服装行业ERP与信息化探索（pls）(1)dlei.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.服装行业EERP与信信息化探索索第一部分、相关行业业信息化现现状漫谈纺织行业信信息化现状状漫谈中国加入WWTO之后后，有媒体体称“我国纺织织工业是惟惟一保持进进攻态势的的行业”，预期将将有一个大大的发展，这这对ERPP等信息技技术和产品品而言将是是一个迅速速增大的大大市场。入入世一年，确确如分析预预测的那样样，纺织工工业取得了了快速增长长,工业总总产值、利利润和出口口创汇三项项指标实现现突破，全全面刷新了了历史记录录。信息化化需求也有有较大增长长。但是许许多

2、IT厂厂商却觉得得这个市场场难于把握握：纺织市市场究竟有有多大？企企业需要不不需要ERRP？哪些些企业需要要ERP？需要什么么样的ERRP？通过过下面这份份来自纺织织行业的报报告也许对对这些问题题会有一定定程度的了了解。 自22000年年以来,尤尤其是我国国加入WTTO后,纺纺织企业对对ERP等等信息系统统需求持续续增长,这这已是一个个不争的事事实，但是是真正动手手实施的并并不算多，成成功应用的的更少，即即所谓“雷声大，雨雨点小”。为什么么会这样？ 需求求显著增长长此前的纺纺织全行业业亏损，前前一段时间间ERP投投入的虚高高，以及缺缺乏行业对对口的软件件导致了目目前ERPP应用“雷声大，雨雨点

3、小”。 纺织织服装业在在我国的国国民经济发发展中一直直占据着重重要地位，棉棉纱、棉布布、呢绒、丝织品、化纤、服服装等产量量均居世界界第一位，服服装出口也也多年来始始终保持着着世界第一一位。刚刚刚过去的22002年年，我国纺纺织工业总总产值超过过106444亿元，销销售总额1100244亿元，实实现利润3336.66亿元，纺纺织品及服服装出口创创汇达6117.7亿亿美元，占占到了全国国的18.97%。而顺差为为474.62亿美美元，占全全国商品贸贸易顺差的的156.14%，是是一个对国国民经济有有突出贡献献的制造行行业。 在纺纺织行业88万多家企企业中，22001年年纳入国家家统计指标标的企业有

4、有210000多家，其其中87.5%是小小企业,大大部分是从从个体、乡乡镇企业发发展起来的的非国有企企业，产值值占76%,控制的的资产占663%，实实现利润达达到了900%。效益益好的企业业集中在浙浙江、江苏苏、广东、山东、上上海地区，销销售收入占占全行业的的76%，实实现利润占占全国的990%，市市场和效益益有区域分分布集中化化趋势。 纺织织行业的规规模、效益益和企业数数决定了它它是ERPP的大市场场。我国纺纺织业在国国际市场的的重要地位位，入世后后企业提高高核心竞争争力的迫切切愿望决定定了近期对对信息化投投入的增加加。在20000年纺纺织全行业业整体扭亏亏之后，尤尤其是去年年底中国加加入W

5、TOO之后，企企业对ERRP的需求求明显增长长，“雷声大”真实反映映了行业的的需求。这这里存在政政府和行业业组织大力力推动的因因素，但主主要取决于于企业对入入世后国际际竞争日益益严峻这一一发展趋势势的判断。 对于于“雨点小”的原因要要具体分析析。以前的的ERP项项目，政府府和行业给给予部分资资金支持，企企业有一定定的盲目性性。“九五”开始主要要由企业自自主投资。这种由“上面要我我做”到“我自己要要做”的转变，正正是信息化化建设由被被动变主动动的根本性性转变。企企业成为项项目的投资资主体和实实施主体，更更加注重系系统的实效效，决策上上项目往往往更加谨慎慎，不会出出现以前那那种一哄而而上的局面面。

6、这些面面向市场求求生存的纺纺织企业中中，大多数数领导人的的决策是理理性的，会会从企业的的实际需求求出发来做做总体规划划，做到量量力而行、务求实效效。 其次次，上世纪纪90年代代后期的全全行业亏损损等因素影影响了系统统的应用。在20世世纪80年年代初纺织织企业计算算机管理应应用起步后后的十几年年中，实施施MIS/MRPIII/ERRP的主要要是国有大大型企业，包包括一些上上市公司，而而这一块目目前在行业业中比例已已经很小。其中相当当部分效益益不好，也也影响了系系统实施的的效果，成成功案例不不多，使部部分企业持持徘徊和观观望态度。 最后后从技术层层面分析，企企业需要满满足不同需需求的整体体解决方案

7、案和软件产产品。纺织织工业属制制造业，制制造业离不不开生产。生产是一一个过程，它它贯穿于企企业管理的的每一个环环节。生产产管理是企企业管理的的重要内容容。像ERRP这样面面向制造企企业、面向向生产过程程的软件应应该形成自自己的行业业特点，丰丰富产品的的行业版本本。目前市市场上这样样的产品不不多，没有有形成用户户群。这是是本文要分分析的重点点。 产品品应该分层层次国际化化大企业与与国际接轨轨，倾向于于选用国外外大型知名名软件;国国内有管理理基础的大大中型企业业，选用国国内知名软软件;而小小型企业则则以财务和和进销存软软件系统为为优先考虑虑的对象。 根据据多年信息息化建设的的经验和教教训，纺织织行

8、业内已已就“需要不需需要ERPP”形成了这这样的共识识：纺织企企业要上信信息系统，应应用软件是是重点，选选择合作伙伙伴是关键键，采用EERP等商商品化软件件是趋势。用户企业业在选择EERP产品品时，首先先注重产品品在同行业业企业中的的应用数量量和实际效效果，其次次注重厂商商提供整体体应用解决决方案的能能力，然后后注重提供供咨询服务务的水平和和能力。当当然，价格格无论何时时都是重要要因素。同同样，考察察厂商或咨咨询机构也也将同行业业的成功案案例、类似似企业的实实施经验放放在重要地地位。 说到到“哪些企业业有条件上上ERP”，企业规规模是需要要考虑的重重要因素。前面所提提到的2.1万多家家企业中，

9、年年销售额11000万万以上的占占2/3，33000万万以上的占占30%，有有60000余家，这这些企业需需要ERPP优化内部部资源，管管理供应链链，进一步步提高管理理水平，科科学战略决决策。另一一个因素是是效益，纺纺织企业22002年年有19.7%亏损损。对于这这部分企业业首要的是是解决自身身机制、产产品销路、生产经营营成本高等等问题，扭扭亏为盈，上上ERP风风险太大。至于企业业管理水平平的高低不不是上不上上的前提。 因此此，讨论的的重点应该该是“需要什么么样的ERRP”。在同一一个纺织行行业内，企企业也要根根据各自的的应用目标标、规模、管理水平平和业务流流程，选择择不同的软软件产品。 1.

10、国际化大大企业要求求与国际化化接轨，规规范资金控控制，实现现企业重组组和全面现现代化管理理的目标，往往往看中国国外大型知知名软件。如仪征化化纤公司去去年开始与与知名管理理咨询公司司合作，实实施SAPP的ERPP系统。 2.有较好管管理基础的的大中型企企业，以优优化资源配配置，提高高管理水平平和效率，加加快市场反反应为目标标，大多数数选择市场场份额较大大的国内知知名软件，也也包括部分分在纺织行行业较有特特点和影响响的软件。近年来，棉棉纺、化纤纤、服装和和纺机等数数十家企业业这样做了了。尽管比比例不大，但但在行业中中有很大影影响。 3.近期发展展较快的小小型企业，如如大多数服服装行业中中的民营企企

11、业，产品品有竞争力力，但管理理粗放，可可先以严格格制度、堵堵塞漏洞、强化库存存管理、规规范业务流流程、加快快资金周转转等为目标标，实施财财务和进销销存系统。 这三三类企业数数量上呈金金字塔形，所所需软件大大致对应于于一般意义义的高、中中、低端产产品，其中中第二类需需求是主要要的。 生产产管理是EERP成功功的关键生生产管理是是ERP中中非常复杂杂和困难的的部分，需需要软件厂厂商精心设设计、不断断完善，现现有的ERRP软件在在此普遍存存在不足。 纺织织行业有三三四十家EERP厂商商介入，但但目前尚未未形成在行行业中有影影响的、有有用户群的的主导产品品，最主要要的是缺乏乏适合纺织织企业生产产经营特

12、点点的产品。成功应用用的系统中中，财务软软件、进销销存管理软软件居多，作作为ERPP重要部分分的生产管管理，或者者空缺，或或者只有简简单的计划划和统计功功能，或者者定制开发发，难以推推广到其他他企业，即即使国外软软件也存在在这一问题题。 要适适合纺织行行业的应用用，ERPP的生产管管理模块应应该考虑行行业特点。开发者都都认为生产产管理是EERP中复复杂和困难难的部分，需需要在基本本原理和核核心模块的的基础上，抓抓住各种生生产过程、生产类型型的特点和和要求，合合理设计，精精心实施，不不断完善。 在生生产管理上上，从企业业实际需求求出发，对对影响生产产经营的处处于瓶颈状状态的关键键环节，进进行业务

13、重重组和优化化是必要的的。如黑龙龙江龙涤集集团在实施施ERP过过程中，首首先抓业务务重组，抓抓流程优化化，对财务务和采购等等部门做了了扁平化重重构，建立立了有效的的制约制衡衡机制，取取得了显著著的经济效效益和社会会效益，充充分发挥了了软件产品品的效能。另一个规规模类似的的化纤企业业，为了减减少实施阻阻力没有进进行业务重重组，只是是对原有业业务结构做做了整合，结结果实施过过程中遇到到很多困难难，不得不不做大量二二次开发，既既增加了费费用，又影影响了进度度。 因此此，对于纺纺织企业实实施ERPP过程中的的业务重组组（BPRR），笔者者同意这样样的观点：BPR应应当与ERRP系统实实施并行，是是小规

14、模的的调整，主主要针对处处于瓶颈状状态的关键键业务环节节，如财务务统一，如如采购规范范，从局部部开始，渐渐进开展，目目的是有效效地和ERRP系统的的标准流程程结合，顺顺利推进EERP系统统的应用。而有的企企业则将业业务流程优优化先从产产品开发、基础数据据管理等阻阻力较小的的部门做起起，希望在在取得一定定效果之后后争取领导导的支持，也也是一种变变通办法，但但效果往往往不理想。 总之之，BPRR对传统的的纺织企业业是一件难难事，但是是不得不为为之。在EERP系统统的应用达达到一定程程度和经过过一定时间间以后，企企业可根据据发展战略略和当前经经营状况的的需要，将将根本性、全局性的的BPR付付诸实施，

15、对对企业管理理进行更为为成功的变变革。 软件件需要体现现行业特色色像ERPP这样面向向制造业企企业、面向向生产过程程的软件产产品应该形形成自己的的行业特点点，这不仅仅有利于企企业选择和和应用，也也有利于市市场推广。 国家家863计计划制造业业信息化工工程对ERRP的要求求为基于先先进管理模模式并适合合中国国情情，是一个个全面的阐阐述。 现代代企业的先先进管理模模式体现在在管理思想想、管理方方法、管理理结构、管管理手段等等诸多方面面，ERPP作为实现现该管理模模式的重要要工具，首首先要体现现当代先进进的管理思思想和理论论，是一个个符合科学学标准的成成熟的软件件产品，而而不只是一一个原型，更更不是

16、为某某几个项目目定制开发发。 适合合中国国情情是符合中中国广大企企业的企业业规模，适适合重点行行业的应用用特点，满满足不同类类型企业的的差异性需需求，弥补补企业管理理基础和信信息化基础础的不足。 对于于纺织行业业，希望知知名ERPP厂商意识识到巨大数数量的纺织织企业所具具有的市场场潜力，给给予更多更更细的关注注。在行业业管理部门门的协助下下，选择龙龙头企业作作为试点，投投入力量，在在两三年内内开发出符符合纺织某某些重点企企业（如服服装、化纤纤、棉纺）特特点的行业业版本，适适合这些企企业的生产产流程、生生产类型、制造方式式。同时，EERP对内内应与生产产车间的自自动监测、自动控制制系统相连连接，

17、能在在线采集数数据;对外外通过因特特网组建更更大范围的的信息网络络、营销网网络和实施施电子商务务。近期SSCM、CCRM逐渐渐走向成熟熟，结合纺纺织行业上上下游衔接接紧密的特特点，形成成广义的供供应链管理理系统和电电子商务平平台。 对于于行业版本本，有的厂厂商有不同同看法。笔笔者认为，像像ERP这这样面向制制造业企业业、面向生生产过程的的软件产品品应该形成成自己的行行业特点，这这不仅有利利于企业选选择和应用用，也有利利于市场推推广。现在在如果问某某软件的特特点，厂家家往往说“面向各种种行业”，“适合各种种企业”，实际等等于什么都都没说，用用户不得要要领，无法法选择，而而“行业百强强企业中有有X

18、X家应应用了我们们的软件”则具有更更强的说服服力。想用用一个版本本把所有的的行业都套套进去，这这是市场还还不规范的的表现。值值得欣慰的的是，已经经有国外厂厂商将服装装制造行业业版本的软软件应用于于中国企业业，有的国国内知名厂厂商正在开开发棉纺织织、针织行行业版本的的ERP。 开发发软件行业业版本所增增加的工作作量是明显显的，关键键是采用什什么样的开开发技术和和管理方法法。这决不不是按客户户需求定制制，不是个个案项目，行行业版本是是具有行业业特点的商商品化软件件，是行业业经验的积积累，要抽抽取出行业业特征，将将用户的特特别需求映映射到系统统中。采用用构件重用用、系统拼拼装接口、功能模块块装配等软

19、软件开发技技术和标准准化管理，保保持软件产产品的整体体性、规范范性和兼容容性。这是是目前国产产管理软件件存在的通通病，解决决得好，就就可以通过过市场得到到更高的回回报。 中小小ERP厂厂商也可以以按照以上上目标在纺纺织业逐步步形成自己己的业务范范围，充分分利用熟悉悉行业、贴贴近市场的的优势，提提升产品的的商品化水水平。只要要把握住用用户需求和和市场走势势，从一点点突破，就就能占有自自己的用户户群，保持持市场份额额，做出品品牌。 ERRP总体市市场扩大，势势必走向行行业市场细细分。部分分管理软件件产品从通通用走向专专用，和当当初由专用用走向通用用一样，是是发展的必必然。纺织织行业市场场的特点给给

20、这一类厂厂商留有较较大的空间间。 咨询询实施水平平待提高“三分软件件，七分实实施”，软件厂厂商需要建建立自己专专门的咨询询部门，需需要培养自自己的行业业专家。 有了了行业版本本，还必须须有专业实实施队伍才才能保证项项目的成功功，因此有有“三分软件件，七分实实施”的说法。纺织大中中型企业中中有的有信信息管理部部门，可以以进行需求求调研、方方案设计、软件选型型，甚至自自行开发软软件，但最最近几年这这部分人才才流失严重重。大部分分小企业很很难有这样样的IT专专业人员，这这是企业实实施ERPP的致命伤伤。因此，对对咨询和实实施人员的的素质要求求较高，需需要拥有行行业背景、了解企业业管理、熟熟悉软件技技

21、术，并且且具备善于于表达、善善于沟通职职业素质的的高级系统统分析员和和一支售前前咨询队伍伍。 对于于实施方式式，纺织行行业有少数数采用国外外ERP软软件的企业业与专业咨咨询顾问公公司合作，有有的聘请了了高校教授授、业内专专家做管理理咨询顾问问，参与的的程度不同同，主要起起项目前期期推动和协协调作用，大大部分由软软件厂家的的技术人员员承担管理理咨询和实实施工作。 某大大型化纤厂厂对实施人人员的评价价是:“目前国内内的实施人人员多数是是信息专业业毕业，对对企业管理理方面根本本没有经验验。只知道道怎么把软软件装上去去，没有考考虑到企业业的个性化化需求。”企划部经经理称还要要花很长时时间对他们们进行行

22、业业培训，认认为这是项项目推动的的难度之一一。 十几几年前，笔笔者接触了了一家德国国咨询公司司奥伽系系统(OrrgaSysttem)公公司，专门门给纺织企企业做MRRP软件的的实施顾问问，在欧洲洲的纺织厂厂很有影响响。它的顾顾问大多数数不是计算算机或软件件技术人员员，而是纺纺织工艺工工程师、经经济管理人人员，积累累有丰富的的相关企业业项目实施施的经验。而且相当当部分不是是公司的正正式雇员，而而是公司固固定联系、临时聘用用的专家。该公司根根据项目的的行业、规规模和不同同要求，聘聘用不同的的人员，达达到专业咨咨询的目的的。他们在在欧洲实施施了几十个个企业，笔笔者曾参观观过两个，效效果很好。这种方式

23、式可以作为为国内咨询询公司和软软件厂商的的参考。 一般般的国内软软件厂商很很少有自己己专业的咨咨询部门，更更缺乏有关关的行业专专家，这对对企业的整整体把握和和系统的实实施效果都都产生严重重的影响。因此有必必要加强自自身的咨询询服务力量量，提高咨咨询服务水水平，形成成科学、完完善的ERRP软件服服务体系。对于知名名的大型软软件企业，咨咨询会逐步步独立于软软硬件产品品，向企业业的经营管管理咨询拓拓展，本身身就成为产产品，成为为品牌，成成为新的盈盈利点。同同样，与专专业咨询顾顾问公司或或行业中介介组织合作作也可以达达到较好效效果，而且且成本更低低。漫谈我国服装行业的信息化，以及信息化能够给服装行业带

24、来什么？ 作为“永不衰落的产业”，服装产业的发展前景是极为诱人的。早在几千年前，我们的祖先就开始踏上了丝绸之路，源源不绝地送出令世界为之倾心的丝绸服装。时至今日，我国已年产服装百亿件，是不折不扣的“服装大国”。随着工业经济的发展，以及近年来信息技术的突飞猛进，全世界已进入知识经济时代。我国服装企业实施信息化管理已成为时代的要求。我国服装行业信息化的发展现状从上个世纪六十年代起，服装企业就经过了产品产量、产品质量、生产成本的竞争。进入21世纪，产品的市场竞争已转变为服装企业对市场响应速度，服装产品品牌和技术创新能力的竞争。而竞争的核心就在于服装企业对知识经济时代的理解和追赶，也就是服装企业要将信

25、息化作为重点来抓。我们最近刚刚在华东地区的几个服装大市上海、温州和宁波等地举办了服装行业的信息化研讨会。三个城市的大中型服装和纺织企业的中高层管理人员都参加了此次会议，并认可了英泰峡在服装行业解决方案的独特性。通过这几次会议，以及长期与几个中大型中国服装企业打交道的经历，我们也了解到一些我国服装企业信息化的情况。据统计，服装企业对财务软件和CAD设计软件的应用相对来说比较普遍，而ERP系统的应用比较少，且自行开发和购买的比例相当。许多中型甚至大型服装企业的运作都没有使用ERP（企业资源计划）系统，甚至也没有使用MRP(物料需求计划)或MRP（制造资源计划）系统，没有预测、没有计划、没有采购管理

26、或安排计划的系统。也许他们有一套最基础的财务软件或是一个仓库发货管理系统来提供给客户运输通知，这个运输通知往往是大型零售商，如JCPenney所必须要求的。还有些服装企业投资了EDI（电子数据交换）系统，同样是为了满足客户的要求才不得不使用的。像上述企业所拥有的这些计算机系统大都是他们自己开发的。举某个服装企业为例，刚开始往往是因为急需管理居高不下的库存，而不得不花很长时间开发了库存管理系统，接下去，进货有了问题，再开始编写采购系统而这些子系统往往是独立的模块，形成了信息的孤岛。虽然这些系统也是他们完善了很多年而形成的，然而当前，这些还不成熟的系统都面临着如何赶上21世纪步伐的巨大挑战。服装行

27、业信息化发展的重点、难点服装行业信息化发展的重点当然是如何帮助服装企业提高边际利润率和利润率？答案是：提高对消费者产生的新需求，即新的市场需求的反应速度，要能够迅速转入到有利可图的那部分市场中，并且要加入到影响消费者需求的角色之中来。同时，还要求企业提高灵活性以处理复杂的产品、复杂的流程、变化的原材料和成倍增加的产品系列。服装行业因其独有的特性不得不要面临种种挑战。最显著的一点就是，服装行业有着瞬息万变的市场需求，因而每次在准备一个季节流行的工作时间越来越短，抢先生产出市场需要的产品成为一个服装企业成为市场领导者的关键。据我们了解，服装行业对于产品生命周期短而提前期长的普遍做法往往是，提前几个

28、月的时间根据经验所做的销售预测进行“面向库存”的生产。一旦生产的产品与市场的需求不符合，那么库存就面临着过时继而折价，员工则是加班加点来应付预测外发生的订单。这不仅是整个服装行业司空见惯的现象，更是导致利润更加降低的罪魁祸首。服装企业属于劳动密集型企业，作业过程复杂、繁琐，许多服装企业每天处理着成百上千的库存单位，管理着无数的款式、结构、客户标识甚至更多的数据。这都给服装行业的信息化的实现带来了很大的难度。在这种复杂性极高的经营管理中，精确的预测、材料采购管理、生产计划和分销管理显得尤其重要。为了加强采购和库存控制，服装企业需要提高供应链管理的透明度，要能够精确地跟踪原材料、加工流程和最终产品

29、。此外，为了保证现金流量和投资回报最大，就要使运作达到最优化，这就需要来自产品和分销两方面的财务信息。实践已经证明，对市场需求和供应链的有效控制可以帮助企业简化复杂程度、监控现金流、避免过渡扩张及开工不足。通过以上这些，我们就可以得到高的资产回报率。可见，面对越来越高的运作成本和日渐变薄的利润，掌握来自客户订单和产品两方面的集成的财务信息是何等重要！一旦企业掌握了这些集成的财务信息，他们就可以轻松地知道企业的运作正处于什么状态，下一步该怎么做。我国服装行业信息化的发展趋势我们接触了上千家服装企业，愈来愈多的企业意识到ERP可以帮他们做更多的事情，他们正在主动的加强对ERP的了解，一些企业已经进

30、行了局部的或者全面的信息化管理，并且从中初步得到了甜头。有些人甚至认为ERP系统能成为企业运作中的一件战略性武器。据全国服装科技信息中心的预测，随着政府对国有大中型企业信息化的大力推进，我国的服装行业信息化发展势头十分良好。服装行业面对以瞬息万变为特征的世界性市场，要想在残酷的市场搏击中立于不败之地，就要保持较低的竞争成本、优质的产品质量和高水平的客户服务。这就要求高度的一体化，这种一体化是把企业自身和它后端的供应商、前端的客户有机联系在一起，形成一条完整的供应链，企业通过管理这条供应链实现高效率的市场运作。要实现这种高效的供应链管理，无疑需要一种全新的管理企业流程的方法，英泰峡有专门的流程管

31、理器EPM。这种流程管理方法是传统的手工管理所望尘莫及的，新流程管理方法必须得到功能灵活、应用广泛和高效的ERP系统的强大支持。通过运用EPM，你可以调整、配置原有的计算机系统以支持企业现在的业务流程，并可以不断地更新自己的计算机系统以适应市场需要变化造成的业务流程的变化。国外服装行业信息化的现状，我们与其差距ERP最早就是从西方发达国家传入我国的，在那里已有30多年的历史，而我国只有十多年。西方是典型的市场经济运行模式，ERP软件正是适应这一市场状况和管理要求而设计的先进的企业管理信息系统。在西方发达国家，自动化的管理体系和智能化的决策支持，以及电子商务的应用已经十分广泛，ERP的发展已经非

32、常成熟。像澳洲时装巨头RMWilliams，全面应用了Movex时装系统，这套解决方案能够为企业提供全方位的集成管理，能够覆盖业务流程的所有方面，从分销、出口业务、制造、产品研发到终端销售及零售。最终，通过Movex时装系统的管理，他们将采购成本节约了近20%，提前期由原来的两个月缩短到9天而我国目前还处在从传统的计划经济向市场经济体制的过渡阶段，市场经济的发展还不完善，许多企业的管理方法和手段还比较落后。我国的服装企业又多为劳动密集型企业，虽然也有少数企业实施了ERP，但从整体而言，国内服装企业信息化，自动化程度不高。值得高兴的是，现在我们和服装企业接触已经不用再去解释什么是ERP，什么是电

33、子商务了。可见，服装企业已经开始主动去了解现代化的管理信息系统。在纺织领域的软件应用中，纺织企业也已由原来的自行开发或合作开发，转变为直接购置商品化软件。所购置的软件从办公软件、财务软件、CAD软件，发展到ERP软件，特别是需要专门针对服装行业特点的软件。我们相信，我国的服装企业正准备迎来信息化的春天。第二部分、服装行业的特殊点与ERP实施服装行业与其他制造业有很多不同之处，最显著的一点就是，服装业以他们自己的方式反映市场。服装业的实质其实就是为他们的服装产品创造出需求，不论这种需求是不是真的存在于消费者之中。应用这一概念进行制造或销售的企业很多很多，例如男装、女装和童装企业、纺织品企业、制鞋

34、企业、内衣睡衣企业，甚至由服装衍生出来的领带、手套和钱夹企业、家居用品企业等。这一概念反映到消费者中就是，我们总是买了很多我们并不需要而只是想要的东西，这就给了以上这些企业极大的市场空间。服装的易变性和循环性决定了服装业面临着种种挑战，有些挑战是服装业要特殊面对的，而有些是与其他工业相同的。这些挑战包括：瞬息万变的市场需求为了保持零售商的兴趣、刺激消费者购买，服装企业必须紧跟季节更迭，不断地设计和开发新的产品线。服装企业发现，要跟上零售商的兴趣和消费者的需求，提高自身的灵活性和快速反应性的要求比以前更迫切了。全球性竞争服装工业是一种大规模的、跨国界的商业模式。服装业代表着1010亿美元的产值，

35、其中全球前100个服装企业的产值占到了总产值的一半。无处不在的全球竞争日益激烈，尤其是来自于那些劳动力成本极低国家的中小型服装企业（例如年产值在5000万到5亿美元的服装企业）。这些企业通过极力降低劳动力成本来解决原材料和运作成本不断上涨的问题，从而得以保持一点点利润率。复杂的经营管理任何以SKU（Stock Keeping Unit库存单位）定义产品（即以款式、颜色、尺寸定义一件产品）的企业，其经营管理都很复杂，服装企业就属这种类型。无疑，在服装企业中，大量的SKU使得运作的复杂性成指数倍地上涨。许多服装企业每天处理着成百上千的SKU，管理着无数的款式、结构、客户标识甚至更多的数据。在这种复

36、杂性极高的经营管理中，精确的预测、材料采购管理、生产计划和分销管理就显得尤其重要。 提前期变长而产品生命周期缩短在服装行业中，抢先生产出市场需要的产品是一个服装企业成为市场领导者的关键性因素，因此，时机的选择和把握就成为了服装企业的关键之关键。我们可以看到，前端的零售商向企业订购产品以保持他们的库存量，他们安排广告和促销计划，每一季节之前就分配好他们的库存货位。这就要求生产企业保证有能力供货给零售商，并且要将零售商所需要的产品按时发送给他们。正如一些服装生产企业得到的经验教训所示，没有按约交付产品就意味着失去客户、销售失败，最终导致丧失利润。财务运作 由于服装企业是材料和劳动密集型企业，所以每

37、个季节都有很多服装生产企业向银行等金融机构借贷大量的运作资本以扩大规模、提升产量，这当然就要付出大量的贷款利息，这些利息无疑又将本就不断减少的利润吞噬掉了一块。结果，许多服装企业虽然想通过增加销量的方法来增加利润，但实际上由于应付利息的增加导致了利润依旧没有增加。服装企业需要什么来维持增长率和利润率？服装企业如何提高边际利润率和利润率？答案是：提高对消费者产生的新需求，即新的市场需求的反应速度，要能够迅速转入到有利可图的那部分市场中，并且要加入到影响消费者需求的角色之中来。同时，还要求企业提高灵活性以处理复杂的产品、复杂的流程、变化的原材料和成倍增加的产品系列。 为了加强采购和库存控制，服装企

38、业需要提高供应链管理的透明度，要能够精确地跟踪原材料、加工流程和最终产品。此外，为了保证现金流量和投资回报最大，就要使运作达到最优化，这就需要来自产品和分销两方面的财务信息。实践已经证明，对市场需求和供应链的有效控制可以帮助企业简化复杂程度、监控现金流、避免过渡扩张及开工不足。通过以上这些，我们就可以得到高的资产回报率。可见，面对越来越高的运作成本和日渐变薄的利润，掌握来自客户订单和产品两方面的集成的财务信息是何等重要！一旦企业掌握了这些集成的财务信息，他们就可以轻松地知道企业的运作正处于什么状态，下一步该怎么做。 现在，绝大多数企业里每周或每两个会计期间结束后都有一份财务报告。然而这份财务报

39、告里的信息都是过去的！这些信息来的太晚了，它们已经无法为你改变已经发生的事情或是避免已经发生的危机提供任何帮助。你所需要的是动态的信息，只有这些动态的信息才能够反映每天的运作对财务造成的影响。综上所述，服装企业总是由于下列种种原因而错过了提高增长率和边际利润的机会：缺乏来自产品和制造流程两方面的实时信息，这些信息都是与业务运作、客户订单执行相关联的。缺乏产品制造和业务流程之间的集成。例如原材料、采购和财务之间的相互关联和集成。缺乏一种高效的工具来将资源效用最大化，来进行预测、计划、生产和对运作进行衡量。集成的信息技术提供了解决方案集成的信息技术（IT）是解决上述问题、对抗上述挑战的关键解决方案

40、。传统上，信息技术并不看中服装业。然而，很多的服装企业已经应用了诸如CAD（计算机辅助设计）系统的IT技术来满足一些特定的需求。或者，他们使用一些自动化机械来完成那些重复进行的工作。这些企业的出发点都是基于一种很简单的业务原理，即通过节约运作成本来迅速获得投资回报。也正是基于这一原理，企业对技术的投入就直接指向了实现自动化，而非获得和监控有效的信息。许多中型甚至大型服装企业的运作都没有使用ERP（企业资源计划）系统，甚至也没有使用MRP(物料需求计划)或MRP（制造资源计划）系统，没有预测、没有计划、没有采购管理或安排计划的系统。也许他们有一套最基础的财务软件或是一个仓库发货管理系统来提供给客

41、户运输通知，要知道这个运输通知往往是大型零售商，如J.C. Penney所要求的。还有些服装企业投资了EDI（电子数据交换）系统，同样是为了满足客户的要求才不得不使用的。像上述企业所拥有的这些计算机系统大都是他们自己开发完善了很多年而形成的，然而当前，这些系统都面临着如何赶上21世纪的巨大挑战。今天，这种勉强在企业业务结束后，即事后才应用集成信息技术的状况发生了变化。越来越多的中型服装企业意识到，在事前应用集成的信息技术不仅保证了企业业务的可执行性，而且大大有助于他们在竞争中赶上大型服装企业。这些中型服装企业不断发现和学习其他制造业的经验，即及时的、灵活的和集成的信息是翘动企业迅速发展的杠杆，

42、是企业赢得市场竞争胜利的强大武器。而传输这些重要的集成信息的最佳载体就是企业资源计划（ERP）。ERP：致力于为企业增加利润及企业的持续发展企业为了寻求利润和可持续发展需要降低风险，加快现金流动和不间断的生产。为了做到这些，企业必须保证他们的产品能被客户买走，并且客户还会重复购买。正确的ERP系统可以通过改善财务、营运、市场销售过程来实现上述目标。下面的一些例子是关于一个ERP系统如何有效的改善业务过程的。1 财务业务的完整性会使企业受益良多。其中之一就是当发生企业无法预料的，却又大大影响公司财政的事时，比如一个大订单，这些信息会自动转到ERP财务系统中。实际上，公司营运上的每一件事都会转到财

43、务系统中，因而财务经理可以及时预测事件的后果，并采取相应的行动。2 营运财政、生产、销售的一体化能够帮助公司更好的把订单与生产相结合。最好的ERP系统只是监控各个环节按计划运行。有误差产生，系统会立即报告并且推荐行动措施。例如，如果一个新的订单比预测增加了一倍的定量，那么系统会要求更多的原材料以及生产时间，以确保按时交货。从客户服务的角度来讲，ERP系统允许在输入订单到交货这一过程中任何的更改。3 市场/销售ERP系统中强大的统计分析能力对于市场/销售特别有用。市场和销售人员能建立与更新客户名单，并且可以做出以客户、地区、销售额、已售商品或客户自定的变量的检索报告。一个完整的系统不会漏过任何一

44、项交易。他们都会被及时的输入数据库。总监、经理和销售人员能及时的察看最新数据，从而采取相应的市场战略和销售技巧。ERP所提供的分析和决策支持工具能使得公司在同行业中具有很强的优势和竞争能力。ERP系统的实施广告上常说安装一个ERP系统需要三到六个月的时间。有的ERP经销商甚至保证只需要短短的一、两个月安装。但通常这些经销商没有提到哪些模块是必须安装的。他们所指的只是一些部门安装ERP的某些模块，而不是指整个企业ERP的安装及运行。即使他们安装的只是其中的一些模块，也需要一个易于操作和无错误的运行环境。因而，供应商和经销商都必须作最充足的准备。运行ERP系统是企业文化的一个至大改变。每个工程都有

45、它预期的目标，但也会遇到各种各样的问题。这些问题都必须在工程进行中解决。ERP系统会改变或者说替代原有企业中的许多环节。因而，企业中的员工会不适应新系统带来的变化，以至系统在安装及运行时会遇到阻力。这大多是由于对系统的不确定性和对业务流程的改变而引起的，并不是针对某个特定的系统、供应商和技术问题。ERP系统成功运行的要点：最充分的准备也不能保证一个系统的理想运行，一点差错都不出。但不论如何，下面的要点十分重要。如果做到了这些，那么有9-12个月安装ERP系统是很有可能实现的，在某些情况下也许会更快。管理层必须支持和参与工程，最好是能坐镇ERP工作组的决策层。客户必须提供充分的材料，更重要的是，

46、相关的人必须参与其中。这些参与者必须是可以做决断的人，如财务经理。销售部、客户服务部、业务部和财政部在系统运行中与IT部门一样，充当重要角色。工程组长与其它组员必须全身心的投入工程。安装的系统必须适应企业的业务运行。选择一个不断改进系统的供应商也十分关键，以便于满足企业和行业的未来发展要求。供应商必须拥有企业所需的技术和对行业十分了解的咨询技术人员。工程安装之前必须分析企业现行运作方式，识别企业最需要、最能给他们带来利润的模块。工程所要达到的目标也必须好好制定。必须起草一个详尽的、涵盖各种重要活动和关键点的工程报告。企业必须创造一个积极的环境去迎接ERP系统带来的改变。工程人员必须参加对于所选

47、系统及运行方法的培训，以提高他们的技能水平，确保客户可以预测工程的初期进展以及局限，以调整他们的期望值。系统的常规功能必须采纳运行。培训和指导操作可以使客户更熟悉常规功能。我们建议在ERP系统运行的前六个月不必对它做出任何修改。在此期间最重要的任务是使员工熟悉新的方法。在系统正式运行前必须对它做一个全面的预运行测试，以减少正式运行后出现的问题。选择ERP系统：三思而后行一旦决定了实施企业解决方案，企业应该如何选择一种既符合企业业务需要，又不需要高额运转和维护费用的系统呢？以下是ERP一些主要特点和功能，供服装企业在寻求ERP系统时参考：一流的软件解决方案和技术支持平台。具有极强的灵活性和可配置

48、性；无须花费太多进行客户业务流程配置；支持多语言，易学，易用。支持企业财务、生产、分销部门的运转，贯穿整条供应链，从供应商一端，经过生产流程到另一端的分销商及零售商。支持业务流程中的电子数据输入及交换。生产流程、生产计划与客户定单、库存管理、运输管理、财务清算、业务计算功能融为一体。生产计划可满足的市场需求。 服装系统有其特殊性，例如：服装企业产品具有多种属性，包括款式、颜色、尺寸、面料（或其他用户定义的属性）等等；具有处理大批量SKUs（盘点计量单位）的能力；具有满足面向库存或面向定单生产和满足单个或批量生产的能力；另外，物料需求计划数据的不断更新，使得计划人不需要等待每日或每周的数据报告，而能够立即处理实时定单的大量数据。避免实施中的困难选择系统的实施方案与选择一个软件解决方案同样重要。企业管理者往往在选择一个E