销售公司企业规章制度(通用10篇).docx
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1、销售公司企业规章制度(通用10篇)销售公司企业规章制度1 一、订货整理 第一条当接受的订货已确定,必需将客户的订单及公司内的生产托付做成四份,一份当做副本备用,其他三份各自交给工务科、常务董事、经管(财务)部。内容包括品名、数量、单价、所需日程、交货日期、交货地点、包装及运输方法等等。 其次条营业部已确定全部的订货时,应将接受订货的要项记入订货单里,记录项目包括生产托付、进行、检查、交货及其他经过等等。 第三条营业部将生产托付单交给工厂部门时,应要求工厂也做好生产工程的工作打算表,并提交一份给营业部。 第四条选购科应随时调查原料及材料的进厂状况,并与选购的厂商进行交涉,做好材料进厂的预定表,交
2、给工务科及销售部门。 第五条选购科应针对生产托付单及库存表进行检查,并与选购的厂商进行交涉,做好材料进厂的预定表,交给工务科及销售部门。 二、通知书信 第一条对于交易上的通知,应在一日内快速发文回复。 其次条交易上的回复书信等,原则上应以印刷或誊写为主,内记各项要项,寄送给交易客户。 第三条已确定接受订货的交易资料,应依照客户分类记入编号,整理为已交货及未交货之类。 三、交货、检查、配送 第一条对于已接受订单的工程,工务科应做好相关的生产日报,使工程的进行程序得以明确,并应于适当的机会,通知给发出订单的客户知道。 其次条当生产接近完成时,应与工务科协议,选择指定交货日前的适当日,通知交货对象。
3、如交货有拖延之虑时,也应事先通知对方,求得其谅解。 第三条在进行产品的检查时,应将结果做成测试成果表等等的相关资料。 第四条产品的发送是依倨出货传票来进行的,另外,每次发送货品时,应将其要项记入发送登记簿中。 四、销售额的计算及收款 第一条在缴交预先产品时,应将交货单的副本交给会计科。会计科再将这些资料记入销售账中。 其次条如已经从客户处收取订金或预付金时,应将此内容也记入销售账中。 第三条财会部门于每月的25日,依据销售账的资料算出每位客户的未付款项明细表(包括前月余额、本月销售额、应收账款),送交营业经理。 第四条营业经理可吩咐各负责人员在应付款项明细表的收款栏中记入预付金,经过调查后,再
4、确定营业部的收款预定额,然后呈报常务董事签核。 第五条常务董事应先查阅营业部所呈的收款预定表,如有必要征求经管经理的看法,则由营业经理做说明后,裁定收款的预定安排。 第六条收款业务原则是是由营业部门负责,但有时也可托付经营(财会)部门的人员去进行。 第七条有关款项的催收是由销售科负责督促,销售科必需把相关资料记入收款预定表中。 五、客户管理 第一条对于客户管理,则应依其分类,确定例行月份的探望及预定次数。另外,在开拓新客户方面,应设定每月的开拓预定数,进行有安排的业务拓展活动。 其次条在接获定单时,要特殊留意这些方面的首要、次要等工作,尽快设法交涉联系,使业务能快速进行。 第三条对于旧客户及新
5、客户的订货及估价,须快速、隐私地探听清晰,尽早做好交涉工作。 第四条对于同行业者的预估内容及出货实绩须常常探究、调查,借此总结自己在接受订货方面难易。另外,也可依此发觉自己在预估上的疏漏缘由,借此修正生产技术及营业方面的缺陷。 第五条营业部门应就各方面的下列状况,进行广泛的调查,使各项销售活动的资料完备,并将资料交给相关人员阅览。如 (1)经济杂志及其调查。 (2)经济日报的剪贴整理。 (3)工程新闻的记录等。 第六条对于旧客户及预定客户方面的资料,则应建立客户资料卡,记录下列所规定事项,并随时留意修正其内容: (1)资产、负债及损益。 (2)产品的种类项目、人员、设备、实力。 (3)销售状况
6、、需求者的状况。 (4)付款实绩、信用状况。 (5)过去的客户与交易状况。 (6)电话、往来银行、代表者、负责人员。 (7)公司内部下单手续的过程。 (8)付款的手续过程。 (9)行业的景气状况。 (10)组织薪资、人员。 第七条常常与旧客户保持亲密的联系,探寻订货状况及其公司的需求,并设法延揽交易。关于以上各项,可于必要时召开探讨会或联谊会,以促进其成。 第八条旧客户的经营者或主要负责干部有庆吊之时,应以适当的赠礼表达敬意。 第九条在与对方进行交易磋商时,如需一起用餐,供应茶点、香烟时,应适时供应,尤其是外出餐厅的用餐预算,应取得常务董事的认可。 第十条交易成立时,如需供应谢礼或礼金给斡旋者
7、或相关人员时,应事先取得常务董事的认可。 第十一条在拓展重要工种交易时,应与相关人员相互协议对策,制定方针安排,同时需邀请与此有关的对象,设法开拓以前尚未成交的新交易。 第十二条在拓展交易时可经由旧客户之手来进行。即托付旧客户从中斡旋及依据过去彼此之间的交易,设法开拓目前尚未成立的新交易。 第十三条在进行估价时,应尽快调查状况与事前交涉,有恒心且周密地探讨出估价方法,以利进行双向磋商。 六、广告、宣扬 第一条在做广告时可利用下列各种方法: (1)营业介绍; (2)书目; (3)报纸与杂志的报告; (4)产品照片; (5)广告卡; (6)问候卡(包括贺年卡); (7)在报纸、杂志上刊登的要闻。
8、其次条在实施前项所列广告时,应于各年度终了前,制定明年的安排来执行。但营业介绍、书目及产品照片则随时视状况必要时制作。 第三条营业的内容包括公司的机构、设备、实力、技术、信用、生产额、营业产品的种类等等。 第四条较具体的书目寄发给大公司、批发商、代理店、较简洁的书目则寄发给交易较多的客户或潜在的客户。假如有交易意愿者希望能够得到书目时,除了书目之外,应另附公司的安排介绍寄送给对方。 第五条如利用新闻、杂志媒体者,可将广告刊登于各大报或相关业界的杂志。 第六条广告信函或问候卡要事先以标准文体印刷好,随时或有安排性地送寄给潜在客户或以往的客户。 第七条对于有必要对外广泛宣扬的特别产品或工程,应与经
9、济新闻、业界杂志等的记者联络,将之刊登于世。至于其谢礼则另做考虑。 七、书信的制作及资料整理 第一条营业书信资料通常包括下列六项: (1)书信、电报(发文、订单),(2)估价单、订购单、请购单、规格明细单,(3)交货单,(4)请款单,(5)收据,(6)备遗忘录。 其次条交易上的发文资料,原则上都须复印并制成副本保存。另外,发文资料上盖契印或负责人的印章。 第三条全部的书信资料,都应编列收受号码,并记入受信簿中,盖上收受日期印章。 第四条处理中的文件,应依照下列方式加以分类、归档: (1)估价文件资料将交易客户与自己公司方面的估价资料,依照发生的依次,归类或存档。 (2)订购资料依照依次将契约书
10、、请购单归档。 (3)有档资料。 第五条参考方面的资料,可按下列分类方式加以整理: (1)市场资料, (2)成本计算, (3)同业的书目, (4)交易资料。 八、报告及会议 第一条营业部必需将每日的活动及业务处理状况记入日报表,经由科长、经理向总经理提出。 其次条销售科应依据每月及上个月订单量、转拨余额、本月接受订货的总额、本月的交货额、生产额、未收款项余额、各项接受订货的产品内容等等制作成月报表,并经由经理审核后转呈报告给总经理。 第三条每月或每月月初,营业部与工厂方面,应召集经理、厂长、科长及其他负责人员实行生产、销售联络会议。 销售公司企业规章制度2 第一章一般规定 第一条 对本公司销售
11、人员的管理,除根据人事管理规程办理外,悉依本规定条款进行管理。 其次条 原则上,销售人员每日按时上班后,由公司动身从事销售工作,公事结束后返回公司,处理当日业务,但长期出差或深夜返回者除外。 第三条 销售人员凡因工作关系误餐时,依照公司有关规定发给误餐费元。 第四条 部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用,其金额不得超出下列界限:经理x元,副经理x元,一般人员x元。 第五条 销售人员业务所必需的费用,以实报实销为原则,但事先须提交 费用预算,经批准后方可实施。 第六条 销售人员对特别客户实行实惠销售时,须填写“实惠销售申请 表”,并呈报主管批准。 其次章销售人员职责 第七条在销售过程中
12、,销售人员须遵守下列规定: (一)留意仪态仪表,看法谦恭,以礼待人,热忱周到; (二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售实惠方法与嘉奖规定等商业隐私; (三)不得接受客户礼品和款待; (四)执行公务过程中,不能饮酒; (五)不能诱劝客户透支或以不正值渠道支付货款; (六)工作时间不得办理私事,不能私用公司交通工具。 第八条 除一般销售工作外,销售人员的工作范围包括: (一)向客户讲明产品运用用途、设计运用留意事项; (二)向客户说明产品性能、规格的特征; (三)处理有关产品质量问题; (四)会同经销商搜集下列信息,经整理后呈报上级主管: 1、客户对产品质量的反映; 2、客户对价格的反映; 3
13、、用户用量及市场需求量; 4、对其他品牌的反映和销量; 5、同行竞争对手的动态信用; 6、新产品调查。 (五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况; (六)督促客户订货的进展; (七)提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议; (八)退货处理; (九)整理经销商和客户的销售资料。 第三章工作安排 第九条 公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查 表”,供销售人员做客户管理之用。 第十条 销售人员应将肯定时期内(每周或每月)的工作支配以“工作安排表”的形式提交主管核准,同时还需提交“一周销售安排表”“销售安排表”和“月销售安排表”,呈报上级主管。 第十一条 销售人员应将
14、固定客户的状况填入“客户管理卡”和“客户名册”,以便更全面地了解客户。 第十二条 对于有希望有客户,应填写“希望客户访问卡”,以作为开拓新客户的依据。 第十三条 销售人员对所拥有的客户,应按每月销售状况自行划分为若干等级,或依营业部统一标准设定客户的销售等级。 第十四条 销售人员应填具“客户书目表”、“客户等级分类表”、“客户路序分类表”和“客户路序状况明细卡”,以保障推销工作的顺当进行。 第十五条 各营业部门应填报“年度客户统计分析表”,以供销售人员参考。 第四章客户访问 第十六条 销售人员原则上每周至少访问客户一次,其访问次数的多少,依据客户等级确定。 第十七条 销售人员每日动身时,须携带
15、当日预定访问的客户卡,以免遗漏差错。 第十八条 销售人员每日动身时,须携带样品、产品说明书、名片、产品名录等。 第十九条 销售人员在巡回访问经销商时,应检查其库存状况,若库存不足,应查明缘由,刚好予以补救处理。 其次十条 销售人员对指定经销商,应予以救济指导,帮助其解决困难。 其次十一条 销售人员有责任帮助解决各经销商之间的摩擦和纠纷,以促使经销商精诚合作。如销售人员无法解决,应请公司主管出面解决。 其次十二条 若遇客户退货,销售人员须将有关票收回,否则须填具“销售退货证明单”。 第五章收款 其次十三条 财会部门应将销售人员每日所售货物记入分户账目,并填制“应收账款日记表”送各分部,填报“应收
16、账款催收单”,送各分部主管及相关负责人,以加强货款回收管理。 其次十四条 财会部门向销售人员交付催款单时,应附收款单据,为避开混淆,还应填制“各类连号传票收发记录备忘表”,转送营业部门主要催款人。 其次十五条 各分部接到应收账款单据后,即按账户分发给经办销售人员,但须填制“传票签收簿”。 其次十六条 外勤营销售员收到“应收款催收单”及有关单据后,应装入专用“收款袋”中,以免丢失。 其次十七条 销售人员须将每日收款状况,填入“收款日报表”和“日差日报表”,并呈报财会部门。 其次十八条 销售人员应定期(周和旬)填报“未收款项报告表”,交财会部门核对。 第六章业务报告 其次十九章 销售人员须将每日业
17、务填入“工作日报表”,逐日呈报单位主管。日报内容须简明扼要。 第三十章 对于新开拓客户,应填制“新开拓客户报表”,以呈报主管部门设立客户管理卡。 第七章附则 第三十一条 销售人员外出执行公务时,所需交通工具由公司代办申请,但须填具有关申请和运用保证书。 第三十二条 销售人员用车耗油费用凭发票报销,同时应填报“行车记录表” 销售公司企业规章制度3 第1章总则 第1条为规范企业销售行为,明确销售业务中涉及的审批权限,加强对销售业务的监督与限制,防范销售过程中的差错和舞弊,特制定本制度。 第2条本制度适用于企业各业务部门、各子公司及分支机构。 第2章销售预算及定价审批 第3条销售部依据市场状况、目标
18、利润、企业生产经营实力制订销售安排与预算,经企业管理高层审批后实施。 第4条经审批的销售预算应层层分解到各部门,细化到销售人员,以便于在销售过程中对销售成本进行有效限制。 第5条销售部负责制定产品价目表、赊销及折扣等销售实惠政策、付款政策等,报营销总监、总裁审批通过后详细实施。 第6条销售人员在销售过程中发生的有关状况,如按价目表上的规定价格、按规定条件赐予的折扣,以及按信用政策确定的付款政策,应由销售经理审批后执行。 第7条销售业务中须要执行特别价格、须要超出规定条件赐予折扣,以及须要超出信用政策执行特别付款政策的业务项目,应报营销总监审批,并于通过后执行。 第3章客户信用限制及合同审批 第
19、8条财务部负责拟定企业信用政策及客户信用等级评价标准,并与销售部共同协商确定,完成后上报营销总监审核、总裁审批通过后执行,财务部、法务部备案。 第9条销售业务员在开展销售活动中,应刚好收集并供应客户的信用信息和资料,为企业评估客户信用等级供应数据参考,财务部参加客户信用等级的评估。 第10条依据客户信用等级评价标准,销售部可依客户状况将客户分为a、b、c、d级4个信用等级,并将客户信用等级评估报告提交销售经理、营销总监审核。 第11条财务部依据合作客户的回款等状况定期对客户信用等级进行动态评价,变更客户信用等级时应报销售经理、营销总监审核。 第12条销售合同审批规定 1.销售业务员在销售谈判中
20、,应依据客户信用等级施以不同的销售策略。 2.销售业务员在与客户订立销售合同时,应根据以下权限执行。 (1)销售合同总额在万元以下的,属销售业务员权限范围,无需报批,可干脆与客户订立销售合同。 (2)销售合同标的总额在万万元的,由销售经理审批,予以订立。 (3)销售合同标的总额在万万元的,由营销总监审批,予以订立。 (4)销售合同标的总额在万元以上的,报总裁审批后,予以订立。 第4章发货与退货审批 第13条发货的审批 1.销售合同订立以后,销售业务员需开具发货通知单,经销售经理审核后,送至仓管员处以便备货。 2.仓管员核对发货通知单,并严格根据发货通知单中各项目内容打算货物,并做好货物出库记录
21、。 3.运输主管负责办理货物发运手续,并组织运输货物,确保货物的平安准时送达目的地。 第14条客户退货的有关规定 1.销售业务员接到客户提出的退货申请,需经销售经理审批后方可办理相关手续。 2.质检员负责对客户退回的货物进行质量检查,并出具检验证明。 3.仓管员对退回货物进行清点后方可入库,并填制退货接受报告。 4.销售部对客户退货缘由进行调查,并确定相关部门和人员的责任。 第5章收款与坏账计提审批 第15条应收账款主管负责编制企业应收账款明细表,并进行应收账款账龄分析,督促销售部刚好催收应收账款。 第16条销售会计对可能成为坏账的应收账款计提坏账打算。 第17条法律顾问负责为企业制定诉讼方案
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