2022关于年终述职报告（销售员）.docx

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1、2022关于年终述职报告（销售员）劳碌而又充实的一年已经接近尾声，这一年里学习又接触许多新的事物，是时候捋一捋这一年来的工作。知道销售员们开始怎么写自己的述职报告?下面是我为大家带来的有关2022关于年终述职报告(销售员)五篇，盼望大家喜爱!年终述职报告(销售员)【篇1】敬重的领导：回顾过去几个月的工作，其工作的成果是在俱乐部领导的正确指导下，在各部门同事的协力关心和支持下，与部门人员的共同努力中是分不开的，本人严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，在围绕俱乐部长远进展的战略和目标，打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，

2、本年度个人主要重点工作有以下方面：一、完善制度管理因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新，每一位管理者都有在原有的基础上不断完善和创新，员工在跟着制度或流程完善时接受程度也相应受些影响，依据目前的工作状态，结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和转变缺乏之处，具体有：1、转变球童奖罚方式及球童维护场地责任制，2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程，3、健全管理人员岗位职责，4、完善更衣室、车库卫生清洁标准，二、加强督导执行力度在每项工作支配与落实中，采纳上传下达的原始模式，一级管一级的方式，支配事情到个人，责任到个人的原则，谁领导谁负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总结例会，

3、每周总结管理者工作例会，每月不定期其它岗位工作总结例会，仔细总结找出问题并准时解决问题。三、抓培训落实，提升服务品质依据各岗位工作性质，重新制定培训打算，并根据打算进行实施，培训中不实行照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中的阅历缺乏之处加以强化，举事例及模拟示范。培训后加强督导力度及跟踪辅导，广泛收集客人反馈珍贵意见，将反馈意见不好方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的规范与专业学问及质量上有了明显的提高。四、建立资产管理责任制为了有效地管理好部门资产，建立了部门物品管理第一责任人及岗位物品管理第二责任人，做到每月定期盘点并备案，在实际工作中做到有损必赔的原则，制定了客人及内部员工物品赔

4、偿规定，五、储备多元化人才依据现状为公司尽量削减聘请难的问题，我们坚持以一人多能，一人顶多岗的方式培育人才，以开展部门岗位人员11人进行兼职球童培训，以球童为主部分人已参加车库、接包员、出发台岗位培训工作。六、工作中的缺乏虽然在实践工作中努力地做了不少工作，也转变了些现状的提升，但任然存在着许多问题和缺乏，工作中的问题：1、加强员工的自觉性还不够，2、岗位管理人员工作打算性、组织性有待提高，3、个人主人翁意识淡薄，自身的缺乏：1、创新思路匮乏，2、执行力度偏差，七、总结阅历通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作，大家也能仔细接受与执行，通过整体的转变。这让我有所体会的是：

5、只有严格才能有规范，只有不断完善才有提升，只有不断创新才有进步。八、下步工作打算针对今年工作中存在的缺乏，为了做好新的一年里的工作，突出做好以下几个方面：1、制定管理人员职责工作主要表达：1)制定全年月工作打算，具体表述每月执行工作重点，2)制定每月工作问题总结，如何解决问题，落实的状况，3)制定每周工作会议，协调事务和解决问题的状况，4)制定每天工作检查，发觉问题，纠正问题的状况，2、岗位工作支配与督导执行1)支配月工作固定事项，月培训内容并落实检查培训实施效果，2)支配周工作量，督导执行完成状况，3)支配日工作，执行检查工作标准和规范，3、树立员工主人翁的思想1)加强员工责任感，仔细执行制

6、度，不要流于形式，2)多倾听员工建议和意见，发挥员工的想象力，有效建议准时接受，4、加强自身提高：1)加强管理学问学习，提升管理能力，2)创新工作方式方法，提高工作效率，总结过去的缺乏和吸取的阅历，为此在_年里，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，严格要求自己，努力学习，提高工作效率，主动响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。此致敬礼!述职人：_20_年_月_日年终述职报告(销售员)【篇2】敬重的各位领导、同志们：_月，我任销售总监。在公司领导的关怀和支持以及同事和伴侣们的帮助下，销售部完成了每年的销售工作，和领导交办的各项任务，为公司的进展做出了肯定的奉献。我也做了大量的

7、工作，得到了公司领导的确定和同志们的信任。下面，我向大家简洁报告工作状况。一、加强学习，提高素养作为销售总监，要想做好本职工作，首先必需在思想上与厂部和公司保持高度的一致。我始终认为，只有仔细执行厂部及公司文件，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好销售工作。为此我仔细学习了厂部文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公平公开。在工作中，我坚决贯彻执行厂部和公司领导的各项指示、指标及规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的进展。二、提高管理能力作为一名销售部门干部，能做到恪尽职守，仔细履行自己的职责，主动协调与厂部公司及各部门的关系，作好本质工作，协作各部门做好工作

8、。刚到公司，为了熟识业务，我常常向公司领导学习，渐渐熟识和把握了销售及管理的工作方法，仔细落实厂部要求，实行公开、民主管理。在工作中，我主动向领导反映公司客户的需求和消费者的评价及市场改变。反应部门员工提出市场的意见和建议，仔细维护客户和消费者的权益，主动为客户在公司的进展及价值收益上创造条件。提高部门员工的整体销售水平和整体服务客户意意识，定期回访新老客户等，将公司对客户的意见或是建议准时的能够反应到公司并准时的给予解决。解决好本部门员工的福利及收益问题。根据公司的多劳多得，凭能力得收益的理念，打造好部门的团队精神，创造出更加杰出的业绩。三、推动工作的全面进步在公司领导的带着下，我带着本部门

9、同志，杰出地完成了各项销售指标和领导交办的各项任务。上任初期，依据厂部文件结合本公司实际状况，制定、完善了一些公司销售制度，包括考勤、回访、出差补助、电脑、惩罚等，在公司领导带着下，主动拓展外部业务关系，仔细做好销售工作。主动向公司领导提出自己的建议，力争做到销售要有新思路，工作要有新举措。春节过后，业务部做出了区域上的调整。结合业务人员的本身业务能力做了市场区分来做。四、服从大局，团结协作我深知，一个人的力量是微缺乏道的。要想在工作上取得成果，就必需依靠全体同志，形成合力，才能开创工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部门的工作，为其他同志的工作创造良好的气氛和环境。相互敬重，相互协作。同

10、时，勇于开展批判和自我批判，对其他同志的缺点和错误准时地指出，并催促改正;对自己在工作上的失误也能主动承当责任，并努力纠正。常常和部门员工沟通，倾听他们的心声，品味他们的辛苦，解决他们的实际困难，这样，不仅把握了员工们思想的脉络，也取得了同志们的理解和信任，取得了很好的效果。五、以身作则，真抓实干公司的各项制度在不断完善，但是，假如没有人去仔细执行，各种制度、规定就有停留在纸上的危急。在实际工作中，员工看干部。作为一名中层干部，我深知自己的一言一行是许多同志们行为的标尺。员工不会看干部说得多么悦耳，而会看你实际做得如何。为此，在行动上，我坚持“要求别人做到的，自己首先做到。严格遵守公司内部的各

11、项制度和规定，绝不带头违背。以上是我对工作的简要回顾。通过将近二年的努力，我在工作上取得了肯定的成果，我认为大体上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和缺乏。如：领导能力有待加强，管理力度不大，工作方法单一等，我会在今后的工作中努力加以改正，也盼望全体同事对我今后的工作给予支持和监督。此致敬礼!述职人：_20_年_月_日年终述职报告(销售员)【篇3】敬重的领导：您好!_年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年。首先要感谢领导对我的教导，感谢团结上进的同事关心和鼓舞，感谢我在沮丧时鼓舞我给我打气的同事们，感谢信逸和给我这个上升的机会。来到公司已经快半年的时间，从一个不

12、懂得销售的人员，到地产销售经理的这个位置，当中公司给了我许多的动力，同时也给了我许多培训机会，让我在这个行业有了上升的空间，逐步的找到了在房地产销售中的乐趣。我情愿仔细执行公司下达的销售政策，并和其他销售员一道努力拼搏，主动开拓市场，较好的完成公司销售业绩，同时，也提出了自己对销售的观点。作为房地产销售经理，协作公司做好日常管理工作，是销售人员和总监之间的枢纽和桥梁，准时发觉案场问题，准时解决问题，同时，也负责日常销售统计工作等，主要工作述职如下：一、帮助总监做好日常的管理工作(1)严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用。(2)帮助总监做好工作支配，制定值班人员支配表。(3

13、)自觉遵守作息时间，帮助销售总监做好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发觉，按人事管理制度执行。(4)帮助总监每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售状况、问题、提出建议。(5)严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象。(6)爱惜公务，带头做好售楼处的清洁卫生工作。(7)培育集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应主动主动地给予协作，促成及成交，对于不能成交的缘由，进行分析、总结、准时地给予协作，把握机会达成成交。二、解决客户提出的疑难问题(1)假如销售人员由于销售阅历缺乏，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就要销售经理出面，为

14、客户解决疑难问题，取得客户的信任。(2)用恳切的看法、平和的心情倾听客户诉说，取得客户的理解。耐烦而细致地同客户沟通，稳定客户的心情。(3)仔细地向客户说明公司的工作程序和原则，想方法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素养的认可和信任。三、日常统计工作(1)每天仔细统计电话量、区域、客户群、找准销售定位。(2)仔细统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。(3)每周对电话量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报。(4)了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点，做到心中有数，镇静应付。(5)了解市场状况进行比较、分析，

15、找出销售难点和影响因素，帮助经理提出方案和建议。(6)做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要准时向公司领导汇报。(7)做好收款、销售登记工作、做好销售进度表。(8)跟踪客户的补丁、定首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。(9)做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。四、周边项目竞品状况(1)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和进展趋势。(2)收集有关房地产的信息，把握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争进展状况，提出改良方案和措施。(3)负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。销售主管要起到带头作用，多协作领导和公司的工作支配，

16、要团结销售人员，要有凝聚力、执行力、创新力、组织能力与指挥能力。从今以后要严格要求自己，仔细负责做好本职工作，努力弥补自己的缺乏之处，多学习专业学问。我的成长离不开领导关心和同事的支持。盼望在领导的关心和同事的支持下努力工作，取得更好的业绩。不断提高自我。此致敬礼!述职人：_年_月_日年终述职报告(销售员)【篇4】敬重的各位领导、同事们：_年前厅部在全体员工的努力下，做好五一、十一黄金周及各类型会议与团队的接待任务，加强销售，不断地提高客人的满意度，提升服务质量为酒店创收，顺利地完成了酒店下达的各项任务和指标。_年前厅部工作述职如下：一、经营我部散客的构成主要是自来散客与常客群体，围绕这两条主

17、线开展了我部的营销工作。由于酒店房间设备相对陈旧及酒店经营项目的调整，且同行竞争激烈，酒店现阶段的硬件设施无法满足部份客人的需求，依据前台顾客满意度的调查发觉，酒店取消了茶市、桑拿按摩及健身房后，部份客人认为酒店娱乐项目较少，较为不满。综合各种因素，酒店对散客的吸引力有较大幅度的下降，导致部分客源流失至其他酒店。针对形势的改变，我部对自来散客实行随行就市的政策，针对不同层次，不同消费能力的客源群体对症下药，向客人重点推举豪华标间，凭借酒店可向住店客人提供在房内免费拨打国内、市内电话及免费上网，增加房价的附加值，并以合适的价位留住客人。为稳定酒店的常客群体，针对这一特别的消费群体，我部倾注了极大

18、的精力，因为这些客源为酒店带来了丰厚的收益。部门经理及部门主管定期与客人进行电话沟通，了解客人的近况，向客人表示关切。每一位员工都熟识客人的消费习惯，给客人营造了一个良好的消费气氛，让客人放心消费，在消费中表达了应有的价值。同时针对在住房紧急的状况下，实行价格不变，提升套房入住政策，受到常客们的欣赏，正是通过这样的方式，我部在同行竞争激烈的状况下，仍旧为酒店稳定了一批常客，常客稳定的消费，在肯定程度上稳定了散客收入。十一黄金周散客收入方面，前厅部做好充分预备，详尽地分析各类数据，做好订房统计，但由于黄金周期间恶劣的天气，造成部份客人无法出行，行程及订房被迫取消，在肯定程度上影响了散客收入。在做

19、好散客销售的同时，我部与销售部亲密协作，我部与销售部对订房及房价确认等环节进行了梳理，提高工作效率，让客人入住更方便，并将客人的意见及建议准时反馈至销售部进行跟踪，让协议客人在酒店消费更舒心，更放心。同时，主动协作销售部完成了各类旅行社团队、会议的接待工作，得到了客人及领导的确定。_酒店是即将在_举行的世界客家大会的接待酒店之一，我部将继续与酒店各部门一起，帮助酒店领导做好会议接待工作，力争给来自世界各地的客人留下良好的印象，进一步提升_酒店的知名度及品牌效应。二、服务在服务方面，我部始终以“最好的服务，就是最好的销售的理念为指导思想，并辅以金钥匙独特化的服务理念，贯彻到每项服务中。1、各类客

20、源及会议接待前厅部处在酒店的第一线，服务质量的好坏直接关系到酒店的收入及声誉。在_年，我部协作各部门，完成了各类型客源、会议的接待工作，特殊是_公司会议，提前做好预备工作，部门全体员工全部就位，从房间的预留、VIP房的布置、会议代表入住，直至会议代表退房，经理和主管都亲自进行检查和监督，亲密关注各代表在会议期间的需求，注重每一个服务上的详情。力求让会议代表有得到“宾至如归的住店感受。在会议期间从未出现因部门员工服务出错而导致的投诉。很好的完成了接待任务。2、VIP的接待工作我部从详情入手，尽可能地了解VIP客人的住店习惯及爱好，才能更好地为VIP客人提供独特化的一站式服务，亲密关注客人住店期间

21、的需求，彰显VIP客人的尊贵。同时我部还着手建立了_公司领导的住店习惯及兴趣爱好的记录，经过培训，部门员工都能熟识领导样貌，姓名及职位，让接待工作娈得更为顺畅。3、大堂副理的客户关系维护在日常工作中，加强与客人的沟通，对酒店的住客以及常客每天都定期地打礼仪电话问候客人，了解客人住店的感受及建议，并照实地做好记录，为改善酒店的服务质量提供了一手资料。常客群体是酒店的忠实消费者，如何做好常客服务对酒店品牌的宣扬有着重要的意义，针对这些特别的群体，我部从详情如手，尽可能地了解客人的爱好，并对症下药(赠送鲜花，果蓝，提升套房，赠送免费房等，延时退房)，让客人感受到服务的尊贵，提升客人的归属感。在稳定了

22、原有客源的同时，主动开拓新客源，为酒店经营创收。4、金钥匙服务我部拥有两名金钥匙会员，而金钥匙服务作为我店服务的重要品牌，在服务中，我部充分利用金钥匙的平台，为部分客人解决了旅途中一个又一个难题，让客人体会到了到店如到家。首先让员工了解金钥匙服务的实质是独特化服务，因此，在服务中，我部不厌其烦地强调留意服务中的详情，并留意收集客人的独特化要求，从详情入手，让服务别出心裁。金钥匙一站式的独特化服务为酒店带来了许多回头客，真正地实现了服务向效益的转换。礼宾部作为金钥匙服务的前沿阵地，在_领导、_会议住店期间，依据要求，多次为领导提供了高效、精确的托付代办服务。依据统计，今年礼宾部精确无误地为_领导

23、及客人提供了_次托付代办服务，高效、精确的服务给客人留下了深刻的印象，也得到了领导及客人的认可。在酒店领导的支持下，礼宾部主管于20_年_月参与了第_期金钥匙资格培训班的学习，更全面地了解了金钥匙服务的内涵，从而能更好地开展服务与培训工作，让酒店能充分发挥金钥匙的品牌效应，为酒店经营创收。三、部门管理管理的最终目地是能更好地做好服务工作，我部始终以这个观念作为指导思想开展管理工作。首先更新部门管理人员的观念，要求领班主管不仅仅是业务上的能手，更要在管理上下功夫。遵守酒店的规章制度，在各项服务详情上做好监督，充分发挥管理者的成效，让一切管理都服务于服务。1、日常服务管理部门经理加强了对主管级人员

24、的管理培训，定期召开部门管理人员会议，对日常工作中的管理问题进行分析总结，自我批判，不断地完善。要求管理人员必需做到在“关键的时刻，出如今“关键的地方，解决“关键的问题。同时对于酒店更改店名及总机号码等事宜，协作酒店做好对外宣扬工作，以便更好地开展部门管理及对客服务工作。2、三标工作开展及执行状况今年是酒店“三标实行的第三年，服务根据三标的标准开展，工作中做好痕迹化管理，有效地提高了部门的工作效率。在今年三标的审核工作中，我部表现良好，但仍有很多缺乏之处，我部已按要求进行了整改。在管理上，我部层层抓落实，管理责任落实到各分部主管身上，切实地做好管理工作，更好地发挥主管的监督职能，加强对日常服务

25、工作的监管。经过全体员工的努力，很好地完成了部门的质量目标指标，即：入住登记时间不超过_分钟来宾寄存物品爱护率_%来宾建议、意见处理率_%来宾重大投诉率发生为_。3、员工管理在部门的日常管理中，员工的思想工作也是我部的工作重点。在工作中加强与员工的思想沟通，听取员工的意见，消除员工的担心因素，深入地了解员工的想法，对症下药。并为员工创造机会，让员工展示自己的才华。要求部门员工在工作中端正工作看法，严格遵守酒店及部门的各项规章制度。对部门困难员工献爱心，部门内部多次组织捐款活动，主动响应酒店的号召为员工捐款，并定期与员工沟通，多次上_探望员工，让员工感受到集体的暖和。通过酒店各类活动的参加，极大

26、地提高了员工的工作热情，加强了员工与部门之间的互动，让员工对酒店及部门有了更为剧烈的归属感，增添了部门的凝聚力。四、培训随着酒店同行业间的竞争越来越激烈及酒店设备老化的状况下，我部始终清醒地认识到，只有比别人更好的服务才更具有竞争力。对此我部在_年有打算地开展一系列的针对性培训工作。并根据三标的要求，对培训都做好了记录。1、加大力度对员工进行业务技能培训，定期考核，不断地催促员工进步，培育员工的服务意识，加深员工对服务的理解。强调培训的时效性，工作中发生的案例，准时地在培训中进行总结，有效地改正了错误的同时，也对服务水平有了更大的促进。2、通过培训，提升了中层管理人员的管理能力，确立部门的文化

27、核心为“让我们做得更好，这是贯穿我部管理的主线。3、通过培训，让部门形成了主动向上的工作气氛，提高了部门的凝聚力，员工的集体荣誉感增添。严格规范的管理，有力地保证了我部能为客人提供优质的服务。五、缺乏之处我们酒店也像其他酒店一样遇到了许多难题，人才就是其中很重要的问题，随着老员工的离职，新员工在业务能力、工作阅历、专业学问等方面存在着较大的差距，以至服务效果不能更好地达成。在服务的详情方面仍有很大的提升空间，这就需要我部依据实际状况，制定更有针对性的培训打算，提高员工的业务能力和服务技巧。同时需创造机会给员工出去培训，拓宽学问面，学习新的理念及学问。只有这样才能更好地服务于客人、服务于酒店。随

28、着“三标管理体系的不断深化，酒店的管理体制也更为规范化，对部门的要求也变得更为严格，我部会本着在批判中不断进步，在总结中不断成长的看法去面对将来在工作中所出现的问题。以良好的精神面貌，全身心地投入到2022年的服务工作中，为酒店经营创造更高的经济效益。此致敬礼!述职人：_年_月_日年终述职报告(销售员)【篇5】敬重的领导：你好!捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了两个月度工作总结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特殊是这半年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。在这里，我谨向关怀支持我们电话销售部的领导和广大员工表示诚心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个述职

29、：一、两个月度来工作完成状况半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了具体分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。我们具体做好了以下几项工作：(一)强化培训强化产品学问与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，依据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，稳固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人

30、。每次培训，由专业授课教师，根据日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。(二)更新系统聘请专业技术人员，主动进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。(三)细化分工对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，准时了解学员处于哪个进度准

31、时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们准时共享阅历，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，准时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改良满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝愿，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平常，我们也和老学员保持联络，关怀他们的状况，增进感情。假如方便的话，可以登门拜见老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半

32、年来，老学员成单量到达个。(四)完善制度为更好地促进工作，我们讨论制订并严格执行电话销售执行规则，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作状况明显下降。各位领导、同志们，以上这些成果的取得，是校领导关怀、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成果，为进一步加快我校教育进展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。二、存在的问题和缺乏虽然半年来我们的工作取得了肯定成果，但是离领导的要求还存在许多差距和缺乏，主要有以下几方面的问题：1、呼入方面：咨询应对能力缺乏，部分课程仍旧缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。2、呼出方面：目前主要日常业务是

33、网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话生疏拜见销售上投入的力度不够。3、有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析4、团队气氛一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向进展，直接影响整体业绩三、下步准备新起点，新盼望。成果代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：1、加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们盼望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，帮助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟识学校的产品是很必要的。为了进展，学校可能会有产品改良或者新品的推出，常常开展一些

34、产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。2、加强数据统计与分析，准时了解呼入和呼出量，依据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。2、主动讨论发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。2、进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。(具体到产品)以上是我两个月度来的工作总结和打算建议，有什么不当的地方还请领导指正。此致敬礼!述职人：_20_年_月_日本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页