最新物业项目经理工作计划模板.docx
《最新物业项目经理工作计划模板.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《最新物业项目经理工作计划模板.docx(18页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、最新物业项目经理工作计划模板物业项目经理工作安排模板篇1 一、 全面实施规范化管理 在原有基础上修订各部门工作手册吗,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录作为工作重点,做到全面、详实、有据可查。 二、 执行绩效考核工作,提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工工作热忱,促进工作有效完成。 三、 强化培训考核制度 依据公司培训方针,制定培训安排,提高服务意识、业务水平。有针对性开展岗位素养教化,促进员工爱岗敬业、服务意识等综合素养
2、提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务学问、应对实力、沟通实力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍综合素养,为公司发展储备人力资源。 四、 结合小区实际建立严整安防体系 从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防学问宣扬力度,打开联防共治局面。 五、 完善日常管理,开展便民工作,提高住户满足度 以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备维护,让住户满足,大力开展家政清洁、花园养护、水电修理等有偿服务,给业主供应优质服务。 六、 依据公司年度统筹安排,开展社区文化活动,创建和谐社区
3、依据年度工作安排,近阶段工作重点是: 1.依据营运中心下发设备/设施规范管理制度、电梯平安管理程序、工作安排管理制度等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。 2.依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。 3.拟定车辆临停收费可行性方案。 4.协作运营中心“温馨社区生活剪影”等社区文化活动开展,组织相关部门做好打算工作。 5.按部门安排完成当月培训工作。 20_年_区将以务实工作看法,以公司整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。 物业项目经理工作安排模板篇2 一、全面实施规范化管理 在原有基础上修定
4、各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热忱,促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度 依据公司培训方针,制定培训安排,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素养教化,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素养的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务学问、应对实力、沟通实力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作
5、中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素养,为公司发展储备人力资源。 四、结合小区实际建立严整的安防体系 从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防学问的宣扬力度,打开联防共治的局面。 五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满足度 以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满足,大力开展家政清洁、花园养护、水电修理等有偿服务,在给业主供应优质服务。 六、依据公司年度统筹安排,开展社区文化活动,创建和谐社区 依据年度工作安排,近阶段的工作重点是: 1、依据营运中心下发的制度规范,严格执行,逐项整改完善,
6、按实施日期落实到位; 2、依据_制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求; 3、拟定车辆临停收费可行性方案; 4、协作运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展,组织相关部门做好打算工作; 5、按部门安排完成当月培训工作。 总之,自组织架构调整以来,区的日常工作在公司领导的正确指导下顺当开展,在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高,但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍旧较薄弱。对我个人来讲,始终在物业客服线上工作,接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主,对其他部门在技术操作、内部管理方面的学问驾驭不
7、够全面,尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项。20_年_区将以务实的工作看法,跟上公司的发展需求,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。 物业项目经理工作安排模板篇3 一、人员支配 德化新街是一条地下商业步行街,依据目前新街公司的运作模式及岗位管理的需求,物业部人员维持目前的的人数外,接着聘请电梯工2名,瓦工1名,空调工1名。保证水电系统、电梯系统及公共设施的正常运行。为保证应急事务得以刚好有效的处理,在现有人员编制中,夜间实行备勤制度。 二、工作支配 (1)加强物业部的服务意识。目前在服务上,物业部需进一步提高服务水平,特殊是在方
8、式、质量及工作标准上,更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训,提高部门人员的服务质量、服务效率、工作标准。 (2)完善制度,明确责任,保障部门良性运作。为发挥物业部作为物业和商家之间发展的良好沟通关系的纽带作用,针对服务的心态,完善和改进工作制度,从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员编排完善制度,真正实现工作有章可循,规范工作。通过落实制度,明确责任,保证了部门工作的良性开展。 (3)加强设备的监管、加强成本意识。物业部负责全部的设施设备的维护管理,干脆关系物业成本的限制。熟识设备运行、性能,保证设备的正常运行,根据规范操作,操作是监管的重力区,物业部将根据相关工
9、作的须要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;并且将设施设备维护侧重点规划到详细个人。 (4)开展培训,强化学习,提高技能水平。就目前物业部服务的范围,相对于同类商场还比较有限,特殊是局限于自身学问的结构,为进一步提高工作技能,安排实行“走出去请进来”的工作思路,即派优秀员工外出考察学习,聘请专家前来培训指导,并且结合实际开展理论学习,取长补短,提高整体队伍的服务水平。 (5)针对设施设备维护保养的特点,拟定相应的维护保养安排,将工作目标细化。变配电、电梯、中心空调等大型设备按时按量、责任到人。 三、做好能源限制管理 能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例,节能降耗是提高公司效益的有效手段。
10、能源管理的关键是: (1)提高全部员工的节能意识。依据商场温度的改变适时开关中心空调,制定开关时间等。 (2)制定必要的规章制度。比如物料二次回收利用制度。 (3)实行必要的技术措施,比如商场内广告灯箱和公共区域照明设施设备的改造,依据季节刚好调整开关灯的时间,将能耗降到最低。 (4)在设备运行和修理成本上进行内部考核限制,避开和削减不必要的奢侈。 (5)每月定时抄水电表并且进行汇总,做好节能降耗的工作。 四、预防性修理 (1)预防性修理:全部设施设备均制定维护保养和检修安排,按既定的时间、项目和流程实施预防性检修。 (2)日常报修处理:设施、设备的日常运用过程中发觉的故障以报修单的形式实行修
11、理措施。 (3)日常巡查:物业部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查,发觉故障和异样刚好处理。 五、健全设备、设施档案,做好修理工作检查记录。 为保证设备、设施原始资料的完整性和连续性,在现有基础上进一步完善部门档案管理。做好设施设备资料的收集跟进工作。 六、设施设备安排维保工作: (1)严格执行定期巡察检查制度,发觉问题刚好处理,每日巡检不少于1次。 (2)依据季节不同支配定期检查,特殊是汛期,加强排水系统巡察检查力度确保平安。 七、费用安排 我们工程部将通过开展以上工作,呈现我们公司的服务形象,为商家供应更为优质贴心的服务,为公司今后的发展创建更好的条件。 物业项目
12、经理工作安排模板篇4 一、上半年工作状况: (一)综合管理 综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜,也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处,承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。 1)公司已具备企业二级资质等级,目前正在筹备一级资质升级的资料。 2)投诉与建议。针对投诉,公司相关部门立刻进行协调和整改,刚好总结阅历教训,并通过上门回访,将整改状况和处理结果向业主通报,在做好说明工作的同时,进一步听取业办法见,得到业主的理解。 3)报修状况。客服部依据实际状况对小区报修的内容和问题都进行了刚好跟进处理,并刚好建立相关档案,无发生一起因报修引起的有效
13、投诉。 4)文件的收发及存档管理。档案文件管理也是物业管理处日常工作之一,其中包括物业服务资料、公司内部资料,合同协议等,文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料书目归档。 5)企业员工培训状况。员工仔细学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪,在日常工改善服务流程,使部门工作更加规范化。管理人员都取得执业资格,持证上岗,公司加大员工岗位技能、职业道德培训,创建条件为部门员工供应学习专业技能的机会,加强与各部门的沟通沟通,使员工增加专业学问,了解工作动态,正确处理各种冲突和问题。 6)公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌,公布物业收费项目、标准及其他物管相关信息,便利业主了解物业公司
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 最新 物业 项目经理 工作计划 模板
限制150内