:返还租赁物的义务答案：A,B,D,E解析：业主不履行管理规约义务，承担民事责任的主要方式是()。A:罚款和赔偿损失B:支付违约金和罚金C:没收财产和赔偿损

22、失D:支付违约金和赔偿损失答案：D解析：22年物业管理师考试答案7篇 第7篇 正规物业服务合同的谈判要遵循( )的原则，所以经过招投标确定了中标单位后，要有相对较长的合同谈判时间。A“宜细不宜粗”B实事求是C量力而行D管理服务正确答案：A 下列选项中，不属于社会学研究特点的是( )。A整体性B综合性C实证性D相互性正确答案：D评标委员会的成员为_单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的_。()A:3人以下，1/4B:3人以上，1/3C:4人以上，1/2D:5人以上，2/3答案：D解析：评标活动自招标人依法组建的评标委员会负责。评标委员会自招标人的代表和评标专家共同组成，成

23、员为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的2/3。 住宅专项维修资金的使用，应当遵循( )的原则，任何单位和个人不得挪作他用。A.广泛性B方便快捷C.福利性D公开透明E受益人和负担人相一致正确答案：BDE 房屋建筑工程共用部位及共用设施设备，包括消防设备、电梯、空调、( )、供配电设备等。A给水排水设备B财务软件C物业管理软件D设备维修记录正确答案：A代表和维护全体业主共同利益的有效机制是()。A:物业管理制度B:业主大会制度C:业主公约制度D:业主委员会制度答案：B解析： 下列费用中，( )费用超过预算一般预示着建筑物内的某些设备需要予以更薪。A.维护B.经营C管理D.成本正确答案：A