某某商贸有限公司员工手册11574.doc
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1、 长沙帘帘好运商贸有限公司 员工手册二一七七年六月员工手册册目录一、总则则.4二、公司司简介与与文化.44三、员工工守则及及行为规规范.5四、人力力资源管管理.71、招聘聘和录用用指引.72、劳动动合同.83、员工工离职管管理.94、晋升升、降免免职、调调动和下下岗1005、培训训 1116、考核核 1227、薪酬酬政策.128、福利利政策.114五、假期期管理115六、工时时管理.17七、考勤勤管理.177八、其他他规定.18九、职工工奖惩条条例.20十、附则则.233致信及员员工阅读读回执224员工手册册修改记记录表225关于印发发员工工手册的的通知公司各部部门:为规范公公司和员员工的行行
2、为,维维护公司司和员工工的合法法权益,推推行精细细化管理理,制定定员工工手册和和严格的的规章制制度是必必要的。公司员工工享有取取得劳动动报酬、休息休休假、社社会保险险和福利利、劳动动安全、卫生保保护等权权利权益益。同时时,应当当履行完完成工作作、生产产经营任任务、遵遵守公司司规章制制度和职职业道德德等义务务。公司负有有支付员员工劳动动报酬,为为员工提提供工作作、生产产、生活活条件,保保护员工工合法劳劳动权益益等义务务。同时时,公司司享有生生产经营营决策权权、劳动动用工和和人事管管理权、工资奖奖金分配配权、依依法制定定规章制制度等权权利。公司会同同有关部部门,根根据国家家有关法法律法规规和公司司
3、章程、规章制制度,并并借鉴同同行业经经验,制制定的这这本员员工手册册被视视为员工工劳动(聘聘用)合合同附件件,与公公司劳动动(聘用用)合同同享有同同等法律律效力,公司所所有部门门和员工工都必须须严格执执行,自自觉遵守守。附员工工手册长沙帘帘帘好运商商贸有限限公司20177年6月15日总则一、目的的。为使使公司生生产经营营管理活活动规范范化、制制度化,使使员工的的管理有有章可循循,制定定本手册册。二、依据据。本手手册根据据国家有有关法律律法规规规定和公公司章程程,依据据公司人人事、行行政、财财务、客客服等规规章制度度而制定定,指导导员工了了解在帘帘帘好运运任职期期间可享享受的权权利以及及应当承承
4、担的责责任和义义务。三、适用用范围。凡本公公司正式式员工的的管理,均均适用本本手册的的规定。公司临临时性、季节性性、特定定性工作作聘用的的临时工工依照合合同(协协议)规规定,参参照本手手册管理理。四、帘帘帘好运的的每一位位在职员员工都应应遵循本本手册的的规定。五、本手手册的解解释权属属公司。 公司简简介与文文化一、公司司简史 长沙帘帘帘好运运商贸有有限公司司是由总经经理肖贵贵博带领领思创团团队创办办的,220100年梦想想启动,创创立思创创团队;20113年深度度学习淘淘宝服装装大类目目运营;20114年转型型进入家家居行业业,年销销售额178万;20115年进入入家居卫卫浴细分分类目前前10
5、,创立“未来式”品牌,年年销售额额780万;20116年单品品第一,成成为家居居卫浴领领军品牌牌,年销销售额18882万。但但是奋斗斗的脚步步依然在在不断的的前行,也也在思考考为什么么我们能能生存,能能发展?是因为为我们天天资聪颖颖吗,是是因为天天赋异禀禀吗?是是因为我我们碰到到好的潮潮流了吗吗? 不,这这些都是是表象,我我们都是是平凡的的人,平平凡之人人聚在一一起,做做一件不不平凡的的事情。正因为为深知自自己的平平凡,可可以说有有些愚笨笨,但我我们不放放弃,团团结在一一起,积积极向上上,每天天学习,保保持刻意意练习,保保持微小小改进,保保持及时时反馈,保保持复盘盘训练。这样的的动作在在很多年
6、年轻人看看来是枯枯燥,无无味的。当我们们真的沉沉下心来来去把工工作做好好,每一一次表格格的优化化,一个个话术的的升级,一一个流程程的改进进.其实带带给我们们最大的的收获:那种喜喜悦无法法用言语语来形容容,只能能现场感感受。是是那种由由内而外外的开心心!我们们其实很很明白,宁宁可年轻轻的时候候辛苦点点,痛苦苦点,也也不希望望在自己己50多岁的的时候还还需要社社会救济济,那种种蹉跎岁岁月的日日子不应应该属于于我们!因为强强者自强强,强者者自强,强强者自强强!二、 公司使命命为客户打打造家生生活而努努力创新新!三、 公司愿景景致力于成成为家居居清洁值值得信赖赖的专业业服务和和领先企企业!四、 经验理
7、念念眼睛盯着着市场,诚诚实守信信;功夫夫下在现现场,实实事求是是。五、 客户理念念客户的每每一件小小事,都都是我们们的大事事。六、企业业核心文文化责任任、付出出、极致致、感恩恩。责任:即即对结果果负责,责任,何何为责任任?首先先我们活活在人世世间,就就得对自自己负责责。对自自己的健健康(身身体和精精神)负负责,行行为负责责。这个个是作为为一个生生物体最最基本的的素养,也也是生存存法则。责任体体现的是是一种担担当,是是一种角角色定位位。一个个有责任任心的人人,更容容易在日日常的生生活和工工作中脱脱颖而出出。有责责任心的的人幸福福指数更更高,因因为睡觉觉更踏实实,负责责之后的的成就和和放松是是物质
8、所所不能比比拟的。俗话“如释重重负”“心里的的石头落落了地”讲的就就是这个个道理。时时负负责任,便便时时快快乐。在公司,自自古以来来就有“在其位位谋其政政,任其其职尽其其责”讲的就就是在这这个岗位位上就应应该担当当起这个个职责,做做好份内内的事情情,也是是最基本本的职业业素养。在公司司,责任任大于能能力。无无论管理理层还是是基层同同事,每每个人有有每个人人的岗位位,那就就有每个个人的职职责,在在这个岗岗位,岗岗位需求求是什么么?职责责是什么么?标准准是什么么?在职职责范围围内犯了了错误就就要勇于于担当起起这个担担子。在公司,干干的好是是用结果果衡量,干干的不好好也是用用结果衡衡量。无无论公司司
9、还是个个人都是是对结果果负责,有有成绩有有结果的的同胞一一定会有有更好的的收获,成成长,学学习空间间和待遇遇。当然然没有结结果的同同胞就必必须尽快快努力调调整或者者等待被被淘汰。公司也也一样的的,如果果公司有有竞争力力,那它它必然要要有好的的结果呈呈现出来来。(能能服务好好顾客,提提供优秀秀的产品品,有差差异化的的营销和和渠道等等)。否否则在市市场上也也会没有有立足之之地,必必然会被被淘汰。对结果果负责-这个是是自然规规律,优优胜劣汰汰,没有有任何人人,公司司,国家家能够逃逃离。付出:即即求内思思维,承承认自己己是个平平凡之人人,付出出时间和和行动去去弥补能能力和思思维的欠欠缺),我们是是一家
10、互互联网公公司,也也是一群群年轻人人。互联联网日新新月异,之之前所有有的经验验,资源源可能在在明天就就分文不不值。随随时都可可能被淘淘汰。故故我们要要保持空空杯心态态,时时时保持学学习和进进步,承承认自己己是个平平凡之人人,承认认自己不不足。站站在这个个前提下下我们要要学会主主动付出出,付出出时间,行行动去弥弥补能力力的缺失失,思维维的局限限。空想,焦焦虑,抱抱怨是提提升不了了能力的的,也是是弱者的的思维。提升能能力的第第一步就就是付出出行动,马马上行动动,结合合手上的的事情马马上行动动。人的的一生要要不停的的学习,不不学习你你就一定定会落后后,落后后就要挨挨打就要要吃苦,人人会不会会成功要要
11、看一个个人悟性性,悟性性从哪里里来?就就是从学学习中来来。学习习之后要要付诸于于行动,不不断的付付出,总总会有所所收获。极致:超超越999%的人。社会日日益浮躁躁,我们们每个人人接受的的信息量量巨大,时时间一长长,就会会懂很多多东西。看看这这个有道道理,看看看那个个也学会会了,感感觉自己己懂很多多东西了了,可是是做起来来确感觉觉有困难难。或者者说就是是没结果果。为何何?因为为二八法法则,因因为80%的人都都是“差不多多先生”,而20%的人在在不断学学习,进进步,复复盘。从从一般到到优秀,再再到卓越越。所以以20%的人创创造80%的财富富。要想想有所成成就,有有所作为为,成为为20%的人,就就一
12、定要要杜绝“差不多多先生”,干任任何事情情就要超超越99%的人,细细到扫地地这么简简单的事事情。同同样是扫扫地,有有些人扫扫地完后后会有污污渍,扫扫把一丢丢就完事事。而有有些人就就可以做做到一尘尘不染,甚甚至做完完了,再再复盘。日本人人就可以以把一个个卫生做做到极致致,从而而升级为为一套管管理体系系5s管理(整整理,整整顿,清清扫,清清洁,素素养)。严格要要求自我我,做到到自律、超越百百分之九九十九,每每一项工工作都认认真对待待,才能能有所成成就。才才能利到到客户。感恩:即即对别人人的付出出做出有有结果的的反馈。感恩是是一种处处世哲学学,也是是生活中中的大智智慧。一一个智慧慧的人,不不应该为为
13、自己没没有的斤斤斤计较较,也不不应该一一味索取取和使自自己的私私欲膨胀胀。学会会感恩,为为自己已已有的而而感恩,感感谢生活活给你的的赠予。这样你你才会有有一个积积极的人人生观,总总能健康康的心态态。七、 军队文化化1、是!保证完完成任务务!2、绝对对的服从从;3、PKK激励文文化;八、学校校文化1、一切切为学习习让路!2、公司司安排书书籍、电电影、外外出学习习等,都都必须提提交学习习感想;3、公司司歌、公公司舞蹈蹈的学习习;九、家庭庭文化1、你的的事就是是我的事事;2、拥抱抱,打开开心扉;员工守则则及行为为规范一、员工工守则员工应遵遵守中华华人民共共和国各各项法律律法规和和公司的的规章制制度及
14、劳劳动合同同中的的各项规规定,同同时遵守守以下守守则:1、文明明礼貌,遵遵章守纪纪。自觉觉遵守行行为规范范,不断断修正自自己的行行为;严严格按流流程和规规范进行行操作;严格遵遵守劳动动纪律和和规章制制度。2、爱岗岗敬业,忠忠于职守守。工作作时认真真履行岗岗位职责责,不擅擅离职守守,不做做与工作作无关的的事宜;按时上上下班,不不迟到,不不早退。3、服从从指挥,服服从管理理。上级级主管决决定的事事,应立立即遵照照执行,有有不同意意见,可可向公司司直至公公司总经经理提出出。4、爱护护公物,节节能降耗耗。不浪浪费水、电、油油料及其其他物料料,不私私自外借借,不化化公为私私,无论论其价值值多少。5、诚实
15、实守信,维维护公司司形象。不做任任何有损损公司信信誉和形形象的事事。6、团结结协作,和和睦共事事。尊重重主管、关心同同事,不不拨弄是是非、传传播谣言言、打听听公司机机密、制制造内部部矛盾。7、廉洁洁自律,公公私分明明。不收收受与公公司业务务有关人人士的回回扣、馈馈赠、贿贿赂。8、工作作专一。不私自自经营与与公司业业务有关关的商业业或兼任任公司以以外的职职业。9、保守守秘密。不对外外泄漏公公司的技技术与商商业机密密。10、保保持环境境整洁,维维护良好好工作环环境秩序序。保持持办公及及公共场场所卫生生整洁、美观;严禁在在工作场场所打闹闹、嬉笑笑、高声声喧哗、打牌、下棋、玩游戏戏、看小小说、闲闲聊和
16、串串岗;不不在禁烟烟区(会会议室)内内吸烟。11、上上班时间间必须佩佩带工牌牌,红色色工牌是是总经理理职位,黄黄色工牌牌是主管管职位,浅浅绿色工工牌是组组长职位位,蓝色色工牌是是普通员员工职位位。12、每每日的日日事日清清日高,周周总结,月月总结等等必须按按时提交交;二、行为为规范(一)着着装1、着装装应保持持整洁卫卫生。2、上班班时应佩佩戴公司司工牌。3、女员员工着装装要淡雅雅得体,不不得过分分华丽,男男员工不不得穿背背心、短短裤上班班。(二)仪仪表、举举止1、保持持头发、口腔、面部清清洁。2、男员员工不留留长发,女女员工不不化浓妆妆。3、员工工在工作作场所坐坐、立、蹲、行行应保持持正确姿姿
17、势。4、不在在公共场场所随地地吐痰,乱乱扔杂物物。5、有外外来人员员参观时时,各区区域工作作人员应应保持仪仪表端庄庄,不抬抬头东张张西望。(三)礼礼仪1、礼貌貌用语。接待客客人、接接打电话话、会议议发言、与客户户谈判等等要讲普普通话,遵遵循约定定俗成的的语言规规则,常常用 “请”、“谢谢”、“对不起”、“你好”、“再见”等礼貌貌用语,不不可粗语语伤人。2、称呼呼。应称称呼他人人姓氏加加职务或或职称。3、接听听电话。应应先问候候:“您好”同时报出出公司、部门名名称及自自己姓名名。对方讲讲述时要要留心听听记,未未听清时时,要及及时询问问对方,通通话结束束后要礼礼貌道别别,待对对方挂断断电话后后,自
18、己己再挂机机。通话话时要简简明扼要要,语气气温和热热情。对对不指名名的电话话,判断断自己不不能处理理时,可可坦诚告告诉对方方,并马马上将电电话转给给能够处处理的人人,在转转交前,应应先将对对方所谈谈内容简简明扼要要告诉接接收人。4、拨打打电话。拨通后后,先作作自我介介绍并证证实一下下对方身身份;若若要找的的人不在在,可说说:“对不起起,麻烦烦您转告告*”,如需需回电,应应留下姓姓名和电电话,或或者约定定时间通通话。5、接待待客人。应遵循循介绍、握手、致意、告别的的礼仪。介绍时时,应先先将职位位低者介介绍给职职位高者者,将主主人介绍绍给客人人,将男男士介绍绍给女士士;介绍绍时,应应将被介介绍人的
19、的单位、姓名、职务(职职称)等等介绍清清楚。握握手时,要要诚心诚诚意,双双目注视视对方,微微笑点头头致意,大大方热情情,不亢亢不卑;如戴手手套,一一定要脱脱掉手套套再与对对方握手手;同性性间年长长者、职职位高者者先伸出出手,异异性间女女士应先先向男士士伸出手手,男士士再握其其手。告告别时,要要礼貌道道别,并并将客人人送到门门口或车车旁。6、拜访访政府机机关人员员和客户户要事先先约定,遵遵守时间间,不失失约。7、进入入他人办办公室应应先轻轻轻敲门,听听到应答答同意后后方可进进入。如如遇对方方有事或或正在谈谈话,应应稍等静静候,如如有急事事需打断断说话,要要看准时时机,并并示歉意意。事毕毕出门时时
20、,应轻轻手将门门关上。8、向人人递交物物件时,如如是文件件或名片片等,须须将文字字正面对对着对方方,双手手递给对对方,如如是其它它物品,须须将容易易接握的的部位让让给对方方。9、在通通道或走走廊行走走时应放放轻脚步步,与同同事相遇遇应点头头致礼或或问候致致礼,如如与客人人相遇或或同行,应应让客人人先行。10、有有客户来来访时,应应马上起起立接待待,表示示欢迎并并让座,客客户多时时以序进进行,或或引导到到接待室室接待。接待客客户应主主动、热热情、大大方并微微笑服务务,做到到有礼有有节。(四)安安全行走走员工徒手手上、下下班路上上应走人人行道,过过斑马线线,严禁禁闯红灯灯;骑乘乘摩托车车严禁不不戴
21、头盔盔;驾车车出行应应遵守交交规。人力资源源管理一、招聘聘和录用用指引(一)招招聘原则则1、公司司招聘员员工根据据经营需需要及用用人计划划进行。2、公司司招聘员员工坚持持公平、公正、公开的的原则,无无种族、性别区区分。3、公司司招聘员员工实行行笔试和和面试考考核,择择优录用用。(二)录录用条件件根据岗位位说明书书和招聘聘信息设设定的条条件录用用新员工工。以下下情况视视为不符符合录用用条件:曾经被本本公司开开除或擅擅自离职职者;体体检不合合格者;未成年年者;在在其他工工作单位位拖欠公公款未清清偿者;工作能能力不符符合职位位要求者者。(三)录录用手续续新录用人人员报到到应到公公司办理理下列手手续:
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