竞聘客服演讲稿范文汇编十篇.docx

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1、竞聘客服演讲稿范文汇编十篇竞聘客服演讲稿 篇1 敬重的各位领导、同事们： 大家好！ 首先，感谢公司领导为我们创建了这次公允竞争的机会！此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。 今日，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个部分：一、客服存在的问题有哪些？如何解决？二、我的优势。三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。 一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法？ 1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举个例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们

2、娴熟度须要一个过程，而且因人而异，还有许多人服务规范用语不规范，回复的用语和自己闲聊一样，那么如何快速的结束冗长的培训和指导，熬炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素养，把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，怎样快速并有效的做的特别满足，我想这是我们值得思索的问题。如何解决呢？建议培训关于服务意识，心情管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核,重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且精彩的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并情愿成为我们的终身用户。 2、销售意识方面：请大家思索一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣

3、服？为什么要在你家始终买你的衣服?为什么我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人？这是我们的销售意识须要改进的：不是一般的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。他进来不满足，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢？ 如何改善这个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件须要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候，会和大家共享！ 二、我的优势，分为3个方面。 心态：我从XX年起先做客服服务，这些年里面积累了许多阅历。以前看的人会很胆怯，当我自己有了这个实力的时候，我对待顾客我是特别有自信，我是一个专业的

4、导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及实力的时候，这个是我最快乐也是最骄傲的，没有比别人给你确定最好的体现了 客服专家：在XX年的时候，刚起先进来的时候，遇到许多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严峻的也有，不理解我们的也有。在这里，我首先和顾客沟通，我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的实力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商议其它的事情，最终帮处理完，顾客说，特别感谢你，我不是对你生气。 培训和帮带：许多时候，我们的思维都局限在常规思路里面， 总之，我考虑的是，每个员工将来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步

5、。 说完优点，我想简洁谈一下我的缺点：我的学习实力还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标 三、我的任职目标以及主要工作思路和措施 任职目标： 1、 使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和特长。 2、 与其他小组形成工作上竞争的良好状态。 3、 形成学习为主的小组氛围。 为完成这些目标，我打算根据以下思路开展工作： 1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面肯定要做的最好，是团队的榜样。把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业实力，在业务学问方面多学习，能指导组员工作。 2、管理和沟通方面：我会刚好总结日常工

6、作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预料和规划。反馈给相关部门并提出有效的看法及建议，为高层决策供应相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。 3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培育良好严谨的工作作风。 4.带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的实力。 最终我对今日这个竞职演说做个总结，今日，我是本着熬炼、学习、提高的目的来参与竞聘。假如我竞聘胜利，我会努力；假如我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份幻想；对待工作，

7、会多一份努力；对待领导，会多一份敬重；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份酷爱；我信任，机会只会垂青那些有打算的人。 感谢大家！ 竞聘客服演讲稿 篇2 敬重的各位领导，同事们大家好： 我叫，今日竞聘职位是客服中心班长，首先我简洁介绍下自己。我叫XXX。我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为员工供应晋升平台上，我把握机会通过自己努力从组长始终走到现在班长岗位。是和领导和同事们帮助和支持是分不开。所以我更加努力工作，最终在文化节上带领我团队获得团体二等奖好成果。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要兴奋，这是我们集体共同努力结果。 首先我来说一下在我担当班长这一年里对班长工作相识，

8、要想成为一名合格班长，我用5个词组来概括，第一就是领悟，我们要正确领悟领导意图和公司下达指令和目标。其次就是沟通，把我们所领悟东西下传给我客服代表，然后再把工作中遇到问题反馈给我领导，做好上传下达，做好纽带，第三就是执行，严格执行中心制度，确保完成各项运营指标，第四就是创新，在工作中只有不断思索创新才能进步，才能提升业务服务水平，最终就是班长要以自己魅力使这个集体凝合在一起，来发挥他最大潜力，这样在才能达到人员培育、业务发展和客服服务多丰收目标。 其次我要谈一下对于管理者认知，在一个班组内，一名班长她担当角色有许多，同时伴随她转变就有多样，在话务突增时，她须要刚好调配坐席人数来保证指标正常完成

9、这时她是一名决策者，在客服代表有想法有看法时，她要刚好把这些建议反馈给领导，使领导更好驾驭员工思想动态，这时她是一名联络官领导好助手，在用户和客服人员须要帮助时，刚好为他们解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己性格魅力。 假如我还能接着担当班长，我准备主抓一下四点，首先我把团队建设放在第一位，由于我们客服中心部做了调整，预定人员会分到班组内进行前台接续工作，所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是特别重要。我目标是内促氛围，外树形象。其次就是运营指标，我目标是不断创新，严守指标，第三就是服务，我会在通过听音培训和班组开展服务值周生活动来提升大家服

10、务水平。服务值周生职责就是用来监管本班级服务质量，这样大家优者当选，对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。当然假如本周服务水平在服务值周生监管下有所提高，值周生会有相应嘉奖。最终就是学习成长部分，我们只有过硬业务基础才能更好为用户服务，所以我们在主动进取同时也要稳扎基础学问。 竞聘客服演讲稿 篇3 敬重的各位领导、同事们： 大家好！ 首先，感谢公司领导为我们创建了这次公允竞争的机会！此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。 今日，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个部分： 一、客服存在的问题有哪些？如

11、何解决？ 二、我的优势。 三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。 一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法 1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。 举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们娴熟度须要一个过程，而且因人而异，还有许多人服务规范用语不规范，回复用语和自己闲聊一样，那么如何快速的结束冗长的培训和指导，熬炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素养，把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，如何快速并有效的做的特别满足，我想这是我们值得思索的问题。如何解决呢？建议培训关于服务意识，心情管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言

12、等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且精彩的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并情愿成为我们的终身用户。 2、销售意识方面。 请大家思索一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服？为什么要在你家始终买你的衣服？为什么我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人？这是我们的销售意识须要改进的：不是一般的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。他进来不满足，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢？ 如何改善这个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，

13、硬件须要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候，会和大家共享！ 二、我的优势，分为3个方面 心态：我从XX年起先做客服服务，这些年里面积累了许多阅历，以前看的人会很胆怯，当我自己有了这个实力的时候，我对待顾客我是特别有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及实力的时候，这个是我最快乐也是最骄傲的，没有比别人给你确定最好的体现了 客服专家：在XX年的时候，刚起先进来的时候，遇到许多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严峻的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的实力帮顾客

14、处理好他的事情。然后再和顾客商议其它的事情，最终帮处理完，顾客说，特别感谢你，我不是对你生气。 培训和帮带：许多时候，我们的思维都局限在常规思路里面， 总之，我考虑的是，每个员工将来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。 说完优点，我想简洁谈一下我的缺点：我的学习实力还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标 三、我的任职目标以及主要工作思路和措施 任职目标： 1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和特长。 2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。 3、形成学习为主的小组氛围。 为完成这些目标，我打算根据以下思路开展工作： 1、管理好自

15、己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面肯定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业实力，在业务学问方面多学习，能指导组员工作。 2、管理和沟通方面：我会刚好总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预料和规划，反馈给相关部门并提出有效的看法及建议，为高层决策供应相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。 3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培育良好严谨的工作作风。 4、带领小组成

16、员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的实力。 最终我对今日这个竞职演说做个总结，今日，我是本着熬炼、学习、提高的目的来参与竞聘。假如我竞聘胜利，我会努力；假如我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份幻想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份敬重；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份酷爱；我信任，机会只会垂青那些有打算的人。 感谢大家！ 竞聘客服演讲稿 篇4 各位领导、各位同事： 大家好！ 我叫xx，我的竞聘目标是：旗舰店客服组长。 首先，感谢公司领导为我们创建了这次公允竞争的机会！此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更

17、好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。 今日，我站在这里竞聘客服领班一职，请允许我用一首诗作为开场白：诗的名字叫责任：挂在嘴上，不如记在心上；记在心上，不如扛在肩上。它不肯定，能使你的前程灯火般辉煌，但肯定会，给你一份厚厚的人生礼物。 今日我的演讲题目是：责任，请扛在肩上。内容主要分为三个部分： 一、客服存在的问题有哪些？如何解决？ 二、我的优势。 三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。 一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些？该如何解决？ 1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。 举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我

18、认为他们娴熟度须要一个过程，而且因人而异。还有许多人服务规范用语不规范，回复用语和自己闲聊一样，那么如何快速的结束冗长的培训和指导，熬炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素养，把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，如何快速并有效的做的特别满足，我想这是我们值得思索的问题。如何解决呢？建议培训关于服务意识，心情管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且精彩的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并情愿成为我们的终身用户。 2、销售意识方面。 请大家思索一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要

19、买你的衣服？为什么要在你家始终买你的衣服？为什么我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人？这是我们的销售意识须要改进的：不是一般的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。他进来不满足，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢？如何改善这个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件须要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为领班的时候，会和大家共享！ 二、我的优势，分为3个方面。 心态：我从XX年起先做客服服务，这些年里面积累了许多阅历，以前看的人会很胆怯，当我自己有了这个实力的时候，我对待顾客我是特别有自信，我是一个

20、专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及实力的时候，这个是我最快乐也是最骄傲的，没有比别人给你确定还好的体现了。 客服专家：在XX年的时候，刚起先进来的时候，遇到许多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严峻的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的实力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商议其它的事情，最终帮处理完，顾客说，特别感谢你，我不是对你生气。 培训和帮带：许多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，有一天，我问客服：假如你和顾客沟通时，顾客还在迟疑的时候，他说，那我再看看，你的回复语是好的还是想

21、别的方法打消他的迟疑呢？好的是会干脆放弃这成交的机会，我们的思维应当转变，为什么顾客在迟疑？为什么他不想买？打消了这些，并很好的处理好了这些问题，信任你成交的机会将是100。每个客服的处理方式都要有自己的一套处理方式。 总之，我考虑的是，每个员工将来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。 说完优点，我想简洁谈一下我的缺点：我的学习实力还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标 三、我的任职目标以及主要工作思路和措施 任职目标： 1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和特长。 2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。 3、形成学习为主的小

22、组氛围。 为完成这些目标，我打算根据以下思路开展工作： 1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面肯定要做的，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业实力，在业务学问方面多学习，能指导组员工作。 2、管理和沟通方面：我会刚好总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预料和规划，反馈给相关部门并提出有效的看法及建议，为高层决策供应相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。 3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队

23、中的每一个成员，在团队中培育良好严谨的工作作风。 4、带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的实力。 以上就是我个人的组长竞聘演讲，希望能和各位挚友共享！请再次允许我以那首名字叫责任的诗结束：挂在嘴上，不如记在心上；记在心上，不如扛在肩上。它不肯定，能使你的前程灯火般辉煌，但肯定会，给你一份厚厚的人生礼物。 竞聘客服演讲稿 篇5 各位领导，评委，同志们： 大家早上好！ 今日，我竞聘的是内勤岗位。 首先感谢各位领导对我的信任，给我这次竞聘内勤主任的机会。还要感谢同志们对我的激励和支持。参与这次竞聘对于我来说是一种机遇，也是一种持挑战，我肯定会好好地把握。光阴似箭，一转瞬2年已成为

24、过去，我于xx年11月21日加入人保公司，从加入司后始终在理赔科从事非车险的理赔工作至今。所以此次我参与的是内勤的竞岗，是因为我具有以下四个方面优势： 一、对保险工作有着较为丰富的工作阅历和相关学问，有较强的工作实力。 从入司以来始终从事理赔工作，并在公司领导的关怀指导下，在同事们的帮助下，本着对工作仔细负责的看法，能够较为娴熟的驾驭各种保险条款，理赔方式，流程和计算公式并从事过非车险的接案，理算，医疗核查，和核损工作，在理赔实践中驾驭了一个合格的理赔人员应当驾驭的各项专业学问。工作实力得到领导和同事们肯定程度上的确定。 二、我在日常工作中脚踏实地，诚恳待人。 针对不同的客户实行不同服务方式，

25、把换位思索当成工作的动身点，总结出了一整套的为客户优质服务的胜利阅历，从而取得了与客户良好融洽的关系，维护了公司的形象，促进了各项业务的发展。 三、有剧烈的事业心和高度的责任感、有吃苦耐劳的精神和开拓进取的意识。 能以工作为先，自觉加班，仔细参与公司的各种员工培训和活动，促进自身业务水平的提高；除了完成本部门的工作，在其他部门有须要的同时，我也能够主动协作和响应 四、是我年轻有为、身体健康，精力旺盛，具有较好的年龄优势。 接受实力比较强，对新业务比较敏感，进入角色快速，并且有信念、有决心，也有实力完成上级安排的各项工作任务，从而实现自己的人生价值。 作为一名一般的工作人员，曾经的业绩不代表将来

26、的表现，假如这次能竞聘胜利的话，我愿一如既往的以努力诚恳的工作看法来从事属于我的工作，我将会不断地提高自己，完善自己、竭尽所能地做好工作，坚持在工作中学习，在学习中成长，在成长中创新，仔细积累工作阅历，并不断学习新的保险学问，法律法规和条款，并虚心向老同事学习。最大限度地为公司创效益。演讲结束前，我最想说的话就是： 不想自己只是这次竞争的一个过客，我信任自己的实力，能够胜任属于我的工作。请各位领导、评委和同志们，依据我的现实表现、素养实力和工作实绩进行评议打分。 假如我有幸竞争到这个岗位，我将在以下方面做出努力： 一、加强对客户经理工作热忱及责任感的培育。 信贷资金是辖区人民的血汗钱，用好、管

27、好信贷资金是每一位客户经理义不容辞的职责。因此，我要求大家时刻树立“以顾客为本”的思想，仔细解决顾客遇到的困难和问题，树立良好的形象，赢得顾客的青睐。增加团队意识，提高整体凝合力，在队伍内部形成个人利益听从集体利益的良好工作氛围，使大家能够开心的开展工作，激发内在潜力，释放出更大的工作能量与热忱。 二、规范信贷运作。 首先加强贷前调查，其次。将我们的工作管理制度化、服务优质化、工作效率化。确保我们各项工作更上一层楼。 无论竞聘胜利与否，我都会以更加饱满的热忱、扎实的工作、务实的作风，提高自身素养，在自己的岗位上做出更大的贡献。 年月日 xxx 竞聘客服演讲稿 篇6 敬重的各位领导，同事们大家好

28、： 本人叫，今日竞聘的职位是客服中心班长，首先我简洁介绍下自己。我叫XXX。我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为员工供应的晋升平台上，我把握机会通过自己的努力从组长始终走到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我更加努力工作，最终在的文化节上带领我的团队获得团体二等奖的好成果。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要兴奋，这是我们集体的共同努力的结果。 首先我来说一下在我担当班长这一年里对班长的工作的相识，要想成为一名合格的班长，我用5个词组来概括，第一就是领悟，我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。其次就是沟通，把我们所领悟的东西下传给我客服代表，然后

29、再把工作中遇到的问题反馈给我领导，做好上传下达，做好纽带，第三就是执行，严格执行中心的制度，确保完成各项运营指标，第四就是创新，在工作中只有不断的思索创新才能进步，才能提升业务服务水平，最终就是班长要以自己的魅力使这个集体凝合在一起，来发挥他最大的潜力，这样在才能达到人员培育、业务发展和客服服务多丰收目标。 其次我要谈一下对于管理者的认知，在一个班组内，一名班长她担当的角色有许多，同时伴随她的转变就有多样，在话务突增时，她须要刚好调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者，在客服代表有想法有看法时，她要刚好把这些建议反馈给领导，使领导更好的驾驭员工的思想动态，这时她是一名联络官领导的好

30、助手，在用户和客服人员须要帮助时，刚好为他们解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己的性格魅力。 假如我还能接着担当班长，我准备主抓一下四点，首先我把团队建设放在第一位，由于我们客服中心部做了调整，预定人员会分到班组内进行前台接续工作，所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是特别重要的。我的目标是内促氛围，外树形象。其次就是运营指标，我的目标是不断创新，严守指标，第三就是服务，我会在通过听音培训和班组开展服务值周生的活动来提升大家的服务水平。服务值周生的职责就是用来监管本班级的服务质量，这样大家优者当选，对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。当然

31、假如本周的服务水平在服务值周生的监管下有所提高，值周生会有相应的嘉奖。最终就是学习成长部分，我们只有过硬的业务基础才能更好的为用户服务，所以我们在主动进取的同时也要稳扎基础学问。 感谢大家！ 竞聘客服演讲稿 篇7 敬重的各位领导、各位评委： 你们好！ 我竞聘的岗位是客服岗位。 首先要借此机会诚心地说一声“感谢”，感谢长期以来关切、支持和帮助我的领导和同事们！也感谢在座的各位领导、各位评委和公司给了我这次参与公开竞聘的机会。让我本着检验、学习、提高的目的走上了今日的演讲台，接受大家的评判和公司的选择。我毕业于电力工业学校，现任供电所微机员。 年毕业后，到公司农网改造办公室工作，任职期间，克服了人

32、手少，工作量大等诸多困难，精彩的完成了各项任务。201年，网改结束，我竞聘到供电所微机员一职，负责发行、出纳、档案、客服等工作，任职期间，电费电量无一差错，现金出纳无一错帐、漏帐，以“老醇厚实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，敬重领导，团结同志，得到了领导和同事的确定。 我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今日，我参与“xxxxx”客户服务的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑： 一方面我认为要担当“xxxxx”客户服务员工作，肯定有吃苦耐劳、静默无闻的敬业精神。 我从小在农村长大，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什

33、么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。 二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。 我平常爱读书看报，虚心好学，不耻下问，也学习了一些其他单位有关“xxxxx”和优质服务的有关学问，在今后工作中要取其精华，去其糟粕，为我所用。另外能够娴熟地运用计算机进行网上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热忱高、干劲足，具有昂扬斗志。 第三，我在供电所也担当客户服务工作，正所谓近水楼台。 工作期间，为客户办理新装、增容、暂停等业务，接待客户时，做到了主动、礼貌、耐性、热忱，并且仪容自然、大方、端庄，举止文静、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突，让客户兴奋而来，满足而归。

34、 另外,我语音清楚、语言亲切、语气恳切，加之在供电所工作期间打下的良好基础，我信任我有能胜任xxxxx客户服务员一职，假如能竞聘胜利，我会不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”。 第一、加强学习，提高素养。 一方面加强政治理论学问的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的实力。另一方面是加强业务学问和高科技学问的学习，紧跟时代步伐，不断充溢完善，使自己更加胜任本职工作。 其次、扎实工作，锐意进取。 既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注意在工作实践中摸索阅历、探究路子，和大家一道努力把凌源的xxxxx客户服务塑造成品牌服务。 不容置疑，在各位领导和同事面前，我还

35、是一个才疏学浅、相对生疏的学生或者新兵；我不敢奢求什么，只想让大家相识我、了解我、帮助我，抑或喜爱我、支持我。也正因为如此，我更加醒悟地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报各位领导和同志们。 竞聘客服演讲稿 篇8 敬重的领导，各位同事： 大家好！ 首先，特别感谢各位领导给我供应了这次参与竞聘、展示自我的机会。我叫xx，今年35岁，毕业于xx高校xx专业，今日我参与竞聘的岗位是公司客服主管。 为什么我要参与主管竞聘？许多挚友和同事都问过我这个问题。作为一个女人，我没有什么远大的志向和理想，我没有幻想要做什么企业家、女强人。为什么要

36、参与这次竞聘？答案只有一个，就是源于我内心对公司的酷爱。从2xxx年毕业以来，我已经在xx有线广播电视股份有限公司xx分公司工作了近15个年头，虽然我目前只是一名最基层员工，但我深深酷爱着公司，公司就是我的家，广播电视就是我将为之奋斗一生的事业，我为自己能为国家的广电事业作贡献而感到特别的光荣。 我始终在客户部工作，现在是一名客户服务部的一般员工。从20xx年到20xx年这x年里，我始终在营业厅一线工作，对营业厅的日常工作、业务处理、资费标准等等都了如指掌。之后从20xx年x月到现在，我始终在客户部档案管理这个岗位上工作，对档案管理这一块主管竞聘演讲稿工作可以说也是轻车熟路。因此，我的第一个竞

37、聘优势就是有很丰富的工作阅历，对客户服务部的全盘工作流程我都特别的熟识。可以应对各种突发问题，处理好客户的关系。我的其次个优势就是年龄优势。我今年35岁，家庭和谐，生活稳定，正值干事业的黄金年龄，在实际工作中我也始终保持着高亢的工作激情，对工作充溢青春活力。我的第三个优势就是好学，有上进心。在工作之余，我不断学习广电业务理论学问，同时还主动学习管理、营销等学问，不断充溢和完善自我，提高自身综合素养。我的第四个优势就是有肯定的组织协调实力，擅长和别人沟通沟通，以诚待人，专心做事，在同事中间有肯定的号召力。 假如本次主管竞聘书我能荣幸担当客户服务部二级主管一职，我将力争把客户服务部建设成为优质、规

38、范、高效、团结奋进的部门。详细，我将从以下三个方面开展工作： 1、加强营业厅管理，树立公司良好形象。营业厅是公司对外业务主管竞聘报告服务的窗口，是公司与客户联系的纽带，服务质量的好坏干脆影响公司印象。因此要大力加强营业厅管理，从小事做起，注意细微环节，严格要求，不断增加员工的服务意识，为广阔客户供应最优质的服务，切实树立公司的良好形象。 2、加强员工业务培训，提高服务水平。一是加强员工的一般话训练，提高服务人员的表达实力和沟通实力。二是加强员工的服务礼仪培训，增加员工的亲和力，要让广阔客户来办理业务时有亲切感和温馨感。三是加强业务处理培训，不断提高业务人员的办理水平，力争实现工作零差错。 3、

39、加强文件档案管理工作。作为一家服务全市的公司，客户提交的文件和材料比较多，因此，将电子文件和纸质文件进行分门别类的管理和存档，是公司实现规范化、科学化、效率化运转的重要保障。 各位领导，各位评委，假如我主管竞聘报告胜利，我会告知自己，肯定要好好努力，不要辜负领导的信任，尽自己最大的努力带领同事争创佳绩，但倘如我竞聘失败，那就证明我还不够精彩，我将接着完善和提升自我，一如既往的为xx事业的发展添砖加瓦。 作为一名广电工作者，我恒久酷爱自己的事业！作为一名主管，我信任客户服务部在我的带领下业务将更上一层楼！ 请大家投我一票，竞岗演讲完毕，感谢！ 竞聘客服演讲稿 篇9 敬重的各位领导、评委： 大家好

40、！ 特别感谢行领导给了我这次展示自我的机会。我竞聘的岗位是客户部副职。希望通过这次竞聘，呈现自己的志向、开拓自己的视野，力争为银行发展做出更大贡献。我坚信，这次竞聘将成为我人生旅程上的新起点。 我叫xxx，今年31岁，高校本科，四级英语。 1998年参与工作，曾在中国农业银行先后担当出纳、柜员、会计、大堂经理、客户经理等职务。XX年至今在中国民生银行工作，先后担当坐席、组长、经理职务。目前为中国民生银行信用卡中心客户服务部普金服务二室副经理。进入民生银行七年来，工作勤勤恳恳，拼搏进取，富有奉献精神，多次得到领导的确定。 我自信能够胜任客服部副职的岗位，具备以下优势： 一具备较强的学习实力和适应

41、实力。参与工作以来，我始终坚持学习，树立了终身学习的观念，不断丰富自身，以期做到与时俱进。我主动参与了单位组织的各种学习活动，业余时间还主动学习了金融管理、人力资源管理等专业学问，能够娴熟运用外语与客户沟通，精通ms office 软件办公。XX客服新系统上线前，部门选派进行新系统测试工作，带领测试小组对普金、白金、钻石、商务卡各项交易进行测试，确保新系统按时上线，较好完成部门支配的测试工作。 二具备较强的管理实力和协调沟通实力。作为一名有XX年工作阅历银行员工，使我深刻体会到只有站在全局的高度，树立大局意识才能做好工作；只有学会协调沟通工作才能顺当开展工作；只有充分发挥团队的合力和每一个员工

42、的聪慧才智才能精彩工作。正是基于这种相识，才使我的能够识大体顾大局，正确处理上下级的关系，能娴熟沟通内外部门，既能坚持原则，遵守规章，又能敏捷多变，处理突发事务和紧急状况。 三具有较强的工作实力和丰富工作阅历。我从事多个岗位的工作，自己从一线做起，并且是卡中心第一批坐席代表，能够深化了解员工心态以及员工对我行各项规定的认知程度，可以把员工的问题刚好向上级领导反馈，对于领导下达的各项任务可以快速做出反应，带领本室员工达到既定的各项要求。同时在与诸多的人和事打交道过程中，熬炼了工作实力，积累了肯定的工作阅历。 古人云，知耻而后勇。正视自身的不足，才能超越自我，一是相关的阅历不足，没有站在客服部副职

43、的岗位上工作过；二是业务学问不够完备，须要进一步加强学习，今后我将着力缩小差距，弥补不足。我认为，客服部副职的职责可以用两个字来概括，那就是-服务。对上，服务于银行上级部门，坚决听从正职的统一指挥，仔细实行各项工作任务，帮助正职做好日常工作；对下，服务于本部门员工的工作与学习，极力地提高部门员工的工作质量与水平；对外，主动开拓新的客户市场，服务客户，提高客户满足度，努力打造我行信用卡优质服务品牌。详细来讲，我将做好以下几点： 一内强素养，外树形象，提高部门工作效率。我将在充分调查探讨的基础上，进一步完善规章制度，规范客服流程和员工工作行为，实行精细化管理，提高部门工作效率，为客户供应热忱、刚好

44、、到位的服务，树立我行诚信经营、真诚服务的形象；同时健全激励机制，制定且实可行的嘉奖方法，对每个员工公开公正的评价，用事实说话，嘉奖先进，激励后进，使部门呈现蒸蒸日上的竞争态势；同时抓好员工教化培训，力争让客户满足度达到最高境界。 二是摆正位置，做好正职的助手和本职工作。我将听从和服务于客服部工作的大局，仔细实行上级部门的各项指示精神，高效完成领导交付的任务，帮助正职做好部门的各项工作，主动协作正职抓好部门队伍建设，仔细履行自己的职责。同时，摆正位置，认清角色；听从领导，当好助手；要行权不越权、到位不越位，上为领导分忧，下为员工服务，为完成部门任务而努力拼搏。 三是团结协作，带头工作。我将以身

45、做则，领先垂范，严格要求自己，努力工作，给部门人员树立示范榜样。同时，敬重领导，团结同志，工作中相互帮助，相互支持，相互协作，关切年轻同事的成长，极力营造团结协作、和谐奋进的工作氛围。 四是加强学习，极力提高自己的业务实力和管理实力。我将树立终身学习的观念，抓紧时间学习新学问和新政策，增加履行岗位职责的实力；同时虚心向领导和阅历丰富的老同志学习，遇事多听取领导的指示和看法，学习工作方法和管理阅历，充溢和完善自我；同时在授权范围内，主动为领导分忧解难，主动向领导建言献策，努力提高服务客户的质量水平，树立我行良好社会形象。 各位领导、各位评委，客服部副职不仅仅是一个具有吸引力的职位，更是一份沉甸甸

46、的责任！假如能够得到各位的垂爱，让我走上综合部经理的岗位，我将不辱使命，开拓创新，用详细的行动和丰硕的业绩来回报领导厚爱和同志们的支持。 感谢！ 竞聘客服演讲稿 篇10 各位领导、各位同事： 大家好!我叫刘玲，我的竞聘目标是：旗舰店客服领班。 首先，感谢公司领导为我们创建了这次公允竞争的机会!此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。 今日，我站在这里竞聘客服领班一职，请允许我用一首诗作为开场白：诗的名字叫责任：挂在嘴上，不如记在心上;记在心上，不如扛在肩上。它不肯定，能使你的前程灯火般辉煌，但肯定会，给你一份厚厚的人生礼物。 今日我的演讲题目是：责任，请扛在肩上。内容主要分为三个部分：一、客服存在的问题有哪些?如何解决?二、我的优势。三、我的任职目标以及主要工作思路和措施 一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些?该如何解决? 客服主管竞聘演讲稿1、