企业人力资源管理师考试试题及答案7辑.docx

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1、企业人力资源管理师考试试题及答案7辑企业人力资源管理师考试试题及答案7辑 第1辑简述实施360度考评时需要注意的问题。答案：解析：实施360度考评方法时，应密切关注如下几个问题：(1)确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。(2)实施360度考评方法，应选择最佳的时机，在组织面临士气问题、处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360度考评的方法。(3)上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见真实可靠。(4)使用客观的统计程序。(5)防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。(6)准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。(7)对考评者的个别意见实

2、施保密，确保每位接受评价的员工无法获知任一考评者的评价意见，上级评价除外。(8)不同的考评目的决定了考评内容的不同，所应注意的事项也有所不同。( )可以提高集体谈判工会方的坚持点。A.劳动力供大于求B.经济处于停滞时期C.其他工会组织的谈判获得重大成功D.工会参与谈判的成员具备高超的谈判技巧E.企业的劳动生产率较高，有良好的支付能力答案：C,D,E解析：可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法，正确的有( )。A:较适合生产作业和技术人员B:优点在于培训者与培训对象亲自接触C:观察者的主观偏见会影响调查的结论D:观察记录表可作为培训需求分析的依据E:观察的效果受培训者对工作熟悉程度的

3、影响答案：B,C,D,E解析：观察法是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，它比较适合生产作业和服务性工作人员。优点在于培训者和培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。但观察员工需要很长时间，观察效果也受培训者对工作熟悉程度的影响。观察者的主观偏见也会对调查结论有影响。为了提高观察效果，通常要设计一份观察记录表，用来核查细节，可掌握大量资料作为培训需求分析的依据。以下关于企业横向发展战略的特点，表述不正确的是（ ）。A.可以减少行业竞争的激烈程度B.减少由于竞争带来的不确定性C.企业抵御风险的能力会有所提高D.有利于把握消费者需求变化的规律答案：C解析：横向发展战略是通过收购竞争对手的产品

4、和服务而获得新产品和服务。其优点有：可以减少行业竞争的激烈程度和由于竞争带来的不确定性；有利于企业把握消费者需求变化的规律，加强企业对市场的控制力；实现战略协同效应；取得规模效应等。C项，横向发展战略的缺点包括：规模过大可能带来规模的不经济；企业抵御风险的能力降低。简述日常薪酬管理工作的内容。答案：解析：(1)开展薪酬的市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析的报告。(2)制定年度员工薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析。(3)深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查。(4)对报告期内人工成本进行核算，检查人工成本计划的执行情况。(5)根据企业薪酬制度的要求，结合各部门

5、绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要调整。专业调研公司参与员工满意度调查工作具有的优势不包含（）。A.专业程度高B.员工配合较好C.调查结果的分析客观程度高D.调查前必须进行培训答案：D解析：企业人力资源管理师考试试题及答案7辑 第2辑职责分工定员标准是指根据（ ）等因素，按组织机构、职责范围和业务分工确定的定员标准。A.生产规模B.技术复杂程度C.管理方式D.工作人员的业务能力要求E.职责范围答案：A,B,C,D解析：制定劳动力市场工资指导价位的依据不包括（ ）。A.就业状况B.经济总量C.物价水平D.劳动力供求关系答案：B解析：劳动力市场工资指导价位的制定应注意以下几点：（1）坚持市场

6、取向。依据市场上劳动力供求关系、就业状况、物价水平及居民生活水平制定各职位劳动力市场工资指导价位。（2）坚持实事求是。信息调查采集必须真实、规范，各类数据应是各行业、各经济类型企业实际支付劳动者的工资水平，以此为基础确定各职业（工种）劳动力市场工资指导价位。()要求应聘者对某一问题作出明确的答复。A:清单式提问B:封闭式提问C:举例式提问D:开放式提问答案：B解析：封闭式提问即让应聘者对某一问题作出明确的答复，一般用“是”或“否”回答。创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括( )。A: 引进新产品B: 引用新技术C: 实现企业的新组织D: 开辟新市场E: 改进生

7、产装备设施答案：A,B,C,D解析：创新是“建立一种新的生产函数”，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括以下五个方面：引进新产品；引用新技术；开辟新市场；控制原材料的新供应来源；实现企业的新组织。请参照某企业职业经理人员的测评指标，即：战略管理能力、团队管理能力、自我意识、领导技能、分析式思考、自我管理能力、成就需求、市场意识、关注细节与秩序，绘制该企业职业经理选拔性素质模型图。答案：解析：选拔性素质模型是结构化面试过程中的提问问题的主要依据。绘制该图要注意：(1)将要测评的指标作为一列，如该案例中的战略管理能力、团队管理能力、自我意识、领导技能、分析式思考、

8、自我管理能力、成就需求、市场意识、关注细节与秩序；(2)针对某个具体的经理人，评价其各项能力的等级，有A、B、C、D四个等级；(3)将各项能力的评价等级连起来形成了素质模型图。具体如图2-14所示。实证研究方法的重点是研究现象本身（）的问题。A.源自哪B.怎样好C.为什么D.是什么答案：D解析：实证研究方法是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研究现象本身“是什么”的问题。企业人力资源管理师考试试题及答案7辑 第3辑简述企业集团在国民经济发展中的主要作用。答案：解析：(1)企业集团是推动国家产业结构调整，促进产业升级的主导力量。 (2)企业集团是国家技术创新体系

9、的支撑主体。 (3)企业集团是市场秩序的自主管理者，可以避免企业之间的过度竞争、无序竞争。 (4)能够很快形成在国际市场中竞争的实力，具有维护国家经济主权的战略作用。职业生涯面谈一般由什么对员工实施？通过职业生涯面谈可以帮忙员工发现职业生涯规划与发展中的哪些问题？（10 分）答案：解析：职业生涯面谈的人员：人力资源部门的职业生涯专职管理人员或者员工的精神导师 职业生涯规划与发展中存在的问题：（1）人生目标选择不当：人生目标的层次不当（太高或太低），目标的侧重点定的不合理 （2）职业生涯通道设计不当：与别人撞车，轮岗时间太长或太短，轮岗顺序不合理 （3）职业生涯规划不够周密：长期计划缺乏职业生涯

10、战，短期计划指定不详细，没有与轮岗、培训结合起来 （4）培训不足以下关于敏感性训练的目标正确的是()。A:使个人能更好地洞悉自己的行为B:更好地理解群体活动过程C:明白自己在他人心目中的“形象”D:通过群体活动培养判断和解决问题的能力E:直接训练管理者对他人的敏感性答案：A,B,C,D解析：敏感性训练的目标一般包括：使个人能更好地洞悉自己的行为，明白自己在他人心目中的“形象”；更好地理解群体活动过程；通过群体活动培养判断和解决问题的能力。在使用主观经验法确定测评指标权重时应该注意()。A:权重分配的合理性B:权重分配的变通性C:权重数值的模糊性D:权重数值的明确性E:权重数值的归一性答案：A,

11、B,C,E解析：在使用主观经验法进行权重分配时应注意：权重分配的合理性，权重分配的变通性、权重数值的模糊性、权重数值的归一性。(2022年11月)（）为企业员工的考核、晋升提供了依据。A.工作岗位分析B.工作岗位设计C.人员流动统计D.人员需求计划答案：A解析：P13-15工作岗位分析的作用 1工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础 2工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 3工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4工作岗位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提 5工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企

12、业单位薪酬制度的重要步骤。绩效管理中，高层主管职责不包括（）。A.确定部门主管绩效指标B.绩效考评C.绩效反馈与面谈D.确定班组主管绩效指标答案：D解析：高层主管的职责包括：确定部门主管绩效指标；绩效考评；绩效反馈与面谈。D项属于部门主管的职责。企业人力资源管理师考试试题及答案7辑 第4辑能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个（）中所具有的能量等级。A.管理场B.决策层C.管理层D.操作层答案：A解析：能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个“管理场”中所具有的能量等级。()的基本特点是体现国家意志。A:劳动法律关系B:劳动关系C:劳动法律法规D:

13、劳动合同答案：A解析：劳动关系经劳动法律规范、调整和保护后，即转变为劳动法律关系，雇主和雇员双方有明确的权利义务。这种受到国家法律规范、调整和保护的雇主与雇员之间以权利义务为内容的劳动关系即为劳动法律关系，它与劳动关系的最主要的区别在于劳动法律关系体现了国家意志。本考点在新教材中已删除。对薪酬调查数据进行离散分析经常采用的方法有()。A:四分位法B:简单平均法C:百分位法D:加权平均法E:中位数法答案：A,C解析：本题考查的是离散分析的具体方法。包括：百分位法和四分位法。（）又称T小组法，简称ST法。A头脑风暴法B管理者训练C模拟训练法D敏感性训练答案：D解析：敏感性训练法又称T小组法，简称S

14、T(SensitivityTraining)法。它要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。其目的是要提高学员对自己的行为和他人的行为的洞察力，了解自己在他人心目中的“形象”，感受与周围人群的相互关系和相互作用，学习与他人沟通的方式，发展在各种情况下的应变能力，在群体活动中采取建设性行为。薪酬的公平目标中，对员工的公平主要体现在（）A.员工基本薪酬的公平性B.员工岗位差异的公平性C.员工薪酬总水平上的公平性D.员工绩效与激励工资的公平性答案：D解析：绩效考评结果的效标作用体现在两个方面，一是用于计算人员选拔的预测效度；

15、二是()。A.用于进行人员培训的决策B.用于进行培训评估C.用于对培训的效果进行评估D.用于对培训的效果进行评价答案：B解析：企业人力资源管理师考试试题及答案7辑 第5辑阻碍互惠交换实现的主要障碍包括( )。A:体制障碍B:市场缺陷C:诚信障碍D:经济滞后E:信息障碍答案：A,B,E解析：实现互惠交换对社会有积极意义，它有利于社会总体福利水平提高。但是由于经济运行过程中存在种种障碍，使互惠交换不能实现。其主要障碍有以下三类：信息障碍、体制障碍和市场缺陷。营造劳动安全卫生制度环境主要包括()。A:建立健全劳动安全卫生管理制度B:严格执行各项劳动安全卫生规程C:奖惩分明D:实现工作场所优化E:劳动

16、组织优化答案：A,B,C解析：营造劳动安全卫生制度环境主要包括：建立健全劳动安全卫生管理制度，制度环境的营造是实现安全生产的保证；严格执行各项劳动安全卫生规程，各项制度得到有效地执行，并将各项规程转化为员工的自觉行为；奖惩分明，严格执行相关制度规范的应当奖励，违反相关制度的应当惩罚。奖惩分明、奖惩结合，克服以惩代管、重惩罚轻奖励的倾向。通行的薪酬体系类型主要包括（ ）。A.岗位薪酬体系B.技术薪酬C.能力薪酬D.技能薪酬体系E.绩效薪酬体系答案：A,D,E解析：通行的薪酬体系类型主要有岗位薪酬体系、技能薪酬体系和绩效薪酬体系三种。(2022年11月)应聘申请表的设计应从（ ）的角度出发，使用通

17、俗的语言。A.用人部门B.招聘者C.企业高层D.申请者答案：D解析：P93100应聘申请表要从申请者角度出发设计，为此，要将表中同类问题归为一组填在表中，且要尽可能采取“是”或“非”的简洁回答方式，使用通俗的语句 战略对经营活动领域、业务扩展方向、企业获得水平等一系列关键问题作了基本定位，但不可能面面俱到，体现了战略的（ ）。A.目标性B.计划性C.长远性D.纲领性 答案：D解析：企业战略具有以下特性：目标性；全局性；计划性；长远性；纲领性；应变性、竞争性和风险性。其中，就纲领性而言，企业战略是企业为了生存、发展和盈利，实现企业的使命和宗旨，达到一定时期的发展目标而提出的一个纲领性的文件。这个

18、文件指明了企业发展的总体方向，规划了企业未来发展的总体框架，对经营活动领域、业务扩张范围、技术攻关重点、企业获利水平、市场营销策略等一系列关键性问题做了基本定位，但它不可能面面俱到，只能“写意”画出粗线条，战略规划“具体细化”的任务是由企业中短期计划如年度计划来体现和完成的。（)是新酬战略制定的第一步。A.制定薪酬制度体系B.组建薪酬战略委员会C.对薪酬战略内涵进行分析D.对薪酬战略的关键内容进行决策答案：C解析：C P416企业人力资源管理师考试试题及答案7辑 第6辑职能制结构适用于（）。A各种类型的企业B市场经济下的企业C计划经济体制下的企业D生产经营业务多元化的企业答案：C解析：职能制结

19、构是按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式。这种组织形式决策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。因此职能制结构只适用于计划经济体制下的企业，必须经过改造才能应用于市场经济下的企业。恒丰公司举办了一次为期3天的培训，培训学员20人。为了更好地做好培训工作，培训前用了2天调研，在培训之后一个月，三个月和半年分别进行了3次评估跟踪，每次3天，各部门费用标准如下：培训前期的调研费用1500元天，讲师费用10000元天，讲师交通及食宿费用1000元天，培训场地及设备租赁费1500元天，教材费100元人，学员餐费标准每人20元天，评估费用800元天，培训学员的误工费3000元天，

20、培训部门管理费用200元天。?(1)请用资源需求模型计算不同阶段的培训成本。?(10分)?(2)说明利用资源需求模型计算培训成本的意义。(10分)?答案：解析：(1)利用资源需求模型法对该培训成本做出预算，预算结果如下表所示。?培训项目设计成本=15002=3000(元)；?培训项目实施成本=10000(教师费)3+1000(教师交通食宿)3+1500(场地费)3+100(教材)20+20(学员吃饭)203+3000(误工费)3+200(管理费)(2+3+33)2=55300(元)；?培训项目评估成本=80033=7200(元)；?培训项目总成本=3000+55300+7200=65500(元

21、)。?(2)资源需求模型是一种按照培训的横向、纵向作业流程核算企业培训成本的方法。具体地说，它是从培训项目开始的准备阶段一直到项目全部终结为止，按照培训项目设计成本、培训项目实施成本、培训项目需求分析评估成本、培训项目成果的跟踪调查以及效果评估成本等科目进行成本的核算。利用资源需求模型计算培训成本的意义在于：?有利于比较培训项目在不同阶段上所需设备、设施、人员和材料的成本支出情况；?有助于分析不同培训项目成本的总体差异，为科学合理地选择培训项目提供依据；?有利于对不同培训项目的不同阶段发生的费用进行对比，突出重点问题，对成本实施有效的监控。?结果主导型的绩效考评方法适用于（）。A.IT行业B.

22、管理人员C.流水线工人D.销售人员答案：D解析： 见教材表410。通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生( )。A:团体效应B:远期效应C:鲶鱼效应D:晕轮效应答案：C解析：从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以在无形中给组织原有员工施加压力，激发斗志，从而产生鲶鱼效应。突发事件处理对策的基本要素是突发事件预警和（ ）。A.突发事件预测B.突发事件预防C.突发事件控制D.突发事件处理答案：D解析：综合型的绩效考评方法包括()。A:合成考评法B:加权选择量表法C:目标管理法D:图解式评价量表法E:评价中心法答案：A,D解析：目标管理法属于结果型的绩效考评方法，加权选择量表法属于行为导

23、向型的客观考评方法。企业人力资源管理师考试试题及答案7辑 第7辑（ ）是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方法。A.设计信息法B.工作日志法C.结构调查法D.关键事件法答案：D解析：关键事件法，即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登记记录的方法。采用本方法可以延续一段时间，通过反复比较，以掌握本岗位的关键信息。(2022年5月)对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位，由劳动行政部门收缴就业证和许可证书，没收其非法所得，并处以（ ）罚款。A.5000元以下B.5000元以上1

24、万元以下C.1万元以上10万元以下D.10万元以上答案：C解析：P343346对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位，由劳动行政部门收缴就业证和许可证书，没收其非法所得，并处以1万元以上10万元以下的罚款；情节严重构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。某国际机场股份有限公司设有10个职能部门和12个分公司，据不完全统计有215种工作岗位。为了推进全新的薪酬管理制度，该公司委托NHP人力资源专业咨询管理公司在全面深入的岗位调查的基础上，对工作岗位进行了再设计，重新调整了劳动分工与协作的关系，使组织结构和岗位的设置更加科学合理，之后又对调整后的岗位进行了系统的工作分析

25、、评价与分类分级。请结合本案例回答以下问题：(1)具体说明工作岗位横向分类的具体步骤。（6分）(2)说明工作岗位纵向分级的步骤和管理性岗位纵向分级的方法。（12分）答案：解析：(1)将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类，即职门。（2分）将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相同的工作岗位归入相同的职组，即将大类细分为中类。（2分）将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分，即将大类下的中类再细分为若干个小类，把业务性质相同的岗位组成一个职系。职系的划分是岗位横向分类的最后一步，每一个职系就是一种专门的职业。（2分）(2)工作岗位纵向分级的步骤：按照预定标准进

26、行岗位排序，并划分出岗级。（2分）统一岗等。（2分）管理性岗位纵向分级的方法：精简企业组织结构，加强定编定岗定员管理，对企业岗位进行科学的设计和改进。（2分）对管理岗位进行科学的横向分类。（2分）为了有效地完成管理岗位划岗归级的任务，评价要素的项目分档要多，岗级数目也应多于直接生产岗位的岗级数目（一般为1.4?2.6倍）。（2分）在对管理岗位划岗归级后，应对管理岗位岗级进行统一列等，从而建立管理类、技术类以及事务类等管理岗级之间对应的关系。（2分）中层管理人员的计划组织实施能力占其能力要求的（ ）。A.38B.42C.20D.80答案：B解析：见教材表3-9。采用绩效差距分析模型方法进行培训需求分析时，可以分为()等几个阶段。A:发现问题B:明确目的C:预先分析D:归纳总结E:需求分析答案：A,C,E解析：绩效差距分析模型是一种重点分析方法。绩效差距分析方法的环节如下：(1)发现问题阶段；(2)预先分析阶段；(3)需求分析阶段。本考点在新教材中已删除。(2022年5月) ( )属于企业外部培训资源。A.标准培训产品B.咨询公司C.专业培训公司D.商学院校E.互助学习小组答案：B,C,D解析：P141-146外部培训资源包括专业培训公司、咨询公司、商学院校。